影響中國家電行業(yè)新生力量

　　2013年11月24日下午，作為本屆中國家電營銷大會中備受關(guān)注的全國優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務(wù)商創(chuàng)新與管理峰會暨中國十強及優(yōu)秀系統(tǒng)集成服商評選結(jié)果發(fā)布會勝利召開。會議得到了全國各地家居系統(tǒng)集成行業(yè)中眾多優(yōu)秀企業(yè)的大力支持與積極參與。江蘇科寧舒適家居系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳志元、安徽擎天和拓環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理周文、浙江艾爾柯機電工程有限公司總經(jīng)理吳秀、江蘇好享家實業(yè)有限公司總經(jīng)理陶永、長沙怡生采暖工程技術(shù)有限公司總經(jīng)理馮然以及上海永樂樓宇設(shè)備銷售有限公司、武漢廣華供暖工程有限公司、上海天合智能科技股份有限公司、南昌天龍電機工程有限公司等70余家優(yōu)秀家居系統(tǒng)集成企業(yè)高層到會。同時，在會議現(xiàn)場，記者還看到了一些家電廠商代表們的身影，充分體現(xiàn)出傳統(tǒng)家電廠商對這一行業(yè)的高度關(guān)注。

　　此次峰會同樣是由北京《現(xiàn)代家電》雜志社、現(xiàn)代家電網(wǎng)主辦，并得到了A.O史密斯(中國)熱水器有限公司大力支持和協(xié)助。北京《現(xiàn)代家電》雜志社總編傅教智、A.O史密斯(中國)熱水器有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光平全程參與本次會議，并參與到會議的主題研講及現(xiàn)場互動當(dāng)中。

　　會議摒棄形式主義，直接切入主題，將更多的時間留給參會代表。而參會的嘉賓，無論是主題演講還是主題討論，都本著真誠參與，為行業(yè)健康發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的理念參與其中，把自身企業(yè)在實際發(fā)展中的寶貴經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c參會的代表分享，體現(xiàn)了這些優(yōu)秀企業(yè)務(wù)實、理性發(fā)展的品格。

　　?行業(yè)老兵：互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動智慧舒適家居行業(yè)模式創(chuàng)新

　　今天中國家居系統(tǒng)集成行業(yè)的高速成長，與進(jìn)入這一領(lǐng)域較早的開拓者們密不可分，這些優(yōu)秀企業(yè)傾力投入到行業(yè)當(dāng)中，在用實際行動詮釋系統(tǒng)集成服務(wù)企業(yè)勇于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)的果敢。在實踐中，他們走過彎路，但從沒有放棄探索推動行業(yè)健康發(fā)展的步伐。在會議中，浙江艾爾柯機電工程有限公司總經(jīng)理吳秀的互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動智慧舒適家居行業(yè)模式創(chuàng)新主題演講，為參會代表解讀了家居系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展的新模式。

　　吳總在演講中提出，目前，普通百姓越來越關(guān)注生活品質(zhì)，家居系統(tǒng)集成已經(jīng)從高端消費開始走入尋常百姓家，這也是這個行業(yè)越來越趨向成熟和普及的時間點，在國家整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷向好的情況下，家居系統(tǒng)集成市場應(yīng)該會更好的發(fā)展，特別是部分二、三線城市估計會出現(xiàn)快速的增長趨勢。在多年的發(fā)展中，艾爾柯也是在不斷探尋著各種發(fā)展模式，以實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，這其中也有不成功的探索，但企業(yè)一直堅持專注于這個領(lǐng)域，通過對家居文化以及家居發(fā)展歷程的深入探索與研究，在國內(nèi)首家提出了智慧舒適家居集成的創(chuàng)新型理念。

　　吳總在演講中解釋說，“智慧舒適家居”是通過把感應(yīng)器嵌入各種暖通、電器、照明、安防等設(shè)備形成物聯(lián)網(wǎng)，然后將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實現(xiàn)建筑、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，集系統(tǒng)、服務(wù)、管理為一體，高效的實現(xiàn)人與物理系統(tǒng)的整合，全方位解決和調(diào)整環(huán)境溫度、濕度、氣流、輻射噪聲、光亮、飲水質(zhì)量等，營造一個舒適、安全、便利、節(jié)能、環(huán)保的空間環(huán)境。包括中央空調(diào)系統(tǒng)、中央新風(fēng)系統(tǒng)、中央采暖系統(tǒng)、中央熱水系統(tǒng)、中央除塵系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、太陽能熱源系統(tǒng)、熱水浴霸系統(tǒng)、智能車庫系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、智能影院系統(tǒng)、智能家用電器等20多個子系統(tǒng)。

