浴霸市場發(fā)展空間 依然很大

　　1993年中國第一臺浴霸在奧普誕生時，浴霸還定位成一個時尚前衛(wèi)的產(chǎn)品。時至今日，浴霸已成為衛(wèi)浴裝修必備的“第四家具”，迅速地落入“尋常百姓家”，并且浴霸市場通過十來年的培育，愈發(fā)迸發(fā)出強大的生命力。然而，浴霸市場的快速增長，也暴露出許多問題。

　　品牌：多如牛毛

　　目前，全國浴霸企業(yè)達到近400家，以中小型企業(yè)為多，有超過10萬的從業(yè)人員。但頗耐人尋味的卻是浴霸品牌有據(jù)可查卻只有100多個。隨著浴霸市場的快速增長，近兩年來，一些品牌家電企業(yè)也采用貼牌方式介入浴霸行業(yè)，使得浴霸行業(yè)品牌數(shù)量進一步增加。眾多的浴霸品牌在浴霸市場的層級與序列如下：

　　領(lǐng)導(dǎo)者：奧普，具有較高的品牌知名度和市場覆蓋面，占全國中、高檔浴霸市場份額的絕大部分份額。1993年奧普生產(chǎn)出中國第一臺浴霸，為浴室取暖帶來了一場劃時代的革命，更是開創(chuàng)了一個行業(yè)。作為浴霸行業(yè)的第一品牌，奧普連年年產(chǎn)量、銷量、 出口量均居全國行業(yè)第一。據(jù)國家統(tǒng)計局2002-2004年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，奧普浴霸連續(xù)三年市場占有率是第二名的四倍以上，優(yōu)勢地位非常明顯。

　　挑戰(zhàn)者：以較早進入浴霸行業(yè)的名族、飛雕等為代表以及近期剛剛介入浴霸行業(yè)的TCL、澳柯瑪、美的等品牌。他們以前從事相關(guān)行業(yè)，部分以貼牌方式進入浴室取暖產(chǎn)品市場。但在眾多的市場挑戰(zhàn)者中，要尋找出令人心服口服的浴霸市場的“第二”品牌，還真是一件難事。

　　跟隨者：以武英、楚楚、聯(lián)合、奧邦、頂上等為代表。多以區(qū)域發(fā)展，注重營銷手段的靈活。

　　補缺者：以一些小型廠為代表。雜牌生產(chǎn)低檔次低質(zhì)浴霸，或非法仿冒品牌專利，低價格占領(lǐng)市場，或以代工貼牌為主，產(chǎn)品多銷往農(nóng)村和各類專業(yè)市場，但總體銷量不可小覷。

　　市場：魚龍混雜

　　奧普培育浴霸市場已經(jīng)有13年歷史了，浴霸高端市場基本上以奧普這個大品牌為主導(dǎo)。而中低端市場則充斥著大量的雜牌、仿冒產(chǎn)品，使浴霸市場魚龍混雜，競爭局面雜亂無章。浴霸企業(yè)淡薄的品牌觀念、缺失的品牌戰(zhàn)略，消費者對浴霸產(chǎn)品的認知度不高、非理性的購買方式，都反應(yīng)出目前浴霸行業(yè)雖然已經(jīng)十多年了，但還是一個很不成熟的行業(yè)。

　　奧普堅持高品質(zhì)、高價值、高性價比的價格策略，始終保持了行業(yè)領(lǐng)先地位，也得到了市場和消費者的認可。但數(shù)年如一的高端路線，在一定程度上給了低質(zhì)雜牌浴霸相當(dāng)空間，奧普成了大家競相攀附的大樹：價格被大家當(dāng)作了參照物，許多牌子的售價還可以打5折、6折，而消費者對浴霸質(zhì)量的辨別能力不高，認知度不高，給了雜牌仿冒低質(zhì)浴霸許多可乘之機。加之浴霸行業(yè)進入門檻低、資金要求不高、利潤大、市場阻擊力小等條件，吸引了眾多投機者，浴霸市場變得泥沙俱下，混亂不堪。市場上各類三無產(chǎn)品、仿冒名牌、偽造認證、低質(zhì)偽劣產(chǎn)品鋪天蓋地，更有甚者，前幾年臭名昭著的“花都機現(xiàn)象”在浴霸市場再次翻版，即現(xiàn)在所說的“傍名牌”，可謂有過之而無不及。市場里隨處可見所謂的“香港奧普”、“深圳奧普”、“三洋奧普”、“三菱奧普”、“日本奧普”等等浴霸，據(jù)了解就前兩個傍名牌浴霸而言，僅在浙江嘉興市王店鎮(zhèn)一處，它們一年的銷售額就達數(shù)千萬元。

