2014服務(wù)商的微信營銷實戰(zhàn)兵法

　　2013年3月，為了滿足廣大裝修業(yè)主的需求，讓大家得到切實的優(yōu)惠和誠信的服務(wù)，四川華海暖通設(shè)備有限公司啟動一場服務(wù)套餐營銷活動。并將在2014年3月15日啟動新一輪的微信營銷推廣活動。

　　一、活動的宗旨

　　去年活動的基本規(guī)則是以線下傳播的方式推廣促銷活動，活動目標(biāo)是總體收益超過500萬，銷售人員個人能力得到提升，客戶滿意度提高，公司得到進一步的認(rèn)可，再次成為我們的客戶。今年華海暖通設(shè)備有限公司將擴大推廣力度，利用微信手段為店面做進一步的推廣。

　　二、活動的實施

　　3.15活動的實施首先是要做廣告，喊出全年最低優(yōu)惠政策，整體服務(wù)打包優(yōu)惠。例如多少錢一個平方告知消費者，讓消費者感受到實惠。其次是店面做氛圍布置，客戶走到門口就有活動的氣氛，銷售人員配合進行講解。第三活動的前期有蓄客，主辦方外圍蓄客，就是把這些信息傳遞到業(yè)主手中，讓他們在這個時間點來商場購物。最后是通過媒體宣傳此次活動，主要以價格觸動消費者。

　　今年的315活動會把相關(guān)的優(yōu)惠政策、內(nèi)容、小貼士發(fā)送到微信平臺，銷售人員把相關(guān)內(nèi)容推送到各自朋友圈，采用游戲互動的方式贈送小禮品，前提是獲獎?wù)邔I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的自己的朋友圈。

　　三、活動的效果

　　一是消費者的參與熱情高。去年的活動銷售已達到預(yù)期，活動結(jié)束后售后人員做工程質(zhì)量的調(diào)研，確保給到客戶實惠并且服務(wù)滿意度在90%以上，在員工方面給予榮譽。

　　二是成本低。與傳統(tǒng)渠道推廣來比，是一場低投入高產(chǎn)出的活動。

　　今年的3.15微信平臺推廣活動還在預(yù)備階段，空氣質(zhì)量很差的時候推送相關(guān)內(nèi)容信息，因為我們做新風(fēng)凈水系統(tǒng)，暖氣旺季的時候發(fā)小貼士，老房裝暖氣的活動也在做平臺推廣，有客戶因為加了微信平臺了解活動而簽單。

　　四、活動的經(jīng)驗

　　微信實現(xiàn)了真正意義上的O2O營銷，開創(chuàng)了一條全新的營銷渠道。使用公眾賬號通過移動端和粉絲互動，不僅可以群發(fā)文字、圖片、視頻、語音等信息內(nèi)容，還可以進行一對一的深入溝通，從而拉近品牌與用戶之間的距離。微信做的最早，也最好的是星巴克咖啡其粉絲也僅10萬多，目前市場上很多網(wǎng)絡(luò)科技公司，通過虛擬定位、聊天機器人等方式在做，但是微信營銷的難度比較大，需要專業(yè)的人來做。