吸塵機(jī)器人：產(chǎn)品是核心 推廣需強(qiáng)化

　　目前吸塵器的整體市場(chǎng)中看，智能機(jī)器人吸塵器的市場(chǎng)占有份額還不算很突出。隨著社會(huì)消費(fèi)理念的提升，消費(fèi)者對(duì)居家生活品質(zhì)的關(guān)注越來越高，尤其是對(duì)環(huán)境質(zhì)量要求的提高，將使得未來吸塵器市場(chǎng)擁有較大的提升空間。對(duì)于新進(jìn)入市場(chǎng)的品牌而言，如何把控產(chǎn)品質(zhì)量、如何把脈行業(yè)態(tài)勢(shì)、如何更有效地?cái)U(kuò)展渠道，成為企業(yè)是否能在日后競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。

　　什么是真正的吸塵機(jī)器人

　　人們對(duì)智能新生活的追求，不僅僅限于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還有舒適的家居生活。近幾年消費(fèi)者對(duì)智能機(jī)器人吸塵器并不陌生，但對(duì)于市場(chǎng)面上良莠不齊的產(chǎn)品評(píng)價(jià)則是毀譽(yù)參半。消費(fèi)者理想中的智能吸塵機(jī)器人應(yīng)當(dāng)具有能自動(dòng)并徹底清潔家庭每個(gè)難以清潔的死角的能力：無需彎腰操作;無需拖著電線移來移去;無需忍受它的噪音。需要的只是人們一次性設(shè)定它的工作時(shí)間，其余的活都交給機(jī)器人。它儼然成為一個(gè)家庭成員，當(dāng)然人們也可把它當(dāng)作普通吸塵器使用。它能自動(dòng)充電、自動(dòng)把內(nèi)部垃圾送到一個(gè)更大的垃圾箱中去。并且它工作的過程還很安全，不會(huì)有觸電危險(xiǎn)、不會(huì)撞壞東西、不會(huì)被撞壞、不會(huì)跌落至樓梯下、也不會(huì)走得太遠(yuǎn)而消失得無影蹤。更重要的是，作為一種家用電器而非奢侈品，它的價(jià)格不會(huì)太貴，普通家庭完全買得起。近些年來，一些國(guó)際品牌如松下、三星、LG、Hanool Robotics、伊萊克斯、飛利浦、Karcher、澳大利亞Floorbotics、美國(guó)Eureka及iRobot、Evolution Robotic、臺(tái)灣聯(lián)騰電子等公司均在積極開發(fā)，國(guó)內(nèi)的哈工大、浙江大學(xué)也先后與一些企業(yè)展開過有關(guān)這方面的合作，因此，目前的吸塵機(jī)器人技術(shù)正日臻完善。

　　做好產(chǎn)品是關(guān)鍵

　　一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，不管有多么美好的愿景，都需要強(qiáng)大的產(chǎn)品力來支撐。這些年來，智能吸塵機(jī)器人看上去很美，但行業(yè)中仍存在著諸多問題，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑，進(jìn)而影響了行業(yè)的發(fā)展。美國(guó)iRobot中國(guó)獨(dú)家總代理科凡達(dá)公司負(fù)責(zé)人曾海軍先生向記者介紹，人性化的人工智能系統(tǒng)是好的吸塵機(jī)器人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有些品牌的吸塵機(jī)器人并不是真正意義的智能機(jī)器人，如很多功能需要人工按鍵輔助;有的機(jī)器人在清掃過程中判斷出現(xiàn)失誤，如在床底下遇到床圍時(shí)，無法判斷它是一堵墻還是一個(gè)可以穿過去的簾子;家中地毯、門檻等較高的區(qū)域，無法攀越過去;遇到像電線之類的繩索，可能被纏繞;在接近障礙物時(shí)，不會(huì)減速慢行，還有家具邊緣等一些容易積灰的區(qū)域，沒法沿著家具邊緣做精細(xì)清掃等。他認(rèn)為，真正的智能吸塵機(jī)器人，能自動(dòng)適應(yīng)不同的家居擺設(shè)，自動(dòng)判斷清掃環(huán)境，并快速執(zhí)行任務(wù)，達(dá)到最大化的清掃效果。

　　好的智能吸塵機(jī)器人一定要匹配好的動(dòng)力，所以電池壞性能至關(guān)重要。電池容量與機(jī)器人的清掃時(shí)間和面積息息相關(guān)。iRobot吸塵機(jī)器人配備了3000毫安時(shí)的鎳氫電池，為行業(yè)最大容量。充電3小時(shí)可最大工作2小時(shí)。

