華帝攜手渠道戰(zhàn)略合作伙伴 打造廚電行業(yè)高端健康生態(tài)鏈

３月１２日，華帝在上海召開“致凈·未來”２０２４高端生態(tài)大會。會上，華帝董事長兼總裁潘葉江分享了其探尋的中國廚電產(chǎn)業(yè)的“第三種思考”，即回到消費者的真實需求，解決消費者的真實痛點，為消費者提供重度垂直的差異化價值，提出以用戶價值為導向，聚焦“好清潔”戰(zhàn)略，打造時尚健康、治愈身心的全凈界廚房。

２０２３年，華帝制定“好清潔”戰(zhàn)略，從技術、工藝、材料入手，全方位解決廚房電器的主動清潔和被動清潔，以及實效的家居一體化問題。本次會上，華帝“好清潔”戰(zhàn)略再度得到深化——以實用主義的“白科技”與撫慰身心的“凈時尚”作為“好清潔戰(zhàn)略”的兩大價值基點，打造兼具實用價值和情緒價值的中國“凈潔廚房”。

華帝　董事長兼總裁　潘葉江

１２日下午，華帝核心渠道（Ｖ６０）生態(tài)大會、華帝２０２４互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)大會同時召開，多位線上線下嘉賓到場，為行業(yè)未來生態(tài)發(fā)展獻言獻策?，F(xiàn)代家電記者現(xiàn)場與多位渠道商就廚電產(chǎn)品、營銷、渠道以及行業(yè)發(fā)展趨等話題進行了深入溝通和探討。

練好內(nèi)功　打造核心競爭力

從渠道上來講，目前家電市場渠道更加多元化和碎片化，線上線下一體化非常明顯，消費者對于購物趨向于更便捷、更高效。三聯(lián)家電董事長車向前認為，隨著整個經(jīng)濟形勢的變化，未來產(chǎn)業(yè)將會越來越集中，商家也會越來越集中，整個產(chǎn)業(yè)鏈的合作會更深度，更跨界，呈現(xiàn)出戰(zhàn)略性、生態(tài)性、全方位的合作趨勢。

三聯(lián)家電董事長車向前

車董介紹，在當下的存量市場階段，最重要的是練好內(nèi)功，因為廚電產(chǎn)品需要前置，因此要努力打造終端賣場的設計能力、溝通能力、前瞻性能力等。三聯(lián)家電作為終端賣場會從面積、位置、體驗感、裝修、產(chǎn)品主推、定制包銷以及高端產(chǎn)品的促銷活動上要全力以赴配合華帝。希望通過這次生態(tài)大會的成立，讓華帝和區(qū)域連鎖建立更好的這種合作關系，讓華帝在全國中高端產(chǎn)品的在形象的展示上更有特色，互為戰(zhàn)略合作伙伴，緊密地捆綁在一起，共同走得更久更遠。

未來線下渠道仍是主流銷售渠道，尤其是中高端產(chǎn)品更需要線下的場景化和體驗感。三聯(lián)家電通過信息化的建設，實現(xiàn)眾多連鎖店的統(tǒng)購分銷，加快物流頻率，通過數(shù)字化打通鏈路，和合作廠家實時共享銷售數(shù)據(jù)和庫存結(jié)構(gòu)，提高周轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)降本增效。

產(chǎn)品要實現(xiàn)從功能化到情緒價值需求的創(chuàng)新變革

由消費演變推動的廚房變革正在發(fā)生，業(yè)界流行著金廚銀衛(wèi)銅陽臺的說法，就是因為廚房和衛(wèi)生間里面的家電產(chǎn)品最多，如油煙機、灶具、凈水器、垃圾處理器，電飯煲、壓力鍋、榨汁機、料理機，蒸箱、烤箱等各種小家電、甚至廚房空調(diào)，熱水器、洗衣機等。

山東銀座總經(jīng)理張彥認為，目前家電行業(yè)穩(wěn)中向好，供給側(cè)方面，家電品牌更加注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，非常關注用戶的需求，尤其是綠色環(huán)保、節(jié)能健康和智能化方面，在產(chǎn)品的創(chuàng)新和ＳＫＵ的推進上較快。如華帝新氧煙凈機，將新風系統(tǒng)與煙機系統(tǒng)有機結(jié)合，一排一吸，不僅凈煙，更凈空氣，可有效減少ＰＭ２．５的吸入和油煙對皮膚的損害。同時，其分體系列最大噪音還降低４ｄＢ，大大提升了烹飪過程中的舒適度。

