奧田：堅守創(chuàng)新內(nèi)核做厚用戶價值 ，構(gòu)筑存量市場的核心競爭力

在市場變?yōu)椤按媪扛偁帯钡谋尘跋?，廚電市場進入“存量換新＋品質(zhì)升級”新發(fā)展階段，新的消費時代必然為行業(yè)帶來一系列顯著的變化。加之用戶消費更加謹慎，渠道進一步碎片化，在更為復(fù)雜的存量市場中，“淘汰賽”不可避免。但同時，對創(chuàng)新內(nèi)驅(qū)力強的品牌而言，競爭力將會愈發(fā)凸顯。

產(chǎn)品口碑是致勝存量市場的底氣

客觀來講，除產(chǎn)品本身的性能、結(jié)構(gòu)、工藝設(shè)計等之外，廚電使用環(huán)境惡劣、千差萬別的使用習(xí)慣等，都影響著用戶對廚電產(chǎn)品的使用體驗。

對有著豐富使用體驗的存量用戶而言，對產(chǎn)品的選擇會更為挑剔，如果產(chǎn)品、服務(wù)不能為他創(chuàng)造更高的價值，很難撬動其需求。即便是不想花太多錢的用戶，也會選擇信得過的品牌。

作為廚電領(lǐng)域?qū)I(yè)品牌，在過去３０多年的發(fā)展中，在行業(yè)環(huán)境發(fā)生變化的情況下，奧田始終堅持戰(zhàn)略定力，升級戰(zhàn)略布局。從“單品制造”到提供“智能烹飪系統(tǒng)解決方案”的專業(yè)整體廚房設(shè)備制造商，圍繞的都是對于廚電行業(yè)的積累和傳承。多年來奧田始終堅持深度洞察用戶需求變化，以技術(shù)創(chuàng)新為支點，不斷推出解決用戶痛點的產(chǎn)品，推動品牌一路向上，贏得了用戶及行業(yè)的廣泛贊譽。

集成灶模塊化發(fā)展的引領(lǐng)，蒸烤一體集成灶與微蒸烤雙膽集成灶的開創(chuàng)，奧田一直以高效創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先。每年都有年度新品系列推出，并通過快速響應(yīng)機制和全面的培訓(xùn)體系，來支持經(jīng)銷商市場運作，更好地滿足客戶的需求，提升客單值，實現(xiàn)新增長．

近年，推出奧田古法烹飪集成灶ＺＫＴ９－ＡＩ、雙膽微蒸烤集成灶兩大創(chuàng)新性產(chǎn)品，關(guān)鍵技術(shù)流派將產(chǎn)品體驗推向新高度。奧田古法烹飪集成灶ＺＫＴ９－ＡＩ，搭載古法籠蒸仿生科技，改進“蒸”工藝，持續(xù)輸出的超大直噴蒸汽技術(shù)，溫度高、蒸氣足、空間大，同時讓整個蒸的過程更干凈健康，營養(yǎng)美味。古法爐窯仿生科技，實現(xiàn)３００度高溫旋轉(zhuǎn)搭配５００度超高溫烘焙爐，用ＡＩ蒸烤曲線控溫系統(tǒng)，能精確地為每一個烹飪階段提供最佳的溫度，確保食材的原汁原味得以完美保留，深度還原古代高溫窯烤的精髓所在，這一創(chuàng)新產(chǎn)品目前是行業(yè)首發(fā)技術(shù)。

有經(jīng)銷商對現(xiàn)代家電記者說，奧田的創(chuàng)新基因濃厚，很多同行羨慕他們運營的品牌是奧田，認為奧田的產(chǎn)品技術(shù)革新性突破和創(chuàng)新、工藝設(shè)計在行業(yè)內(nèi)是有口皆碑的。在市場中，也可以看到，奧田并不去過度追求規(guī)模增長，而是更重視產(chǎn)品創(chuàng)新，堅持“不做模仿者、只做創(chuàng)造者”，保持高頻次的產(chǎn)品迭代，用過硬的產(chǎn)品口碑去沉淀更多的用戶，群眾基礎(chǔ)夯實，成為奧田致勝存量市場的底氣。

