新百電器 信息化物流平臺全景解析

　　銀川新華百貨東橋電器有限公司是銀川新華百貨集團(tuán)股份有限公司的控股子公司;主營家用電器、通訊產(chǎn)品配送及銷售;連鎖店面84(電器36家)余家; 2012年銷售額近20億元。作為銀川具有代表性的家電零售企業(yè)，新百電器渠道客戶的輻射區(qū)域遍及寧夏及內(nèi)蒙、甘肅、陜西等周邊地區(qū)。我國西北部地域的典型特征之一是地廣，廣泛的區(qū)域為零售兼營批發(fā)的家電企業(yè)配送提出了較高的要求，新百電器通過物流信息平臺的應(yīng)用，加速了商品的資金周轉(zhuǎn)，降低中間成本，提高了辦公效率。目前，其擁有大型配送中心8處,近30000平米，配送車輛100余輛，配送半徑500公里，配送中心年配送量已突破100萬件，零售配送單日最大配送量已突破3000件。整體信息化水平在寧夏商流企業(yè)中處于絕對領(lǐng)先的水平。

　　及時對各方客戶的需求做出反饋，需要強大的物流體系作為后臺支撐，而綜合管理水平的提高，首先從物流配送信息工程的實施和應(yīng)用，以及計算機信息綜合管理系統(tǒng)的不斷完善開始。

　　規(guī)?；喝胱°y古物流園 建立倉儲基地

　　2004年，新百電器開始整體物流的規(guī)劃和建設(shè)，同年4月，成立了電器物流配送中心。在各地市縣擁有12家連鎖店。但是由于市內(nèi)4家配送中心相對分散，不便于管理，物流配送節(jié)奏慢，配送成本高，制約了企業(yè)發(fā)展。為解決物流難題，新百電器租用當(dāng)?shù)刈畲蟮膫}儲物流中心銀古物流20000平方米的立體倉庫，借物流中心優(yōu)越的交通條件，建設(shè)自己的倉儲基地。

　　通過該物流平臺，新百電器家電各連鎖店及客戶配送信息可以實時準(zhǔn)確傳輸?shù)脚渌椭行?，配送中心根?jù)需要合理安排。過去需要七八次的配貨，現(xiàn)在一次即可完成，節(jié)約了物流配送成本。2007年，新百電器的配送中心由原來的面積不足4000平米增至30000平米。依托自己研發(fā)的ERP平臺，快速構(gòu)建自己的物流配送體系、實現(xiàn)市場擴張?zhí)峁┝丝赡堋?/p>

　　信息化：建立信息化對接平臺 實現(xiàn)服務(wù)的無縫對接

　　整合資源，建立ERP平臺。新百電器ERP系統(tǒng)主要是整合家電批零企業(yè)的信息資源，幫助家電批零企業(yè)管理資金、采購、物流配送、批發(fā)、零售、財務(wù)等業(yè)務(wù)，同時把家電批零企業(yè)內(nèi)部的人、財、物等內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合和管理;把企業(yè)的外部資源：供應(yīng)商、顧客、其他的往來客戶也通過Web應(yīng)用平臺納入到一個整體，提高了家電批零企業(yè)的信息資源整合效應(yīng)。

　　ERP項目建成之后，整個物流配送體系不再受區(qū)域、地域的限制;通過與電信、聯(lián)通等多家運營商的密切合作及多種網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)，實現(xiàn)了配送中心、各連鎖店的互連互通，實時配送;通過物流配送體系的建設(shè)與不斷的完善，可以把新百電器的配送服務(wù)延伸到任何地方，為直營連鎖經(jīng)營的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　同時，新百電器管理系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的混合結(jié)構(gòu)，C/S結(jié)構(gòu)主要是用于內(nèi)部系統(tǒng)，B/S結(jié)構(gòu)主要用于外部系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)的實施能夠保證：

　　1、運算集中;

　　2、數(shù)據(jù)安全程度高;

　　3、實施簡單;

　　4、維護(hù)費用低廉;

　　5、擴展性強;

　　6、多平臺的互操作實現(xiàn)，保障了投資資源。

　　物流條碼技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理的信息化。為了實現(xiàn)采銷平臺信息的準(zhǔn)確無誤對接，在物流條碼技術(shù)的應(yīng)用上利用工業(yè)級PDA進(jìn)行條碼的掃描和采集，實現(xiàn)對配送中心現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理的信息化。

　　工業(yè)級PDA的特點是堅固，耐用，可以用在很多環(huán)境比較惡劣的地方，同時針對工業(yè)使用特點做了很多的優(yōu)化，可以同時支持RFID讀寫和條碼掃描功能，具備了IP5 4工業(yè)等級，這些是消費類手持終端所不具備的。工業(yè)級PDA不僅能實現(xiàn)條碼掃描和采集的功能，通過對PDA的運行環(huán)境下程序的開發(fā)，可以使PDA轉(zhuǎn)化掌上電腦的功能，能夠穩(wěn)定運行開發(fā)好的程序，現(xiàn)場業(yè)務(wù)如入庫、出庫、移庫、盤點等操作都可以直接在工業(yè)級的PDA上實現(xiàn)，數(shù)據(jù)通過無線網(wǎng)絡(luò)實時傳輸?shù)胶笈_數(shù)據(jù)庫，無須再通過PC機手工錄入，真正實現(xiàn)配送中心的自動化和信息化。

