分店店長述職報告點(diǎn)評

　　為保持本集團(tuán)在市場競爭中的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步拉開與競爭對手的差距，今年以來，我集團(tuán)以核心店百貨大樓為重點(diǎn)，與商業(yè)城、新天地、商貿(mào)大廈、將軍店四家門店形成聯(lián)動促銷，開展了一系列聲勢浩大的強(qiáng)勢營銷活動，集團(tuán)聯(lián)動促銷活動的開展不僅整合了集團(tuán)各店的強(qiáng)勢營銷資源，而且促進(jìn)了整體效益的提升。

　　通過已經(jīng)舉行的五項聯(lián)動促銷活動使得核心店百貨大樓的銷售額較同期有較大幅度的提升，分別較同期增長14.3%、9.78%、24%、14.13%。（只有集團(tuán)第二屆電視節(jié)營銷效果不好，較同期下降了8.91%。）截至5月31日，五家門店共實現(xiàn)銷售額38,104萬元，其中核心店百貨大樓實現(xiàn)銷售額23,229.7萬元，為同期的104.1%，再創(chuàng)新高。

　　筆者述評：開宗名義是一篇成熟的述職報告所必須的，總經(jīng)理關(guān)心的是數(shù)字銷售情況，更喜歡店長能夠用數(shù)字說話，用客觀標(biāo)準(zhǔn)衡量店長的工作業(yè)績，而不希望店長靠精美的文章來贏得印象分。一開始就要將數(shù)字呈現(xiàn)在大家面前，體現(xiàn)出報告的思維縝密性。

　　一、F集團(tuán)及百貨大樓上半年主要促銷活動概況

　　1、F集團(tuán)主要促銷活動主題、時間及參加范圍

　?。?）、“五店購物，送大獎夏利王”活動，2003年12月30日至2004年2月23日，歷時56天，全集團(tuán)參與。

　　（2）、“緣聚今生、情定本店”、“團(tuán)團(tuán)圓圓鬧元宵”活動，（情人節(jié)、元宵節(jié)）2004年2月12日至2月16日，歷時5天，全集團(tuán)參與。

　?。?）、“慶三店開業(yè)暨購物大放送活動”，2004年3月8日至3月16日，歷時9天，全集團(tuán)參與。

　?。?）、“F集團(tuán)第二屆電視節(jié)活動”，2004年4月11日至4月20日，歷時10天，百貨大樓、商業(yè)城、商貿(mào)大廈、新天地店參與。

　　（5）、“F集團(tuán)暨百貨大樓第三屆服飾文化節(jié)暨刮刮卡大獎樂翻天活動”，2004年4月26日至5月11日，歷時18天，全集團(tuán)參與。

　?。?）、慶F集團(tuán)成立一周年暨商業(yè)城、商貿(mào)大廈加盟F集團(tuán)一周年，F(xiàn)集團(tuán)作為遼寧省第四屆放心食品主會場大型買贈促銷活動，2004年6月6日至6月16日，歷時11天，百貨大樓、商業(yè)城、商貿(mào)大廈參與。

　　2、百貨大樓主要促銷活動主題、時間及參加范圍。

　　（1）、“大樓家電中大獎，29寸彩電捧回家”活動，2月22日至3月31日，參加范圍只限家電商場。

　　（2）、羊絨衫季末熱賣風(fēng)暴，2月22日至28日，參加范圍只限針織商場。

　?。?）、百貨大樓首屆鞋藝節(jié)，3月1日至4月1日，參加范圍只限鞋品商場。

　?。?）、春季新款服飾上市，購物大放送，3月29日至4月6日，男、女裝、鞋品、針織、兒童服裝等穿品類商場參加，

　?。?）、大樓夏季送清涼，家電購物中大獎，5月17日至31日，只限家電商場。

　　（6）、大樓第2屆兒童用品節(jié)，買100送20，5月28日至6月2日，只限兒童娛樂商場。

　?。?）、慶F集團(tuán)成立一周年暨百貨大樓黃鉑金、珠寶首飾展，6月1日至6月6日，珠寶、金店商場參與。

　　筆者述評：營銷活動是貫穿店長工作的一條重要主線，所以在展開報告主體部分的開頭，用一系列詳盡的活動計劃引出全文，會讓與會者及總經(jīng)理覺得你是在實實在在的做一些事情。而作為家電行業(yè)來說，無疑促銷活動是競爭的不二法則，而活動的新穎程度和創(chuàng)意高深是贏得總經(jīng)理信任的關(guān)鍵一環(huán)，活動不是越多越好，但只要做就要有所收益。店長要清楚地認(rèn)識到：活動是家電行業(yè)競爭的重要手段，要通過聚集人氣，進(jìn)而提升店內(nèi)客流量，最后達(dá)到銷售增長、利潤上升的目的。

