學習 前進的力量

　　■ 本刊記者 白洋

　　我國的各行各業(yè)向來不缺乏學習的精神，從華為文化到狼性團隊，從聯(lián)想風云到基業(yè)長青，無論哪個行業(yè)，都在不斷的學習和摸索中提煉自身的企業(yè)文化，凝練企業(yè)精神。毫無疑問的是，無論何種行業(yè)，做到一定規(guī)模都有一個共同的特質(zhì)，那就是在學習中不斷的進步、逐漸成長，做大做強，從容迎接機遇，坦然面對挑戰(zhàn)。

　　機遇

　　轉(zhuǎn)型與下沉

　　2010年，我國家電行業(yè)在最初的“倒春寒”當中醒悟和轉(zhuǎn)型，醒悟的是整個行業(yè)抱團取暖，通過行業(yè)的力量集體前行，在遭遇整個國際大環(huán)境下滑的挑戰(zhàn)下，改革本身的管理營銷體制，在堅守中學習前行，抱團蓄勢。挑戰(zhàn)的反面是機遇，對于眾多的生產(chǎn)企業(yè)、代理企業(yè)和流通企業(yè)來講，轉(zhuǎn)型向內(nèi)需要銷售、要效益是眾多企業(yè)在面臨的明智抉擇。在這樣一個時代的大背景下，由國家倡導的家電下鄉(xiāng)活動緩緩的拉開了序幕，為我國家電行業(yè)的前行畫上了濃墨重彩的一筆。

　　為此，國內(nèi)企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向三四級市場，包括以往做外銷的制造企業(yè)，外資企業(yè)也將中國市場尤其是下級市場當做新的取利空間，紛紛下沉。這樣我國整個家電行業(yè)，從生產(chǎn)制造工廠到終端零售企業(yè)，再到關鍵的代理流通環(huán)節(jié)，面對日趨變化的新形勢，以不變應萬變的思路運作市場已經(jīng)不再適應，各個層面急需在新形勢下汲取新的養(yǎng)分，供給市場。

　　新模式新發(fā)展

　　消費行為的轉(zhuǎn)變催生了網(wǎng)絡購物這個新的銷售平臺，傳統(tǒng)終端賣場意識到這種挑戰(zhàn)已經(jīng)著手轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)銷售模式遭遇的挑戰(zhàn)同時也為另一片天地的開展提供了機遇，零售企業(yè)通過不斷的變化，并且通過學習適應這種變化，才能最終超越變化，適應市場和消費者。

　　最為突出的是蘇寧電器，2010年的蘇寧e購花大手筆投資建立了為網(wǎng)上商城服務的物流體系，為在網(wǎng)上大肆擴展奠定了基礎。另外，一些正規(guī)的商城賣家也引進了先進的ERP系統(tǒng)，向優(yōu)秀的商家學習，并在此基礎上不斷完善自身的售后服務系統(tǒng)，在新購物方式下轉(zhuǎn)變思路，依托強大的網(wǎng)絡平臺和自身的優(yōu)勢資源進行整合，在不斷的摸索中前行。

　　整體實力提升

　　制造商、零售商、代理商作為組成供銷鏈條的一個整體，在市場上保持同步發(fā)展才能保證整個鏈條的完整、和諧和共贏。制造商和零售商在市場給予的機遇面前或轉(zhuǎn)型、或下沉、或謀求新的發(fā)展模式，作為代理商也深受此種轉(zhuǎn)變的影響。在自身的管理模式、團隊建設、對外部供應關系的改進上不斷調(diào)整，以適應整個市場的向前發(fā)展，與發(fā)展的速度保持一致，以做好整個體系的銜接。這些無形的改變給代理商帶來了壓力的同時也促進了代理商實力的提升，變則通，否則就會面臨被淘汰的危險。所以說，作為有長期規(guī)劃的代理商群體，在市場大潮中同樣有著改革帶來的機遇，只有適時作出調(diào)整，為提升整個供銷體系助力，才能迎頭趕上。

　　挑戰(zhàn)

　　先進管理體系的挑戰(zhàn)

　　對于家電制造商來講，國內(nèi)競爭本就激烈，加上外資品牌的介入，“狼來了”的局勢更加劇了競爭的白熾化。產(chǎn)品的生產(chǎn)研制需要新技術的引進和改革、市場需要不斷的調(diào)整營銷思路，以適應人們?nèi)招略庐惒粩嗌壍南M需求。內(nèi)憂外患的挑戰(zhàn)下，唯有創(chuàng)新才是企業(yè)生命力的持續(xù)，而創(chuàng)新的源泉來自于不斷在自我知識體系構(gòu)架中的探索和提升。例如響應國家低碳環(huán)保的號召，順勢而為推出相關創(chuàng)新產(chǎn)品，并且根據(jù)目標消費群的需求豐富產(chǎn)品線。

　　新消費行為的挑戰(zhàn)

　　從零售企業(yè)層面來看，2010年最大的壓力無疑是網(wǎng)絡購物對傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)，2010年整個網(wǎng)購銷售額突破千億關卡，巨大的市場空間讓傳統(tǒng)零售賣場感到壓力，主力消費群體購物模式的轉(zhuǎn)變讓實體店的銷售受到強烈沖擊。不僅家電制造業(yè)面臨內(nèi)需市場拓展的轉(zhuǎn)型，與消費者直接溝通的零售終端也在思索如何改變面對面銷售的傳統(tǒng)模式。

　　造成網(wǎng)購火爆現(xiàn)象的原因主要有，第一，隨著人們生活工作節(jié)奏的加快，尤其是以北京、深圳、上海為代表的大城市，人們出行的交通成本和時間成本逐日增加，給休息時段的外出購物造成不便，為了節(jié)約成本，網(wǎng)購以其方便快捷的優(yōu)勢迅速博得白領一族的青睞；另一方面，“宅一族”的出現(xiàn)也造就了網(wǎng)絡購物的迅速攀升，這類群體尤其以80后為主力，除了工作，平時足不出戶，喜歡宅在家中，這樣的消費群體不在少數(shù)，他們的購物方式90%都是來自于網(wǎng)絡，哪怕小到一支牙膏、一桶油都會選擇送貨上門的各種購物網(wǎng)站，正規(guī)的購物網(wǎng)站上各類家電的價格和售后相比實體店也絲毫不遜色，甚至服務體系比終端賣場更加完善。