以品質(zhì)為保障 找準(zhǔn)著力點挖掘存量市場潛力

林內(nèi)作為全球熱能方面的領(lǐng)導(dǎo)者，緊跟世界環(huán)保形勢，從去年開始聚焦熱泵業(yè)務(wù)，不斷豐富產(chǎn)品線從而迎合市場需求。在今年３月重磅推出配備林內(nèi)特色三聯(lián)供系統(tǒng)，即空氣能熱泵主機(jī)加林內(nèi)優(yōu)勢采暖壁掛爐形式，既可在嚴(yán)寒的冬季提供舒適的采暖，也可在驕陽的夏熱提供清涼的制冷，同時可以滿足常年持續(xù)不間斷熱水的穩(wěn)定供應(yīng)，以差異化的系統(tǒng)優(yōu)勢在激烈的競爭中獲得一席之地。這也意味著林內(nèi)以空氣能熱泵兩聯(lián)供水機(jī)為抓手，切入更廣的賽道。

理性看待暖通市場新變化

在上海林內(nèi)有限公司營業(yè)本部新事業(yè)拓展室部長王延紅看來，進(jìn)入２０２４年，明顯的感受就是市場的一些變化，可以用三個關(guān)鍵詞來概述。

一是發(fā)展快：雖然經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費降級，但是２０２３年熱泵行業(yè)仍然保持兩位數(shù)增長。總體來看，今年該市場的潛力仍然十分巨大，熱泵技術(shù)被評為２０２４年《麻省理工科技評論》“十大突破性技術(shù)”之一，全球“節(jié)能減碳”的政策也在持續(xù)推動其不斷前進(jìn)。終端冷暖消費市場中，長江沿線對舒適冷暖的強(qiáng)烈需求表明了當(dāng)?shù)氐目砷_發(fā)性和拓展性。

二是內(nèi)卷：熱泵行業(yè)雖然規(guī)模還不是太大，但是目前也是品牌眾多。一些傳統(tǒng)的家電企業(yè)、空調(diào)企業(yè)也紛紛加入競爭。目前發(fā)展參差不齊，價格競爭激烈。

三是不成熟：熱泵行業(yè)看起來發(fā)展了１００多年，目前市場同質(zhì)化嚴(yán)重，看似市場很成熟，但是實際上市場并不成熟。至少有三點，一是銷售行為并不規(guī)范，因為熱泵與其他家電產(chǎn)品不同，屬于系統(tǒng)，從方案選型、到報價、到體驗都是比較專業(yè)的過程，目前各個品牌的做法、說法都有不一致、個性化的東西，并不是都是規(guī)范的；二是安裝標(biāo)準(zhǔn)并不完善，行業(yè)也沒有統(tǒng)一設(shè)計安裝標(biāo)準(zhǔn)；三是服務(wù)體系并不成熟，比如對系統(tǒng)的維保也缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)。

圖注：上海林內(nèi)有限公司營業(yè)本部新事業(yè)拓展室部長王延紅在《2024 舒適家產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇》中分享對國內(nèi)空氣源熱泵市場的觀點

以品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新為促消費護(hù)航

近幾年，從國家層面在積極促進(jìn)消費，整個暖通行業(yè)也一直在關(guān)注國家政策的變化，近幾年大力發(fā)展更為清潔環(huán)保的空氣能熱泵產(chǎn)品，各地區(qū)出臺針對當(dāng)?shù)氐难a貼政策及以舊換新方案，始終以消費者需求為導(dǎo)向，并進(jìn)行針對性的營銷宣傳，爭取做到觸達(dá)潛在購買者的真實需求來拉動消費?，F(xiàn)在很多省市都出臺了以舊換新、節(jié)能補貼等方式，拉動消費者。

林內(nèi)公司從去年開始優(yōu)化線上線下的營銷渠道，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場上的曝光度和影響力，比如在抖音、小紅書、高鐵站、電影院線、家裝改造類電視節(jié)目《夢想改造家》等媒體投放廣告；線下與包括紅星美凱龍在內(nèi)的渠道商，在品牌營銷等多個環(huán)節(jié)展開深度交流與合作，共同打出一系列品牌營銷組合拳；通過參加中國家電及消費電子博覽會（ＡＷＥ）來擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳。

在一系列市場動作的背后，是林內(nèi)品牌始終堅守的品質(zhì)及技術(shù)這兩大核心要素。比如，林內(nèi)三聯(lián)供的優(yōu)勢在滿足常態(tài)使用的情況下，可以在低溫環(huán)境下做到輔助化霜，壁掛爐自動啟動補充制熱聯(lián)動，不影響室內(nèi)問題，化霜效果更好、速度更快。同時在采暖季開始時或突然降溫時，可啟動速熱模式快速提升室內(nèi)溫度。２４小時持續(xù)不間斷供水，可以為家庭用戶提供源源不斷的舒適用水。針對空氣能熱泵也提出了主機(jī)６年免費包修的服務(wù)承諾，讓消費者放心。

找準(zhǔn)著力點挖掘存量市場潛力

可以說，市場從增量逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪?，這意味著用戶的要求提高，品牌需要加大新的研發(fā)和創(chuàng)新，能夠給消費者帶來更舒適、更健康的生活體驗和更多的選擇。而且不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)更是重點。今年以來，林內(nèi)會重點在以下三方面發(fā)力，更好地挖掘存量市場潛力。

第一，在老用戶資源激活及轉(zhuǎn)化方面，聯(lián)合經(jīng)銷商篩選出符合標(biāo)準(zhǔn)的用戶，主動出擊。

第二，建立完善的售后服務(wù)體系，為老用戶提供專業(yè)化的安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常使用和性能持久穩(wěn)定，增強(qiáng)用戶粘性。

第三，設(shè)計個性化的促銷活動和優(yōu)惠政策，吸引老客進(jìn)行二次購買和升級換代。

“創(chuàng)造更健康的生活方式”是林內(nèi)的品牌承諾，林內(nèi)也一直在通過最大化利用多種能源來應(yīng)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的社會挑戰(zhàn)，立足自身國際視野和技術(shù)優(yōu)勢，堅持以用戶為中心，將科技創(chuàng)新作為重要驅(qū)動力，在新能源、綜合能源、環(huán)保技術(shù)、健康性能等方面進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，同時也積極推動行業(yè)發(fā)展，為實現(xiàn)全球雙碳目標(biāo)、為人們提供與自然和諧的健康生活方式持續(xù)做出更多貢獻(xiàn)。