　　通過打假維權(quán)，一些知名浴霸企業(yè)已經(jīng)對浴霸行業(yè)的傍名牌、仿冒行為進行了持續(xù)不斷的打擊，但“野草燒不盡，春風(fēng)吹又生”。假冒屢斬不絕。為此，奧普2004年推出了298元的特惠機型，意圖是想以市場手段加快、加大浴霸市場的洗牌速度及力度。不過，面對復(fù)雜混亂的全國市場，奧普獨木難支，浴霸的市場洗牌之路還很長。

　　品質(zhì)：參差不齊

　　2004年國家質(zhì)檢總局公布的抽查結(jié)果顯示，近4成浴霸產(chǎn)品不合格。山西、四川等省抽查結(jié)果顯示，室內(nèi)加熱器(包括浴霸)合格率僅25%和41%。相當(dāng)于消費者每從市場購買兩臺浴霸,就有可能購買到一臺不合格產(chǎn)品。浴霸是衛(wèi)浴電器，其對安全品質(zhì)要求相當(dāng)高。偽劣浴霸容易造成觸電、火災(zāi)等安全事故,如此低的合格率不禁讓人產(chǎn)生憂慮。從質(zhì)檢局公布的不合格產(chǎn)品不難發(fā)現(xiàn)這樣一條規(guī)律：幾乎所有的浴霸清一色來自浙江或貼牌自浙江。事實上浴霸不合格產(chǎn)地集中的“浙江現(xiàn)象”主要由于浙江已成為國內(nèi)重要的小家電產(chǎn)品貼牌基地和生產(chǎn)基地，在浙江嘉興的王店鎮(zhèn)和寧波的慈溪，聚集著占全國80%左右的浴霸生產(chǎn)廠家，這些企業(yè)一般沒有自己的品牌或不愿打自己的品牌，往往采用貼牌形式生產(chǎn)銷售。

　　據(jù)分析，電熱取暖器合格率較低的主要原因是部分貼牌生產(chǎn)企業(yè)甚至是“空殼企業(yè)”在質(zhì)量控制方面存在漏洞。這些企業(yè)質(zhì)量意識淡薄，熱衷于價格競爭，為盡量降低成本，或采用低質(zhì)原材料、零部件，或簡化生產(chǎn)工序和必要的檢驗過程，不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　低質(zhì)雜牌浴霸在生產(chǎn)制造過程中玩的貓膩包括：采用回料塑膠材料及低質(zhì)電機，其阻燃、抗老化、電氣性能不能滿足要求;要命的是在浴霸核心的紅外泡甚至照明泡上動起了腦筋，采用短頸非標取暖泡及照明泡，其直接危害就是會給浴霸安全性能、產(chǎn)品質(zhì)量效率、取暖照明泡更換帶來后遺癥。這些產(chǎn)品主要在各地電器專業(yè)市場和農(nóng)村市場銷售。上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢查人員在歷年的抽查中發(fā)現(xiàn)，標稱為“上海生產(chǎn)”的27個產(chǎn)品中，大部分都是貼牌生產(chǎn)的。

　　目前國內(nèi)尚無浴霸的行業(yè)標準。

　　競爭：手法原始

　　目前浴霸市場相當(dāng)多品牌產(chǎn)品采用到浙江嘉興的王店鎮(zhèn)和寧波的慈溪等地貼牌方式生產(chǎn)，生產(chǎn)成本雖然低，但產(chǎn)品品質(zhì)不高，同質(zhì)化嚴重，質(zhì)量款式和雜牌差不多，可謂“一個模子里出來的”。一時間直接的價格戰(zhàn)、間接降價的促銷戰(zhàn)、甚至于淪落到把浴霸貼個牌給自己其它產(chǎn)品作促銷，已成了目前浴霸市場的隨處可見的景觀。

　　毫無疑問，到目前為止，中國大部分浴霸企業(yè)在謀求市場占有率方面最為直接和有效的手段依然是價格，大多企業(yè)之間的競爭依然沒有擺脫低層次的依靠價格拼市場的格局，這種格局產(chǎn)生的主要原因就是企業(yè)產(chǎn)品低質(zhì)低價的一種惡性循環(huán)。

　　也許在不少人眼里，價格戰(zhàn)能夠給老百姓帶來實惠。但惡性的價格戰(zhàn)，帶給市場的卻僅僅是短期的繁榮。當(dāng)企業(yè)過度關(guān)注價格就會降低產(chǎn)品的品質(zhì)，導(dǎo)致產(chǎn)品的研發(fā)、更新投入減少，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度嚴重減緩，最終損傷的還是消費者的利益。浴霸市場的競爭還存在許多不規(guī)范的地方，諸如虛假承諾、誤導(dǎo)浮夸、以次以假充好等等。

