助力航天事業(yè) 奧克斯空調(diào)成為中國(guó)火箭公司品牌官方合作伙伴

5月31日，以“服務(wù)革命 火箭助力”為主題的奧克斯空調(diào)服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)暨中國(guó)火箭合作授權(quán)儀式，在山東海陽(yáng)中國(guó)東方航天港盛大舉行。會(huì)上，奧克斯空調(diào)官宣重磅推出“線下門店全系列產(chǎn)品30天無(wú)理由退貨”、“線下門店空調(diào)產(chǎn)品365天只換不修”、“中高端空調(diào)機(jī)型十年保修”，以服務(wù)升級(jí)賦能用戶體驗(yàn)升級(jí)；并正式成為中國(guó)火箭公司品牌官方合作伙伴，助力中國(guó)航天事業(yè)發(fā)展、逐夢(mèng)太空。來(lái)自中國(guó)火箭公司的相關(guān)代表、家電行業(yè)專家、奧克斯空調(diào)的品牌方代表和渠道合作伙伴等齊聚一堂，共同見(jiàn)證。

以用戶為中心 全新升級(jí)服務(wù)內(nèi)容

奧克斯空調(diào)服務(wù)升級(jí)以用戶為中心，直擊售后服務(wù)痛點(diǎn)，推出了三項(xiàng)極具突破性的服務(wù)舉措，即：線下門店全系列產(chǎn)品30天無(wú)理由退貨、線下門店空調(diào)產(chǎn)品365天只換不修、中高端空調(diào)機(jī)型十年保修，通過(guò)減緩售后焦慮、帶來(lái)進(jìn)階的服務(wù)體驗(yàn)，在消費(fèi)者心中搶先建立起“放心買、安心退”的心智。特別是行業(yè)首創(chuàng)的“線下門店全系列產(chǎn)品30天無(wú)理由退貨”，不僅周期長(zhǎng)，而且覆蓋產(chǎn)品范圍廣，能為線下門店帶來(lái)流量上的新增，將更好地激發(fā)渠道端的消費(fèi)活力。

“以舊換新”作為服務(wù)的一部分，奧克斯空調(diào)對(duì)此高度重視，并給予了大力的資源支持。當(dāng)前，奧克斯空調(diào)“以舊換新”活動(dòng)仍在火熱進(jìn)行中，舊空調(diào)至高可抵扣1000元，奧克斯再額外補(bǔ)貼200元。不僅如此，奧克斯空調(diào)回收舊機(jī)不限品牌、不限年限、不限區(qū)域，活動(dòng)指定社區(qū)更提供4小時(shí)拆送裝一體服務(wù)。與此同時(shí)，奧克斯空調(diào)還推出“換新補(bǔ)貼價(jià)價(jià)保618”，即與電商平臺(tái)的同型號(hào)產(chǎn)品相比，買貴即補(bǔ)差價(jià)。從“以舊換新”的鏈路場(chǎng)景出發(fā)，奧克斯空調(diào)以高效、周到、細(xì)致的服務(wù)，助力用戶開(kāi)啟煥新的品質(zhì)生活。

隨著家電市場(chǎng)增速放緩，產(chǎn)品和服務(wù)雙重保障成為企業(yè)的護(hù)城河。品牌想要可持續(xù)發(fā)展，除了持之以恒地創(chuàng)新產(chǎn)品，更要重視服務(wù)在影響消費(fèi)者決策方面愈發(fā)凸顯的作用。奧克斯空調(diào)基于這樣的前瞻性洞察，在堅(jiān)持做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，從用戶需求出發(fā)，以服務(wù)升級(jí)賦能體驗(yàn)升級(jí)，可謂因勢(shì)利導(dǎo)。對(duì)此，中國(guó)家用電器研究院院長(zhǎng)助理吳海濤先生給予了充分肯定，他表示：“這是一次非常有價(jià)值的服務(wù)升級(jí)，將為品牌的可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)生力”。

攜手中國(guó)火箭 科技精神同頻共振

本次發(fā)布會(huì)上，奧克斯空調(diào)正式官宣，成為中國(guó)火箭公司品牌官方合作伙伴。自1994年品牌創(chuàng)立以來(lái)，三十年間，奧克斯空調(diào)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，持續(xù)投入研發(fā)，致力于帶給消費(fèi)者高品質(zhì)的家居生活。這與中國(guó)火箭公司堅(jiān)持以科技探索宇宙，助力我國(guó)航天事業(yè)發(fā)展，在初心上異曲同工，而奧克斯空調(diào)一直以來(lái)堅(jiān)持的創(chuàng)新精神也與中國(guó)火箭的科技精神同頻共振。過(guò)去，奧克斯空調(diào)更多是見(jiàn)證我國(guó)航天事業(yè)發(fā)展；隨著雙方合作的展開(kāi)，未來(lái)將以見(jiàn)證者和支持者的雙重角色，為我國(guó)航天事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

一直以來(lái)，奧克斯空調(diào)秉持“品質(zhì)是基石 創(chuàng)新是靈魂”的企業(yè)理念，向下扎根，向上攀登，依托3大研發(fā)中心構(gòu)建起跨國(guó)家電產(chǎn)業(yè)研發(fā)生產(chǎn)體系，堅(jiān)定推動(dòng)中國(guó)智造，帶領(lǐng)旗下空調(diào)走進(jìn)越來(lái)越多家庭。當(dāng)前，奧克斯空調(diào)通過(guò)積極擁抱智能化、綠色化、高端化熱潮，構(gòu)建起多元化的產(chǎn)品矩陣，旗下鮮氧自由的沐新風(fēng)系列、冷量翻倍輕風(fēng)感的暢享風(fēng)系列、智能空調(diào)領(lǐng)域的“頂流”奧知音系列，均贏得全球消費(fèi)者信賴，也將進(jìn)一步推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展。

三十而立，是舊篇章的落筆，也是新篇章的啟幕。下一個(gè)三十年，期待奧克斯空調(diào)秉持和火箭精神同頻共振的創(chuàng)新精神，在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破，帶給消費(fèi)者和中國(guó)家電行業(yè)更多驚喜！