A.O.史密斯：中國是我們最重要的市場

　　近年來，A.O.史密斯公司的產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速持續(xù)擴(kuò)張，繼2001年收購了美國第三大熱水器公司State熱水器公司后，2006 年又新收購了在北美市場上位居前列的加拿大熱水器和建筑產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)GSW公司，繼續(xù)鞏固了其在北美的優(yōu)勢地位，為其全球擴(kuò)張戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，A.O.史密斯在北美市場上的家用熱水器產(chǎn)品市場占有率達(dá)到了30%，而商用熱水器領(lǐng)域市場占有率超過了50%，是北美熱水器市場上的領(lǐng)頭羊，在全球市場上也占據(jù)了主導(dǎo)地位。

　　相比之下，其中國公司取得了怎樣的成績？A.O.史密斯全球CEO保羅·瓊斯(Paul W. Jones)在A.O.史密斯進(jìn)入中國十周年的慶典會(huì)上攜其美國總部及中國公司的高層丁威等集體亮相，主要目的是對中國公司十年來取得的成績進(jìn)行一個(gè)里程碑式的總結(jié)。慶典會(huì)上，保羅·瓊斯對其中國公司的成績給予了充分的肯定，指出，中國是最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，是A.O.史密斯最重要的市場，正大力增加對中國市場的投入，為中國消費(fèi)者提供高性能、高品質(zhì)的多系列家用、商用熱水器產(chǎn)品，將之視為集團(tuán)最重要的市場之一。

　　那么，在保羅·瓊斯的眼中，中國公司之所以取得如此驕人的成績，源于“通過研究，尋找一種更好的方式(Through Research, a Better Way)”這一經(jīng)營宗旨在中國得到了很好的貫徹與執(zhí)行；源于在中國史密斯團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，研發(fā)適應(yīng)中國消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，將美國企業(yè)的精髓完美地與中國的文化結(jié)合的結(jié)果。

　　A.O.SMITH公司1996年進(jìn)入中國，1998年在南京獨(dú)資成立艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司，為中國大陸以及亞洲市場提供美國品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的家用及商用電、燃?xì)鉄崴鳌?999年開業(yè)僅一年的時(shí)間，其生產(chǎn)的熱水器就通過了美國安全實(shí)驗(yàn)室“UL”論證，達(dá)到美國標(biāo)準(zhǔn)，開始批量返銷美國。到2001年，作為A.O.史密斯增資中國計(jì)劃的主要投資項(xiàng)目，南京研發(fā)中心2002年在南京成立。該中心的成立加速了A.O.史密斯的研發(fā)“本土化”進(jìn)程，使一批批更符合中國住宅條件、能源狀況以及居民消費(fèi)習(xí)慣的新產(chǎn)品被開發(fā)出來，包括新款A(yù)ES自適應(yīng)節(jié)能系列、變?nèi)菟贌嵯盗幸约俺⌒偷蛪喝紵焖偃細(xì)庀盗袩崴鳌?005年3月，Robert J O’Toole全球工程研發(fā)中心正式在南京建成使用，這個(gè)研發(fā)中心將成為公司在全球范圍內(nèi)的主要研發(fā)中心之一，為全球（不僅是中國或亞洲）的工程研發(fā)和技術(shù)開發(fā)提供強(qiáng)有力的支持，不斷地推出技術(shù)走在行業(yè)尖端的高品質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品包括壁掛容積式電熱水器、落地容積式電、燃?xì)饧彝ブ醒霟崴?、快速燃?xì)鉄崴鞯热箢惣矣脽崴?。這三類產(chǎn)品都以“A.O.史密斯”這個(gè)品牌在中國銷售,截止2006年5月零售額市場占有率在中國名列前二位。

　　保羅·瓊斯介紹說，我們要得到中國消費(fèi)者的認(rèn)同，首先我們的生產(chǎn)線要重新設(shè)計(jì)，生產(chǎn)出符合中國消費(fèi)者的產(chǎn)品。十年來，A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司一直不懈地努力著。為了了解消費(fèi)者的需求，組成了消費(fèi)者需求調(diào)查小組，對消費(fèi)者的情況進(jìn)行細(xì)致深入的調(diào)研，不斷地推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品面市。艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司生產(chǎn)的熱水器產(chǎn)品在中國憑借質(zhì)量優(yōu)異和客戶滿意，在眾多的消費(fèi)者心目中建立起了良好的口碑聲譽(yù)。

　　保羅·瓊斯還介紹說，A.O.史密斯（中國）公司的成績除了在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新使然，還得益于另外兩個(gè)重要因素，一是不斷調(diào)整，適應(yīng)業(yè)態(tài)迅猛變化的形勢；二是不斷學(xué)習(xí)，打造了一支善于創(chuàng)新學(xué)習(xí)的隊(duì)伍。

　　A.O.史密斯（中國）公司中國發(fā)展的這幾年關(guān)鍵的時(shí)期，也正是中國家電業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展的時(shí)期。在這個(gè)發(fā)展過程中，能夠準(zhǔn)確地把握脈搏，做出正確的選擇對A.O.史密斯的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。幾乎是在南京工廠建廠的同時(shí)，艾歐史密斯（中國）在中國也建立了龐大而有效的分銷網(wǎng)絡(luò)，與廚衛(wèi)電器的主流商場、建材家居等熱水器渠道等一些大客戶之間建立了很好的合作關(guān)系，為使A.O.史密斯成為終端最暢銷的產(chǎn)品之一也起到了積極的推進(jìn)作用。

