華帝攜手渠道戰(zhàn)略合作伙伴 打造廚電行業(yè)高端健康生態(tài)鏈

３月１２日，華帝在上海召開“致凈·未來”２０２４高端生態(tài)大會(huì)。會(huì)上，華帝董事長(zhǎng)兼總裁潘葉江分享了其探尋的中國(guó)廚電產(chǎn)業(yè)的“第三種思考”，即回到消費(fèi)者的真實(shí)需求，解決消費(fèi)者的真實(shí)痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供重度垂直的差異化價(jià)值，提出以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，聚焦“好清潔”戰(zhàn)略，打造時(shí)尚健康、治愈身心的全凈界廚房。

２０２３年，華帝制定“好清潔”戰(zhàn)略，從技術(shù)、工藝、材料入手，全方位解決廚房電器的主動(dòng)清潔和被動(dòng)清潔，以及實(shí)效的家居一體化問題。本次會(huì)上，華帝“好清潔”戰(zhàn)略再度得到深化——以實(shí)用主義的“白科技”與撫慰身心的“凈時(shí)尚”作為“好清潔戰(zhàn)略”的兩大價(jià)值基點(diǎn)，打造兼具實(shí)用價(jià)值和情緒價(jià)值的中國(guó)“凈潔廚房”。

華帝　董事長(zhǎng)兼總裁　潘葉江

１２日下午，華帝核心渠道（Ｖ６０）生態(tài)大會(huì)、華帝２０２４互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)大會(huì)同時(shí)召開，多位線上線下嘉賓到場(chǎng)，為行業(yè)未來生態(tài)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。現(xiàn)代家電記者現(xiàn)場(chǎng)與多位渠道商就廚電產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道以及行業(yè)發(fā)展趨等話題進(jìn)行了深入溝通和探討。

練好內(nèi)功　打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

從渠道上來講，目前家電市場(chǎng)渠道更加多元化和碎片化，線上線下一體化非常明顯，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物趨向于更便捷、更高效。三聯(lián)家電董事長(zhǎng)車向前認(rèn)為，隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，未來產(chǎn)業(yè)將會(huì)越來越集中，商家也會(huì)越來越集中，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作會(huì)更深度，更跨界，呈現(xiàn)出戰(zhàn)略性、生態(tài)性、全方位的合作趨勢(shì)。

三聯(lián)家電董事長(zhǎng)車向前

車董介紹，在當(dāng)下的存量市場(chǎng)階段，最重要的是練好內(nèi)功，因?yàn)閺N電產(chǎn)品需要前置，因此要努力打造終端賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、前瞻性能力等。三聯(lián)家電作為終端賣場(chǎng)會(huì)從面積、位置、體驗(yàn)感、裝修、產(chǎn)品主推、定制包銷以及高端產(chǎn)品的促銷活動(dòng)上要全力以赴配合華帝。希望通過這次生態(tài)大會(huì)的成立，讓華帝和區(qū)域連鎖建立更好的這種合作關(guān)系，讓華帝在全國(guó)中高端產(chǎn)品的在形象的展示上更有特色，互為戰(zhàn)略合作伙伴，緊密地捆綁在一起，共同走得更久更遠(yuǎn)。

未來線下渠道仍是主流銷售渠道，尤其是中高端產(chǎn)品更需要線下的場(chǎng)景化和體驗(yàn)感。三聯(lián)家電通過信息化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)眾多連鎖店的統(tǒng)購(gòu)分銷，加快物流頻率，通過數(shù)字化打通鏈路，和合作廠家實(shí)時(shí)共享銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存結(jié)構(gòu)，提高周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)從功能化到情緒價(jià)值需求的創(chuàng)新變革

由消費(fèi)演變推動(dòng)的廚房變革正在發(fā)生，業(yè)界流行著金廚銀衛(wèi)銅陽臺(tái)的說法，就是因?yàn)閺N房和衛(wèi)生間里面的家電產(chǎn)品最多，如油煙機(jī)、灶具、凈水器、垃圾處理器，電飯煲、壓力鍋、榨汁機(jī)、料理機(jī)，蒸箱、烤箱等各種小家電、甚至廚房空調(diào)，熱水器、洗衣機(jī)等。

山東銀座總經(jīng)理張彥認(rèn)為，目前家電行業(yè)穩(wěn)中向好，供給側(cè)方面，家電品牌更加注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，非常關(guān)注用戶的需求，尤其是綠色環(huán)保、節(jié)能健康和智能化方面，在產(chǎn)品的創(chuàng)新和ＳＫＵ的推進(jìn)上較快。如華帝新氧煙凈機(jī)，將新風(fēng)系統(tǒng)與煙機(jī)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，一排一吸，不僅凈煙，更凈空氣，可有效減少ＰＭ２．５的吸入和油煙對(duì)皮膚的損害。同時(shí)，其分體系列最大噪音還降低４ｄＢ，大大提升了烹飪過程中的舒適度。