　　物流配送中心現(xiàn)場管理效率大大提升，使對物流配送每個環(huán)節(jié)全面的控制和管理得以實現(xiàn)，使物流環(huán)節(jié)的差錯率降為零，保證工作順利進(jìn)行。

　　移動終端管理系統(tǒng)實現(xiàn)了庫存查詢、出入庫管理、預(yù)收退貨管理、盤點管理，還可以實現(xiàn)掃描指定派工，掃描指定需要派工單據(jù)，并同時顯示指定單據(jù)的商品編碼、規(guī)格型號、數(shù)量，逐一掃描完后指定發(fā)貨人、送貨車輛、司機、線路，保存生成派工單并審核，做到產(chǎn)品進(jìn)銷存送的流程化。并在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)自身特點進(jìn)行改進(jìn)，例如，2009年家電下鄉(xiāng)啟動伊始，為了確保信息采集的準(zhǔn)確、高效，購置了家電下鄉(xiāng)信息采集條碼設(shè)備率先在全區(qū)使用，為信息錄入的準(zhǔn)確高效提供保障。原商務(wù)部陳德銘部長在視察后給予高度肯定，并要求在全國進(jìn)行推廣。2011年率先在本地區(qū)啟動了家電以舊換新項目，倉儲條碼管理系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，同年 “物流配送中心倉儲條碼管理系統(tǒng)”項目也被列入國家扶持資金項目庫。

　　現(xiàn)代化：建立高效率配送體制 服務(wù)多方客戶

　　新百電器物流配送中心是全區(qū)目前為止最大的家電物流配送中心，為下轄的各大賣場、批發(fā)客戶、終端用戶等提供可靠的貨源保障和良好的物流配送服務(wù)，同時還承擔(dān)著各聯(lián)營供應(yīng)商的物流配送工作。

　　完善配送業(yè)務(wù)的信息和流程。這些功能實現(xiàn)的前提是完善物流配送業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息，包括：

　　供應(yīng)商信息;商品信息;倉庫、物流配送中心信息;門店信息;批發(fā)客戶信息;人員信息;車輛信息;線路信息;信息完善才能開啟物流配送之旅，目前新百電器物流配送業(yè)務(wù)的基本流程為：

　?、?入、退庫流程。即供應(yīng)商根據(jù)采購中心的采購訂單直接送貨到物流配送中心倉庫的收貨或退貨。

　?、?直接送貨到門店流程。供應(yīng)商根據(jù)采購中心的采購訂單直接送貨到指定門店的收貨業(yè)務(wù)。

　?、?要貨流程。門店根據(jù)自己的存貨情況向物流配送中心進(jìn)行申請配貨的業(yè)務(wù)。

　?、?配貨流程。配送中心根據(jù)經(jīng)營需要對各門店進(jìn)行新品配貨或針對各門店要貨業(yè)務(wù)商品配送的業(yè)務(wù)流程。

　?、?倉庫間調(diào)撥流程。配送中心根據(jù)各倉庫的存貨及物流配送的需要，進(jìn)行各倉庫間商品調(diào)撥業(yè)務(wù)。

　?、?門店間調(diào)撥流程。根據(jù)各門店的經(jīng)營狀況，由配送中心進(jìn)行給門店之間的商品調(diào)撥業(yè)務(wù)。

　?、?批發(fā)流程。根據(jù)批發(fā)中心的批發(fā)業(yè)務(wù)又指定配送中心倉庫送貨到指定批發(fā)客戶的配貨業(yè)務(wù)。

　?、?門店直接配貨流程。即門店銷售大件商品給顧客后，由門店自己送貨到顧客的配貨業(yè)務(wù)。

　?、?依據(jù)門店銷售流程。在門店銷售后，針對由配送中心集中送貨給顧客的配送業(yè)務(wù)。

　　⑩ 聯(lián)營供應(yīng)商直接送貨到顧客流程。主要是針對聯(lián)營商品，由于供應(yīng)商直接管理庫存，這些商品銷售后的配送是由供應(yīng)商自己完成。

　　過去針對門店銷售的物流配送，主要是根據(jù)門店打電話或發(fā)傳真的方式實現(xiàn)，這樣會造成配送的信息不能準(zhǔn)確實時的反應(yīng)到配送中心，門店也不能及時的了解配送中心的庫存，會出現(xiàn)錯發(fā)、不能按時發(fā)或頻繁發(fā)貨的情況，造成物流成本高、經(jīng)常出現(xiàn)顧客投訴的情況。

