奧普開創(chuàng)速熱時(shí)代新沐浴體驗(yàn)

　　奧普 王曙

　　在討論即熱式的細(xì)分市場和商機(jī)之前，其實(shí)我們首先要正視一個(gè)問題，那就是多年來即熱式產(chǎn)品由于質(zhì)量不穩(wěn)定而帶來的高返修率問題。高返修率不但給消費(fèi)者帶來困擾，同時(shí)也給企業(yè)帶來了巨大的負(fù)擔(dān)。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)品牌維修一臺(tái)即熱式產(chǎn)品的成本都超過了一百元，再加上人工等各種成本，高返修率讓很多經(jīng)銷商在前幾年賺到的錢，這幾年又都還給了返修上。

　　穩(wěn)定的品質(zhì)是行業(yè)生存的根本，如果產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定，最終一定面臨的是被市場、被消費(fèi)者、被商家所拋棄的下場。而解決即熱式品質(zhì)穩(wěn)定的問題，需要綜合考慮的因素很多，如加熱技術(shù)，用電環(huán)境，用水環(huán)境等等。而因?yàn)槲覀儑业牡赜驈V闊，各個(gè)地區(qū)的電水等環(huán)境差異很大，造成了企業(yè)在很多問題面前都是很無奈的。

　　而在產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定的同時(shí)，競爭對手之間的詆毀也讓行業(yè)充斥著各種雜音。既有技術(shù)之爭，也有各種不規(guī)范的競爭使得行業(yè)目前正處于發(fā)展的低潮期。而走出這個(gè)低潮期，預(yù)計(jì)需要一到兩年的時(shí)間。

　　在這樣的局面下，很多即熱式的品牌都開始反思自己的發(fā)展路徑，都在反思如何臥薪嘗膽。因此，品牌的焦點(diǎn)開始真正地關(guān)注技術(shù)的進(jìn)步。我認(rèn)為，裸絲加熱技術(shù)將是即熱式產(chǎn)品未來的技術(shù)趨勢。這一方面是因?yàn)槁憬z加熱技術(shù)的安全性，同時(shí)裸絲加熱高效率也是節(jié)能的需求。奧普在做一個(gè)測試，就是用裸絲加熱的產(chǎn)品與玻璃管鍍膜的兩臺(tái)即熱式電熱水器來做比較，測試顯示，二者的熱效率至少有30%的差距。而從國際即熱式品牌的技術(shù)發(fā)展路徑看，裸絲加熱技術(shù)也是相對公認(rèn)最為完美、最成熟的技術(shù)。

　　由于裸絲加熱方式的技術(shù)門檻很高，結(jié)合中國使用環(huán)境的因素，國家相關(guān)部門已經(jīng)暫停了對裸絲加熱產(chǎn)品的3C認(rèn)證。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)極端地區(qū)海水倒灌的情況，就會(huì)導(dǎo)電從而發(fā)生安全事故。因此，相關(guān)部門正在研究相關(guān)的檢測技術(shù)，以保證裸絲加熱產(chǎn)品在任何使用環(huán)境下的安全性。

　　而從中國的用電環(huán)境看，其實(shí)未來最有前景的產(chǎn)品應(yīng)該是速熱式產(chǎn)品，這也是各類熱水器品牌紛紛角逐速熱市場的原因。但這個(gè)品類目前也沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌。因此，奧普下一步的發(fā)展重點(diǎn)將順勢而為，從浴霸、浴頂延伸到速熱式熱水器，爭取通過幾年的時(shí)間成為速熱行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，這也符合奧普“專注于溫暖事業(yè)的奉獻(xiàn)”的企業(yè)宗旨。在此基礎(chǔ)上，我們通過打造幾個(gè)樣板市場的方式，直觀地說服和輔導(dǎo)各地的代理商跟隨企業(yè)的新戰(zhàn)略。為此，我們不是急于讓全國所有的代理商馬上就銷售速熱式熱水器，而是先確定南京、杭州、洛陽、沈陽和昆明五個(gè)既是奧普的重點(diǎn)市場，也是即熱式熱水器發(fā)展最好的城市作為樣板市場，根據(jù)不同市場的特點(diǎn)，總結(jié)出不同的運(yùn)作方式，再在2013年上半年將各地的經(jīng)驗(yàn)推而廣之，向全國的經(jīng)銷商推廣。

　　而即熱式產(chǎn)品未來的渠道方向?qū)⑹窍螂娮由虅?wù)的方向發(fā)展。因?yàn)榧礋崾疆a(chǎn)品的整體市場規(guī)模小，市場散，而進(jìn)入終端的投入又很大，造成很多品牌的經(jīng)銷商投入產(chǎn)出不成正比，因此放棄這個(gè)品類的經(jīng)營。而如果通過網(wǎng)絡(luò)銷售的話，市場規(guī)模并沒有變小，但是很多硬性的投入?yún)s減少了。這就需要廠家在規(guī)劃渠道的同時(shí)，規(guī)劃好售后服務(wù)的問題。以奧普為例，我們就是將原有浴霸的售后網(wǎng)點(diǎn)與熱水器服務(wù)結(jié)合，不但增加了經(jīng)銷商的收益來源，也提高了服務(wù)體系的效率。

　　奧普電熱水器的戰(zhàn)略目標(biāo)就是速熱式電熱水器細(xì)分市場的第一品牌。為此奧普今年的重點(diǎn)是產(chǎn)品研發(fā)，打造產(chǎn)品力競爭優(yōu)勢，明年則側(cè)重于銷售渠道、終端賣場的布局以及復(fù)制樣板市場的經(jīng)驗(yàn)，在完成奧普熱水器的銷售體系建設(shè)以后，將以“開創(chuàng)速熱時(shí)代”為訴求點(diǎn)，集中資源投放央視媒體廣告宣傳，沖擊速熱式電熱水器細(xì)分市場的第一品牌。

　　(責(zé)編 朱東梅)