如何實(shí)現(xiàn)客服的全面管理？
一段式——售前
①知識(shí)儲(chǔ)備 ②流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備
二段式——售中
①客戶(hù)接待與溝通 ②有效訂單管理
三段式——售后
①交易糾紛處理 ②會(huì)員關(guān)系管理
如何實(shí)現(xiàn)客服的全面管理？
一段式——售前
①知識(shí)儲(chǔ)備 ②流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備
二段式——售中
①客戶(hù)接待與溝通 ②有效訂單管理
三段式——售后
①交易糾紛處理 ②會(huì)員關(guān)系管理