　　二、F集團(tuán)營銷環(huán)境分析

　　1、市場環(huán)境、區(qū)域特點(diǎn)及競爭對手分析

　　F集團(tuán)五家店鋪所處的區(qū)域環(huán)境不同，市場機(jī)遇也不盡相同。2004年是集團(tuán)五店抗衡外資店入侵的關(guān)鍵一年，如何在與外資店競爭的過程中全面提升自己，是F集團(tuán)五店營銷工作的重點(diǎn)。 F集團(tuán)五店既要面對東方商場、天海大廈、裕隆商城、益民商場等數(shù)十家大型綜合性商場的挑戰(zhàn)，又面對著各自所在區(qū)域的百余家各類專賣店、精品屋、便利店，還要與十幾個大型、已成規(guī)模的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行競爭。可以說市場形勢非常嚴(yán)峻。（業(yè)態(tài)詳述略）

　　F集團(tuán)的五家店鋪占據(jù)著本市商業(yè)市場的“半壁江山”，其有著深厚底蘊(yùn)的無形信譽(yù)資產(chǎn)，強(qiáng)大的物流配送體系（超市業(yè)態(tài)），完善的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，豐富的商場實戰(zhàn)經(jīng)驗，高素質(zhì)的人力資源優(yōu)勢，這些都使得F集團(tuán)在本市零售市場上占據(jù)著極為重要的位置。但是潛在的競爭對手和風(fēng)雨欲來的內(nèi)外資賣場的競相涌入，勢必會對F集團(tuán)形成強(qiáng)撼的沖擊。

　　2、F集團(tuán)的優(yōu)、劣勢

　　優(yōu)勢

　?。?）、有F集團(tuán)強(qiáng)大的資金和技術(shù)支持，老百貨大樓的無形資產(chǎn)商譽(yù)厚重；

　?。?）、有地方政府的支持，加盟F集團(tuán)后一直是市十大繳稅大戶之一；

　?。?）、擁有完善的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，在技術(shù)上在L省內(nèi)也屬領(lǐng)先；

　　（4）、擁有著忠誠的消費(fèi)群體，42年來百貨大樓一直是市民心目中最值得信賴的店；

　?。?）、有著完備的人事、財務(wù)、物業(yè)管理體系，能夠保證集團(tuán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

