凈水機(jī)營銷打基礎(chǔ) 創(chuàng)新可突圍

　　創(chuàng)新是一個很時髦的詞匯，似乎不創(chuàng)新就沒有出路，只有創(chuàng)新才能體現(xiàn)出高深。其實(shí)，對于企業(yè)界，創(chuàng)新是一件很難的事情，并不是時時處處都可以創(chuàng)新，經(jīng)營企業(yè)的根本還是萬變不離其宗的，必須在凈水產(chǎn)品質(zhì)量上，在渠道商和消費(fèi)者服務(wù)上下足功夫以追求滿意度。只能在此基礎(chǔ)上再尋求創(chuàng)新求變之道，萬不可脫離此兩點(diǎn)刻意為求創(chuàng)新而創(chuàng)新，否則就是本末倒置。

　　企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)品和服務(wù)是凈水機(jī)之根

　　營銷的根本無非兩點(diǎn)，一是賣產(chǎn)品，一是賣服務(wù)，如果把服務(wù)也當(dāng)作產(chǎn)品對待，歸根結(jié)底還是賣產(chǎn)品。凈水機(jī)不同于一般的產(chǎn)品，尤其行業(yè)和產(chǎn)品本身的特性，即對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，企業(yè)生產(chǎn)者必須盡可能的把所有可能的產(chǎn)生故障的質(zhì)量因素都考慮進(jìn)去，否則一旦產(chǎn)生質(zhì)量事故，影響就會比較大，比如機(jī)器漏水事故，可能會把用戶家里的地板、家具、墻紙等給泡壞，如果壓力桶爆裂，有可能會傷及其他家庭設(shè)備乃至人身安全，等等。因此，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時每個環(huán)節(jié)都必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量把控體系。

　　凈水機(jī)另一個獨(dú)特的不同點(diǎn)是對售后服務(wù)的要求比較高，這里的高要求體現(xiàn)在兩個方面，一是機(jī)器安裝的嚴(yán)謹(jǐn)過關(guān)性。根據(jù)一項統(tǒng)計，凈水產(chǎn)品用戶使用過程中的漏水事故，其中較大一部分原因是安裝工管件接頭的執(zhí)行不到位或者沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程去執(zhí)行所導(dǎo)致的。同時，凈水機(jī)屬于持續(xù)性耗材消費(fèi)的行業(yè)類別，各級濾芯、膜等耗材都有一定的使用壽命，因此對定期產(chǎn)品維護(hù)、耗材更換，以及對這種服務(wù)的及時響應(yīng)和主動服務(wù)要求比較高，但凈水行業(yè)目前整體上在此方面的表現(xiàn)都還比較薄弱，必須有較大的改觀，否則影響行業(yè)的整體發(fā)展。

　　產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，是凈水行業(yè)的兩個拳頭，必須同時握緊、同時出擊，任何一方面都不能松懈，才有可能獲得較好的市場認(rèn)可度。

　　與時俱進(jìn) 凈水需要創(chuàng)新營銷

　　如果產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是“道”，那么營銷則可以視為“術(shù)”，道是根本，術(shù)可以變幻，創(chuàng)新則是對“術(shù)”的修正和完善，以適應(yīng)市場和環(huán)境的變化而動。在凈水營銷的創(chuàng)新方面，根據(jù)上海卓躍營銷咨詢傳播機(jī)構(gòu)的研究，如下幾點(diǎn)可以著重下番功夫：

　　渠道深耕與扶持。

　　在凈水行業(yè)，一個普遍現(xiàn)象是，一個政策全國一盤棋，對誰都一樣，平均用力，試圖遍地開花，結(jié)果哪個市場都沒做好，凈水代理商和經(jīng)銷商則是換了一茬又一茬，凈水招商沒完沒了，但客戶卻都沒有留住。

　　在2013年，有志于長久可持續(xù)發(fā)展的凈水廠家，不妨積極進(jìn)行渠道創(chuàng)新，挑選優(yōu)質(zhì)的客戶和相對較為穩(wěn)定的市場，與客戶深度合作、深度扶持，下決心扎下去，渠道政策、人力資源、市場傳播、終端拉動立體組合，開展共進(jìn)退策略，嘗試優(yōu)質(zhì)客戶深度捆綁運(yùn)營策略，由此以點(diǎn)帶面，真正使品牌影響力得以落地，打造具有較強(qiáng)輻射力的區(qū)域客戶樣板市場。

　　事件營銷構(gòu)建品牌。

　　現(xiàn)如今資訊極度發(fā)達(dá)，媒體平臺眾多的環(huán)境之下，企業(yè)要想進(jìn)行營銷突圍和品牌塑造加速，除了常規(guī)的一些手段之外，事件營銷是一個值得借鑒的手段和玩法，創(chuàng)意針對多數(shù)人有興趣的笑點(diǎn)或關(guān)注點(diǎn)，再或者抓住熱點(diǎn)，強(qiáng)力推動，產(chǎn)生擴(kuò)散效應(yīng)，引起社會共鳴和關(guān)注，同時把品牌及產(chǎn)品植入進(jìn)去，是不錯的營銷創(chuàng)新手段。

　　比如2013年春節(jié)期間，可以結(jié)合人們的過年回家情節(jié)，策劃“平安，是回家最短的路”，或者企業(yè)策劃一些“微公益活動”，比如雨雪天，讓所有專賣店開門給環(huán)衛(wèi)工人、公交站牌等車人送熱水，再或者“給五保老人或者低保戶派紅包”等活動。關(guān)鍵是看企業(yè)用不用心，有沒有策劃的功底。

　　積極利用社會化營銷手段。

　　新營銷媒體層出不窮，像論壇、SNS社交媒體、微博等社會化媒體正方興未艾，而與此同時，電視的開機(jī)率卻在大幅度的下降。在這樣的大趨勢下，凈水企業(yè)，要與時俱進(jìn)，善于運(yùn)用這些微媒體和社會化媒體，多路出擊，網(wǎng)聚品牌的力量。

　　當(dāng)然，社會化媒體并不意味著，你建立了一個微博，弄了一個視頻往社區(qū)論壇上一放就算跟上形勢了。這還需要企業(yè)主實(shí)時跟進(jìn)熱點(diǎn)，實(shí)時策劃主題，即便是視頻，你的視頻是不是具有擴(kuò)散性、娛樂性、震撼心靈性、引起共鳴性，都大有文章可做。

　　比如在2012年9月份“中日釣魚島之爭”進(jìn)入白熱化的時候，凈水企業(yè)艾波特策劃出系列公司官方微博與專賣店聯(lián)動的微博營銷方案，收到了積極的效果。利用突發(fā)事件營銷，受到網(wǎng)友的高度關(guān)注、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，這種將品牌傳播與愛國熱情完美結(jié)合的方式，收到了積極的傳播效果，僅活動期間粉絲數(shù)量就增加了近5萬人。

　　凈水行業(yè)誰都可以進(jìn)來“玩”，但是真正要把這個行業(yè)玩好，卻沒有那么簡單，里面大有文章。