天貓賣(mài)家違規(guī)處罰機(jī)制詳解

　　從2014年開(kāi)始天貓對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和一般違規(guī)增加了階梯性罰款的規(guī)則。

　　一般違規(guī)行為扣分節(jié)點(diǎn)累計(jì)扣滿12分之后的處罰機(jī)制包括限制參加天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)7天,支付違約金1萬(wàn)元。如果拖欠違約金,淘寶會(huì)通過(guò)法律途徑追繳。在每一個(gè)自然年的年底最后一天的24點(diǎn)被扣分?jǐn)?shù)將被自動(dòng)清零。

　　從圖中可以看到扣分節(jié)點(diǎn)同為12分的違規(guī)，一般違規(guī)支付違約金是1萬(wàn)元，嚴(yán)重違規(guī)是2萬(wàn)元，呈倍數(shù)級(jí)差，這是為什么呢?

　　因?yàn)閲?yán)重違規(guī)的一些行為是觸犯到法律的,當(dāng)?shù)赇伇煌对V，淘寶接到公安機(jī)關(guān)的反饋，淘寶是有一定的罰金交到公安機(jī)關(guān)的,這個(gè)罰金最終是由商家支付的。所以嚴(yán)重違規(guī)的支付違約金一份支付給天貓,另外一份要支付給受害人。

　　嚴(yán)重違規(guī)分為四檔。

　　第一、12分檔,限制發(fā)布商品7天,限制發(fā)送站內(nèi)信,限制社區(qū)功能及公示警告7天,店鋪屏蔽7天,這里的店鋪屏蔽和一般違規(guī)不一樣,顧客在淘寶或天貓的網(wǎng)站搜索店鋪名稱(chēng)是搜索不到店鋪的。限制參加天貓活動(dòng)30天，支付違約金2萬(wàn)。

　　第二、24分檔，限制創(chuàng)建店鋪和限制發(fā)布商品14天,限制發(fā)送站內(nèi)信等相關(guān)功能也是14天,店鋪屏蔽延遲到14天,和12分檔的區(qū)別在于下架店內(nèi)所有商品。在12分檔的處罰機(jī)制中雖然被封店,,但是賣(mài)家可以把商品鏈接發(fā)給親戚或朋友來(lái)買(mǎi),當(dāng)處罰到24分的時(shí)候,商品會(huì)被下架14天,親戚和朋友也都買(mǎi)不了。扣掉3萬(wàn)違約金,限制天貓活動(dòng)60天。

　　第三、36分檔，不限制發(fā)布商品,但是限制發(fā)布站內(nèi)信21天,這個(gè)處罰和其他處罰不一樣的是會(huì)關(guān)閉店鋪。為什么不限制發(fā)布商品呢?因?yàn)樘詫氈苯影训赇侁P(guān)閉21天,賣(mài)家想發(fā)都發(fā)不了,所以也涉及不到下架店鋪所有商品,因?yàn)橐呀?jīng)關(guān)店了,所有商品都找不到。限制天貓活動(dòng)90天,也就是說(shuō)21天之后,你的店鋪可以再重新開(kāi),但是不能報(bào)名參加天貓任何的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。支付違約金4萬(wàn)元。

　　第四、嚴(yán)重違規(guī)行為,直接扣掉48分。有的店鋪48分一次性扣光,有的是累計(jì)扣的。這個(gè)要看賣(mài)家觸犯的規(guī)則是一般規(guī)則還是屬于嚴(yán)重違規(guī),如果是嚴(yán)重違規(guī),他就是累計(jì)到48分,店鋪直接被清退。需要注意的是,部分或全部的保證金要直接被當(dāng)做違約金被天貓收繳。(違約金是商家被天貓進(jìn)行清退處理時(shí),其店鋪應(yīng)繳納的保證金的金額。)

　　對(duì)于天貓對(duì)賣(mài)家的處罰規(guī)則，扣分節(jié)點(diǎn)是重點(diǎn),限制天貓活動(dòng)也需要注意，因?yàn)樗完P(guān)店是一樣的,這個(gè)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是非常殘忍的一個(gè)規(guī)定。