A.O.史密斯：中國是我們最重要的市場

　　近年來，A.O.史密斯公司的產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速持續(xù)擴(kuò)張，繼2001年收購了美國第三大熱水器公司State熱水器公司后，2006 年又新收購了在北美市場上位居前列的加拿大熱水器和建筑產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)GSW公司，繼續(xù)鞏固了其在北美的優(yōu)勢地位，為其全球擴(kuò)張戰(zhàn)略打下堅實的基礎(chǔ)。目前，A.O.史密斯在北美市場上的家用熱水器產(chǎn)品市場占有率達(dá)到了30%，而商用熱水器領(lǐng)域市場占有率超過了50%，是北美熱水器市場上的領(lǐng)頭羊，在全球市場上也占據(jù)了主導(dǎo)地位。

　　相比之下，其中國公司取得了怎樣的成績？A.O.史密斯全球CEO保羅·瓊斯(Paul W. Jones)在A.O.史密斯進(jìn)入中國十周年的慶典會上攜其美國總部及中國公司的高層丁威等集體亮相，主要目的是對中國公司十年來取得的成績進(jìn)行一個里程碑式的總結(jié)。慶典會上，保羅·瓊斯對其中國公司的成績給予了充分的肯定，指出，中國是最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觯茿.O.史密斯最重要的市場，正大力增加對中國市場的投入，為中國消費(fèi)者提供高性能、高品質(zhì)的多系列家用、商用熱水器產(chǎn)品，將之視為集團(tuán)最重要的市場之一。

　　那么，在保羅·瓊斯的眼中，中國公司之所以取得如此驕人的成績，源于“通過研究，尋找一種更好的方式(Through Research, a Better Way)”這一經(jīng)營宗旨在中國得到了很好的貫徹與執(zhí)行；源于在中國史密斯團(tuán)隊不斷創(chuàng)新，研發(fā)適應(yīng)中國消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，將美國企業(yè)的精髓完美地與中國的文化結(jié)合的結(jié)果。

　　A.O.SMITH公司1996年進(jìn)入中國，1998年在南京獨(dú)資成立艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司，為中國大陸以及亞洲市場提供美國品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的家用及商用電、燃?xì)鉄崴鳌?999年開業(yè)僅一年的時間，其生產(chǎn)的熱水器就通過了美國安全實驗室“UL”論證，達(dá)到美國標(biāo)準(zhǔn)，開始批量返銷美國。到2001年，作為A.O.史密斯增資中國計劃的主要投資項目，南京研發(fā)中心2002年在南京成立。該中心的成立加速了A.O.史密斯的研發(fā)“本土化”進(jìn)程，使一批批更符合中國住宅條件、能源狀況以及居民消費(fèi)習(xí)慣的新產(chǎn)品被開發(fā)出來，包括新款A(yù)ES自適應(yīng)節(jié)能系列、變?nèi)菟贌嵯盗幸约俺⌒偷蛪喝紵焖偃細(xì)庀盗袩崴鳌?005年3月，Robert J O’Toole全球工程研發(fā)中心正式在南京建成使用，這個研發(fā)中心將成為公司在全球范圍內(nèi)的主要研發(fā)中心之一，為全球（不僅是中國或亞洲）的工程研發(fā)和技術(shù)開發(fā)提供強(qiáng)有力的支持，不斷地推出技術(shù)走在行業(yè)尖端的高品質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品包括壁掛容積式電熱水器、落地容積式電、燃?xì)饧彝ブ醒霟崴?、快速燃?xì)鉄崴鞯热箢惣矣脽崴?。這三類產(chǎn)品都以“A.O.史密斯”這個品牌在中國銷售,截止2006年5月零售額市場占有率在中國名列前二位。

　　保羅·瓊斯介紹說，我們要得到中國消費(fèi)者的認(rèn)同，首先我們的生產(chǎn)線要重新設(shè)計，生產(chǎn)出符合中國消費(fèi)者的產(chǎn)品。十年來，A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司一直不懈地努力著。為了了解消費(fèi)者的需求，組成了消費(fèi)者需求調(diào)查小組，對消費(fèi)者的情況進(jìn)行細(xì)致深入的調(diào)研，不斷地推動創(chuàng)新產(chǎn)品面市。艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司生產(chǎn)的熱水器產(chǎn)品在中國憑借質(zhì)量優(yōu)異和客戶滿意，在眾多的消費(fèi)者心目中建立起了良好的口碑聲譽(yù)。

　　保羅·瓊斯還介紹說，A.O.史密斯（中國）公司的成績除了在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新使然，還得益于另外兩個重要因素，一是不斷調(diào)整，適應(yīng)業(yè)態(tài)迅猛變化的形勢；二是不斷學(xué)習(xí)，打造了一支善于創(chuàng)新學(xué)習(xí)的隊伍。

　　A.O.史密斯（中國）公司中國發(fā)展的這幾年關(guān)鍵的時期，也正是中國家電業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展的時期。在這個發(fā)展過程中，能夠準(zhǔn)確地把握脈搏，做出正確的選擇對A.O.史密斯的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。幾乎是在南京工廠建廠的同時，艾歐史密斯（中國）在中國也建立了龐大而有效的分銷網(wǎng)絡(luò)，與廚衛(wèi)電器的主流商場、建材家居等熱水器渠道等一些大客戶之間建立了很好的合作關(guān)系，為使A.O.史密斯成為終端最暢銷的產(chǎn)品之一也起到了積極的推進(jìn)作用。

