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　　目錄

　　客戶(hù)需求分析...................................................................................................... 3

　　客戶(hù)歸類(lèi)匯總表................................................................................................... 7

　　客戶(hù)資料卡......................................................................................................... 8

　　客戶(hù)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及信用評(píng)估表................................................................................ 10

　　客戶(hù)綜合銷(xiāo)售力分析表....................................................................................... 11

　　客戶(hù)綜合銷(xiāo)售力對(duì)比分析表................................................................................ 13

　　客戶(hù)投訴管理卡................................................................................................. 15

　　客戶(hù)拜訪檔案記錄............................................................................................. 16

　　客戶(hù)拜訪計(jì)劃.................................................................................................... 17

　　業(yè)務(wù)工作日志.................................................................................................... 19

　　爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查表............................................................................................. 20

　　客戶(hù)資信情況調(diào)查表.......................................................................................... 21

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表(示例)................................................................................ 22

　　地區(qū)客戶(hù)狀況ABC分析表................................................................................. 23