專業(yè)突顯集成理念

　　從水、地源熱泵系統(tǒng)集成的產(chǎn)品組合和使用成熟度上來看，暖通、給排水、園林景觀、基建設(shè)備等多個產(chǎn)品的集成對建筑本身提出了要求，以零散用戶為單位的家庭只能實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)品的功能，無法充分體現(xiàn)出集成配套概念。所以除了商用市場，天匯更多承接了以空調(diào)、地暖、生活熱水為主系統(tǒng)集成方案的高端別墅用戶項目。而在這些項目中，只有高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)度才能充分實(shí)現(xiàn)集成的理念。

　　專業(yè)的產(chǎn)品保證服務(wù)

　　系統(tǒng)集成服務(wù)的重點(diǎn)在“服務(wù)”二字，雖然對集成商包括前期規(guī)劃、施工和后期維護(hù)提出了更高的要求，但是如果選擇高品質(zhì)的產(chǎn)品可以免去后續(xù)很多繁重的服務(wù)項目，例如降低產(chǎn)品故障率，不僅能夠簡化后續(xù)服務(wù)、保證產(chǎn)品使用的舒適度，也更能夠贏得用戶口碑。同時，高質(zhì)量的產(chǎn)品也能夠提高工作效率和管理效率，避免人員重復(fù)工作。為此，天匯選擇與德國、意大利和美國多個品牌合作，在介入集成市場之初嚴(yán)格把控第一道關(guān)卡——產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

　　自從1996年成立以來，天匯在多年實(shí)踐中形成了一套完善的管理體系，從設(shè)備選材到施工嚴(yán)格按質(zhì)保流程進(jìn)行，每道工序由專業(yè)質(zhì)檢工程師層層審核驗收，確保每個工程質(zhì)量得到保證。

　　其次，服務(wù)品質(zhì)的管控還在于設(shè)計、施工環(huán)節(jié)、工藝以及選材過程中的專業(yè)度。

　　可以說系統(tǒng)集成是一項對人員專業(yè)度要求非常高的行業(yè)，人員的專業(yè)程度決定了一個項目成功與否，在為客戶做售前集成規(guī)劃中，我們最主要的任務(wù)除了向客戶傳遞集成概念，更重要的是通過考察客戶的使用環(huán)境為其提供最匹配的設(shè)計方案。所以，好的服務(wù)并非是產(chǎn)品的價格，而是提供給客戶整個項目價值最大化的專業(yè)方案。

　　天匯的員工70%來自大專院校水暖專業(yè)技術(shù)人才，從銷售、設(shè)計、施工至售后均由專業(yè)人員完成，充分發(fā)揮團(tuán)隊的技術(shù)力量。十多年來，我們完成了上千套各種復(fù)雜技術(shù)要求的綜合供熱系統(tǒng)，并在多年工程實(shí)踐中積累了大量寶貴經(jīng)驗，通過多個施工項目的檢驗，具備了大型供暖工程施工經(jīng)驗的專業(yè)設(shè)計施工企業(yè)，同時贏得了機(jī)電安裝及鍋爐安裝維修資質(zhì)，充分體現(xiàn)出天匯整體技術(shù)施工水平和質(zhì)量。

　　專業(yè)的服務(wù)保證品質(zhì)

　　服務(wù)作為衡量整個項目中的重要指標(biāo)，具有廣義的范疇，不僅包括高品質(zhì)產(chǎn)品的選擇和提供，還需要完善的售前、售中和售后體系，首先需要完成集成概念規(guī)劃的傳遞，包括設(shè)計方案以及方案的可行性所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，這兩點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)非常有必要，能夠詮釋系統(tǒng)集成節(jié)能減排的最大意義。在行業(yè)發(fā)展初期，這種概念的傳遞非常重要，尤其是投資成本和使用成本比例概念傾斜，直接決定了集成方案和合作的可行性。

　　在重慶地區(qū)，天匯是該行業(yè)中起步最早的專業(yè)型公司，可以說是行業(yè)的先行者，無論客戶對方案接受與否，我們也有義務(wù)和責(zé)任提供真實(shí)的系統(tǒng)集成方案，還原行業(yè)真實(shí)狀況。避免一些不正當(dāng)競爭和做法給客戶帶來誤解，同時引導(dǎo)當(dāng)?shù)丶尚袠I(yè)更加健康的發(fā)展。

