培訓(xùn)花錢不怕 就怕沒計劃

　　培訓(xùn)對于家電企業(yè)的意義已經(jīng)無毋庸置疑，許多企業(yè)也是把培訓(xùn)作為一種投資。但同樣是投資，有的投資回報率就高，有的卻不見效果。為什么同樣是培訓(xùn)效果卻相差頗多呢？筆者通過以下幾個小例子進(jìn)行簡要分析。

　　萬金散去還復(fù)來型

　　培訓(xùn)是一個高回報的長線投資，它的作用無須質(zhì)疑，所以一些企業(yè)對培訓(xùn)方面的投入是大解慷慨之囊。管理層集體去國外學(xué)MBA，中層管理者公派去國內(nèi)商學(xué)院“打磨打磨”，導(dǎo)購員培訓(xùn)集中去五級星酒店，培訓(xùn)完了再順道旅旅游。這樣的培訓(xùn)投入，確實在某一段時間對公司的發(fā)展能起一些作用，但長期看還是弊大于利。因為細(xì)算賬會發(fā)現(xiàn)投入和產(chǎn)出根本不成比例，企業(yè)也并沒有因為老板慷慨之舉有什么大的變化，反而是培訓(xùn)完了，人就跳槽了。員工找HR談條件的越來越多了。

　　記得曾經(jīng)有這么一個故事，說是古代有一秀才家境非常貧寒，但人非常有才。知府大人非常欣賞他。就請他到府上一聚，晚間準(zhǔn)備了一頓豐盛的酒席，席上是生猛海鮮樣樣俱全，但秀才看了一眼就請知府大人同意他回家。知府大人大為不解，以為是秀才覺得菜不夠好。秀才后來說了實情，秀才說:“我平日吃的是粗茶淡飯，早就習(xí)慣了。不是知府大人您家的美食不夠好，而是實在太好了。今天吃完，我會開心一時，但我會難過一輩子，因為我不可能天天來您家吃飯。有過這次美食經(jīng)歷后，從此后以前不覺得差的粗茶淡飯肯定是難以入口啊”。知府終于明白了，如果突然給一個生活窘迫之人以美食，也許是害了別人。

　　其實對培訓(xùn)也一樣，如果投入沒有計劃，就圖一時痛快，難免會出現(xiàn)“賠了夫人又折兵”的現(xiàn)象。所以培訓(xùn)不是說花錢越多就越有效果，一定要有一個好的規(guī)劃才行的。

　　半金八兩型

　　對于大多數(shù)公司來講還沒有實力設(shè)立單獨的培訓(xùn)學(xué)院，更多的培訓(xùn)工作是由人力資源部負(fù)責(zé)。而人力資源部往往是大事沒有，小事不斷，也沒有更多的精力和能力在培訓(xùn)投入上做一個很完善的規(guī)劃，多半是年度培訓(xùn)預(yù)算下來了，才通過朋友或者是上網(wǎng)了解競爭對手在培訓(xùn)上的大致安排，看人家怎么做，自己也就照著學(xué)。筆者在最初從事培訓(xùn)工作時也曾犯過這樣的錯誤，例如，看到有些企業(yè)請培訓(xùn)大師來搞團(tuán)隊凝聚力的課程，也在外面請過某大師搞了一次現(xiàn)代經(jīng)理人的培訓(xùn)，或者看別的企業(yè)一個大區(qū)導(dǎo)購員集中培訓(xùn)二次，我就一個大區(qū)集中培訓(xùn)三次。總之是你半斤我就八兩，誰也不比誰差，差不多就行，誰叫培訓(xùn)效果是比較難評估的呢？

　　但問題是這個世界上沒有完全一模一樣的公司，就是雙胞胎也不敢說思想完全一模一樣，何況是兩個不同的公司。別人這么安排了，可能人家效果好，但未必自己的公司一定也會好。如果培訓(xùn)效果不好，企業(yè)會越來越懷疑培訓(xùn)的重要性，投入會越來越少，最終形成惡性循環(huán)。

　　葛郎臺型

　　行業(yè)內(nèi)也有一部分企業(yè)在發(fā)展初期正好遇上我國改革開放的好時機(jī)，也沒做過什么培訓(xùn)，就憑創(chuàng)業(yè)者的吃苦耐勞打下一片江山，所以有的企業(yè)是花什么錢都一分錢恨不得掰成兩半花。何況企業(yè)也沒有一個完善的培訓(xùn)體系，所以培訓(xùn)投入是能省則省，不到萬不得已，是絕不愿意花什么錢的，更別談企業(yè)制定什么完善的培訓(xùn)計劃了。