山東銀座總經(jīng)理張彥

在消費(fèi)者需求側(cè)，家電行業(yè)進(jìn)入了存量市場(chǎng)，消費(fèi)更趨向于信任經(jīng)濟(jì)，因此廠商要注重?fù)Q新市場(chǎng)，尤其是挖掘消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的追求和迭代需求。如近幾年市場(chǎng)表現(xiàn)較好的干衣機(jī)、洗碗機(jī)、蒸烤箱、洗地機(jī)等高品質(zhì)產(chǎn)品，同比增幅非常高。

張總告訴記者，華帝作為銀座電器多年戰(zhàn)略合作伙伴，近兩年ＳＫＵ擴(kuò)展較快，產(chǎn)品陣容越來越大。產(chǎn)品的專利技術(shù)也很多，截至目前，華帝擁有３７２項(xiàng)“好清潔技術(shù)”，其中涵蓋沖浪凈水洗、洗碗機(jī)自清潔系統(tǒng)、疏水疏油納米涂層專利技術(shù)、熱水器晶鋼芯平臺(tái)等。

作為中國(guó)高端品牌的前１００強(qiáng)，銀座和華帝目標(biāo)客群一致，均是服務(wù)中高端對(duì)生活有追求的消費(fèi)者，只要發(fā)揮合力，未來就會(huì)讓更多的消費(fèi)者用上華帝產(chǎn)品。通過這次會(huì)議，讓我感受到華帝的開放和包容，華帝在更近距離的走向Ｃ端，走向渠道，走向消費(fèi)者，相信華帝的這種戰(zhàn)略會(huì)引領(lǐng)廚電行業(yè)走得更遠(yuǎn)，２０２４年銀座電器和華帝將同心攜手，用戶至上，共擔(dān)共贏，譜寫新的華彩樂章。

安徽百大總經(jīng)理張洪認(rèn)為，家電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是套系化、高端化、智能化、場(chǎng)景化、健康化、時(shí)尚化。未來，產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)從功能化到情緒價(jià)值的需求的創(chuàng)變。具體到家居場(chǎng)景，消費(fèi)者希望的產(chǎn)品要藝術(shù)化、便捷化，這也是洗碗機(jī)產(chǎn)品近兩年銷售上升的原因。通過手機(jī)把所有家電互聯(lián)互通起來，在下班路上可以把飯煮好，把空調(diào)打開，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，為消費(fèi)者提供舒適的生活。

安徽百大　總經(jīng)理　張洪

未來，安徽百大希望與華帝的合作更深度，攜手為消費(fèi)者打造更有煙火氣的生活，并借助華帝高端產(chǎn)品研發(fā)，從健康舒適的家居環(huán)境出發(fā)，讓更高質(zhì)量的產(chǎn)品融入消費(fèi)者的日常生活當(dāng)中。安徽百大電器在與華帝合作的過程當(dāng)中，通過更多場(chǎng)景的打造，為消費(fèi)者呈現(xiàn)更加美好的生活方式。未來，安徽百大電器與華帝團(tuán)隊(duì)一起雙向奔赴，共創(chuàng)未來，取得雙方都滿意的驕人業(yè)績(jī)。

圍繞消費(fèi)者心智做營(yíng)銷策劃

泰安三源總經(jīng)理霍剛介紹，疫情過后，家電市場(chǎng)已經(jīng)基本恢復(fù)正常，市場(chǎng)呈現(xiàn)微增態(tài)勢(shì)，通過今年國(guó)家商務(wù)部發(fā)布的對(duì)于汽車和家電以舊換新補(bǔ)貼政策的發(fā)布，整體而言，２０２４年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，就看如何抓住機(jī)遇。泰安三源的售后服務(wù)人員在１５０人左右，目前正開展進(jìn)入社區(qū)做服務(wù)中心，做消費(fèi)者好鄰居的項(xiàng)目推廣。通過進(jìn)入社區(qū)做家電、家政服務(wù)，并給社區(qū)的居民提供免費(fèi)送藥和免費(fèi)洗衣服務(wù)，近距離接觸消費(fèi)者。俗話講，遠(yuǎn)親不如近鄰，以此舉措加加深對(duì)消費(fèi)者對(duì)泰安三源的信賴度。也是為商務(wù)部以舊換新補(bǔ)貼政策做的前期準(zhǔn)備工作。

泰安三源　總經(jīng)理　霍剛

泰安三源作為以中高端家電家居體驗(yàn)為主零售賣場(chǎng)，也跨界引進(jìn)了尚品宅配的家居。華帝自１９９２年開始致力于廚房產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)，近期推出的烹飪中心，與賣場(chǎng)中高端家居體驗(yàn)式賣場(chǎng)理念緊密相聯(lián)。賣場(chǎng)在引流和營(yíng)銷上也更注重高端產(chǎn)品的主推。主推高端是為了讓高端群群體能能夠體驗(yàn)到更好的產(chǎn)品，從而引領(lǐng)和帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。期待未來能夠與華帝攜手同行，愿華帝產(chǎn)品越來越好，代表中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)走向世界。

