微營銷時(shí)代的變革與線下企業(yè)的機(jī)遇

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的行為發(fā)生了改變。開會或者無聊的時(shí)候,很多朋友都拿著手機(jī)在看,過去我們用QQ、用MSN的,或者用其它的一些社交類的網(wǎng)站,而今天你的注意力都遷移到微信上了。可能還有一部分人去玩易信、來往等等,用戶的社交圈基本上已經(jīng)遷移到手機(jī)上面最熱門的一些應(yīng)用上面了。不會像過去在PC時(shí)代,大段的時(shí)間坐在電腦前玩游戲、閱讀文章、購買東西或者瀏覽各種各樣的網(wǎng)頁等等。

　　一位電商業(yè)內(nèi)朋友說在2011年的時(shí)候發(fā)現(xiàn)所有的天貓的大賣家,基本上他們后臺每天或多或少都有來自顯示是安卓的、IOS的用戶點(diǎn)擊進(jìn)入,他們沒有主動(dòng)去做基于用戶在移動(dòng)端上面進(jìn)行購買咨詢的主動(dòng)營銷。這個(gè)比例越來越高,到了2012年底的時(shí)候發(fā)現(xiàn),有時(shí)候一天網(wǎng)站后臺大概30%左右的點(diǎn)擊量都是來自于終端的,這說明用戶基本上已經(jīng)越來越習(xí)慣使用手機(jī)不僅僅用來社交,還用來購買東西。

　　我們可以看到今年的手機(jī)游戲蓬勃發(fā)展,比如說打飛機(jī),之前很多人都在拼命去玩， 拼命去排名,用戶已經(jīng)慢慢地習(xí)慣了,用它來打游戲、娛樂。

　　你可以回想一下有多久沒看電視了,有多久沒看報(bào)紙了,多久沒聽廣播了,你所有的信息來源,都是來自于微信,甚至微博使用率越來越少了。比如說去年雅安地震,我當(dāng)時(shí)知道雅安地震的消息,是在朋友圈看到的,相信很多人跟我是一樣的,包括很多重大社會事件,可能說在兩三年前,我們更多是通過微博知道的,但今天用戶的信息來源是在微信這么一個(gè)有龐大用戶量的基礎(chǔ)之上去開展行為的。包括北京朝陽大悅城可以看到有很多微信二維碼的廣告,你可以去掃一掃，它鼓勵(lì)你。包括現(xiàn)在去很多飯店,排隊(duì)的時(shí)候,服務(wù)員會主動(dòng)告訴你,大家可以關(guān)注我們公眾賬號,關(guān)注之后,可以成為我們的網(wǎng)絡(luò)會員,買單的時(shí)候,會給你一定的優(yōu)惠。

　　很多線下商家開始推動(dòng)用戶,把微信當(dāng)作一個(gè)生活消費(fèi)的入口,包括微信支付。比如說買彩票,充手機(jī)費(fèi),包括下面還有很多精選的商品。習(xí)慣已經(jīng)被培養(yǎng)起來,至少在2013年11月22日的時(shí)候,當(dāng)時(shí)小米推出了微信支付,就在我的銀行卡下面,有搶購那個(gè)產(chǎn)品的功能,一天之內(nèi)十萬臺,就全部賣光了,發(fā)展非常迅速。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場,微信在用戶的眼里,其實(shí)它是一個(gè)社交工具,它是一個(gè)交友平臺,它是一個(gè)閱讀工具,它是一個(gè)生活消費(fèi)平臺,它是一個(gè)可以進(jìn)行實(shí)物消費(fèi)的工具,它是一個(gè)新聞的入口,這是一個(gè)很重要的變化。

　　從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)來看,也可以看到基本上用戶的入口變了,你想想有多久沒上百度了,當(dāng)你要用手機(jī),去搜索一樣?xùn)|西解決你某項(xiàng)需求的時(shí)候,你可能不是用手機(jī)的瀏覽器去搜索,而你會用手機(jī)上的某個(gè)應(yīng)用,比如說嘀嘀打車。北京生活因?yàn)槿囂珖?yán)重,喊車打車很難,今天的嘀嘀打車出現(xiàn)了,及時(shí)性的解決這種需求,是在過去PC時(shí)代沒有出現(xiàn)的。很大程度上就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的入口正在產(chǎn)生變化,每個(gè)用戶現(xiàn)在基本上在使用APP,一個(gè)星期之內(nèi),都會去使用的大概是十個(gè)左右,這個(gè)入口就變化了,再沒有搜索行為了。有可能你要解決某項(xiàng)特殊需求,比如說我今天晚上剛到北京,然后這個(gè)時(shí)候要找一些離我周邊五六公里之內(nèi)的很便宜的酒店,通過今夜酒店特價(jià)這樣的方式去解決我的需求,它就變成一個(gè)市場，用戶的入口變了,來自搜索端的轉(zhuǎn)化就越來越低了。

　　2006年如果在新浪上投放廣告首頁的時(shí)候,它的點(diǎn)擊率大概能夠達(dá)到百分之一左右的點(diǎn)擊率就非常不錯(cuò)了,但是到了2007年的時(shí)候發(fā)現(xiàn)急劇下降,網(wǎng)易首頁、新浪首頁的點(diǎn)擊率下降到了萬分之三,廣告公司客戶就覺得已經(jīng)很不錯(cuò)了,就是這樣一個(gè)演變,硬廣的作用正在下降,我們俗稱的社會化營銷,比如說微博、微信、豆瓣、論壇的內(nèi)容營銷所帶來的作用越來越明顯。

　　業(yè)內(nèi)人士表示在2008年的時(shí)候,當(dāng)時(shí)用論壇營銷帶來的訂單效果占比大概是百分之二十七,當(dāng)時(shí)還通過百度知道,百度貼吧 百度百科等等這些手段去引流,效果非常好,后來發(fā)現(xiàn),這個(gè)比重越來越高了,很多用戶去購買你的東西更多的是基于他身邊朋友真實(shí)的評價(jià),基于他身邊朋友的某項(xiàng)需求上的購買選擇。你就想一下,你的手機(jī),是在什么情況之下買的,什么牌子,你為什么會買它,很大程度上是因?yàn)槟愕呐笥?你的同事在使用它,你才會去決定購買。但很少人的手機(jī)是在因?yàn)槟憧吹绞謾C(jī)廠商打的廣告,這些硬廣吹得多好,決定去買這臺手機(jī)的。

　　這就說明用戶行為變化了,經(jīng)過了十多年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,用戶越來越精了,可以說買的比賣的精。用戶他只相信朋友,不相信商家的宣傳。