極致設(shè)計為用戶的美好生活加分

如果說淬煉高品質(zhì)產(chǎn)品讓奧田奠定堅定的市場基礎(chǔ)，那么，將生活美學(xué)的精髓融入就是精準觸達用戶心弦。對廚電產(chǎn)品而言，設(shè)計是重要的選擇要素之一，但不同的人群、不同的廚房環(huán)境，對顏值有著不同的需求。奧田在設(shè)計理念和用戶體驗方面同樣有著不懈追求，近幾年，奧田圍繞色彩、空間設(shè)計、產(chǎn)品內(nèi)涵、材質(zhì)肌理以及人性化細節(jié)來打造精品。

奧田堅守自己的戰(zhàn)略主線，保持高頻次的產(chǎn)品迭代，在技術(shù)、工藝、設(shè)計、功能等方面提升競爭力，基于消費需求推出用戶體驗更好的產(chǎn)品

同時，在營銷端同樣創(chuàng)新。比如，新媒體已成為不可忽視的線索增量渠道來源，奧田目前已經(jīng)在抖音、小紅書、知乎、等領(lǐng)域全面布局，扎實做好新媒體運營“高顏價比、高品價比”路線。

新世代人群的裝修需求不僅是好用，奧田白色集成套系“白小廚”系列養(yǎng)眼實用解鎖多樣場景需求的同時，性能同樣脫穎而出。奧田自２０２１年起布局白色產(chǎn)品矩陣，通過奶油風(fēng)系列產(chǎn)品的爆品推廣矩陣在新媒體平臺上獲年輕用戶喜愛，在６１８活動中上榜平臺「白色集成灶榜」「奶油風(fēng)廚房集成灶榜」「萬元以上集成灶熱賣榜」等榜單。

品質(zhì)服務(wù)為拓寬增量市場護航

如果說存量市場的新增長，最大的增長點就是舊改或局改。而改造涉及多個工種，包括櫥柜家具、吊頂、水電改造、瓷磚、甚至還有門窗等，少則三個，多則六、七個工種。但用戶對改造時間又是極為關(guān)注的，都希望最好半天，最多的忍耐是一天改造完畢。同時，用戶對服務(wù)的要求更高，滿意度要求更高。因此，存量市場的產(chǎn)品銷售，是高品質(zhì)產(chǎn)品疊加高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)在內(nèi)的銷售邏輯，對品牌的服務(wù)專業(yè)能力提出挑戰(zhàn)。

奧田配合一站式舊廚煥新計劃，老房廚改、精裝廚改、廚電換新，１０大免費權(quán)益上門服務(wù)，消除換新用戶的各種顧慮，以數(shù)字化方式幫助經(jīng)銷商引流，提升銷售業(yè)績。

集成灶產(chǎn)品上市之初，作為廚電類的新物種，就有少量分體式廚電用戶在換新時選擇集成灶，成為涉足存量替換較早的品類。因此，奧田也是較早對廚改市場比較重視并展開相應(yīng)布局的廚電品牌。

近幾年，可以看到奧田一直在加大對經(jīng)銷商的賦能投入，從終端形象的升級，到各類的培訓(xùn)，經(jīng)銷商的交流學(xué)習(xí)等，也推動了一批核心經(jīng)銷商客戶逐步構(gòu)建起局改服務(wù)能力。

同時，針對用戶對產(chǎn)品售后的顧慮，奧田推出的“金保姆”服務(wù)，指的是安全檢查＋清洗保養(yǎng)，上門服務(wù)時對全品類安全檢測、性能檢測、機身保潔。無論新老客戶，奧田都秉承極速響應(yīng)１２３，服務(wù)滿意１００分服務(wù)理念。“金保姆”服務(wù)延長了產(chǎn)品主要配件延保，只要是出現(xiàn)保內(nèi)品控問題，直接無憂換新。奧田也是集成廚電行業(yè)內(nèi)率先提出這樣服務(wù)承諾的品牌，不僅讓用戶換新時無負擔(dān)，也提升了經(jīng)銷商在市場上的競爭力。

當然，存量市場蘊含著增量機會，但存量市場的耕耘，更是對品牌力、產(chǎn)品力和服務(wù)力的一次全面淬煉，能夠滿足用戶更為苛刻綜合選購標準的品牌才能做出增量。而奧田在一路向上發(fā)展中，始終以滿足用戶需求為原點，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以產(chǎn)品為鏈接，用服務(wù)縮短與用戶之間的距離，每一步都走在為用戶創(chuàng)造價值的路上，因此，也吸引著一批與奧田價值觀同頻的經(jīng)銷商，在一方市場與奧田創(chuàng)新同行，用心經(jīng)營好著奧田品牌，讓奧田在新的市場周期中蓬勃向上。