　　培訓(xùn)都是要投入一定費用的，這個相信很少有人持反對意見，雖然目前行業(yè)內(nèi)至今為止不重視培訓(xùn)計劃性的企業(yè)也不在少數(shù)，但越來越多的企業(yè)開始重視培訓(xùn)，重視培訓(xùn)的效果，開始重視自身是否在培訓(xùn)工作中有一個良好持續(xù)的計劃性了。筆者在家電企業(yè)中從事培訓(xùn)多年，最初的培訓(xùn)工作也曾有過一些失誤。俗話說的好 “吃不窮，穿不窮，算計不到才受窮”，其實培訓(xùn)的投入也是一樣的，沒有一個科學(xué)的培訓(xùn)計劃，很難保證培訓(xùn)能有正常的預(yù)期效果。筆者以自身從事培訓(xùn)工作的經(jīng)驗，結(jié)合家電行業(yè)的特點，在制定培訓(xùn)計劃方面有如下建議與同業(yè)內(nèi)行分享。

　　自下而上型

　　培訓(xùn)一定是學(xué)員自己想學(xué)，而不是企業(yè)硬性安排的。企業(yè)員工都是成年人，都有自己的喜好，如果培訓(xùn)內(nèi)容是自己喜歡的，感興趣的，對所學(xué)內(nèi)容就容易領(lǐng)悟，效果也比較好。所以培訓(xùn)計劃應(yīng)該是自下而上，員工按自己的職業(yè)規(guī)劃把所需要的培訓(xùn)需求報給企業(yè)相應(yīng)的培訓(xùn)部門，這樣便于企業(yè)統(tǒng)一安排。那么有人看到這一點一定會反問:“如果員工都沒有培訓(xùn)的需求怎么辦”?我想如果真是這樣的話，那企業(yè)就得反思自己的企業(yè)文化和招聘工作中哪里有問題了，很難想像如果一個企業(yè)的員工都不愿意學(xué)習(xí)，企業(yè)又怎能健康成長？

　　循序漸進(jìn)型

　　大家都知道在上學(xué)的時候我們都是讀完一年級然后讀二年級，雖然我國的傳統(tǒng)教育方式有種種弊端，但在一級一級提高這點上是非常必要的。員工有培訓(xùn)需求是好事，但一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的循序漸進(jìn)。不是說管理層就直接可以學(xué)MBA，終端導(dǎo)購員一開始就必須學(xué)培訓(xùn)銷售技巧。其實因為歷史原因，很多人公開或者半公開的認(rèn)為學(xué)習(xí)最大的作用就是包裝自己，獲得更高的職位和收入。反而對真正吸收到多少東西并不是那么看重。如果不是根據(jù)學(xué)員的特點一步一步安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容和時間。那可能企業(yè)花了錢，但得不到該有的回報。

　　例如家電行業(yè)中很常見的問題，有的企業(yè)管理層連自己企業(yè)產(chǎn)品型號都可能認(rèn)不清，即使學(xué)了MBA也無法改變企業(yè)現(xiàn)狀。因為中國企業(yè)用人潛規(guī)劃有一個“八折理論”，就是用的人水平都相當(dāng)自己的80%，企業(yè)管理者都不了解自己的產(chǎn)品如何，下面的人認(rèn)為自己了解差一點也是正常的。那么最后一級比一級差也是在所難免。在國外有家非常著名的大酒店總裁在他18歲時，首先被家長安排到酒店做門童，然后是服務(wù)員，領(lǐng)班，副理等，通過10年的基層工作學(xué)習(xí)，才讓他接替他父親的總裁位置，成為了新一任總裁。這家酒店老板的做法我相信對企業(yè)培訓(xùn)管理上應(yīng)該是有一個好的借鑒。

　　適者生存型

　　“適者生存”一般是指適應(yīng)社會環(huán)境才能生存的意思，而筆者說的“適者生存”是指培訓(xùn)計劃中投入費用的多少和培訓(xùn)次數(shù)的頻次都要適合，這樣的培訓(xùn)計劃才是有意義的，也才能夠使培訓(xùn)良性發(fā)展。筆者認(rèn)為一年培訓(xùn)個一兩次或者三天兩天就培訓(xùn)一次，這都是不可取的。培訓(xùn)的費用也不是越多越好，也不是省錢投入產(chǎn)出比就會高。培訓(xùn)計劃一定要根據(jù)企業(yè)自身實際情況來決定，畢竟家電行業(yè)整體利潤水平并不是太高，無謂的投入人力和物力去培訓(xùn)，或者一切從減，減到甚至沒有，這些都是不可取的。

　　在家電圈中有這樣的說法：“銷售靠膽大，培訓(xùn)靠計劃”。培訓(xùn)不怕花錢，關(guān)鍵是要會花，而且一定要有準(zhǔn)備有計劃地花。筆者相信如果企業(yè)在培訓(xùn)工作中，能夠做好計劃性，那么一定會發(fā)現(xiàn)“培訓(xùn)真是最好的投資”。（責(zé)編 連小衛(wèi)）