　?。?）、有著本市同行業(yè)艷羨的人力資源優(yōu)勢，市商業(yè)的精英基本網(wǎng)羅門下。

　　劣勢

　?。?）、處于眾矢之的，我在明，競爭對手在暗。

　?。?）、顧客期望值高，如果一些細(xì)節(jié)問題處理不好，會因小失大。

　?。?）、現(xiàn)有店鋪分布區(qū)域廣，規(guī)模、特點(diǎn)不盡相同，在企業(yè)文化和員工素質(zhì)提升上還有一段路程要走。

　?。?）、集團(tuán)聯(lián)動促銷在實際運(yùn)作中存在著認(rèn)識和接受的過程。

　　3、F集團(tuán)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　百貨大樓、商業(yè)城處在商業(yè)競爭氛圍最濃的前沿，可以說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)同存。有著40多年歷史的老百貨店百貨大樓確立了以35歲以上女性為主要消費(fèi)群體，年輕的消費(fèi)群體作為補(bǔ)充的消費(fèi)客層定位，以中高檔商品為主，輔以大眾化商品。2004年面臨著南站地區(qū)商貿(mào)中心的改造和周邊大商場陸續(xù)開業(yè)的潛在威脅，但已經(jīng)形成的商品定位、忠實的消費(fèi)群體和競爭優(yōu)勢使得百貨大樓得以立穩(wěn)腳跟。商業(yè)城作為今年新開的一家以年輕、時尚一族為主要消費(fèi)群體，年齡大的作為補(bǔ)充的消費(fèi)客層定位，率先提出了現(xiàn)代百貨的概念，以引領(lǐng)時尚的全新面貌在競爭激烈的市場中穩(wěn)穩(wěn)占踞著一方市場。商貿(mào)大廈作為西部最大的一家購物中心，其區(qū)域性相當(dāng)強(qiáng)，在2004年除了繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，做深、做細(xì)營銷工作的同時，如果沒有大型的購物中心開業(yè)，其市場環(huán)境優(yōu)勢不言而喻。新天地購物休閑廣場作為F集團(tuán)超市業(yè)態(tài)的旗艦店，在去年成功實施了一系列營銷戰(zhàn)略后，其集團(tuán)統(tǒng)一配送，價位低、品種全的優(yōu)勢已逐漸顯示，深得全市消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛。2004年在一批新的項目陸續(xù)齊全后，其市場發(fā)展環(huán)境和潛力會是五個店中最佳的。將軍店2004年將實施新的裝修改造，改造后的將軍店將更加適合社區(qū)老百姓的物質(zhì)生活需要，為建成社區(qū)老百姓的放心店、滿意店而努力。其市場環(huán)境在統(tǒng)一配送的大背景下也會越來越好。

　　在短時間內(nèi)，F(xiàn)市的消費(fèi)市場還是被F集團(tuán)牢牢占據(jù)著，但F市還是一個商業(yè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，超市大賣場的市場占有率還遠(yuǎn)未達(dá)到飽和的程度，所以今后的幾年內(nèi)，內(nèi)外資超市的涌入應(yīng)該還是一道風(fēng)景。

　　筆者述評：所謂知已知彼，百戰(zhàn)不殆。只有充分地認(rèn)清自己店鋪所處的市場形勢，客觀地評估優(yōu)劣勢，才能揚(yáng)長避短，打贏局部戰(zhàn)役，這也是一個領(lǐng)導(dǎo)者所必備的特質(zhì)。店長在做述職報告時要充分考慮目前所在商圈的主要和潛在競爭對手，對市場形勢做以“鞭辟入里”的細(xì)致分析，從而找到所在店鋪的優(yōu)、劣勢，有針對性地開展工作。店長的目光應(yīng)該放的更長遠(yuǎn)，不要局限于一些繁瑣的小事情，要永遠(yuǎn)懂得如何“向前看”，用前瞻的目光把握店鋪的前進(jìn)方向。

　　三、營銷效果分析

　　1、銷售分析

　　五店購物送大獎夏利王活動百貨大樓實現(xiàn)銷售7624.2萬元，較同期增長14.03%。情人節(jié)、元宵節(jié)活動百貨大樓實現(xiàn)銷售856.1萬元，較同期增長9.78%。三店開業(yè)暨購物大放送活動百貨大樓實現(xiàn)銷售1287萬元，較同期增長24%，實際增長17.14%。F集團(tuán)第二屆電視節(jié)百貨大樓實現(xiàn)銷售1228.6萬元，同比下降8.91%，實際增長9.07%。五一黃金周期間集團(tuán)暨百貨大樓第三屆服飾文化節(jié)、刮刮卡大獎樂翻天活動實現(xiàn)銷售2426.3萬元，較同期增長14.13%，實際增長27.39% 。

　　從銷售分析來看，每次集團(tuán)聯(lián)動性營銷活動基本上都能帶來銷售的增長。除了與同期對比外，我們增加了與前期的對比數(shù)，即未搞活動前的自然增長率，再用同期增長率減去前期增長率得出了實際增長率，這樣使得營銷效果更加真實。比如，F(xiàn)集團(tuán)第二屆電視節(jié)與同期對比銷售下降，但如果將與前期對比的自然增長率考慮進(jìn)去，本次活動實際還是增長的。

