京東與凱迪仕達(dá)成深度合作 打造智能鎖“送裝一體”服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿

日前，京東與國內(nèi)高端智能鎖品牌凱迪仕達(dá)成深度合作，凱迪仕正式授權(quán)京東提供產(chǎn)品安裝服務(wù)，并對(duì)京東工程師進(jìn)行專業(yè)產(chǎn)品安裝培訓(xùn)，這標(biāo)志著京東在智能鎖領(lǐng)域的履約能力全面提升，能夠幫助行業(yè)降低用工成本，為廣大消費(fèi)者提供更加便捷、省心的服務(wù)。

據(jù)悉，在此次合作中，凱迪仕對(duì)京東工程師的培訓(xùn)覆蓋了品牌主流機(jī)型，可滿足凱迪仕線上平臺(tái)80%以上的訂單需求。京東首批參與培訓(xùn)的工程師規(guī)模達(dá)1500余人，通過品牌技術(shù)指導(dǎo)，工程師將全面掌握凱迪仕產(chǎn)品的安裝標(biāo)準(zhǔn)與售后服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提升服務(wù)效率與專業(yè)性。

長期以來，智能鎖行業(yè)被安裝服務(wù)分散、技術(shù)水平參差不齊等卡點(diǎn)制約，品牌方自建安裝團(tuán)隊(duì)成本高，而第三方服務(wù)商又難以保證專業(yè)性。這一行業(yè)痛點(diǎn)也成為京東與凱迪仕合作的重要背景。

通過這次合作，京東“送裝一體”模式不僅減少了用戶多次預(yù)約的麻煩，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)，其規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的安裝團(tuán)隊(duì)也能幫助品牌降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)資源高效配置。

對(duì)于這次合作，凱迪仕相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東強(qiáng)大的物流與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是品牌拓展市場(chǎng)的重要助力，雙方的合作將進(jìn)一步強(qiáng)化凱迪仕“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙重競(jìng)爭(zhēng)力。京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，此次合作是京東深化智能鎖領(lǐng)域服務(wù)能力的重要一步，未來京東將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓用戶享受更省心的智能家居體驗(yàn)。

未來，京東將持續(xù)擴(kuò)展與更多家電家居品牌的服務(wù)能力合作，致力于為消費(fèi)者提供從配送、安裝到售后的一體化服務(wù)，打造更加完善的全鏈路服務(wù)生態(tài)。