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　　目錄

　　客戶需求分析...................................................................................................... 3

　　客戶歸類匯總表................................................................................................... 7

　　客戶資料卡......................................................................................................... 8

　　客戶業(yè)績統(tǒng)計及信用評估表................................................................................ 10

　　客戶綜合銷售力分析表....................................................................................... 11

　　客戶綜合銷售力對比分析表................................................................................ 13

　　客戶投訴管理卡................................................................................................. 15

　　客戶拜訪檔案記錄............................................................................................. 16

　　客戶拜訪計劃.................................................................................................... 17

　　業(yè)務(wù)工作日志.................................................................................................... 19

　　爭對手情況調(diào)查表............................................................................................. 20

　　客戶資信情況調(diào)查表.......................................................................................... 21

　　客戶滿意度調(diào)查表(示例)................................................................................ 22

　　地區(qū)客戶狀況ABC分析表................................................................................. 23