　　研發(fā)：少有創(chuàng)新

　　自1993年奧普推出了中國第一臺集照明、取暖、換氣三功能為一體的浴霸產(chǎn)品，整個行業(yè)浴霸的功能除個別產(chǎn)品增加負離子、吹風(fēng)等可有可無的功能外基本沒有實質(zhì)突破。進入2000年后，浴霸新品的特點都是集中在浴霸面板變化上。所以在市場上經(jīng)?？梢钥吹侥承┢放颇骋豢钍酵硪豢钍浇Y(jié)構(gòu)配置功能完全一樣，僅面罩不同。個別浴霸企業(yè)某一款式滯銷，索性換個面罩，甚至干脆連產(chǎn)品型號、認證都套用，就重新粉墨登場了。

　　目前浴霸行業(yè)除奧普等極少數(shù)企業(yè)有自主研發(fā)外，其他企業(yè)基本靠面罩的簡單模仿或貼牌過日子，產(chǎn)品多停留在中低檔，在外觀上，功能上的大同小異。在嘉興王店可以發(fā)現(xiàn)這樣一個普遍的現(xiàn)象：在該小鎮(zhèn)上隨便找一浴霸廠家，都能生產(chǎn)出你指定品牌的浴霸，模仿品牌的面罩各廠家基本通用。一些家庭作坊式企業(yè)只有一個門市部，墻壁上掛著近百個浴霸面罩隨意挑選，接到訂單了，就從各配件廠家購進配件，再找一些人來進行裝配，甚至貼上假冒的商標就成了名牌，堂而皇之流入市場。

　　以至于業(yè)內(nèi)人士到了嘉興王店，除了對王店這種畸形業(yè)態(tài)的感慨外，就是對浴霸遠景的擔(dān)憂和對研發(fā)的積極性的打擊。但有遠見的企業(yè)絕不會“因噎廢食”，創(chuàng)新研發(fā)永遠會是浴霸市場的主旋律。

　　服務(wù)：有待提升

　　嚴格地說，浴霸仍屬于半成品，需要安裝過程和售后服務(wù)過程。目前浴霸市場除少數(shù)品牌設(shè)立售后服務(wù)外，相當(dāng)多牌子的浴霸缺乏售后服務(wù)、售后服務(wù)形同虛設(shè)或虛假承諾，導(dǎo)致浴霸行業(yè)的售后服務(wù)整體水平不高，經(jīng)常為媒體曝光。如某些品牌的保修承諾演變?yōu)槲迥晟踔粮L期限、更多內(nèi)容的服務(wù)，甚至做出了終身保修的虛假承諾(當(dāng)然，這些服務(wù)承諾多半只是說說引消費者下單而已)。時至今日，部分品牌在當(dāng)?shù)匾咽菬o影無蹤，只是坑苦了無辜的消費者。

　　當(dāng)然，也有一些企業(yè)真正重視售后。TCL、美的等品牌介入浴霸行業(yè)，考慮到品質(zhì)、研發(fā)等一時超越奧普有一定難度，紛紛大打售后服務(wù)牌。美的甚至提出了行業(yè)安裝標準概念。如果浴霸企業(yè)對售后服務(wù)足夠重視，具體落實時又不會僅僅變成市場炒作欣慰，相信會對整體浴霸市場的服務(wù)有所觸動，提升行業(yè)服務(wù)水平。

　　前景：發(fā)展趨好

　　奧普在最初進入浴霸行業(yè)的時候，沒有想到這種產(chǎn)品的生命力這樣強。浴霸構(gòu)思的科學(xué)性，使用的實用性、舒適性、經(jīng)濟性，即便是到現(xiàn)在，放眼國際，仍然找不到能夠替代浴霸的產(chǎn)品。

　　高速發(fā)展的房地產(chǎn)市場給浴霸市場持續(xù)的需求帶來可能，浴霸市場迅速發(fā)展，整體質(zhì)量水平日益提高，市場競爭趨向高檔化、品牌化。目前國內(nèi)浴霸市場可謂是機遇與挑戰(zhàn)并存。調(diào)查顯示，雖然國內(nèi)市場消費者對浴霸的認可度達82%，但目前城市居民家庭中浴霸的擁有率卻不到15%。相比于熱水器70%的普及率，浴霸的市場空間巨大。

　　雖然目前浴霸市場相對還不成熟、存在著這樣那樣的不和諧音符，但隨著人們生活水平的逐步提高，隨著消費者對浴霸產(chǎn)品認知度的提高，浴霸這塊蛋糕一定也會在堅持品質(zhì)、注重服務(wù)的專業(yè)企業(yè)的培育下越做越大。