打好基礎(chǔ)再啟航

　　遼寧興隆電子商務(wù)有限公司——網(wǎng)上興隆成立于2010年，經(jīng)過兩年的籌備，于2012年5月正式上線。目前公司正在進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，針對企業(yè)發(fā)展的實際情況，規(guī)劃具有新農(nóng)特色的電子商務(wù)平臺，力求給消費者帶來全新的購物體驗，由于現(xiàn)在線上產(chǎn)品正在緊張籌備當(dāng)中，因此網(wǎng)上興隆還沒有開始大規(guī)模地做宣傳推廣。

　　興隆的電商平臺之所以沒有大規(guī)模推廣，主要是因為對目前中國電子商務(wù)的大環(huán)境還不完全認(rèn)同，我們對一些家電網(wǎng)絡(luò)平臺的競爭方式不太認(rèn)同。8月份，幾大電商之間大打價格戰(zhàn)。近日，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對電商價格戰(zhàn)進(jìn)行調(diào)查后得出結(jié)論，認(rèn)定電商大戰(zhàn)存在價格欺詐等問題，并曝光價格欺詐的三條“罪狀”：促銷價高于原價;未完全履行價格承諾;電商企業(yè)拿自己獨有的商品參加比價活動。這個事件反映出我國電子商務(wù)的大環(huán)境是很混亂的，但同時我們也可以看到政府開始加強(qiáng)對電子商務(wù)市場環(huán)境的監(jiān)控。

　　當(dāng)前我國在網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在很多深層次的問題，特別是法制建設(shè)嚴(yán)重滯后于網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的問題。不過，相信政府在逐步完善這方面的法律法規(guī)，而且不久應(yīng)該就會出臺，這樣，中國的電子商務(wù)市場會迎來更大的發(fā)展。

　　興隆做電子商務(wù)的要求是起步穩(wěn)，希望網(wǎng)絡(luò)商城能有一個健康的發(fā)展環(huán)境，希望網(wǎng)絡(luò)商城按照公司規(guī)劃速度的發(fā)展，并不一味地去追求規(guī)模多大。在這樣的情況下，興隆并不急于投入，等政府法律法規(guī)出臺，再來加大投入，這樣或許更有保障。

　　盡管網(wǎng)上興隆起步較晚，但是他們具有其他網(wǎng)絡(luò)商城所不具有的優(yōu)勢。

　　首先，興隆有強(qiáng)大的會員基礎(chǔ)。興隆在遼寧有十多年的經(jīng)營歷史，積累了上百萬的會員，興隆的會員粘性很強(qiáng)。這些會員都是網(wǎng)上興隆的客源基礎(chǔ)，比如興隆線下賣場有活動，都不需要加大力氣宣傳，網(wǎng)上興隆的流量就會迅速提升起來。因此網(wǎng)上興隆在營銷方面，會員營銷將是比較重要的手段。結(jié)合興隆集團(tuán)的整體資源，可以為會員提供更多的服務(wù)。例如，訂票、訂房，興隆集團(tuán)擁有酒店，其網(wǎng)絡(luò)商城的會員可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定房間，在網(wǎng)上也預(yù)留額外的房間給會員，會員通過網(wǎng)絡(luò)訂購有專屬的優(yōu)惠。

　　其次，興隆擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)。興隆的門店在遼寧已經(jīng)深入到三四級市場，幾乎每個三四級城市都已經(jīng)建有完善的家電維修網(wǎng)點和物流配送中心。所以，網(wǎng)上興隆只需要依托已有的物流網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在沈陽建了一個國家級的物流基地，很多大型電子商務(wù)企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)駐，興隆也不例外。建成以后，物流效果會非常好，這也會快速地拉動?xùn)|北三省電子商務(wù)的發(fā)展。

　　盡管現(xiàn)在網(wǎng)上興隆還處于初級階段，但未來他們將會在遼寧每個城市建百家以上的超市，在每個超市設(shè)立網(wǎng)絡(luò)商場的終端機(jī)，因為有些超市比較小沒有門面展示家電產(chǎn)品，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)商場的終端機(jī)下單訂貨，使網(wǎng)上興隆的終端覆蓋到遼寧的每個角落?，F(xiàn)在，家電送貨收貨存在這樣的矛盾，往往白天送貨顧客家里沒有人，晚上顧客家里有人了又沒有人送貨。如果完成其預(yù)定的這個網(wǎng)絡(luò)布局，未來顧客網(wǎng)上訂貨后，如果白天沒有人接收，興隆可以把商品提前配送到顧客指定的超市配送點，然后配送點再按顧客的情況進(jìn)行配送，方便顧客接收。

　　第三，興隆具備完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。興隆家電的家電服務(wù)維修網(wǎng)點已經(jīng)遍布遼寧，這個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)商城做線下服務(wù)是不成問題的。而且興隆對線上線下的服務(wù)承諾保持一致，只要是他們銷售的產(chǎn)品，都負(fù)責(zé)服務(wù)。如果消費者在網(wǎng)絡(luò)購物后有任何不滿都可以到門店來解決，不會出現(xiàn)某些網(wǎng)絡(luò)銷售投訴無門的情況。

　　可以說，網(wǎng)上興隆的發(fā)展借助了興隆集團(tuán)很多資源，也是網(wǎng)上興隆的優(yōu)勢所在。中國很大，區(qū)域性的市場如果能夠根據(jù)地區(qū)特點，做具有當(dāng)?shù)靥厣木W(wǎng)站，生存空間更大，做大了未必比做特更好。

　　目前，網(wǎng)上興隆現(xiàn)在正在大規(guī)模的提升產(chǎn)品的數(shù)量和競爭力。現(xiàn)在的銷售阻力是小家電和數(shù)碼手機(jī)，黑電白電將成為下一步的規(guī)劃重點。他們將小家電分類更加細(xì)化，是想把所有商品的分類做得更加細(xì)致，品類不僅要全，而且每一類都要細(xì)一點。

　　網(wǎng)上興隆還需要增加吸引眼球商品的份額，要從這幾個方面進(jìn)行改善：第一是品牌要擴(kuò)大，同品類商品增加門店沒有的品牌;第二是品牌提升，在門店定位品牌的基礎(chǔ)上，抓住高端品牌，做精品，做進(jìn)口商品;第三是做新奇特商品，通過展銷會以及走訪市場，選擇這些商品。因此網(wǎng)絡(luò)商城的采購能力是他們現(xiàn)在急需要迅速提升的。

　　興隆網(wǎng)上銷售的方式主要以經(jīng)銷為主，也有的是帳期。盡管這樣方式操作比較靈活，經(jīng)銷的方式讓網(wǎng)上興隆對產(chǎn)品的價格有較大的控制權(quán)，但他們?nèi)匀粓猿志S護(hù)供應(yīng)商的價格體系，所有的商品價格都會與供應(yīng)商商定后再確定。興隆的一貫理念是只有與供應(yīng)商真誠合作才能繼續(xù)走下去。雖然這種做法很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展速度，但他們認(rèn)為價格不是決定一切的根本。只有讓網(wǎng)絡(luò)商城更加有效的互動，才能真正抓住顧客。這也是網(wǎng)上興隆未來始終的追求。相信在不久的將來大家就能看到一各全新模式的電子商務(wù)休閑購物平臺的崛起。