電子商務(wù)渠道運(yùn)營與管理高級研修班報(bào)到即興采訪

　　在學(xué)員報(bào)到時，《現(xiàn)代家電》記者對本次培訓(xùn)班的講師及部分學(xué)員進(jìn)行了即興采訪，我們來聽聽他們對電子商務(wù)有著怎樣的觀點(diǎn)?

　　寧波方太電商部長李濤

　　電商現(xiàn)在普遍處于后電商時代，發(fā)展比較成熟。家電作為標(biāo)準(zhǔn)化比較強(qiáng)的產(chǎn)品，電商之路走的還不錯，但是家電細(xì)分的品類的發(fā)展階段還是很有差異的。對于O2O、C2B以及移動模式本質(zhì)上沒有太多差異，我的觀點(diǎn)還是更傾向于回到商業(yè)的本質(zhì)，比如說要有最好的產(chǎn)品，要有最好的顧客體驗(yàn)，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢，要有核心競爭力，要做好自己的品牌，維護(hù)好顧客。隨著市場環(huán)境的變化以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，例如C2B可能未來是一種模式。因?yàn)楦骷覍2O的理解都不同，這個模式我認(rèn)為還有待觀望。

　　方太電商做了這幾年整體發(fā)展不錯，線上線下協(xié)同，在自己的流程和體系上應(yīng)該說都比較健全和成熟。從銷售規(guī)模上來看今年會突破10個億。我們認(rèn)為電商是個機(jī)會，下一步我們希望做的是怎么通過電商幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)定位和目標(biāo)，比如說向高端，向廚電的領(lǐng)軍者，做出更大價值的方向發(fā)展。

　　上海德凌電器銷售總經(jīng)理馮勝榮

　　電商趨勢不可阻擋，我們企業(yè)想在發(fā)展好線下銷售的同時把線上銷售做起來。去年上半年在天貓、國美在線、京東布局旗艦店，但是運(yùn)營不是很理想，可能缺少這方面的專業(yè)人才。蘇寧易購的布局正在籌備當(dāng)中。

　　在電商運(yùn)營方面我們還像小學(xué)生，到目前為止公司的電商都是自己運(yùn)作的，公司也有應(yīng)該通過第三方來運(yùn)營的想法。感謝北京《現(xiàn)代家電》雜志社舉辦這次培訓(xùn)班，我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來參加培訓(xùn)，想了解企業(yè)在做好線下的同時，線上運(yùn)作的思路、規(guī)劃以及具體的要求有哪些，回去可以對電商部門做指導(dǎo)。

　　深圳太爾衛(wèi)廚總經(jīng)理陳強(qiáng)

　　電商是大勢所趨，不做電商企業(yè)會死掉。我們公司是做即熱式產(chǎn)品的，已經(jīng)明顯的感覺到五一期間銷售至少20%-30%是被網(wǎng)上銷售沖擊掉了，而線上銷售又是被其他品牌所占有，這次參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)是形勢所趨，希望通過培訓(xùn)了解怎么進(jìn)行線上線下的協(xié)同操作，以便未來幾個月內(nèi)把電商工作推動起來。

　　現(xiàn)在我們的分銷商和渠道商總覺得做線上之后價格保護(hù)是一大問題，但如果為了保護(hù)價格而不做電商，以后失去的將是整個市場。但我們做線下企業(yè)的操作電商方面不專業(yè)，必須要請專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做電商。是自己組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)還是外包業(yè)務(wù)我們也正在研討當(dāng)中，通過參加培訓(xùn)，我們希望充分了解，哪種方式能更快的把線上和線下有機(jī)的結(jié)合起來。

　　中山威雅電器副總經(jīng)理任巖峰

　　從戰(zhàn)略來講電商如果不做可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展與市場的脫節(jié)。從現(xiàn)有的客戶群體考慮，電商是作為渠道補(bǔ)充，公司也成立了電商部，請專業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作電商。我們公司切入電商比較晚，目前是在淘寶、1號店、京東這三個渠道做，一號店已經(jīng)上線，代理商在運(yùn)作。為了把電商做的更好，我們成立了電商團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)還有一半人員是代理商的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲覀円蚕霃拇砩痰慕嵌葏f(xié)助我們來運(yùn)營電商。

　　對于目前比較火熱的O2O、O2M模式，我認(rèn)為不管是哪種模式，能落地能帶領(lǐng)所有代理商更好的服務(wù)消費(fèi)者，把我們的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者的模式才是最好的，而不在意是哪種名稱。

　　作為一名電商領(lǐng)域的門外漢來講，非常想系統(tǒng)的學(xué)習(xí)電商的專業(yè)知識，包括能借此次培訓(xùn)班的平臺，有機(jī)會跟做電商比較好的企業(yè)交流，這對于個人包括對企業(yè)的提升都非常關(guān)鍵。

　　中山北羚電器的電商總監(jiān)王登科

　　作為傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在正在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型過程中遇到了很多困難，這次主要是向轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)學(xué)習(xí)操作電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

　　我們遇到的問題可能傳統(tǒng)企業(yè)都遇到過，比如產(chǎn)品過于單一，沒有電子商務(wù)人才的儲備，包括供應(yīng)鏈的管理。電商做個活動比較短平快，供應(yīng)鏈這部分可能跟不上。目前整個電子商務(wù)平臺中天貓占比比較高，第二是京東和易迅，第三是蘇寧，北羚已經(jīng)進(jìn)入天貓和蘇寧易購兩在平臺。。

　　我們在天貓的布局是旗艦店伴隨著專營店和專賣店的方式發(fā)展，因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品比較單一，所以以旗艦店為主。與京東的合作，考慮到人才儲備不足，找了第三方的公司合作他們可能比我們更有經(jīng)驗(yàn)。