山東銀座總經(jīng)理張彥

在消費者需求側(cè)，家電行業(yè)進入了存量市場，消費更趨向于信任經(jīng)濟，因此廠商要注重換新市場，尤其是挖掘消費者對生活品質(zhì)的追求和迭代需求。如近幾年市場表現(xiàn)較好的干衣機、洗碗機、蒸烤箱、洗地機等高品質(zhì)產(chǎn)品，同比增幅非常高。

張總告訴記者，華帝作為銀座電器多年戰(zhàn)略合作伙伴，近兩年ＳＫＵ擴展較快，產(chǎn)品陣容越來越大。產(chǎn)品的專利技術也很多，截至目前，華帝擁有３７２項“好清潔技術”，其中涵蓋沖浪凈水洗、洗碗機自清潔系統(tǒng)、疏水疏油納米涂層專利技術、熱水器晶鋼芯平臺等。

作為中國高端品牌的前１００強，銀座和華帝目標客群一致，均是服務中高端對生活有追求的消費者，只要發(fā)揮合力，未來就會讓更多的消費者用上華帝產(chǎn)品。通過這次會議，讓我感受到華帝的開放和包容，華帝在更近距離的走向Ｃ端，走向渠道，走向消費者，相信華帝的這種戰(zhàn)略會引領廚電行業(yè)走得更遠，２０２４年銀座電器和華帝將同心攜手，用戶至上，共擔共贏，譜寫新的華彩樂章。

安徽百大總經(jīng)理張洪認為，家電行業(yè)的發(fā)展趨勢應該是套系化、高端化、智能化、場景化、健康化、時尚化。未來，產(chǎn)品要實現(xiàn)從功能化到情緒價值的需求的創(chuàng)變。具體到家居場景，消費者希望的產(chǎn)品要藝術化、便捷化，這也是洗碗機產(chǎn)品近兩年銷售上升的原因。通過手機把所有家電互聯(lián)互通起來，在下班路上可以把飯煮好，把空調(diào)打開，節(jié)省消費者的時間，為消費者提供舒適的生活。

安徽百大　總經(jīng)理　張洪

未來，安徽百大希望與華帝的合作更深度，攜手為消費者打造更有煙火氣的生活，并借助華帝高端產(chǎn)品研發(fā)，從健康舒適的家居環(huán)境出發(fā)，讓更高質(zhì)量的產(chǎn)品融入消費者的日常生活當中。安徽百大電器在與華帝合作的過程當中，通過更多場景的打造，為消費者呈現(xiàn)更加美好的生活方式。未來，安徽百大電器與華帝團隊一起雙向奔赴，共創(chuàng)未來，取得雙方都滿意的驕人業(yè)績。

圍繞消費者心智做營銷策劃

泰安三源總經(jīng)理霍剛介紹，疫情過后，家電市場已經(jīng)基本恢復正常，市場呈現(xiàn)微增態(tài)勢，通過今年國家商務部發(fā)布的對于汽車和家電以舊換新補貼政策的發(fā)布，整體而言，２０２４年，機遇和挑戰(zhàn)并存，就看如何抓住機遇。泰安三源的售后服務人員在１５０人左右，目前正開展進入社區(qū)做服務中心，做消費者好鄰居的項目推廣。通過進入社區(qū)做家電、家政服務，并給社區(qū)的居民提供免費送藥和免費洗衣服務，近距離接觸消費者。俗話講，遠親不如近鄰，以此舉措加加深對消費者對泰安三源的信賴度。也是為商務部以舊換新補貼政策做的前期準備工作。

泰安三源　總經(jīng)理　霍剛

泰安三源作為以中高端家電家居體驗為主零售賣場，也跨界引進了尚品宅配的家居。華帝自１９９２年開始致力于廚房產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)，近期推出的烹飪中心，與賣場中高端家居體驗式賣場理念緊密相聯(lián)。賣場在引流和營銷上也更注重高端產(chǎn)品的主推。主推高端是為了讓高端群群體能能夠體驗到更好的產(chǎn)品，從而引領和帶動消費升級。期待未來能夠與華帝攜手同行，愿華帝產(chǎn)品越來越好，代表中國的優(yōu)秀企業(yè)走向世界。

