有效引進(jìn)新品 積極拓展市場(chǎng)

　　過去的2011年?yáng)|莞的家電零售市場(chǎng)主要呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：

　　1.傳統(tǒng)家電穩(wěn)中有升，白電步伐遠(yuǎn)超黑電。從一年來(lái)時(shí)尚電器的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，截止11月中旬，傳統(tǒng)家電的銷售額與去年相比增長(zhǎng)了15%左右，其中，白電銷售增長(zhǎng)明顯，漲幅接近24%，是白電市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的一年。

　　2.3C類電器增長(zhǎng)迅速，已成為家電零售市場(chǎng)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。時(shí)尚電器3C類電器（數(shù)碼、電腦、手機(jī)）今年的銷售額比去年同期增長(zhǎng)了近60%，增長(zhǎng)勢(shì)頭驚人。這也要求家電零售商企業(yè)加快轉(zhuǎn)型的步伐，從原來(lái)的注重傳統(tǒng)家電的運(yùn)作模式調(diào)整為以3C電器為主的銷售運(yùn)營(yíng)體系。

　　3.受各種因素影響，家電全年價(jià)格波動(dòng)較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年空調(diào)因原材料及人力成本增長(zhǎng)，價(jià)格全年增長(zhǎng)了30%。受日本大地震影響，數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)格受到了嚴(yán)重影響，部分商品價(jià)格在當(dāng)時(shí)上漲了80%，IT原件價(jià)格也上漲20%。受泰國(guó)洪水影響，數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)格再次受到影響，波動(dòng)30%。全年數(shù)碼、空調(diào)價(jià)格的不穩(wěn)定，種種狀況對(duì)家電零售企業(yè)的市場(chǎng)判斷能力及應(yīng)對(duì)能力提出更高的要求。

　　總體上2011年?yáng)|莞的家電零售市場(chǎng)依然保持了一個(gè)較高的增長(zhǎng)率，其中以舊換新及家電下鄉(xiāng)結(jié)束進(jìn)入倒記時(shí)，隨著結(jié)束時(shí)間的推進(jìn)，消費(fèi)者提前購(gòu)買家電的欲望強(qiáng)烈，對(duì)傳統(tǒng)家電銷售的增長(zhǎng)起到了積極的帶動(dòng)作用。進(jìn)入2012年，是國(guó)家優(yōu)惠政策取消后的第一年，預(yù)計(jì)也是傳統(tǒng)家電低迷的一年，特別是在上半年，在樓市不穩(wěn)定的陰影下，對(duì)家電零售還是會(huì)造成一定的影響。

　　不過，從時(shí)尚電器的總體銷售情況來(lái)看，我們對(duì)2012年3C家電市場(chǎng)還是充滿了信心。特別是時(shí)尚電器在新品開發(fā)上多年積累的經(jīng)驗(yàn)，在引導(dǎo)消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)需求上處于當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先地位。如我們引進(jìn)蘋果系列產(chǎn)品，銷售量提升非常快，可見新科技產(chǎn)品的進(jìn)入，會(huì)成為家電市場(chǎng)銷售的強(qiáng)心劑。有效的引進(jìn)這些消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，將成為新的一年對(duì)家電零售商家的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　作為本土的家電零售企業(yè)，時(shí)尚電器在東莞已經(jīng)形成“更高品質(zhì)、更低價(jià)格、更好服務(wù)”的品牌形象。對(duì)于有可能出現(xiàn)市場(chǎng)低迷的2012年，時(shí)尚電器會(huì)通過進(jìn)一步提升服務(wù)水平，新品引進(jìn)及門店擴(kuò)張的方式，鞏固優(yōu)勢(shì)地位，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1.注重會(huì)員服務(wù)，建立會(huì)員一對(duì)一服務(wù)機(jī)制，為VIP會(huì)員提供從售前到售中到售后的一條龍專人跟進(jìn)服務(wù)。未來(lái)一年，時(shí)尚電器將重點(diǎn)提升VIP會(huì)員的整體服務(wù)品質(zhì)，每個(gè)門店設(shè)立VIP專員崗，專門負(fù)責(zé)接待VIP會(huì)員的所有事項(xiàng)，并通過會(huì)員系統(tǒng)對(duì)顧客進(jìn)行分類，建立VIP會(huì)員需求庫(kù)及信息庫(kù)，親自為VIP會(huì)員推薦家電，并后續(xù)跟進(jìn)送貨、安裝、維修、檢測(cè)，做到全程關(guān)懷。

　　2.進(jìn)一步加大與蘋果等消費(fèi)者喜愛的家電品牌進(jìn)行友好合作，在賣場(chǎng)環(huán)境、貨源、銷售活動(dòng)等方面取得更大的合作，實(shí)現(xiàn)同贏。2011年，時(shí)尚電器已經(jīng)在6家門店開出了蘋果授權(quán)店，受到了廣大的消費(fèi)者的喜愛，特別是iphone4及ipad2一直處于熱銷狀態(tài)中，不管是從客流上還是銷售額上都給了賣場(chǎng)很大的提升。2012年，會(huì)繼續(xù)和蘋果公司加大合作，在多開蘋果官方授權(quán)店的同時(shí)，爭(zhēng)取能進(jìn)一步縮短新品上市的時(shí)間，并和各家電廠家聯(lián)合營(yíng)銷，擴(kuò)大產(chǎn)品線及訂立新品發(fā)布方案，讓消費(fèi)者能在時(shí)尚電器賣場(chǎng)有更多家電產(chǎn)品的選擇空間以及享受到購(gòu)物過程中的樂趣。

　　3.強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，積極尋求向外拓展的機(jī)會(huì)。時(shí)尚電器是發(fā)源于東莞的本土家電連鎖，在創(chuàng)立的 25年間，已在東莞共設(shè)有22家超大型分店，總營(yíng)業(yè)面積超過15萬(wàn)平方米，是東莞家電市場(chǎng)份額第一的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。2012年時(shí)尚電器會(huì)在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)扎根東莞的同時(shí)，通過全方位的業(yè)務(wù)拓展、分店擴(kuò)張，積極尋求向外拓展的機(jī)會(huì)。力求開創(chuàng)更大、更寬廣的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，成為華南地區(qū)顧客最認(rèn)同、服務(wù)最卓越、員工最滿意、管理最出色、效益最好的零售企業(yè)。

　?。ㄘ?zé)編 連小衛(wèi)）