提高結算效率 貴在制度化落實

　　企業(yè)在發(fā)展，市場環(huán)境也在不斷地變化，零售業(yè)態(tài)的競爭也日趨激烈。在企業(yè)的發(fā)展過程中，離不開供應商的支持。能否保持和諧穩(wěn)健的零供關系，關乎到企業(yè)的發(fā)展大計。北人集團一直非常重視供應商的管理。對于矛盾比較集中的對賬支付和結算問題上，也是通過一整套制度化的體系來保證其健康、良性、高效地運作。

　　零供和諧 企業(yè)發(fā)展的需要

　　隨著山東銀座收購原東方購物中心的大型布局調整，大洋百貨、大連萬達、NASA、萬象天城以及正在規(guī)劃中的勒泰購物中心進駐和崛起，北國電器與國美、蘇寧的競爭也已進入膠著狀態(tài)等，對當地的零售業(yè)態(tài)是一個巨大的沖擊。同時，國際化品牌，國內各大知名品牌的不斷國際化，零供之間經濟地位的不平衡，凸顯了雙方話語權的不平衡，這使雙方的權利義務有時處于失衡狀態(tài)。此外，零供矛盾還體現在零售商與零售商之間、供應商與供應商之間的商業(yè)競爭。如何有效地規(guī)范零供之間的法律關系，協(xié)調零售商與零售商之間、供應商與供應商之間的競爭關系，促使其和諧競爭合作，顯得十分迫切和必要。

　　在現有的環(huán)境下，創(chuàng)造和諧的“零供合同”，保證雙方在“平等、公正、公平”及符合法律的基礎上，雙方約定簽署《經營合同書》，將雙方在商業(yè)交易中的權利、義務作出了公平、對等、明確的約定，特別是引入事先明示制度，對貨架調整辦法、各種費用收取以及各種促銷活動、促銷日期的確定、促銷收費等均要求都在合同書內明示，對零供之間爭議較多的拖欠貨款，無故扣款，退、換貨收費，商品損耗等多方面也做出了詳細規(guī)定，特別是在商品質量、價格、結算方式促銷員管理、違約責任等方面進行了重點約定，不能擅自調價，保證供應鏈、市場鏈等方面的平衡。上述合同書的目的就是讓雙方在簽訂合同前就已心知肚明，為雙方在合同期內良好合作、實現共贏打下了良好的法律基礎。

　　制度落實 提高結算效率

　　合同的履行需要制度化、體系化的保證，而制度貴在落實。因此要保證結算流程的順暢，提高結算效率，需要嚴格地落實結算制度。結款、賬期是零供矛盾的焦點之一。可以說，結款問題一直伴隨著零供關系發(fā)展的各個階段。在與供應商的合作中，北人集團在結算方面一直堅持和落實“月結款制”，確保資金運轉良好，資金鏈完整。商家往來講究誠信，這樣做的目的就是保持好的信譽度。只要符合結算條款的各項支出，公司都會以月結款的形式順暢結算。針對不同的采購合作模式，如購銷、代銷、聯(lián)營、租賃等，公司確定了不同的結算流程，并對供應商予以指導和培訓，提醒相關注意事項，解答他們提出的疑問。比如在什么時間對賬？網上對賬失敗或者賬單有誤怎么處理？退貨怎樣對賬？開據發(fā)票的相關問題等。在這種制度體系下，每月生成結算單，供應商開具符合條件的發(fā)票，去財務結算。整個結算流程簡單、快捷、公開透明。

　　結算流程示意：

　　結算準備→做結算單→綜合業(yè)務部審核→總經理審批→廠商對帳、繳納費用、提供發(fā)票→辦理結算→財務部審核簽字后，交付辦理結款

　　公司還通過加強和優(yōu)化財務管理等方式，減少供應商結賬等候時間，保證及時支付貨款，嚴格履行合同簽訂的結算方式。及時、順暢的結款能夠大大增強供應商的信心，對于雙方的深入合作有著積極的意義。月結款制度不僅僅為零供雙方資金周轉、資金回籠、貨源保證等方面提供了堅實的基礎，同時也密切了零供雙方的深層合作，不斷為市場創(chuàng)造、提供更多的生活愉悅。

　　針對供應商對賬難、查賬難的問題，北人集團正在積極地運作供應商網絡查詢和結算平臺，同時進一步完善供應商結算系統(tǒng)，提高結算效率。

　　整體運作 講求協(xié)調配合

　　零供之間的對賬、結款不是孤立的，與銷售、配送等息息相關，需要公司各部門協(xié)調配合，考量的是公司的整體運營水平。零供雙方的合作不但是業(yè)務部與采購部門的合作，還包括物流部、財務部等部門的合作，零供雙方在合作的過程中，只有個部門協(xié)調運作，才能發(fā)揮它們的優(yōu)勢，任何一個環(huán)節(jié)出了問題都可能影響到其他部門的工作效率，這就講究協(xié)調與配合。不在是像以前做流通市場時那樣，機械式簡單的送貨完事，而強調的是整體運作。

　　所以，北人集團也一直在梳理和優(yōu)化結算流程，提升各部門間整體運作效率。此外，每年北人集團都要根據工作安排進行供應商調查，根據他們的反饋意見和建議進行結算體系和流程的優(yōu)化，做好每一個細節(jié)上的工作。通過不斷的調整和提升，北人集團在結算方面，供應商的滿意率達到了90%以上。

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