　　保羅·瓊斯說，在中國取得成功，擁有不平凡的經(jīng)歷。最為重要的是，在中國我們擁有了由丁威總經(jīng)理這樣的能夠?qū)⒚绹奈幕c中國的實踐完善結(jié)合的精英人才，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，打造了一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊。讓我們了解中國市場，讓我們不斷地發(fā)展，這支團(tuán)隊做出了重要貢獻(xiàn)。中國是非常重要的市場，擁有數(shù)量眾多的消費(fèi)者，是一個正在快速增長的市場。在過去的幾年，我們將主要的精力放在了中國北京、上海、廣州這樣的大城市中。接下來我們還要向中國的二三級市場滲透。所以我們有必要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，2006年7月28日，我們在華投資3780萬美元興建的占地面積達(dá)15，000多平方米的二期工程——南京二期廠房正式投入運(yùn)營，使其在中國的生產(chǎn)規(guī)模在原有基礎(chǔ)上跨越性地翻了一倍。新廠房內(nèi)設(shè)有四條可制造整個A.O.史密斯家用及商用產(chǎn)品的裝配線。可以生產(chǎn)包括壁掛式電熱水器、燃?xì)饪焖贌崴鳌⑷細(xì)夂碗娙莘e式熱水器，以及可以同時為家庭提供熱水和采暖兩種用途的熱水器產(chǎn)品。并新裝置了精密的生產(chǎn)和測試設(shè)備以保證消費(fèi)者對A.O.史密斯所期望的一貫的高質(zhì)量產(chǎn)品的需求。這對向二三級市場扎根有著極其重要的戰(zhàn)略意義。

　　保羅·瓊斯認(rèn)為：要使一個公司成功運(yùn)營130年，就意味著你要經(jīng)常做出變革。中國的成績，也正是在丁威總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，不斷變革的結(jié)果。作為在全球范圍內(nèi)設(shè)立的三大研發(fā)中心之一，中國研發(fā)中心可以實現(xiàn)與美洲、歐洲研發(fā)中心進(jìn)行24小時不間斷的產(chǎn)品研發(fā)和測試，標(biāo)志著A.O.史密斯在中國實現(xiàn)了從制造到技術(shù)研發(fā)的真正戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并將極大提升其產(chǎn)品研發(fā)能力。今年是A.O.史密斯金圭內(nèi)膽技術(shù)發(fā)明70周年，借助這一核心技術(shù)，中國的全球研發(fā)中心成功研發(fā)了金圭加熱棒，解決了加熱棒結(jié)垢這一困擾熱水器行業(yè)發(fā)展的世界性難題。A.O.史密斯不斷的鉆研和創(chuàng)新，成就了其全世界范圍內(nèi)家用和商用熱水器領(lǐng)域中的“專家”美譽(yù)。同時，為了給消費(fèi)者提供更周到和體貼的服務(wù)， A.O.史密斯在中國設(shè)立了CCC客戶關(guān)懷中心，實現(xiàn)了與消費(fèi)者的“零距離”溝通。

　　追溯A.O.史密斯130余年的歷史就會發(fā)現(xiàn)，“通過研究，尋找一種更好的方式”是A.O.史密斯的核心經(jīng)營理念，為適應(yīng)各個不同時期的變化，A.O.史密斯公司不斷創(chuàng)新，圍繞一個課題充分發(fā)揮工程、制造、營銷和財務(wù)各方面的知識，從而保證新產(chǎn)品或新工序能夠成功推向市場。最近的幾項與熱水器相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新項目，包括運(yùn)行非常成功的效率高達(dá)94%的“旋風(fēng)”商用熱水器技術(shù)、串流煙道技術(shù)、粉末涂層技術(shù)和玻璃抗蝕技術(shù)等，都為提高A.O.史密斯的競爭力或使A.O.史密斯進(jìn)入新的商業(yè)領(lǐng)域提供了關(guān)鍵的技術(shù)支持作用。

　　A.O.史密斯集團(tuán)高層在北京的集中亮相，表明了這一全球最大的熱水器供應(yīng)商對中國市場的重視，同時其以研發(fā)創(chuàng)新為主導(dǎo)在中國進(jìn)行的大力擴(kuò)張，必然對國內(nèi)熱水器市場造成新一輪的沖擊，推動熱水器行業(yè)的全面升級。

　　加快Ａ．Ｏ．史密斯對中國市場的反應(yīng)速度。對太陽能熱水器的開發(fā)就是如此。此外對于尚在開發(fā)的商用熱水器市場，瓊斯也充滿了濃厚的興趣。

　　保羅·瓊斯稱，盡管目前A.O史密斯熱水器及工業(yè)電機(jī)產(chǎn)品的銷售額是全球總額的十分之一，但中國區(qū)的業(yè)務(wù)增長較快，目前已經(jīng)是其海外第一大市場。目前A.O史密斯熱水器全球銷售額為10億美元，中國區(qū)今年則將突破1億美元。他還透露，繼其上半年收購岳陽中閩特種電機(jī)公司后，今后將考慮并購國內(nèi)某電熱水器生產(chǎn)廠家。

　　成功的“創(chuàng)新破壞”是建立在強(qiáng)大而堅固的核心價值和理念之上的。專注于自身所長并與時俱進(jìn)，“通過研究  尋找一種更好的方式”而成功的實現(xiàn)連貫性跳躍，是A.O.史密斯公司成為顯赫長壽企業(yè)的不二法門，也為更多的中國企業(yè)健康、快速、持續(xù)的發(fā)展提供支持與參考。