實體零售企業(yè)如何突圍電商

　　有實體店的傳統(tǒng)家電零售企業(yè)在拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時，要先弄明白實體店到底為何做電商?這個搞不清楚，其他都是無根之水。如果，企業(yè)是想建立第二個京東商城，那么人才、資金、管理等方方面面的問題就會一個個的出現(xiàn)在你面前，但如果是想利用電商商務(wù)來維護自己的市場份額，滿足當?shù)刂覍嵪M者的消費需求，其實反而就簡單了。

　　因此，有實體經(jīng)營的家電零售企業(yè)上電子商務(wù)，應(yīng)該是實體店的一個有效補充，是在實體業(yè)績基礎(chǔ)上做增量，以突破物業(yè)限制、地域限制、時間限制為主要目的。例如，賽特的網(wǎng)上商城有很多消費來自遼寧省，上品折扣的很多訂單的交易是在晚上10點以后下單。其實用性更多的屬于解決消費者購物便利的范疇，諸如：電子商品選購、電子支付、送貨上門等。

　　另一方面，實體企業(yè)上電商也可解決實體賣場內(nèi)產(chǎn)品展示面積不足，品種數(shù)量不夠的問題。例如，揚州匯銀家電的電商模式，企業(yè)的電子商務(wù)平臺相當于是加盟商的訂單中心及倉儲中心。解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的加盟店規(guī)模都不大，單價太高或銷量不大的貨是不敢進貨的問題。

　　例如，60英寸的彩電，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷商肯定是不敢進貨的，自然也就不能賣這樣的產(chǎn)品，但有了電子商務(wù)以后，就可以銷售，將電子商務(wù)發(fā)展為各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟商的訂單中心，通過電子商務(wù)使企業(yè)直接對接更多的消費者，為企業(yè)的商品銷售和服務(wù)提供了一個更寬廣的通道。

　　從美國的實體零售業(yè)電商發(fā)展來看，2008年金融危機以來，企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)績占到總業(yè)績的貢獻率為15%～35%之間。那么我們國內(nèi)的家電零售企業(yè)做電子商務(wù)，遇到的問題是否真的很難解決呢?

　　問題一：實體零售企業(yè)的電商如何和京東商城競爭?

　　如果將電商企業(yè)的競爭優(yōu)勢拆解分析一下會發(fā)現(xiàn)，京東所倚重的是低價和配送迅速。但目前，除了北京、上海、廣州外的省會級城市及以下地區(qū)其配送并未達到24小時的便利體驗，而本土實體連鎖電器反而能做到。在價格上，本土連鎖電器公司并非與京東相差懸殊，其中很多敏感單品的價格是持平的，但是由于沒有網(wǎng)站這個陣地，很多顧客只有到店才能知道。再有，本土企業(yè)在當?shù)乜诒谩㈩櫩腿悍€(wěn)定，推廣成本低。而京東在推廣上的投入?yún)s是驚人的，在這方面本土電器店優(yōu)勢明顯。

　　問題二：建立一個電商網(wǎng)站到底需要多少投入?

　　整體看網(wǎng)站的搭建費用，其中占比最高的是網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計費用，依據(jù)企業(yè)需求不同，目前國內(nèi)的水平基本在40～200萬不等。這個費用一般的家電零售企業(yè)都可以承受。另一方面，網(wǎng)站維護需要團隊的，現(xiàn)在都可以通過外包將技術(shù)部分轉(zhuǎn)移，而日常工作諸如：商品組合、價格競爭、照片拍攝和上傳等是不需要龐大團隊的。而商品促銷組織和談判現(xiàn)有團隊即可實施，同樣也不需要再建新的團隊，甚至個別零售企業(yè)將電商后臺向品牌供應(yīng)商開放讓其自行管理(天貓模式)，就解決了人力不足的問題。

　　問題三：物流配送怎么辦?

　　大部分的區(qū)域家電零售企業(yè)都擁有自己的物流配送中心，因此，倉儲物流對于企業(yè)來講也不是大問題。特別是在淘寶的推動下，社會化的物流發(fā)展也非?？?，初期可以借助與第三方合作的方式，來彌補初期針對消費者配送不足的問題。

　　問題四：可以產(chǎn)生多大的效益?

　　在北京有一些傳統(tǒng)百貨企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展較早，如燕莎、上品折扣等。從這幾個實體零售企業(yè)涉足電子商務(wù)的結(jié)果看，網(wǎng)上產(chǎn)生的業(yè)績在原有業(yè)績的基礎(chǔ)上都有了10%的增量。而這幾個實體零售企業(yè)的先期投入都不大，基本都做到了當年產(chǎn)出當年收回。從非經(jīng)濟效益來看，實體企業(yè)上網(wǎng)?？梢猿浞值睦秒娮又Ц?、電子訂貨、送貨上門等附加服務(wù)，同時，網(wǎng)上商品品種遠遠超過實體店的豐富度，且又利于比價，大大的縮減了購物時間成本，對于提高顧客購物體驗度是十分有利的。

　　總之，實體零售企業(yè)上電商要跳出既有B2C的條條框框，充分利用現(xiàn)有資源在成本可控的前提下建立自己的電商平臺。