與用戶相伴40年 容聲品牌煥新折射生活方式之變

40年的品牌能寫就一個怎樣的故事？40年的企業(yè)發(fā)展有多少堅守、變革并面臨哪些沖擊和巨浪？40年的品牌傳承中又給用戶和社會帶來了什么？不同的品牌會給出不同的答案。

堅守專業(yè)品質(zhì)、用科技創(chuàng)新引領(lǐng)用戶需求，以場景方案引領(lǐng)健康養(yǎng)鮮生活，這是容聲40年發(fā)展的答案，更是容聲品牌煥新計劃所闡釋的內(nèi)涵，它折射出容聲在不同時代對用戶需求變化的深入洞察，折射出40年來與用戶相伴同行、溫暖一路的情懷，也折射出中國家電品牌從興起到繁榮更具象的答案。

初心堅守：專業(yè)品質(zhì)與科技引領(lǐng)的深度融合

將水、光、離子三大元素融合創(chuàng)造新鮮食材放在冰箱里“繼續(xù)長7天”驚喜體驗的WILL自然養(yǎng)鮮系統(tǒng)；24小時實時巡航監(jiān)控冰箱空氣狀況并預(yù)警提醒空氣質(zhì)量的智感雙凈系統(tǒng)；“正面不突出、側(cè)面不留縫、空間不浪費”刷新家電美學(xué)體驗“三不”標(biāo)準(zhǔn)的容聲WILL無邊界系列平嵌冰箱……回望容聲40年歷程，看到的是其解決用戶痛點、引領(lǐng)美好生活場景的新價值標(biāo)桿。

如果回首容聲40年發(fā)展歷程，會發(fā)現(xiàn)這種“從0到1”的養(yǎng)鮮科技創(chuàng)新和重塑，早已是企業(yè)的發(fā)展常態(tài)。中國第一臺雙門雙溫電冰箱、中國第一臺無氟環(huán)保冰箱、中國第一臺獲得聯(lián)合國節(jié)能明星金獎的冰箱、中國第一臺風(fēng)冷無霜冰箱、中國第一臺十字對開門冰箱等等，容聲將專業(yè)品質(zhì)刻進DNA中融入科技創(chuàng)新，書寫發(fā)展和引領(lǐng)的故事。

冰箱公司常務(wù)副總裁李強在發(fā)布容聲冰箱40年戰(zhàn)略時，曾分享過這樣一個故事：為了保障產(chǎn)品品質(zhì)，容聲曾經(jīng)不計成本，為了一個不影響使用的細微氣泡收回千臺冰箱并銷毀。這正是容聲“質(zhì)量取勝”的縮影和秘訣。目前，容聲冰箱每個生產(chǎn)基地都建有全球最可靠的制冷檢測系統(tǒng)，每臺冰箱出廠前都要經(jīng)過2-3個小時的溫度、功率、開停機等檢測，以確保性能穩(wěn)定和優(yōu)越。

不管是原材料、供應(yīng)商選擇、還是產(chǎn)品研發(fā)、制造，亦或者質(zhì)量檢測，容聲整個流程都嚴(yán)把“品質(zhì)關(guān)”。同時，容聲還不斷創(chuàng)新科技：早在1995年,“容聲冰箱無氟技術(shù)”就通過國家科委鑒定；“無氟節(jié)能冰箱技術(shù)”、“碳氫物質(zhì)替代氯氟烴制造系統(tǒng)工程”，分別榮獲1996年、2001年“國家科技進步二等獎”；一系列節(jié)能產(chǎn)品和“分布式光伏發(fā)電項目”等項目也屢屢獲獎。

容聲40年品牌發(fā)展過程中，通過匠心和科技深度融合及傳承，向前的腳步走得愈發(fā)堅定。作為行業(yè)領(lǐng)跑者，容聲冰箱還牽頭制定行業(yè)養(yǎng)鮮標(biāo)準(zhǔn)、“健康冰箱四項標(biāo)準(zhǔn)”、《可嵌入的獨立式家用電冰箱》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等一系列標(biāo)準(zhǔn)，不斷引領(lǐng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。