　　2、費(fèi)用分析

　?。?）、媒體情況及費(fèi)用分析

　　F集團(tuán)現(xiàn)有三種媒體長期利用，全為當(dāng)?shù)氐膹?qiáng)勢媒體。一是F市電視臺的天氣預(yù)報時間，全天播出5次。二是大眾圖文信息頻道，全天循環(huán)播出7次。三是F市人民廣播電臺的文藝頻道，全天播出3次。還是就是隨機(jī)性的F市晚報、F市日報和F市廣播電視報。通過以上媒體的有效利用，每次促銷活動都基本做到了家喻戶曉。除了五店購物送夏利王活動媒體廣告費(fèi)用近10萬元外，每次促銷活動媒體廣告費(fèi)用都在2、3萬元左右。

　?。?）、其它費(fèi)用分析

　　在每次促銷活動中，除了媒體廣告費(fèi)用外，還有一部分在店內(nèi)外裝飾、獎品費(fèi)用上，集團(tuán)整體聯(lián)動促銷活動時，由F集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行店內(nèi)外的裝飾設(shè)計，由集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配獎品，這部分費(fèi)用最多時在20萬元左右。

　　每次營銷費(fèi)用率（營銷費(fèi)用與銷售額之比）都控制在1%左右。這說明營銷活動效果明顯，費(fèi)用控制得較好。

　　3、營銷利潤分析

　　每次活動結(jié)束后，我們都要對營銷利潤進(jìn)行分析，即用銷售額乘以平均毛利率，得出毛利額，再加上活動中的收入（扣廠家銷售款及DM廣告費(fèi)等），即得出了營銷毛利。用營銷毛利減去營銷費(fèi)用，即得出營銷利潤。每次的營銷利潤最少在200萬元左右，最多時達(dá)到400萬元。

　　筆者述評：銷售、費(fèi)用、利潤指標(biāo)的分析，是衡量一個店長業(yè)績的主要指標(biāo)，而從分析中也可以看到店長是不是在提升銷售，控制損耗上下了真功夫。在這部分中，我們一般企業(yè)的店長會把同期比當(dāng)成一個重要的指標(biāo)加以闡述，但是實際工作中前期比率的重要性也是不言而喻的，只有將同期與前期比率相減出的實際比率才是真正衡量一個店長能力水平的標(biāo)志。也就是說，店長在工作中不僅要學(xué)會縱向比，也要學(xué)會橫向比；不僅要和自己比，也要和別人比；不僅要考慮人為促銷因素，也要考慮客觀現(xiàn)實狀況。只有全面地衡量各項指標(biāo)，才能更加科學(xué)、全理地反映出店長的工作業(yè)績。

　　四、F集團(tuán)聯(lián)動性促銷活動

　　成功經(jīng)驗

　　F集團(tuán)今年上半年以來進(jìn)行的六項整體聯(lián)動性促銷活動，有以下成功經(jīng)驗。

　　統(tǒng)一宣傳、聲勢浩大：每次促銷活動由集團(tuán)在強(qiáng)勢媒體大張旗鼓地宣傳，并利用店內(nèi)外裝飾使活動家喻戶曉。

　　商品貨源準(zhǔn)備充分，品牌化、規(guī)?；?、業(yè)態(tài)多元化彰顯優(yōu)勢：每次促銷活動豐富的貨源以及F集團(tuán)各店品牌化的經(jīng)營格局，使得消費(fèi)者能夠選購到合適的商品；規(guī)模化的經(jīng)營格局使得消費(fèi)者能夠放心在此消費(fèi)；多元化的經(jīng)營格局使得消費(fèi)者除了購物外，還能享受到餐飲、休閑、娛樂的樂趣。

　　活動形式新穎，特點(diǎn)鮮明，頻出大手筆，開F市之先河：五店購物送夏利王活動在F市率先推出了購物送轎車的大手筆，其氣魄和膽識為商界同行為之側(cè)目，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，而且社會效益顯著。三店開業(yè)購物大放送活動借集團(tuán)店長峰會在G市召開的契機(jī)，充分利用媒體進(jìn)行宣傳，同時再出重拳，購物放送，使得老百姓嘗到了甜頭，同次驗證了集團(tuán)F集團(tuán)的實力。五一期間，推出的“刮刮卡大獎樂鄱天”促銷活動，為近幾年來F市大型商場首次推出，形式新穎，深受消費(fèi)者歡迎。近期推出的買贈促銷活動，再掀F市場之波瀾，其力度及范圍之廣在F市均無人可敵。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門密切配合：每次大型促銷活動，F(xiàn)集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)都要召集各店主管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理和業(yè)務(wù)、營銷部長開會研究，在征求各店意見的基礎(chǔ)上，再反復(fù)推敲方案的可行性。而各店都能從本店的特點(diǎn)出發(fā)提出可借鑒性的意見和建議。這使得營銷活動能夠最大限度地避免準(zhǔn)備不充分和事后“諸葛亮”。

