家電電商總裁班課程內(nèi)容精彩分享

　　?《互聯(lián)網(wǎng)2.0時代的新商業(yè)特征》　主講：北京新七天電子商務技術有限公司總裁 左英杰

　　左英杰1999年畢業(yè)于中南大學，早期供職于創(chuàng)維集團，2002年～2006年任創(chuàng)維中國區(qū)域營銷總部副總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理，2006～2008年任職物美電器連鎖有限公司總經(jīng)理，2008年創(chuàng)辦了新七天電器網(wǎng)，可以說是中國家電行業(yè)內(nèi)涉足電子商務領域最早的精英人物之一。在其領導下，目前北京新七天電子商務技術有限公司是國內(nèi)前三名的金牌運營服務商之一，核心團隊均是來自電子商務、互聯(lián)網(wǎng)、軟件、廣告行業(yè)的精英，擁有在商業(yè)模式，電商運營，品牌營銷，促銷策劃，消費者社會化網(wǎng)絡，以及技術方面的整合能力。

　　左英杰老師以新七天的發(fā)展歷程為背景，帶領學員全面剖析了電商企業(yè)的本質(zhì)不是銷售型企業(yè)，而是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，電商企業(yè)發(fā)展的成功與否，取決于企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認知和企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)技術應用的深淺，絕對不是把傳統(tǒng)線下的產(chǎn)品拿到線上銷售。

　　左老師在課程中指出，傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷商做電商，企業(yè)的代頭人，一定要認清自身的行業(yè)本質(zhì)到底是什么?現(xiàn)在的戰(zhàn)略是什么?自身的優(yōu)勢是什么?一定不能以自己之短博他人的長處，而且一定要對新技術、新領域、新浪潮有敏感性，到底什么是前沿。并且對于傳統(tǒng)的家電零售企業(yè)來講，做電子商務不是作存量的轉(zhuǎn)移，而是要做增量市場，充分借助自身已經(jīng)形成的供應鏈整合能力，組建一支互聯(lián)網(wǎng)團隊，借船出海，積極與各平臺類電商合作，做好本地化的服務。

　　利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術手段使線上的用戶獲取必然與線下的情境體驗相結合，移動互聯(lián)網(wǎng)將取代PC成為互聯(lián)網(wǎng)2.0時代的主要交互手段，而其交互方式也和PC時代有巨大不同，這必將深刻影響目前的電子商務領域，甚至會成為顛覆式的革命，更會使線下成為線上布局非常重要的一環(huán)，這也是為什么各大電商企業(yè)都在加緊布局線下。

　　未來擁有地面店的傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商是有資本的，他們將有可能與電商巨頭達成合作。因此，左老師建議傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商，現(xiàn)在已經(jīng)擁有好的店面一定要留住，特別是擁有社區(qū)店的企業(yè)，一定要堅持住，不要關店。而2014年將會是虛實結合的元年，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的應用，大量未被觸及的商業(yè)場景將會如浪潮般洶涌而來，而新的商業(yè)模式把線上線下有效結合，已經(jīng)不僅僅是停留在生活服務類，社區(qū)化服務平臺通過LBS技術及場景應用將成為未來電子商務的承載體。這也意味著對于傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷商來講遇到了發(fā)展電子商務的良機。例如，2014年，天貓將推動D貓公社網(wǎng)貨實體連鎖體驗店項目，區(qū)域零售企業(yè)是不是可以在自己的店面中開辟出一些位置，加入到這個項目當中。當然還有其他的一些與平臺合作方式，立足本地自身可以覆蓋的區(qū)域，結合到最新技術前沿當中，尋求更好的發(fā)展。

　　?《線上品牌營銷感知大于事實——如何構建online認知路》　 主講：北京新七天電子商務技術有限公司首席運營官 吳瑞晨

　　吳瑞晨是連續(xù)三屆淘寶金牌淘拍檔第一家電運營操盤手，在新七天負責LG、創(chuàng)維、酷開、百思買等各類全網(wǎng)全托盤代運營項目，實操各類大小運營項目，與阿里、天貓、電器城等深度溝通與合作，并作為部分項目咨詢顧問，2013年雙十一，帶領團隊創(chuàng)造單店單日銷售6萬臺電視、1.8億元的吉尼斯世界紀錄，并且所運營項目全團隊實現(xiàn)2.5億元總銷量，一舉成為全網(wǎng)家電代運營單日銷量冠軍。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)的品牌營銷，吳瑞晨老師從品牌營銷的本質(zhì)開始講起，為學員分析線上線下品牌營銷的差異。他在課程中提到，營銷的本質(zhì)是認知，搶占營銷優(yōu)勢，就是搶占消費者認知的過程。

