拿起電子商務(wù)的新武器

　　前幾年在自己的網(wǎng)站上建立直銷(xiāo)渠道的廠家還為數(shù)不多，只有海爾、三星等少數(shù)幾家。但最近兩年像康佳、萬(wàn)和、創(chuàng)維、美的、九陽(yáng)、亞都、TCL、春蘭、康佳、長(zhǎng)虹、海信以及不少小家電品牌等都開(kāi)始建立了網(wǎng)上商城，網(wǎng)上下單，直接派送，比如康佳商城，長(zhǎng)虹購(gòu)機(jī)直通車(chē)、創(chuàng)維商城、美的商城。而專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道運(yùn)營(yíng)商則有京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、優(yōu)品電器網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等。

　　海爾早在2000年就進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，目前，其整個(gè)電子商務(wù)戰(zhàn)略是以海爾商城為核心，并以淘寶網(wǎng)特許（加盟）店、綜合銷(xiāo)售網(wǎng)站合作經(jīng)營(yíng)、企業(yè)采購(gòu)網(wǎng)站合作等模式并行展開(kāi)的。綜合銷(xiāo)售網(wǎng)站是指京東商城和世紀(jì)電器網(wǎng)等B2C網(wǎng)站，而淘寶網(wǎng)特許（加盟）店則是海爾授權(quán)的網(wǎng)上特許加盟店，相當(dāng)于網(wǎng)上經(jīng)銷(xiāo)商，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2008年下半年至今，海爾在淘寶網(wǎng)上快速發(fā)展了上百家海爾集團(tuán)授權(quán)的網(wǎng)上特許店；企業(yè)采購(gòu)合作，是指大型企業(yè)采購(gòu)大宗訂單。其中就包括產(chǎn)品定制，比如“網(wǎng)上訂制冰箱”。

　　創(chuàng)維從2007年開(kāi)始運(yùn)作電子商務(wù)的，采用的是分公司對(duì)接電子商務(wù)網(wǎng)站的方式。據(jù)公開(kāi)信息顯示，電話、電視直銷(xiāo)和網(wǎng)上購(gòu)物等新興渠道模式在2008年為創(chuàng)維帶來(lái)了5億元的銷(xiāo)售額。而在2009年中期，由創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)股份公司全資投入的深圳銘店壹佰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，推出了針對(duì)國(guó)內(nèi)白領(lǐng)消費(fèi)者多方面購(gòu)物需求的B2C購(gòu)物網(wǎng)“深圳銘店網(wǎng)”，商品包括男女護(hù)膚用品、時(shí)尚飾品、箱包、3C數(shù)碼產(chǎn)品、時(shí)尚家電等，可以看出創(chuàng)維已經(jīng)不滿(mǎn)足于自有品牌的彩電直銷(xiāo)。

　　美的也是從2007年開(kāi)始開(kāi)拓電子商務(wù)的，它采用總部對(duì)接方式。2008年美的微波爐網(wǎng)上銷(xiāo)售額為1000萬(wàn)元，2009年預(yù)計(jì)達(dá)到2000萬(wàn)元。相對(duì)于25億元的總體銷(xiāo)售規(guī)模，網(wǎng)上銷(xiāo)售額的比例不到1%，但美的微波爐卻預(yù)期未來(lái)3～5年，這一比例達(dá)到10%左右。2009年為此正式成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，運(yùn)作電子商務(wù)、電視購(gòu)物等新型渠道模式。

　　另外像九陽(yáng)、萬(wàn)和等小家電品牌在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面也展現(xiàn)出了有前景的勢(shì)頭，萬(wàn)和開(kāi)通了專(zhuān)門(mén)的官方網(wǎng)上商城，銷(xiāo)售萬(wàn)和熱水器、燃?xì)庠?、壁掛爐、消毒柜、吸油煙機(jī)、電熱水器等系列燃?xì)饩?、廚房電器及新能源產(chǎn)品；而九陽(yáng)在淘寶上開(kāi)通了授權(quán)旗艦店，其中一款九陽(yáng)豆?jié){機(jī)五谷系列已售出2000多件。不過(guò)在電子商務(wù)方面的空間還有待繼續(xù)加大。

　　從以上我們不難看出，家電網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的瓶頸也是顯然的，如果能夠突破這些障礙，則網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在整個(gè)家電銷(xiāo)售規(guī)模中會(huì)占有更大的比例。我國(guó)人口數(shù)量龐大，網(wǎng)民也正以倍數(shù)在增長(zhǎng)，但是龐大的網(wǎng)民數(shù)字難以掩飾企業(yè)網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)背后基數(shù)的有限，“美國(guó)家電的網(wǎng)上零售規(guī)模占整體家電零售規(guī)模的6%，韓國(guó)高達(dá)12%，而中國(guó)只有1%，日本等國(guó)的家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)郵購(gòu)量也呈現(xiàn)了大量增加的趨勢(shì)。”可看出中國(guó)的家電網(wǎng)上銷(xiāo)售規(guī)模還有相當(dāng)大的擴(kuò)展空間，而要實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)這樣的市場(chǎng)空間，需要突破的障礙也是很有挑戰(zhàn)性的。

　　筆者認(rèn)為，還沒(méi)有制定出“網(wǎng)絡(luò)攻略”的家電企業(yè)有必要抓緊行動(dòng)，線上線下二分天下的時(shí)代正在逼近，如果錯(cuò)過(guò)了這個(gè)黃金時(shí)期，及有可能在下一步的競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言，敗下陣來(lái)。而已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)渠道上向前奔跑的家電企業(yè)，有必要對(duì)目前的策略進(jìn)行思考和改進(jìn)，以塑造更強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大網(wǎng)銷(xiāo)的規(guī)模，并借助網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本、廣覆蓋優(yōu)勢(shì)，快速提升企業(yè)的品牌知名度，助推企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和愿景的實(shí)現(xiàn)。