　　商用市場的系統(tǒng)集成是一項龐大和復(fù)雜的工程，按圖索驥的方式不能保證效果最大化，調(diào)整和變化始終存在整個施工過程中，集成理念的體現(xiàn)需要在專業(yè)團(tuán)隊指導(dǎo)下為客戶找到匹配度最高的產(chǎn)品組合。

　　通過售中的施工過程，根據(jù)客戶實(shí)際的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)置，對方案進(jìn)行不斷的優(yōu)化更新，平衡客戶節(jié)約和投入的費(fèi)用。例如，在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，把控整個集成系統(tǒng)的質(zhì)量。而根據(jù)客戶需求在一些配合系統(tǒng)上有選擇的提供不同層次的產(chǎn)品，并且告知用戶各項注意事項，實(shí)現(xiàn)維護(hù)成本的節(jié)約。

　　例如，在地源熱泵系統(tǒng)中央空調(diào)的安裝和使用上，后期的維護(hù)、清洗特別重要。由于重慶季節(jié)性比較明顯，我們會建議客戶在2月和8月集中使用，而平時可以根據(jù)各自需求不同通過新風(fēng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。

　　對于熱水系統(tǒng)來講，最值得注意的是避免空氣和熱水的混合形成臭氧造成腐蝕，等等，對客戶要盡到告知責(zé)任，通過使用流程手冊的發(fā)放和介紹給予客戶科學(xué)的建議和系統(tǒng)的引導(dǎo)。

　　很多客戶認(rèn)為，系統(tǒng)一旦竣工便萬事大吉，對于售后的維護(hù)和保養(yǎng)存在理解上的偏差，這同樣是對集成行業(yè)的一個嚴(yán)重誤區(qū)。與人體一樣，系統(tǒng)在使用過程中也存在機(jī)能的損耗，定期體檢是其健康運(yùn)行的保證。對于合作的客戶，我們制定了定期的常規(guī)檢測服務(wù)和操作流程的培訓(xùn)。

　　專業(yè)讓集成服務(wù)商走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)

　　最早，在開發(fā)溫泉項目中，很多熱能在使用過程中被白白浪費(fèi)掉。而溫泉作為自然資源的產(chǎn)物無法通過電氣或者燃?xì)膺M(jìn)行加熱，而且熱水蒸發(fā)之后不僅增加了商家投入費(fèi)用，還造成了熱能資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因為溫泉溫度一般集中在40度左右，通過產(chǎn)品的設(shè)計和集成完全能夠?qū)崿F(xiàn)熱能的回收。經(jīng)過處理之后，回收之后的熱能或者應(yīng)用于保持溫泉的恒溫，或者應(yīng)用于沖洗熱水的提供及空調(diào)采暖的使用，從而保證資源的最大化利用。更重要的是，高溫?zé)崴呐懦菀自斐赏恋匚廴?，通過熱泵實(shí)現(xiàn)溫度差，降低高溫，補(bǔ)足低溫，設(shè)計出最節(jié)能的暖通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能、減排、環(huán)保。

　　國外市場在八十年代便在熱能回收上取得效果，并推出成熟的熱泵產(chǎn)品。但由于回收項目對集成商的技術(shù)、設(shè)計和施工水平以及相關(guān)資質(zhì)要求非常高，所以在國內(nèi)市場項目起步較晚。

　　天匯成立的時間較早，2003年便開始在重慶本區(qū)域拓展再生資源系統(tǒng)的集成市場，發(fā)展至今形成了自己較為突出的特色。其中，熱能回收是最具競爭優(yōu)勢的項目，也是在國內(nèi)最早提出這一概念并實(shí)施的集成公司，通過組建專業(yè)的施工團(tuán)隊在實(shí)際工程上得到了高效應(yīng)用。除了重慶本土市場，目前在云南、貴州以及山東和江蘇商用市場的應(yīng)用得到了客戶的良好回饋。

　　目前，熱能回收項目已經(jīng)在集成市場得到了多家公司的推廣和應(yīng)用，也到了國家層面關(guān)于節(jié)能減排的提倡和鼓勵。作為系統(tǒng)集成的特色項目之一，熱能回收將在商用市場發(fā)揮更大的效用。除此之外，充分發(fā)揮自己的項目優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢等綜合能力的提升，系統(tǒng)集成服務(wù)商方能得到更長久的發(fā)展。