　　吸塵機(jī)器人不管有多少其他功能，消費(fèi)者最核心的功能利益需求是清潔效果，即它要把我們居室打掃干凈。清潔效果主要取決于智能系統(tǒng)和產(chǎn)品底部結(jié)構(gòu)和材質(zhì)。市面某些產(chǎn)品往往犧牲了清潔率，而注重清潔速度。還有一些產(chǎn)品增加了概念性的功能，如攝像功能。這些技術(shù)上不存在太多問題，卻忽視了產(chǎn)品的核心清掃能力，增加了消費(fèi)者的購(gòu)買成本。

　　隨著智能吸塵機(jī)器人的技術(shù)發(fā)展，細(xì)分需求得到了釋放。2012年8月，iRobot在中國(guó)市場(chǎng)推出了寵物版吸塵機(jī)器人。寵物家庭地面毛發(fā)多，一般的吸塵器很難把散落的動(dòng)物毛發(fā)聚攏和收集。中國(guó)寵物數(shù)量龐大，城市高收入者把寵物已經(jīng)當(dāng)成家庭成員，愿意為它們提供一流的飲食條件和健康生活條件，也希望能更好地解決地面毛發(fā)煩惱。為此，iRobot根據(jù)地面寵物毛發(fā)特征，通過改變垃圾盒的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，調(diào)整了吸塵馬達(dá)的位置，最大化的拉近與吸塵主刷的距離，通過真空吸力直接將主刷卷起的寵物毛發(fā)強(qiáng)力吸入。與此前的標(biāo)準(zhǔn)版吸塵機(jī)器人相比，寵物版機(jī)器人更適合養(yǎng)寵家庭的日常地面清潔。

　　好產(chǎn)品需要大聲吆喝

　　目前的國(guó)內(nèi)吸塵機(jī)器人市場(chǎng)尚處于導(dǎo)入階段，仍然有大量的消費(fèi)者并不了解這類產(chǎn)品，對(duì)如何選購(gòu)這類產(chǎn)品知之甚少。因此，如何做好推廣和引導(dǎo)消費(fèi)顯得急為迫切。

　　首先，市場(chǎng)定位上要明確。目前智能吸塵機(jī)器人的售價(jià)基本在3000～8000元之間，仍屬于售價(jià)較高的消費(fèi)品。所以，推廣的重點(diǎn)對(duì)象就需要定位在家庭年收入在15萬以上的中高端用戶。一些不愿意做家務(wù)的或沒有更多精力做家務(wù)的單身貴族或者有小孩的家庭是重點(diǎn)推廣對(duì)象;養(yǎng)寵物的家庭清掃需求比普通家庭要高，且具有一些特殊性，向這類人群推廣也較為容易;另外，可借鑒足浴盆等產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗(yàn)。通過兒女表達(dá)孝心這一訴求，足浴盆成功實(shí)現(xiàn)推廣。同理，智能吸塵機(jī)器也具備孝敬老人或禮品贈(zèng)送需求的推廣屬性。

　　其次，渠道選擇既要高端又要親民。通過在高端百貨陳列，凸顯此類產(chǎn)品的品質(zhì)層次。廠商要做的就是讓其成為高端消費(fèi)人群生活品質(zhì)的一個(gè)標(biāo)簽。近兩年，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不再是低價(jià)產(chǎn)品的聚集地，成為新品類推廣的重要陣地。所以，很多品牌將網(wǎng)絡(luò)作為智能機(jī)器人吸塵器“全民普及”的重要平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售及推廣，如淘寶建官方旗艦店。很多消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)了解這一產(chǎn)品。因此，線下線上合力推廣品牌和產(chǎn)品是明智之舉。

　　另外，建議廠商在產(chǎn)品的品質(zhì)上，要努力營(yíng)造好的口碑。再通過聚焦某一單品的重點(diǎn)推廣和傳播來建立消費(fèi)者的認(rèn)知，提升經(jīng)銷商的信心。

鏈接：聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織給機(jī)器人下的定義：“一種可編程和多功能的，用來搬運(yùn)材料、零件、工具的操作機(jī);或是為了執(zhí)行不同的任務(wù)而具有可改變和可編程動(dòng)作的專門系統(tǒng)機(jī)器人屬于“高精尖”技術(shù)，它包含機(jī)械制造、仿生學(xué)、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、電子學(xué)等學(xué)科。機(jī)器人技術(shù)的本質(zhì)是感知、決策、行動(dòng)和交互技術(shù)的結(jié)合。2002年iRobot公司推出了吸塵器機(jī)器人Roomba。2006年6月，微軟公司推出Microsoft Robotics Studio，機(jī)器人模塊化、平臺(tái)統(tǒng)一化的趨勢(shì)越來越明顯，比爾·蓋茨預(yù)言，家用機(jī)器人很快將席卷全球。