　　保羅·瓊斯說，在中國取得成功，擁有不平凡的經(jīng)歷。最為重要的是，在中國我們擁有了由丁威總經(jīng)理這樣的能夠?qū)⒚绹奈幕c中國的實(shí)踐完善結(jié)合的精英人才，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，打造了一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。讓我們了解中國市場，讓我們不斷地發(fā)展，這支團(tuán)隊(duì)做出了重要貢獻(xiàn)。中國是非常重要的市場，擁有數(shù)量眾多的消費(fèi)者，是一個(gè)正在快速增長的市場。在過去的幾年，我們將主要的精力放在了中國北京、上海、廣州這樣的大城市中。接下來我們還要向中國的二三級(jí)市場滲透。所以我們有必要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，2006年7月28日，我們在華投資3780萬美元興建的占地面積達(dá)15，000多平方米的二期工程——南京二期廠房正式投入運(yùn)營，使其在中國的生產(chǎn)規(guī)模在原有基礎(chǔ)上跨越性地翻了一倍。新廠房內(nèi)設(shè)有四條可制造整個(gè)A.O.史密斯家用及商用產(chǎn)品的裝配線。可以生產(chǎn)包括壁掛式電熱水器、燃?xì)饪焖贌崴?、燃?xì)夂碗娙莘e式熱水器，以及可以同時(shí)為家庭提供熱水和采暖兩種用途的熱水器產(chǎn)品。并新裝置了精密的生產(chǎn)和測試設(shè)備以保證消費(fèi)者對A.O.史密斯所期望的一貫的高質(zhì)量產(chǎn)品的需求。這對向二三級(jí)市場扎根有著極其重要的戰(zhàn)略意義。

　　保羅·瓊斯認(rèn)為：要使一個(gè)公司成功運(yùn)營130年，就意味著你要經(jīng)常做出變革。中國的成績，也正是在丁威總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，不斷變革的結(jié)果。作為在全球范圍內(nèi)設(shè)立的三大研發(fā)中心之一，中國研發(fā)中心可以實(shí)現(xiàn)與美洲、歐洲研發(fā)中心進(jìn)行24小時(shí)不間斷的產(chǎn)品研發(fā)和測試，標(biāo)志著A.O.史密斯在中國實(shí)現(xiàn)了從制造到技術(shù)研發(fā)的真正戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并將極大提升其產(chǎn)品研發(fā)能力。今年是A.O.史密斯金圭內(nèi)膽技術(shù)發(fā)明70周年，借助這一核心技術(shù)，中國的全球研發(fā)中心成功研發(fā)了金圭加熱棒，解決了加熱棒結(jié)垢這一困擾熱水器行業(yè)發(fā)展的世界性難題。A.O.史密斯不斷的鉆研和創(chuàng)新，成就了其全世界范圍內(nèi)家用和商用熱水器領(lǐng)域中的“專家”美譽(yù)。同時(shí)，為了給消費(fèi)者提供更周到和體貼的服務(wù)， A.O.史密斯在中國設(shè)立了CCC客戶關(guān)懷中心，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的“零距離”溝通。

　　追溯A.O.史密斯130余年的歷史就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“通過研究，尋找一種更好的方式”是A.O.史密斯的核心經(jīng)營理念，為適應(yīng)各個(gè)不同時(shí)期的變化，A.O.史密斯公司不斷創(chuàng)新，圍繞一個(gè)課題充分發(fā)揮工程、制造、營銷和財(cái)務(wù)各方面的知識(shí)，從而保證新產(chǎn)品或新工序能夠成功推向市場。最近的幾項(xiàng)與熱水器相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，包括運(yùn)行非常成功的效率高達(dá)94%的“旋風(fēng)”商用熱水器技術(shù)、串流煙道技術(shù)、粉末涂層技術(shù)和玻璃抗蝕技術(shù)等，都為提高A.O.史密斯的競爭力或使A.O.史密斯進(jìn)入新的商業(yè)領(lǐng)域提供了關(guān)鍵的技術(shù)支持作用。

　　A.O.史密斯集團(tuán)高層在北京的集中亮相，表明了這一全球最大的熱水器供應(yīng)商對中國市場的重視，同時(shí)其以研發(fā)創(chuàng)新為主導(dǎo)在中國進(jìn)行的大力擴(kuò)張，必然對國內(nèi)熱水器市場造成新一輪的沖擊，推動(dòng)熱水器行業(yè)的全面升級(jí)。

　　加快Ａ．Ｏ．史密斯對中國市場的反應(yīng)速度。對太陽能熱水器的開發(fā)就是如此。此外對于尚在開發(fā)的商用熱水器市場，瓊斯也充滿了濃厚的興趣。

　　保羅·瓊斯稱，盡管目前A.O史密斯熱水器及工業(yè)電機(jī)產(chǎn)品的銷售額是全球總額的十分之一，但中國區(qū)的業(yè)務(wù)增長較快，目前已經(jīng)是其海外第一大市場。目前A.O史密斯熱水器全球銷售額為10億美元，中國區(qū)今年則將突破1億美元。他還透露，繼其上半年收購岳陽中閩特種電機(jī)公司后，今后將考慮并購國內(nèi)某電熱水器生產(chǎn)廠家。

　　成功的“創(chuàng)新破壞”是建立在強(qiáng)大而堅(jiān)固的核心價(jià)值和理念之上的。專注于自身所長并與時(shí)俱進(jìn)，“通過研究  尋找一種更好的方式”而成功的實(shí)現(xiàn)連貫性跳躍，是A.O.史密斯公司成為顯赫長壽企業(yè)的不二法門，也為更多的中國企業(yè)健康、快速、持續(xù)的發(fā)展提供支持與參考。