廚電產(chǎn)品是安裝類產(chǎn)品，對服務要求更高，為消費者家中的水電進行改造，通過前置市場緊密聯(lián)系消費者，做好售前、售中、售后的服務。在市場雖然競爭激烈的狀態(tài)下，只要服務好消費者，就有了市場和價值。

目前，消費者非常重視意見領袖的推薦，對于網(wǎng)紅種草的產(chǎn)品更容易接受。以前的營銷和促銷均是以廠家為主，而不是以消費者的需求為主，未來，要滿足消費者需求，順應時代的發(fā)展和市場的需求?，F(xiàn)在的信息量非常龐大，產(chǎn)品ＳＫＵ非常多，安徽百大根據(jù)當時市場的情況，結(jié)合數(shù)據(jù)公司排名，每個品類選市場排名前１０品牌進行主推，從眾多的ＳＫＵ中幫目標客群選到符合其需求的產(chǎn)品，以專業(yè)的產(chǎn)品選品能力，和專業(yè)的售后服務能力，專注于服務好用戶。

服務是商業(yè)永恒的追求

山東銀座通過和品牌、社會各界、媒體、協(xié)會、金融公司、政府等做好鏈接，整合各方面的力量共創(chuàng)共贏，做大市場。在軟性服務方面，從人員的服務到意識的服務，再到流程的服務，如賣場的環(huán)境、商品的陳列、背景音樂的舒適感，為消費者營造具有愉悅感的購物環(huán)境。如銀座通過無動線狀態(tài)，不去刻意引導顧客，而是讓顧客像在自己家里一樣自主、自在的選擇，把用戶當成親朋好友服務。

安徽百大歷經(jīng)了家電行業(yè)６５年的起伏，發(fā)現(xiàn)消費分流的趨勢越來越明顯，安徽百大在市場發(fā)展和競爭中一直保持沖刺和沖鋒的狀態(tài)，以差異化的理念和服務獲取消費者的心智，百大通過“您的滿意，我的追求”的理念，在與消費者互動的過程當中，一切以消費者的需求為導向，為消費者提供滿意的服務。

百大電器“張洪勞模工作室”是以全國連鎖金牌店長、全國商業(yè)誠實守信道德模范、安徽省崗位學雷鋒標兵、安徽省勞動模范張洪命名的工作室。通過勞模工作室的打造，形成每個門店都是專業(yè)家電顧問，從毛坯房開始，走到消費者的身邊幫他設計規(guī)劃，做消費者的參謀。針對局改的市場需求，無論是中央廚房，還是開放式廚房，站在消費者的角度提出相應的場景的規(guī)劃。取得消費者的信任很重要，通過信任與心的交互，產(chǎn)生更大的效益，為消費者提供溫情的情緒價值，用最優(yōu)質(zhì)的服務獲取零售終端的價值，提升零售賣場的市場競爭力。

三聯(lián)家電董事長車向前也認為，服務才是核心競爭力，只要把服務做到極致，就會有市場競爭力。以前均是在研究如何快速把產(chǎn)品推廣給消費者，但現(xiàn)在需要站在消費者的角度上去考慮營銷策劃和實施。華帝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以中端為主，通過產(chǎn)品的高端化占據(jù)消費者的心智，就要從產(chǎn)品的附加值延伸各種服務，以給消費者創(chuàng)造價值和體驗感，讓消費者通過產(chǎn)品的品質(zhì)、科技感等提升生活品質(zhì)，通過溝通提升消費者的信任感。

目前，中國式現(xiàn)代生活方式不斷演化出新場景、新需求，廚房空間承載著家庭社交、愉悅自我的情緒需求，從功能空間演變?yōu)樯羁臻g，廚房需要更凈煙、更靜音、更智能、更加融進家居風格。面對瞬息變化的消費市場，讀懂用戶的華帝，回歸于“服務人”的產(chǎn)品主義，構(gòu)筑維系“潔凈”的廚居生活，以“凈潔廚房”提升國民生活品質(zhì)。

與此同時，華帝攜手ＴＯＰ渠道商，在廚電行業(yè)共同創(chuàng)新，積極面對未來發(fā)展的挑戰(zhàn)和機遇。通過深入洞察消費者的需求，不斷迭代和升級更具性價比的產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求。