　　通過建立現(xiàn)代化信息平臺，門店可以直接了解配送中心各倉庫庫存，配送信息可以實時準(zhǔn)確的傳輸?shù)脚渌椭行模渌椭行目梢愿鶕?jù)需要配送的商品及車輛、線路信息、顧客分布合理安排配送，過去需要7、8次的配貨，現(xiàn)在一次即可完成，大大節(jié)約了物流配送成本和由于不能及時配送造成的客戶投訴。

　　目前，新百電器整個物流業(yè)務(wù)體系呈現(xiàn)出“四多”特點：

　　第一，多倉庫?？梢酝瑫r支持多個倉庫的物流和商流調(diào)度，即：可以多個倉庫之間的收、退貨業(yè)務(wù)、調(diào)撥業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)。

　　第二，多門店。支持新百電器的所有門店的入庫、銷售集中配送、批發(fā)集中配送、門店要貨的配送業(yè)務(wù)、各門店間的調(diào)撥業(yè)務(wù)及各門店的銷售委托供應(yīng)商配送的業(yè)務(wù)。

　　第三，多供應(yīng)商。支持新百電器的所有供應(yīng)商的物流配送業(yè)務(wù)，例如：供應(yīng)商的送貨作業(yè)、退貨作業(yè)、針對客戶、顧客的配送業(yè)務(wù)。

　　第四，多調(diào)度。支持全平臺的多供應(yīng)商、多倉庫、多門店、多客戶之間的全程調(diào)度，例如：入庫、銷售、批發(fā)、要貨、配送，等等。

　　通過物流平臺將碎片化的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)銜接，從而實現(xiàn)物流配送平臺的功能，包括為物流中心引入充分的業(yè)務(wù)和客戶;以較低的代價提供盡可能多的增值服務(wù);盡可能多地支持不同層次的客戶群，通過豐富系統(tǒng)與外界的接口功能使得物流中心內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作都能夠通過該系統(tǒng)得到實現(xiàn)，最終支持連鎖發(fā)展戰(zhàn)略。

　　GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)。GPS以其全球性、實時性、全天候、連續(xù)、快速、高精度的車輛動態(tài)定位功能給物流運輸企業(yè)帶來了一場革命。

　　GPS系統(tǒng)對物流業(yè)最大的貢獻(xiàn)之一是實現(xiàn)了對物流運輸過程的掌控。通過該系統(tǒng)可以實時了解貨物的在途情況，并推算達(dá)到目的地的時間，解決了傳統(tǒng)物流“貨物一發(fā)出，什么都不知”的情況。

　　其次，解決了物流調(diào)度與管理的瓶頸問題。過去一直困擾著物流調(diào)度難的問題通過該系統(tǒng)能很好地解決，GPS不僅能提高工作效率，而且降低了油耗等成本。

　　新百電器的GPS系統(tǒng)已上線測試，相信GPS新技術(shù)的應(yīng)用，將使物流配送的各個環(huán)節(jié)完全可控，大大提高信息反饋的時效性，使建立在安全生產(chǎn)基礎(chǔ)上的物流調(diào)度更加高效、準(zhǔn)確，配送線路更合理，使物流配送成本有效降低20%，每年可節(jié)約物流配送成本約100萬元以上，GPS為企業(yè)與客戶、顧客間的交流掃清障礙，更好的為顧客服務(wù)。

　　云物流：啟動云計算平臺 進(jìn)一步夯實物流基礎(chǔ)

　　云計算物流平臺建設(shè)主要內(nèi)容是以銷售為主體，以物流配送云平臺為支撐，提高信息反饋的時效性，使物流配送的各環(huán)節(jié)完全可控，為企業(yè)與客戶、顧客之間的溝通掃清障礙;有效降低運營成本，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的差錯率;提供物流配送業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢服務(wù)，進(jìn)一步提升資源利用率，提供高可用和彈性容量管理，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的信息化基礎(chǔ)。

　　云計算物流平臺主要包含兩個層次的含義，一是資源層次：能夠?qū)崿F(xiàn)對各類異構(gòu)軟硬件基礎(chǔ)資源的兼容;還能夠?qū)崿F(xiàn)資源的動態(tài)流轉(zhuǎn)，可以更好的利用資源，降低基礎(chǔ)資源供應(yīng)商、客戶的成本。二是應(yīng)用層次：在云計算環(huán)境下，客戶無需自建基礎(chǔ)系統(tǒng)，可以更加專注于自己的業(yè)務(wù)?？蛻艨梢园葱璜@取網(wǎng)絡(luò)上的資源，并按使用量付費，云計算物流平臺的搭建為公司更好的完成同城配送任務(wù)提供更堅實的后勤保障。

　　信息是現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂。我們在發(fā)展過程中，不斷向信息化發(fā)展要效益，新百電器采用獨特的“一流三網(wǎng)”的同步模式：以銷售信息流為中心，以系統(tǒng)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)、全區(qū)配送網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，三網(wǎng)同步并將這種模式發(fā)揮到極致，走做精、做強、做大的專業(yè)化發(fā)展道路。通過品牌擴張、合資合作、連鎖滾動、穩(wěn)步發(fā)展，立足寧夏，逐漸穩(wěn)步向周邊擴張。