陽(yáng)臺(tái)定制| 新商機(jī)下的新挑戰(zhàn)

窗簾、柜子、吊頂、墻面、地面、家電、家居、水電等等在內(nèi)的十多個(gè)品類，組成了陽(yáng)臺(tái)生態(tài)。單一品牌很難做到全線產(chǎn)品的覆蓋。于是，在陽(yáng)臺(tái)定制領(lǐng)域，合縱連橫、相輔相成成為一種必然趨勢(shì)。

上游的整合能力。

因?yàn)殛?yáng)臺(tái)定制需要產(chǎn)品的特殊性，對(duì)上游工廠的產(chǎn)品制造能力也提出了不小的要求。

首先，陽(yáng)臺(tái)不同于家中的其他空間，高溫、高濕、高潮、高寒、高腐等環(huán)境是南北陽(yáng)臺(tái)面臨的季節(jié)常態(tài)，這樣的季節(jié)常態(tài)具體到陽(yáng)臺(tái)適用產(chǎn)品，就變成了陽(yáng)臺(tái)定制的特殊性。無(wú)論是對(duì)板材和產(chǎn)品基礎(chǔ)的功能性，還是耐用性、環(huán)保性等等，均在新型材料方面提出了更高的要求。同時(shí)好用的同時(shí)還要兼顧好看，從美學(xué)角度出發(fā)考慮陽(yáng)臺(tái)的定制、尤其是客戶個(gè)性化需求的滿足。因?yàn)樵谀壳笆袌?chǎng)上所交付的陽(yáng)臺(tái)定制中，幾乎可以說(shuō)沒(méi)有兩家一模一樣的陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景。每個(gè)家庭的陽(yáng)臺(tái)定制不僅是一個(gè)小生態(tài)，更是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的空間。

這就不得不考慮到陽(yáng)臺(tái)定制的交付和實(shí)施環(huán)節(jié)，如何使產(chǎn)品更好、更快的實(shí)現(xiàn)交付？是另一個(gè)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

相比全屋定制，陽(yáng)臺(tái)定制客單值低，設(shè)計(jì)到的品類和設(shè)計(jì)卻并不簡(jiǎn)單，所以目前家裝公司承接的概率不大，這就決定了陽(yáng)臺(tái)定制走的是一條小眾路線，往往經(jīng)銷商既是銷售方，也是施工方，但目前陽(yáng)臺(tái)定制的經(jīng)銷商整體規(guī)模并不大，綜合運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)能力均需要提升。

如何在上游制造解決部分經(jīng)銷商落地問(wèn)題？

例如，陽(yáng)臺(tái)安裝在整個(gè)陽(yáng)臺(tái)定制流程中的成本占了30~40%的比重，但客戶對(duì)陽(yáng)臺(tái)定制的成本、包括預(yù)算和時(shí)間成本都要求費(fèi)用低、時(shí)間短。這就決定了材料和產(chǎn)品之間的匹配度和安裝方式非常重要，降低成本和提高效率的最佳途徑?？梢钥吹剑壳坝衅放圃陉?yáng)臺(tái)定制材料上采取裝配式研發(fā)+部品化生產(chǎn)，采取裝配式安裝，以降低經(jīng)銷商交付成本，縮短安裝時(shí)間。從而提高客戶對(duì)成本和效率的雙重滿意度。

與此同時(shí)，有些品牌還構(gòu)建了自己的信息化管理體系，即拆裝軟件，尤其在高定品類上進(jìn)行重點(diǎn)應(yīng)用。陽(yáng)臺(tái)定制涉及到工廠、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師、門(mén)店、用戶、家裝等等多個(gè)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)人工拆單容易出現(xiàn)信息失真，造成較高的容錯(cuò)率，通過(guò)信息化管理軟件，能夠有效降低出錯(cuò)率，也是降低成本提高效率的一種有效方式。同時(shí)也是上游工廠整合能力的一種體現(xiàn)。

