網(wǎng)絡運營商 從意識到行動 主動配合廠家規(guī)范市場

　　作為多家品牌的網(wǎng)絡運營商，我們在運營自身電子商務平臺的同時，也在幫助企業(yè)規(guī)范網(wǎng)絡市場的銷售秩序，追根溯源，其實網(wǎng)絡亂價除部分商家的逐利使然，很大一部分來自企業(yè)對于該現(xiàn)象從源頭上的管控，尤其是品牌企業(yè)。

　　端正態(tài)度

　　從源頭上對網(wǎng)絡經(jīng)營的一些不正當做法進行遏制才是最有效的解決方案，“巧婦難為無米之炊”，沒有產(chǎn)品的供應，亂價亦不可能。

　　最直接的辦法就是企業(yè)在電子商務渠道投入足夠的精力，包括渠道的拓展和運營，并且親自參與其中，這樣對網(wǎng)絡渠道的整個流程形成直觀的接觸，更容易掌握和了解其間的細節(jié)，同時對于所出現(xiàn)的問題也會有更為深入的了解，就會對與亂價等現(xiàn)象進行及時的處理，包括懲戒、打擊進而規(guī)范化。

　　因為網(wǎng)絡銷售不存在區(qū)域概念，很多經(jīng)銷商為了拿到更多的返點和銷售業(yè)績，會采取在網(wǎng)上拋貨的做法，這也是亂價的一個主要成因。如果說企業(yè)自身主持網(wǎng)絡銷售，每天都會關(guān)注和了解網(wǎng)絡銷售的情況，有利于及時發(fā)現(xiàn)不正當行為并且做出迅速的反應，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

　　但是目前我們看到企業(yè)對于亂價現(xiàn)象往往有兩種態(tài)度，一是無視，一是無奈，這兩種態(tài)度產(chǎn)生的結(jié)果殊途同歸，那就是網(wǎng)絡亂價現(xiàn)象以一種頑固的姿態(tài)繼續(xù)存在，干擾著正常的運營秩序。

　　其實從企業(yè)角度來講，應該很清楚的看到目前存在的問題，關(guān)鍵在于“作為”和“不作為”，而“不作為”這種放任自流的態(tài)度對渠道的傷害是很大的，只要企業(yè)重視并且將渠道建設規(guī)范化，投入成本進行管控，那么這種作為和取得的效果無疑是成正比的。

　　疏堵結(jié)合

　　因為有一部分經(jīng)銷商目前完全把網(wǎng)絡當做一個傾銷產(chǎn)品的渠道，面對這樣一部分經(jīng)銷商，雖然從企業(yè)角度來講也實現(xiàn)了部分產(chǎn)品的銷量，但是對于其他通過正規(guī)經(jīng)營的經(jīng)銷商來講，無疑是一種利益上的侵害。

　　那么，對于這種通過網(wǎng)絡傾銷取得銷售業(yè)績的經(jīng)銷商，企業(yè)怎樣處理？面對優(yōu)秀的銷售業(yè)績，是獎？面對其不正當?shù)母偁幏绞?，是罰？獎與罰，讓企業(yè)陷入尷尬的境地，

　　相比較前幾年企業(yè)“談網(wǎng)色變”的狀況，今天我們看到的網(wǎng)絡銷售依然是亂價滿天飛，而面對經(jīng)銷商的投訴企業(yè)似乎也顯得有些畏手畏腳，但是不可否認的是亂價的主體同樣也是經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商群體之間不存在相互制約的關(guān)系，往往一些遵守規(guī)則的經(jīng)銷商也無力對此進行管控。

　　所以說，亂價也好、竄貨也罷，這是需要企業(yè)出面解決的問題，如果企業(yè)想要維護正常的渠道建設，從長遠發(fā)展的眼光來進行“冷處理”則是不可避免的。

　　另外，企業(yè)在采取行政管理措施的同時，也需要利用好網(wǎng)絡這個渠道，借助電子商務的平臺進一步完善和發(fā)展自己的銷售網(wǎng)絡。

　　也就是說既要做到堵——面對亂價等現(xiàn)象，也要做到疏——充分利用和開拓電子商務平臺。只有企業(yè)從源頭上把關(guān)，疏導結(jié)合，才可以說是科學的管控方式。

　　進行區(qū)隔

　　除了加強企業(yè)在意識層面的認識，真正的做到規(guī)范性的管控還要落實到行動上。

　　有些產(chǎn)品比較適合在網(wǎng)絡上銷售，而有些產(chǎn)品在網(wǎng)絡銷售的實際效果并不如人意，在這點上企業(yè)需要充分把握一個度，也就是進行產(chǎn)品區(qū)隔。

　　那么，通過對經(jīng)銷商和產(chǎn)品進行雙重區(qū)隔可以很好的解決線上線下銷售的沖突問題。

　　這樣網(wǎng)絡價格不至于對地面銷售造成傷害，特別是家電類產(chǎn)品，因為渠道的費用非常高，那么放在網(wǎng)絡上銷售就具有了先天的優(yōu)勢。由于投入成本的縮減，省下來的渠道費用讓利給消費者，價格優(yōu)勢自然凸顯。

　　對于廠家來講，亂價在銷售上所產(chǎn)生的結(jié)果并沒有對其產(chǎn)生太大的損失，甚至從某個角度來看企業(yè)反而是間接受益者。所以說，對于家電企業(yè)來講，需要多多利用電子商務這個優(yōu)勢平臺，因為畢竟這是一個符合消費者利益的發(fā)展模式和新興渠道。

　　只要能對產(chǎn)品進行區(qū)隔，比如說線下賣場已經(jīng)做得特別好的產(chǎn)品，銷售穩(wěn)定的品類，在產(chǎn)品型號以及新品開發(fā)上進行一些區(qū)分，分別供應線上線下銷售。將產(chǎn)品完全區(qū)分開，使其不具有完全一致的可比性，對于企業(yè)來講是管控價格的一個比較有效的途徑。

　　另外，細分經(jīng)銷商群體也是一種解決問題的方式，可以分為將傳統(tǒng)地面經(jīng)銷商和網(wǎng)絡渠道經(jīng)銷商兩個群體進行規(guī)劃和管理。如果有能力的經(jīng)銷商也不妨支持其積極開拓網(wǎng)絡渠道，因為線上線下同時開發(fā)，借助經(jīng)銷商原有的管理體系，可能更有利于發(fā)展。

　　尤其是借助原有的物流配送基礎，因為線上銷售除了價格優(yōu)勢以外最重要的就是快捷。隨著出行時間成本的提高，越來越多的人群選擇了線上交易，那么物流配送就成為一把雙刃劍，配送的及時、快捷，可以促進線上銷售的長線發(fā)展。同理，如果配送滯后，也會成為發(fā)展網(wǎng)絡渠道的制約因素。

　　所以，實體經(jīng)銷商借助原有的經(jīng)營構(gòu)架涉足電子商務渠道也許會更優(yōu)勢。

　　但依然值得注意的是，因為線上線下購買人群的消費心理不同，線上的購買人群可能更傾向于價格因素。同樣的產(chǎn)品和同樣的品牌，選擇線上購物的消費者考慮的第一點就是線上會更便宜。所以，經(jīng)銷商同時操作線上線下渠道的前提，依然是建立在產(chǎn)品分開供應的基礎之上，否則依然無法避免亂價的產(chǎn)生。

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