　　筆者述評：經(jīng)驗的總結(jié)有利于集團(tuán)內(nèi)部的相互交流，這也是召開店長會議的一個初衷。所以店長更應(yīng)該在日常的工作中就要善于總結(jié)，發(fā)揮本店的優(yōu)勢，集思廣益，多創(chuàng)造一些獨(dú)有的經(jīng)驗。一是可以在集團(tuán)內(nèi)推廣，樹立良好的個人業(yè)績形象；二是為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，取得領(lǐng)導(dǎo)更大的支持。有些店長會很忌憚經(jīng)驗的推廣，怕自己的長處被其它店學(xué)去，而丟失了競爭優(yōu)勢，其實各個店的情況不同，簡單地復(fù)制不會有實質(zhì)的改變，相互交流反面會進(jìn)一步充實、完善已有的傳統(tǒng)優(yōu)勢，讓經(jīng)驗得以升華。

　　五、F集團(tuán)營銷活動存在問題、原因及解決措施

　　由于F集團(tuán)剛成立不至一年，集團(tuán)整體聯(lián)動性促銷活動進(jìn)行還不到半年，所以還存在著一些問題。

　　1、準(zhǔn)備較倉促。由于集團(tuán)聯(lián)動促銷活動需要動用各方面資源，將每家店鋪的特點(diǎn)和優(yōu)勢整合在一起，所以如何將集團(tuán)整體的促銷形式與各店相融合是擺在營銷工作面前的一個課題。我們再進(jìn)行營銷工作時要提前列出計劃，提前準(zhǔn)備，做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

　　2、一線營業(yè)人員宣傳工作貫徹不到位。每次活動都會出現(xiàn)一些不必要的投訴，原因就是我們的一線營業(yè)人員未能充分領(lǐng)會活動的意圖或為了促銷賣貨擅自解釋，造成顧客誤解。這說明我們在營銷活動意外問題的處理上缺乏一套完善的程序。下步我們在制訂營銷活動員工培訓(xùn)文案時要將活動出現(xiàn)的意外情況處理寫入其中，使得問題出現(xiàn)后，商場經(jīng)理和一線營業(yè)人員知道如何處理。

　　筆者述評：問題始終會存在，店長就是要能夠不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。述職報告中關(guān)于問題的部分不可或缺，但要多從自身找原因，少發(fā)牢騷，而且篇幅不宜過長。只有正視問題的存在，才能取得上層的支持，而誠實無疑是作為一個職業(yè)經(jīng)理人所必備的首要?dú)赓|(zhì)。

　　六、F集團(tuán)及百貨大樓下步

　　營銷策略

　　1、下半年的促銷環(huán)境分析

　　下半年F集團(tuán)面臨的促銷環(huán)境仍然十分嚴(yán)峻，一方面現(xiàn)有競爭對手仍然會加緊調(diào)整和引進(jìn)品牌，加快發(fā)展的步伐，一方面外資及潛在的競爭對手又在虎視眈眈。但我們?nèi)悦媾R著大好的發(fā)展機(jī)遇，一是有集團(tuán)總部強(qiáng)大的資金和技術(shù)、管理支持，二是我們有著強(qiáng)大的人力資源優(yōu)勢，有著一支優(yōu)秀的經(jīng)營、管理團(tuán)隊。整體消費(fèi)品市場規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，新型流通方式快速發(fā)展，使商品供應(yīng)充裕，城鄉(xiāng)居民購買力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級明顯加快，以家電、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品為主的消費(fèi)熱點(diǎn)已經(jīng)形成，市場仍有較大的空間。