可以看到，聚焦專業(yè)與品質(zhì)、夯實科技與創(chuàng)新，在任何時代都是所有企業(yè)發(fā)展和引領(lǐng)的“通行證”。這是因為，歷經(jīng)40年大浪淘沙般的發(fā)展進程，容聲用品質(zhì)堅守和用戶初心，始終保持著旺盛的生命力和強大的競爭力：明星產(chǎn)品長期占據(jù)暢銷榜單頭牌，市場份額穩(wěn)居行業(yè)TOP2強，印證著用戶對容聲的信任和青睞。

與用戶同行：以場景撬動品質(zhì)生活躍升

行業(yè)發(fā)展的方向如何，本質(zhì)上還是由用戶需求的變化所決定，容聲40年的發(fā)展路既是與用戶攜手向前的探索路，也是用戶需求滿足的創(chuàng)新路。在容聲，每年都會有大量的研發(fā)人員、工程師及技術(shù)人員，深入到商場、服務(wù)網(wǎng)點和用戶家中，真正對接市場和消費者的需求，以推動產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求、研發(fā)工藝、設(shè)計制作等各環(huán)節(jié)的動態(tài)改進和創(chuàng)新。

以好評如潮的WILL系列為例，展示的就是容聲把脈用戶需求的產(chǎn)品躍遷。2019年容聲新品WILL系列面世，用科技打破“保鮮”技術(shù)瓶頸，以食材“放在冰箱里，繼續(xù)長七天”解決用戶對鮮活生活的痛點；到了WILL2.0時代，采用全球領(lǐng)先的第四代發(fā)泡技術(shù)以及宇航級的絕熱材料，讓冰箱壁厚減薄44%，內(nèi)部空間增大20%，用超大空間解決儲鮮難題；今年又迭代60CM超薄機身且平齊嵌入的WILL3.0，將用戶對“美感”的追求推上一個臺階。

作為搶占家電與家居一體化融合賽道的標(biāo)桿產(chǎn)品，容聲在WILL和雙凈產(chǎn)品上升級迭代，初步形成容聲領(lǐng)軍嵌入式冰箱的產(chǎn)品矩陣。從保鮮技術(shù)、存儲容量、延伸到外觀設(shè)計，引領(lǐng)家居一體化美學(xué)潮。

產(chǎn)品迭代的背后，立足的是容聲與用戶相伴，重塑美好生活體驗的基石。近年來，當(dāng)健康綠色消費引爆浪潮時，容聲早已在升級綠色健康生活上蹚出新模式。從無氟技術(shù)、發(fā)泡料技術(shù)，到產(chǎn)品全生命周期流程綠色管理，再到“節(jié)能森林計劃”，容聲在綠色健康賽道中與用戶攜手向前。

除了用產(chǎn)品說話，容聲和用戶的雙向奔赴，還源自與用戶在情感方面的溝通共鳴。這幾年，“容聲容聲·質(zhì)量保證”、“容聲冰箱，養(yǎng)鮮專家”，“國貨之光”等標(biāo)語頻頻亮相歐洲杯、卡塔爾世界杯等世界級賽場，與中國觀眾一起展示比賽熱烈，展示“中國品牌”的自信。

聚焦品牌煥新，容聲還構(gòu)建三大“新勢力”：一是凸顯“家”的概念。通過挖掘家庭細節(jié)場景，提倡和傳播家庭的溫度，建立容聲品牌形象的記憶點；全新的品牌形象觸點，強化容聲品牌專業(yè)品質(zhì)在家庭場景下的溫度與情感記憶度；二是強調(diào)“專業(yè)冰箱品牌”形象，它能夠增強用戶對容聲品牌的辨識度，也能夠不斷喚起用戶對40年容聲的美好記憶——那就是在冰箱領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，并保持性能如一的專業(yè)品質(zhì)；三是場景化。容聲通過領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品，深度挖掘全場景需求，以健康養(yǎng)鮮的品質(zhì)，滿足每個“家”對于品質(zhì)生活的向往。

從專注產(chǎn)品和技術(shù)到專注用戶場景方案定制的跨越，立足以產(chǎn)品和技術(shù)的雙輪驅(qū)動，從而實現(xiàn)“最懂中國家庭的專業(yè)冰箱品牌”地位的形成。相信下一個40年，容聲仍將乘風(fēng)破浪，肩負(fù)助力家庭美好生活的責(zé)任，為更多家庭刷新場景生活體驗，一起奔赴心目中更養(yǎng)鮮的生活。