廣州新電星銷售有限公司 陳樹文

　　近兩年來，我公司最大的壓力就是成本壓力。同時也有來自新興渠道電子商務(wù)帶來的沖擊。面對這些壓力，我認(rèn)為，必須積極主動的采取一些措施來緩解，并進一步提升代理商的競爭力。

　　在種種壓力下，新電星2013年相比去年同期仍實現(xiàn)了30%的增長，主要得益于新電星主動采取的措施。通過多年的市場耕耘，公司分別在深圳、佛山、東莞、惠州成立分支機構(gòu)，擁有數(shù)百個遍布廣東省內(nèi)各大城市的零售終端;與此同時，公司也積極自建連鎖銷售渠道，目前公司已擁有百家遍布廣東省的專賣店，打造了多家集成廚房生活體驗館。為了有效化解來自線上的沖擊，2012年以來，新電星一方面成立了廣州市聚惠星互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，搶占線上銷售的份額，同時也非常重視終端的精細(xì)化工作，充分關(guān)注線上的機型、價格和促銷，并根據(jù)線上對線下的傳統(tǒng)終端做一定的調(diào)整。如在傳統(tǒng)終端做好產(chǎn)品的差異化，變被動為主動。并通過線下重視并提升消費者體驗的增值服務(wù)，個性化服務(wù)，來化解來自線上的價格壓力，提升終端競爭力。

　　我認(rèn)為，代理商作為家電流通渠道不可或缺的一個環(huán)節(jié)，還是大有空間可為的，因為代理商在本地化方面更了解消費者需求，如送貨、物流、服務(wù)等可綜合降低成本。新電星有遍及各地的專賣店，專賣店主更重視消費者的需求，可以提供更為個性化的服務(wù)，如選擇什么樣的方案，何時去安裝，在滿足需求上可以更為細(xì)化，在客戶體驗上可以更有優(yōu)勢。與此同時，新電星也非常重視渠道多元化的進一步建設(shè)，如家裝渠道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場、團購渠道等，雖然我們都已經(jīng)開發(fā)，但離精耕細(xì)作還有很大距離，還有很大的上升空間。如在家裝渠道中，針對高端的消費者，對廚房裝修的投資通常會在十多萬元，家裝公司的設(shè)計師可能對公司的高端產(chǎn)品不是很了解，那么我們公司就要細(xì)化這些工作，把工作做到前期，給出不同的方案供消費者選擇。未來，就是要通過進一步深挖這些渠道，以實現(xiàn)市場的增長。其它如團購渠道等都是可進一步深挖的空間。

　　另外，精簡流通環(huán)節(jié)，充分扁平化對當(dāng)今的代理商也非常重要，不管是向哪個市場擴張，充分的扁平化都可以有效的降低成本，實現(xiàn)精細(xì)化。所以，公司建立健全了各類管理制度，全面實施了目標(biāo)管理與績效管理機制，并形成具有本公司特色的激勵機制、人才機制與企業(yè)文化。我們的目標(biāo)和規(guī)劃是，通過公司對市場的精細(xì)化管理和操作，未來3～5年，每年都能實現(xiàn)30%的增長。