　　下半年重點(diǎn)要做好有針對性的促銷工作，一方面抓好生活必需用品、消毒滅菌類、通風(fēng)換氣類、營養(yǎng)保健類四大類商品的市場供應(yīng)工作，確保消毒柜、微波爐、飲水機(jī)、洗滌用品等應(yīng)急商品的充足供應(yīng)；另一方面抓住家電、手機(jī)、數(shù)碼等高端消費(fèi)品市場上升快速的時機(jī)，發(fā)揮集團(tuán)商業(yè)龍頭的作用，將營銷工作提升到引導(dǎo)市場發(fā)展上來。

　　2、活動安排

　?。?）、6月下旬的夏涼商品展，重點(diǎn)以夏涼電器、消毒用具和防曬護(hù)膚品為主。

　?。?）、7月下旬的百貨大樓慶加盟集團(tuán)五周年系列活動暨返季商品銷售，重點(diǎn)以羽絨服為主。

　?。?）、8月下旬至9月上旬的秋裝上市、夏裝出清及開學(xué)用品展活動，搶占秋季市場，清理過季貨源。

　　（4）、9月上旬開始的金秋美食節(jié)，以月餅、水果、煙酒為主打商品，推出賞月晚會等一系列文化營銷活動。

　?。?）、9月下旬至十一黃金周推出金秋購物節(jié)，以休閑食品、化妝品、服飾、家電、數(shù)碼、通訊、旅游用品為主，推出模特展演等文化營銷活動，搶占十一黃金周市場。

　　（6）、10月下旬開始的秋裝大出清，清理過季貨源。

　　（7）、11月推出以“溫情冬日”為主題的冬令商品熱賣季活動，以家電暖冬商品、火鍋食品為主。

　　（8）、12月上旬開始推出以“圣誕狂歡節(jié)，F(xiàn)集團(tuán)不眠夜”為主題的圣誕節(jié)促銷活動，以圣誕商品，圣誕晚會提前渲染圣誕氣氛，提升銷售。

　　附廣告資料（報紙樣）

　　筆者述評：營銷戰(zhàn)略和策略是一對如影隨形的“好姐妹”。作為一名集團(tuán)內(nèi)中層管理人員，店長處于承上啟下的重要關(guān)口，既要忠實的貫徹集團(tuán)的戰(zhàn)略布置，又要能在具體的營銷環(huán)境中很好地執(zhí)行營銷策略。正如行軍打仗，事先要做好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)布置，打有準(zhǔn)備之仗，否則只能是一敗涂地。店長要有充分的危機(jī)意識和足夠的應(yīng)變能力，在突發(fā)事件面前冷靜、沉著。營銷的策略和戰(zhàn)略安排正是考驗一個店長的執(zhí)行工作能力如何。

　　七、平效分析：百貨大樓總體及各商場的平效(平米銷售額)分析

　　百貨大樓2004年1至5月總銷售額17873.1萬元（除大樓超市、配送中心、麥當(dāng)勞、風(fēng)味樓），經(jīng)營面積11,189平方米（除大樓超市、風(fēng)味樓、麥當(dāng)勞），即每平方米創(chuàng)造效益為1.6萬元。

　　從上表中可以看出，在單位面積創(chuàng)效能力上，金店以12..81萬元/平方米排名第一，銷售額排名第四，而其經(jīng)營面積僅名列倒數(shù)第二，這其中雖然有其單品價值較大的客觀因素在在，但百貨大數(shù)金店的信譽(yù)及良好的售后服務(wù)也是保證其位居第一的重要原因。 而排在第二、三位的電腦和小家電商場，銷售額僅名列第六和十一位，面積分列第十一和十四位，電腦和小家電商品熱銷的原因說明了市場對高端商品、現(xiàn)代通訊商品和健康商品的要求日益強(qiáng)烈。穿品類商場排名靠后，但經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整也勢在必行。

　　筆者述評：平效的分析是作為百貨商場的一項重要的經(jīng)營指標(biāo)，但往往被商家所忽略，原因在于我們的經(jīng)營者只重視銷售額的提升，而忽視了單位面積創(chuàng)效能力的提高。從中也可以看出家電行業(yè)在百貨商場中的單位創(chuàng)效能力是相對較高的。           （責(zé)編 連小衛(wèi)）