微營銷時代的變革與線下企業(yè)的機遇

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的行為發(fā)生了改變。開會或者無聊的時候,很多朋友都拿著手機在看,過去我們用QQ、用MSN的,或者用其它的一些社交類的網(wǎng)站,而今天你的注意力都遷移到微信上了?？赡苓€有一部分人去玩易信、來往等等,用戶的社交圈基本上已經(jīng)遷移到手機上面最熱門的一些應用上面了。不會像過去在PC時代,大段的時間坐在電腦前玩游戲、閱讀文章、購買東西或者瀏覽各種各樣的網(wǎng)頁等等。

　　一位電商業(yè)內朋友說在2011年的時候發(fā)現(xiàn)所有的天貓的大賣家,基本上他們后臺每天或多或少都有來自顯示是安卓的、IOS的用戶點擊進入,他們沒有主動去做基于用戶在移動端上面進行購買咨詢的主動營銷。這個比例越來越高,到了2012年底的時候發(fā)現(xiàn),有時候一天網(wǎng)站后臺大概30%左右的點擊量都是來自于終端的,這說明用戶基本上已經(jīng)越來越習慣使用手機不僅僅用來社交,還用來購買東西。

　　我們可以看到今年的手機游戲蓬勃發(fā)展,比如說打飛機,之前很多人都在拼命去玩， 拼命去排名,用戶已經(jīng)慢慢地習慣了,用它來打游戲、娛樂。

　　你可以回想一下有多久沒看電視了,有多久沒看報紙了,多久沒聽廣播了,你所有的信息來源,都是來自于微信,甚至微博使用率越來越少了。比如說去年雅安地震,我當時知道雅安地震的消息,是在朋友圈看到的,相信很多人跟我是一樣的,包括很多重大社會事件,可能說在兩三年前,我們更多是通過微博知道的,但今天用戶的信息來源是在微信這么一個有龐大用戶量的基礎之上去開展行為的。包括北京朝陽大悅城可以看到有很多微信二維碼的廣告,你可以去掃一掃，它鼓勵你。包括現(xiàn)在去很多飯店,排隊的時候,服務員會主動告訴你,大家可以關注我們公眾賬號,關注之后,可以成為我們的網(wǎng)絡會員,買單的時候,會給你一定的優(yōu)惠。

　　很多線下商家開始推動用戶,把微信當作一個生活消費的入口,包括微信支付。比如說買彩票,充手機費,包括下面還有很多精選的商品。習慣已經(jīng)被培養(yǎng)起來,至少在2013年11月22日的時候,當時小米推出了微信支付,就在我的銀行卡下面,有搶購那個產(chǎn)品的功能,一天之內十萬臺,就全部賣光了,發(fā)展非常迅速。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)市場,微信在用戶的眼里,其實它是一個社交工具,它是一個交友平臺,它是一個閱讀工具,它是一個生活消費平臺,它是一個可以進行實物消費的工具,它是一個新聞的入口,這是一個很重要的變化。

　　從整個互聯(lián)網(wǎng)來看,也可以看到基本上用戶的入口變了,你想想有多久沒上百度了,當你要用手機,去搜索一樣東西解決你某項需求的時候,你可能不是用手機的瀏覽器去搜索,而你會用手機上的某個應用,比如說嘀嘀打車。北京生活因為塞車太嚴重,喊車打車很難,今天的嘀嘀打車出現(xiàn)了,及時性的解決這種需求,是在過去PC時代沒有出現(xiàn)的。很大程度上就是因為互聯(lián)網(wǎng)的入口正在產(chǎn)生變化,每個用戶現(xiàn)在基本上在使用APP,一個星期之內,都會去使用的大概是十個左右,這個入口就變化了,再沒有搜索行為了。有可能你要解決某項特殊需求,比如說我今天晚上剛到北京,然后這個時候要找一些離我周邊五六公里之內的很便宜的酒店,通過今夜酒店特價這樣的方式去解決我的需求,它就變成一個市場，用戶的入口變了,來自搜索端的轉化就越來越低了。

　　2006年如果在新浪上投放廣告首頁的時候,它的點擊率大概能夠達到百分之一左右的點擊率就非常不錯了,但是到了2007年的時候發(fā)現(xiàn)急劇下降,網(wǎng)易首頁、新浪首頁的點擊率下降到了萬分之三,廣告公司客戶就覺得已經(jīng)很不錯了,就是這樣一個演變,硬廣的作用正在下降,我們俗稱的社會化營銷,比如說微博、微信、豆瓣、論壇的內容營銷所帶來的作用越來越明顯。

　　業(yè)內人士表示在2008年的時候,當時用論壇營銷帶來的訂單效果占比大概是百分之二十七,當時還通過百度知道,百度貼吧 百度百科等等這些手段去引流,效果非常好,后來發(fā)現(xiàn),這個比重越來越高了,很多用戶去購買你的東西更多的是基于他身邊朋友真實的評價,基于他身邊朋友的某項需求上的購買選擇。你就想一下,你的手機,是在什么情況之下買的,什么牌子,你為什么會買它,很大程度上是因為你的朋友,你的同事在使用它,你才會去決定購買。但很少人的手機是在因為你看到手機廠商打的廣告,這些硬廣吹得多好,決定去買這臺手機的。

　　這就說明用戶行為變化了,經(jīng)過了十多年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,用戶越來越精了,可以說買的比賣的精。用戶他只相信朋友,不相信商家的宣傳。