有效引進新品 積極拓展市場

　　過去的2011年東莞的家電零售市場主要呈現出以下一些特點：

　　1.傳統(tǒng)家電穩(wěn)中有升，白電步伐遠超黑電。從一年來時尚電器的銷售數據來看，截止11月中旬，傳統(tǒng)家電的銷售額與去年相比增長了15%左右，其中，白電銷售增長明顯，漲幅接近24%，是白電市場快速增長的一年。

　　2.3C類電器增長迅速，已成為家電零售市場重要增長點。時尚電器3C類電器（數碼、電腦、手機）今年的銷售額比去年同期增長了近60%，增長勢頭驚人。這也要求家電零售商企業(yè)加快轉型的步伐，從原來的注重傳統(tǒng)家電的運作模式調整為以3C電器為主的銷售運營體系。

　　3.受各種因素影響，家電全年價格波動較大。據統(tǒng)計，全年空調因原材料及人力成本增長，價格全年增長了30%。受日本大地震影響，數碼產品的價格受到了嚴重影響，部分商品價格在當時上漲了80%，IT原件價格也上漲20%。受泰國洪水影響，數碼產品價格再次受到影響，波動30%。全年數碼、空調價格的不穩(wěn)定，種種狀況對家電零售企業(yè)的市場判斷能力及應對能力提出更高的要求。

　　總體上2011年東莞的家電零售市場依然保持了一個較高的增長率，其中以舊換新及家電下鄉(xiāng)結束進入倒記時，隨著結束時間的推進，消費者提前購買家電的欲望強烈，對傳統(tǒng)家電銷售的增長起到了積極的帶動作用。進入2012年，是國家優(yōu)惠政策取消后的第一年，預計也是傳統(tǒng)家電低迷的一年，特別是在上半年，在樓市不穩(wěn)定的陰影下，對家電零售還是會造成一定的影響。

　　不過，從時尚電器的總體銷售情況來看，我們對2012年3C家電市場還是充滿了信心。特別是時尚電器在新品開發(fā)上多年積累的經驗，在引導消費，激發(fā)消費需求上處于當地領先地位。如我們引進蘋果系列產品，銷售量提升非?？?，可見新科技產品的進入，會成為家電市場銷售的強心劑。有效的引進這些消費者喜愛的產品，將成為新的一年對家電零售商家的機遇和挑戰(zhàn)。

　　作為本土的家電零售企業(yè)，時尚電器在東莞已經形成“更高品質、更低價格、更好服務”的品牌形象。對于有可能出現市場低迷的2012年，時尚電器會通過進一步提升服務水平，新品引進及門店擴張的方式，鞏固優(yōu)勢地位，擴大企業(yè)規(guī)模，提升企業(yè)的競爭力。

　　1.注重會員服務，建立會員一對一服務機制，為VIP會員提供從售前到售中到售后的一條龍專人跟進服務。未來一年，時尚電器將重點提升VIP會員的整體服務品質，每個門店設立VIP專員崗，專門負責接待VIP會員的所有事項，并通過會員系統(tǒng)對顧客進行分類，建立VIP會員需求庫及信息庫，親自為VIP會員推薦家電，并后續(xù)跟進送貨、安裝、維修、檢測，做到全程關懷。

　　2.進一步加大與蘋果等消費者喜愛的家電品牌進行友好合作，在賣場環(huán)境、貨源、銷售活動等方面取得更大的合作，實現同贏。2011年，時尚電器已經在6家門店開出了蘋果授權店，受到了廣大的消費者的喜愛，特別是iphone4及ipad2一直處于熱銷狀態(tài)中，不管是從客流上還是銷售額上都給了賣場很大的提升。2012年，會繼續(xù)和蘋果公司加大合作，在多開蘋果官方授權店的同時，爭取能進一步縮短新品上市的時間，并和各家電廠家聯合營銷，擴大產品線及訂立新品發(fā)布方案，讓消費者能在時尚電器賣場有更多家電產品的選擇空間以及享受到購物過程中的樂趣。

　　3.強化優(yōu)勢的同時，積極尋求向外拓展的機會。時尚電器是發(fā)源于東莞的本土家電連鎖，在創(chuàng)立的 25年間，已在東莞共設有22家超大型分店，總營業(yè)面積超過15萬平方米，是東莞家電市場份額第一的絕對領導者。2012年時尚電器會在穩(wěn)健經營的基礎上，繼續(xù)扎根東莞的同時，通過全方位的業(yè)務拓展、分店擴張，積極尋求向外拓展的機會。力求開創(chuàng)更大、更寬廣的經營領域，成為華南地區(qū)顧客最認同、服務最卓越、員工最滿意、管理最出色、效益最好的零售企業(yè)。

　?。ㄘ熅?連小衛(wèi)）