與桂友零距離

　　現(xiàn)代家電學員與桂友的接觸是從4月9日下午隋麗萍總監(jiān)關(guān)于企業(yè)團隊內(nèi)訓的課程講解開始的。作為桂友公司的行政副總，隋麗萍不但承擔了公司內(nèi)部很多行政后勤工作，同時也是內(nèi)訓的組織者和實施者之一。

　　隋麗萍認為，準人才能力要素測評包括以下幾點（見表一）：

　　企業(yè)內(nèi)訓的內(nèi)容與方法的選擇，要適合家電行業(yè)的實際市場需求，也就是要因地制宜。桂友公司的內(nèi)訓就是根據(jù)自己公司的實際情況，圍繞著以下內(nèi)容全面展開：

　　隋副總介紹，桂友公司的運營理念是營銷市場化，手段現(xiàn)代化，作業(yè)流程化、管理制度化和執(zhí)行堅決化。因此，桂友公司的企業(yè)內(nèi)訓也是圍繞著這些理念而制定和展開的。

　　課間，隋麗萍還通過《沖出亞馬遜》和《亮劍》兩部經(jīng)典視頻節(jié)選，來強調(diào)團隊執(zhí)行力的重要性。同時，也活躍了課堂的氣氛，受到了學員的歡迎。

　　隋副總針對一些代理商為了提升團隊的競爭力而外聘培訓公司授課的方式發(fā)表了自己的看法。她認為，作為代理商有培訓的意識是值得肯定的。但是培訓公司的課不一定是給你量身定做的。所以代理商還是要培養(yǎng)自己的內(nèi)訓師，結(jié)合培訓公司的課程為自己的公司打造最適合自己的課程。

　　10日上午，現(xiàn)代家電商學院的學員來到了桂友公司位于南寧匯東國際的辦公樓，參觀了桂友公司的辦公場所，并與隋副總進行了深度的交流，內(nèi)容不但涉及到了企業(yè)的經(jīng)營，也牽扯到了倉庫、物流等管理問題。

　　桂友公司的辦公區(qū)分為兩部分，總面積達1000平米以上。

　　作為國內(nèi)最知名的家電渠道商，桂友公司代理的品類涵蓋小家電、廚衛(wèi)電器、冰洗空大家電等幾乎所有家電品類的產(chǎn)品，2010年的銷售額超過4億元。所輻射的區(qū)域除了廣西全境以外，2010年底，桂友公司的貴陽分公司也開始運營。

　　成立十余年來，桂友公司獲得了無數(shù)的榮譽。面對榮譽，桂友公司的總經(jīng)理何文謙虛地說，雖然榮譽是屬于桂友人的，但卻是在上下游的客戶共同的協(xié)助下獲得的。因此，桂友公司非常感激這些與桂友公司合作的廠家和零售商。未來，也會與這些合作伙伴共同進步，獲得更大的發(fā)展。

　　在現(xiàn)場交流的過程中，隋副總首先介紹了桂友公司的創(chuàng)建和發(fā)展歷程。這讓很多起初并不了解桂友公司的學員認識到，代理商發(fā)展不但需要機遇，更需要科學的管理手段。學員現(xiàn)場提出了很多代理商公司管理中比較重要的問題。如企業(yè)的核心競爭力是什么？如何打造企業(yè)文化？對于銷售人員的業(yè)績考核等諸多代理商發(fā)展中遇到的關(guān)鍵問題。

　　臨近中午，現(xiàn)代家電商學院的學員在隋副總的帶領(lǐng)下，來到了桂友公司位于郊外的物流中心。參觀考察了桂友的成品庫，配件庫和維修品倉庫，總面積超過一萬平方米。由于夏季即將到來，桂友公司的成品倉庫里堆滿了電風扇。桂友公司經(jīng)營的品牌多，品類負責，對于這樣大規(guī)模的倉庫，學員最感興趣的還是管理問題。隋副總逐一回答了學員的各種問題。如商品的擺放格局，提高取貨的速度等。

　　在參觀不良品倉庫的時候，學員們發(fā)現(xiàn)，每個包裝箱外面都貼有不同顏色的標簽。隋總監(jiān)告訴我們，為了便于管理，用不同的顏色來代表處于不同狀態(tài)不同類型的產(chǎn)品，如綠色標簽的代表使用無礙但外觀有問題需要折價處理的產(chǎn)品，白色標簽代表需要維修后直接可轉(zhuǎn)入良品庫的產(chǎn)品，粉色標簽表示已經(jīng)修好但只可作為出樣的產(chǎn)品。為了降低產(chǎn)品的損耗，桂友公司規(guī)定這些維修產(chǎn)品的所有費用與銷售部門的業(yè)績相關(guān)聯(lián)。這樣那些修好的產(chǎn)品銷售部門會通過各種方式消化掉。例如，桂友公司會定期組織拍賣，或給導購員分配消化指標等，以低廉的價格銷售消化那些維修好的庫存商品或樣品。有的學員詢問了大型家電產(chǎn)品樣機的外包裝箱如何處理。隋副總給大家算了一筆帳，樣機拿到賣場之后，這些外包裝箱占用的空間太大，每年取用不足1/10，且容易潮濕變形，存放在倉庫費用高。所以，處理樣機的時候，可以告訴消費者，我們的樣機沒有外包裝箱，可以給您找一個其他的外包裝箱送到家里，價格優(yōu)惠一些。大部分消費者是可以接受這個方案的，因此外包裝箱在出樣時拉回倉庫后就直接處理了。

　　在參觀零配件倉庫的時候，學員們針對不同品牌的零配件裝箱的問題進行了提問。

　　隋副總還為學員介紹了桂友公司售后服務的模式。桂友公司的售后服務作為一個獨立的部門在財務上也是獨立核算的。最初這個部門為了提高服務的水平和效率，承包給了內(nèi)部的員工。后來又增加了外包，形成了內(nèi)部承包和外包兩種模式并行，通過考核競爭淘汰，提高服務的水平。

　　每一個成功的企業(yè)都是多種因素作用的結(jié)果，機遇，領(lǐng)導者意識，管理水平，團隊力量等等。桂友公司的發(fā)展也印證了這個道理。參加這次南寧培訓的代理商在參觀了桂友公司之后感觸很深，都希望自己能夠像桂友公司一樣成長。因此，我們提倡打造學習型的企業(yè)，在學習中規(guī)范自己的管理，在學習中找到自己的不足，在學習中成長壯大自己。。