陽(yáng)臺(tái)對(duì)于家電的需求，目前依然集中在智能窗簾、智能晾衣架和洗烘一體機(jī)產(chǎn)品上。例如，為了適應(yīng)中小戶型的陽(yáng)臺(tái)改造，洗烘一體機(jī)，以及大功能小體積的洗衣機(jī)產(chǎn)品、尤其是10公斤的洗烘一體、占地面積不超過(guò)0.5㎡的滾筒產(chǎn)品，在中小戶型的陽(yáng)臺(tái)定制中更受歡迎。

除了整合自身的產(chǎn)品適配之外，還需要具有整合其他相關(guān)聯(lián)的品類。

窗簾、柜子、吊頂、墻面、地面、家電、家居、水電等等在內(nèi)的十多個(gè)品類，組成了陽(yáng)臺(tái)生態(tài)。單一品牌很難做到全線產(chǎn)品的覆蓋。于是，在陽(yáng)臺(tái)定制領(lǐng)域，合縱連橫、相輔相成成為一種必然趨勢(shì)。全屋定制、家居、家電以及吊頂品牌更多的融合，對(duì)于提高整個(gè)陽(yáng)臺(tái)定制的客單值，不斷滿足和升級(jí)用戶對(duì)定制陽(yáng)臺(tái)的需求和想象，推動(dòng)這一小場(chǎng)景煥發(fā)大商機(jī)而言，成為一條必經(jīng)之路。

包括整合設(shè)計(jì)師和家裝渠道，也是陽(yáng)臺(tái)定制需要強(qiáng)化探索和推進(jìn)的路徑。而在整個(gè)陽(yáng)臺(tái)定制中，上游工廠更多的職責(zé)在于如何生產(chǎn)研發(fā)更多創(chuàng)新和更有品質(zhì)的產(chǎn)品，對(duì)于終端的運(yùn)營(yíng)和賦能，其實(shí)80%還依靠經(jīng)銷商自身的綜合素質(zhì)和能力。

商家的綜合服務(wù)能力。

工廠標(biāo)準(zhǔn)化和用戶個(gè)性化之間的平衡和落地，中間的橋梁是經(jīng)銷商。

而鑒于陽(yáng)臺(tái)定制的小生態(tài)系統(tǒng)，也對(duì)經(jīng)銷商的綜合能力有著更高的要求，產(chǎn)品、家裝、水電、設(shè)計(jì)，陽(yáng)臺(tái)功能、客戶需求、生活方式乃至審美，包括運(yùn)營(yíng)和交付，經(jīng)銷商涉及到層面，空前繁雜，一個(gè)陽(yáng)臺(tái)定制，幾乎就是一個(gè)小整裝。

工廠、渠道、用戶，渠道又細(xì)分為設(shè)計(jì)家裝、建材家居、門(mén)店等等更細(xì)分化的運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)過(guò)程中，除了經(jīng)銷商自身強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力之外，廠商聯(lián)合也必不可少，包括必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。從量尺到設(shè)計(jì)、從賣點(diǎn)提煉到方案實(shí)施、從安裝到售后，廠商只有合力才能促進(jìn)陽(yáng)臺(tái)定制這片藍(lán)海的潮起。

基于陽(yáng)臺(tái)定制的特殊性，廠家想選擇優(yōu)質(zhì)的商家，同樣商家也希望選擇具有更大賦能能力的品牌。實(shí)際上，陽(yáng)臺(tái)定制項(xiàng)目看起來(lái)很美，做起來(lái)很累。但目前市場(chǎng)前景看好，運(yùn)維落地更為重要。既需要廠家在上游的橫向聯(lián)合整合、在產(chǎn)品層面的深度探索，更需要經(jīng)銷商自我內(nèi)功的過(guò)硬。目前市面上月銷售額超百萬(wàn)的陽(yáng)臺(tái)定制專門(mén)店非常之少，優(yōu)質(zhì)門(mén)店的月產(chǎn)出在50萬(wàn)左右，相對(duì)于幾米寬的陽(yáng)臺(tái)而言，這樣的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)在預(yù)示一米陽(yáng)臺(tái)的大市場(chǎng)。