上海途歌李健：電商要從技術(shù)導(dǎo)向到整體規(guī)劃

　　傳統(tǒng)企業(yè)在線上線下融合的過程中，都會面臨一些共性化的問題。第一就是思路的問題，現(xiàn)在已經(jīng)不是做不做電商的問題，而是怎么做的問題。是把電商作為戰(zhàn)略，還是渠道，還是作為其他的補充?電商一定是一把手工程。很多傳統(tǒng)的企業(yè)，因為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和電商在流程和管理方面有很大的差異，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)電商業(yè)務(wù)進展不順利，引發(fā)了內(nèi)部的一些矛盾。

　　第二就是線上與線下沖突的問題。線上的消費者認(rèn)為線上除了要便利，價格還要實惠;如果線上的價格低了，線下的經(jīng)銷商肯定要投訴。對于這個問題，可以通過品牌區(qū)隔解決，或者通過子品牌和新品牌專做線上銷售。如海爾和統(tǒng)帥。通過對于線上產(chǎn)品的定，實現(xiàn)線上線下產(chǎn)品型號、屬性、功能的全面差異化。

　　第三是人才機構(gòu)的問題。傳統(tǒng)企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型的時候，往往不知道招聘什么類型的人才，招來之后怎么用，用了之后怎么考核等等。另外，線上產(chǎn)品的研發(fā)要適應(yīng)線上消費者的需求等問題。因為線上業(yè)務(wù)對于人才所具備的技術(shù)性是比較強的。

　　上海途歌公司做線上運營已經(jīng)有六年的時間了。這六年來線上的發(fā)展有一個清晰的軌跡。最初的電子商務(wù)是以營銷為主的。技術(shù)性的營銷手段強，銷售就好。以天貓的運營為例，那些淘寶客、聚劃算、直通車、鉆展做到好的店鋪，都可以直接拉動銷售。但是，現(xiàn)在的天貓店鋪依靠技術(shù)手段做好已經(jīng)比較難了，成本太高了，競爭也非常激烈。對此，上海途歌認(rèn)為，現(xiàn)在的電商業(yè)務(wù)首先要從技術(shù)性導(dǎo)向向整體規(guī)劃的發(fā)展，不是靠單個的引流工具的成交，把引流切入到全年度的營銷規(guī)劃當(dāng)中。另外，電商的經(jīng)營要更大地發(fā)揮產(chǎn)品的價值，即回歸產(chǎn)品的本質(zhì)。