廚電產(chǎn)品是安裝類產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)要求更高，為消費(fèi)者家中的水電進(jìn)行改造，通過前置市場(chǎng)緊密聯(lián)系消費(fèi)者，做好售前、售中、售后的服務(wù)。在市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀態(tài)下，只要服務(wù)好消費(fèi)者，就有了市場(chǎng)和價(jià)值。

目前，消費(fèi)者非常重視意見領(lǐng)袖的推薦，對(duì)于網(wǎng)紅種草的產(chǎn)品更容易接受。以前的營(yíng)銷和促銷均是以廠家為主，而不是以消費(fèi)者的需求為主，未來，要滿足消費(fèi)者需求，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的需求?，F(xiàn)在的信息量非常龐大，產(chǎn)品ＳＫＵ非常多，安徽百大根據(jù)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的情況，結(jié)合數(shù)據(jù)公司排名，每個(gè)品類選市場(chǎng)排名前１０品牌進(jìn)行主推，從眾多的ＳＫＵ中幫目標(biāo)客群選到符合其需求的產(chǎn)品，以專業(yè)的產(chǎn)品選品能力，和專業(yè)的售后服務(wù)能力，專注于服務(wù)好用戶。

服務(wù)是商業(yè)永恒的追求

山東銀座通過和品牌、社會(huì)各界、媒體、協(xié)會(huì)、金融公司、政府等做好鏈接，整合各方面的力量共創(chuàng)共贏，做大市場(chǎng)。在軟性服務(wù)方面，從人員的服務(wù)到意識(shí)的服務(wù)，再到流程的服務(wù)，如賣場(chǎng)的環(huán)境、商品的陳列、背景音樂的舒適感，為消費(fèi)者營(yíng)造具有愉悅感的購(gòu)物環(huán)境。如銀座通過無動(dòng)線狀態(tài)，不去刻意引導(dǎo)顧客，而是讓顧客像在自己家里一樣自主、自在的選擇，把用戶當(dāng)成親朋好友服務(wù)。

安徽百大歷經(jīng)了家電行業(yè)６５年的起伏，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)分流的趨勢(shì)越來越明顯，安徽百大在市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中一直保持沖刺和沖鋒的狀態(tài)，以差異化的理念和服務(wù)獲取消費(fèi)者的心智，百大通過“您的滿意，我的追求”的理念，在與消費(fèi)者互動(dòng)的過程當(dāng)中，一切以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。

百大電器“張洪勞模工作室”是以全國(guó)連鎖金牌店長(zhǎng)、全國(guó)商業(yè)誠(chéng)實(shí)守信道德模范、安徽省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、安徽省勞動(dòng)模范張洪命名的工作室。通過勞模工作室的打造，形成每個(gè)門店都是專業(yè)家電顧問，從毛坯房開始，走到消費(fèi)者的身邊幫他設(shè)計(jì)規(guī)劃，做消費(fèi)者的參謀。針對(duì)局改的市場(chǎng)需求，無論是中央廚房，還是開放式廚房，站在消費(fèi)者的角度提出相應(yīng)的場(chǎng)景的規(guī)劃。取得消費(fèi)者的信任很重要，通過信任與心的交互，產(chǎn)生更大的效益，為消費(fèi)者提供溫情的情緒價(jià)值，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取零售終端的價(jià)值，提升零售賣場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三聯(lián)家電董事長(zhǎng)車向前也認(rèn)為，服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，只要把服務(wù)做到極致，就會(huì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以前均是在研究如何快速把產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者，但現(xiàn)在需要站在消費(fèi)者的角度上去考慮營(yíng)銷策劃和實(shí)施。華帝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以中端為主，通過產(chǎn)品的高端化占據(jù)消費(fèi)者的心智，就要從產(chǎn)品的附加值延伸各種服務(wù)，以給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值和體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者通過產(chǎn)品的品質(zhì)、科技感等提升生活品質(zhì)，通過溝通提升消費(fèi)者的信任感。

目前，中國(guó)式現(xiàn)代生活方式不斷演化出新場(chǎng)景、新需求，廚房空間承載著家庭社交、愉悅自我的情緒需求，從功能空間演變?yōu)樯羁臻g，廚房需要更凈煙、更靜音、更智能、更加融進(jìn)家居風(fēng)格。面對(duì)瞬息變化的消費(fèi)市場(chǎng)，讀懂用戶的華帝，回歸于“服務(wù)人”的產(chǎn)品主義，構(gòu)筑維系“潔凈”的廚居生活，以“凈潔廚房”提升國(guó)民生活品質(zhì)。

與此同時(shí)，華帝攜手ＴＯＰ渠道商，在廚電行業(yè)共同創(chuàng)新，積極面對(duì)未來發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過深入洞察消費(fèi)者的需求，不斷迭代和升級(jí)更具性價(jià)比的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。