　　艾爾科通過搭建A貓商城的方式，作為服務(wù)于上游供應(yīng)商和各區(qū)域家居系統(tǒng)集成服務(wù)商的行業(yè)公共服務(wù)平臺，使廠商在此平臺上可以實現(xiàn)：營銷管理、系統(tǒng)產(chǎn)品介紹、量身定做方案、報價管理、在線交易、在線監(jiān)理。使互聯(lián)網(wǎng)不僅可以使家居系統(tǒng)集成行實現(xiàn)跨界的資源充分整合，更會促使持術(shù)與服務(wù)的融合，與消費者需求的對接，實現(xiàn)家居系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。

　　?行業(yè)新兵：專注自己的領(lǐng)域 選擇比努力更重要

　　杭州艾爾柯是行業(yè)中的老兵，吳總希望將企業(yè)自身多年實踐所形成的技術(shù)積累結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)方式更好的服務(wù)于行業(yè)。而近幾年有很多新進(jìn)入這一領(lǐng)域的系統(tǒng)集成服務(wù)商，對于這些行業(yè)新兵來講，可能發(fā)展的階段還達(dá)不到艾爾柯那樣的程度，因此，會議主辦方也特別邀請了，從事家居系統(tǒng)集成行業(yè)并不是很久的長沙怡生供暖系統(tǒng)集成公司總經(jīng)理馮然和大家分享了他們在系統(tǒng)集成服務(wù)運營模式創(chuàng)新方面的做法。

　　馮然最初是做家電代理，2009年進(jìn)入采暖行業(yè)。而中國的家電行業(yè)是市場化最早最徹底的行業(yè)，也出中國加入世貿(mào)組織以后沒有受到保護(hù)但是仍然活的很好的行業(yè)，因此，有著家電行業(yè)從業(yè)背景的馮總，2009年成立公司，2013年，公司的零售和施工收入就有望突破一億，在這個行業(yè)中也是成長比較迅速的新生力量。馮總在分享中介紹到，從家電行業(yè)進(jìn)入到系統(tǒng)家居集成領(lǐng)域之后，發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)與家電完全不同，小公司、小店面競爭激烈，銷售團(tuán)隊、工程團(tuán)隊培養(yǎng)困難，人員不穩(wěn)定，稍有經(jīng)驗之后都想另立山頭。在日常的經(jīng)營中也很難杜絕私單產(chǎn)生，簽單毛利和完工毛利相差甚遠(yuǎn)，工地材料浪費大，工程質(zhì)量難以控制等等的問題。因此，長沙怡生結(jié)合家居系統(tǒng)集成行業(yè)的特點，并吸收家電行業(yè)營銷管理中的一些好的做法，從運營管理模式到營銷模式兩方面都進(jìn)行了創(chuàng)新。

　　怡生在運營管理中，對部門分工逐步細(xì)化，把業(yè)務(wù)過程縱向分段，各部門橫向裂變，并且引入競爭機制，以機制為紐帶，形成自動運轉(zhuǎn)。使公司的各項管理及業(yè)務(wù)能夠真正落地，并不斷改善流程。在營銷方面，把營銷從系統(tǒng)研發(fā)開始. 挑選產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)要全員參與，使公司的銷售、技術(shù)、工程、財務(wù)人員都了解什么是好的產(chǎn)品和技術(shù)工藝，在日常經(jīng)營中不是去花精力作曲高和寡，不能讓客戶感受、認(rèn)可的賣點，而是通過推行銷售標(biāo)準(zhǔn)化，通過店面展示、演示、體驗的標(biāo)準(zhǔn)化陳列，配以宣傳資料、演示工具、視頻、監(jiān)控等銷售工具的支持，形成標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程來推進(jìn)營銷工作。同時，變坐商為行商，使老客戶的轉(zhuǎn)介紹比廣告威力更大。

　　在演講中，馮總提出，對于系統(tǒng)集成服務(wù)商來講，有時候，選擇比努力更重要。同時，企業(yè)在經(jīng)營中追求規(guī)模最大化、增長最大化、利潤最大化沒有錯，但不要盲目開店求發(fā)展，銷售團(tuán)隊才是第一生產(chǎn)力。目前，供暖行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)比中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水規(guī)模大很多，現(xiàn)在南方正是供暖行業(yè)高速發(fā)展時，供暖行業(yè)也是目前家庭舒適系統(tǒng)中最有前景的行業(yè)，未來5～10年內(nèi)，會出現(xiàn)銷售額超過10億的供暖服務(wù)商，怡生會專注供暖領(lǐng)域發(fā)展。

　　?品牌商 推行標(biāo)準(zhǔn)落地 推動行業(yè)發(fā)展

　　行業(yè)的健康發(fā)展，品牌商的推動至關(guān)重要。A.O.史密斯熱水器中國有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光平在峰會中指出，作為生產(chǎn)制造廠商，再好的品牌、再好的產(chǎn)品也要尊重當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣和服務(wù)習(xí)慣。