　　既然營銷的本質(zhì)是認知，那么就不存在互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)的思維，互聯(lián)網(wǎng)顛覆的是形成消費者認知的路徑，而線上消費者其實并不圖便宜貨，他們要的是占便宜，這個東西很貴，但他認為買到他手里劃算，占到便宜才是下單的決心。對于傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷商來講，在線下基本上已經(jīng)搶先拿到了如戶外廣告、門店形象、路演展示、終端導購等等各種形成消費者認知的資源，并且都做了很多的工作，都是為了形成消費者認知。而線上與線下消費者認知形成的差異，其本質(zhì)的變化是消費者變了，消費者買東西所形成的認知變了，所以傳統(tǒng)經(jīng)營方式所積累的一套形成消費者認知的方式線上消費者不再買帳。因此，如果企業(yè)能夠研究透線上消費者認知的本質(zhì)，再結合互聯(lián)網(wǎng)的一些手段，那么線上的品牌營銷就贏了。

　　在培訓當中，吳瑞辰老師通過各類真實案例，為學員剖析了線上消費者的認知模型形成的路徑，提出線上做好品牌營銷，必須要搶占到消費者的心智資源，要建設好消費者心智認知的過程。對于網(wǎng)上的消費者，他們在網(wǎng)上買東西認知模型的建立，是要看到他相信的媒體給他的信息和信任，他覺得他能夠建立起信任的媒體上的形象傳播才是能夠被信任。

　　在傳統(tǒng)營銷模式下顧客轉(zhuǎn)換成用戶，價值鏈分段為售前、售中和售后，顧客付款之后就結束。而線上付完款才會成為用戶，才是開始。他們強調(diào)參與感，強調(diào)互動。所以做電子商務，構建起線上消費者的認知路徑，企業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)思維去了解消費者，而互聯(lián)網(wǎng)思維首先就是用戶思維，以用戶為中心，從成為用戶前到成為用戶再到成為用戶后全套價值鏈來設計企業(yè)的價值鏈分工，讓用戶成為參與到企業(yè)成長的人。

　　其次，互聯(lián)網(wǎng)思維是簡約思維，少就是多。企業(yè)需要幫助消費者簡單的找到不得不買的一個理由就足夠。因此，傳統(tǒng)經(jīng)銷商做電子商務，不要想著一開始就把用戶所有的需求都做全，要結合自身優(yōu)勢，能做多少就做多少，并且把自己能做到的那一環(huán)做到極至。再次，互聯(lián)網(wǎng)思維還是迭疊代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維等，這些思維再結合自己的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)機會點依然有很多。

　　吳老師在講課中也強調(diào)，企業(yè)做電子商務一定是一把手工程，傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商不要認為設一個電子商務部總監(jiān)就可以解決問題，因為線上的全套營銷體系中，做部門總監(jiān)要懂行銷、市場、品牌、視覺、物流、頁面交互等，在一個企業(yè)中只有一把手具有這種資源整合調(diào)動能力，如果電商的總監(jiān)調(diào)動不到這些資源，很可能就會走偏，積累很大的后疑癥，后期調(diào)整的壓力非常大。

　　?《傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商的電商團隊建設》 主講：浙江百誠集團副總經(jīng)理 毛以平

　　毛以平老師是浙江百誠集團副總經(jīng)理，彩電、小家電事業(yè)部總經(jīng)理，同時還是百誠集團電子商務負責人。百誠集團是中國規(guī)模最大的家電代理商，2012年6月18日，百誠集團成立獨立運營的浙江百誠網(wǎng)絡科技有限公司，并將經(jīng)營重點鎖定在天貓平臺，以冰箱、洗衣機、彩電、空調(diào)四大類產(chǎn)品銷售為主。目前在天貓已經(jīng)形成世紀百誠官方旗艦店、夏普百誠專賣店、飛利浦卓誠專賣店、LG百誠專賣店、格蘭仕浙江專賣店、西門子百誠專賣店、博世百誠專賣店的線上經(jīng)營陣列，與天貓電器城建立緊密的合作關系，并取得顯著效果，是天貓家電類目三大核心合作伙伴之一。2013年雙十一，成立一年半的百誠網(wǎng)絡，實現(xiàn)1.5億元的銷售額，其中百誠不具有銷售歷史的品牌西門子一天銷售6500萬元。

　　毛以平老師從品牌專賣店的組織架構、官方旗艦店組織架構，及各崗位職責、薪酬考核、團隊激勵、培訓、晉升、企業(yè)文化等方面，為學員全面介紹了電商團隊建設的幾大核心要素。他在講課時特別強調(diào)，傳統(tǒng)經(jīng)銷商做電子商務一般是開品牌專賣店，在專賣店中最高領導應該是品牌經(jīng)理，而不是店長。如果品牌經(jīng)理選不好，開店成功比較難。因為，品牌經(jīng)理必須要了解天貓的運營規(guī)則，和店長一起及時向銷售平臺反饋所經(jīng)營的品牌的發(fā)展規(guī)劃及產(chǎn)品經(jīng)營的思路。品牌經(jīng)理要負責制定所轄店鋪在所屬品牌體系中產(chǎn)品品類定位方向及全品類發(fā)展規(guī)劃，實時向總監(jiān)匯報品牌經(jīng)營情況，對產(chǎn)品做分析，對廠家的發(fā)展規(guī)劃要了解，這樣才能夠未雨綢繆。還需要統(tǒng)籌規(guī)劃和分配公