家電安裝實現(xiàn)全程可視化 京東聯(lián)合美的改善企業(yè)采購新體驗

近日，京東家電家居聯(lián)合美的品牌，面向企業(yè)采購用戶，推出企業(yè)集采安裝履約可視化產(chǎn)品解決方案。該方案依托京東的數(shù)字一體化履約能力，可支持安裝履約服務(wù)商在線更新履約交付進(jìn)度，并在企業(yè)驗收后自動生成“輔材費用+服務(wù)費用”訂單，實現(xiàn)項目進(jìn)度實時化、驗收標(biāo)準(zhǔn)格式化、履約憑證數(shù)字化、費用結(jié)算線上化，顯著提升履約安裝效率。

具體來看，企業(yè)集采安裝履約可視化產(chǎn)品解決方案支持多服務(wù)商線上進(jìn)行項目進(jìn)度實時更新，并為企業(yè)客戶提供靈活的管理權(quán)限，隨時隨地查看相關(guān)進(jìn)度，實現(xiàn)項目進(jìn)度實時監(jiān)控。同時可以實現(xiàn)根據(jù)企業(yè)客戶提前制定履約交付標(biāo)準(zhǔn)在線上進(jìn)行項目驗收，服務(wù)商在履約安裝過程中產(chǎn)生的輔材明細(xì)、簽收單等驗收憑證上傳系統(tǒng)，確保履約憑證在線可溯。在結(jié)算方面，通過將集采安裝履約可視化產(chǎn)品解決方案嵌入到京東企業(yè)客戶智能采購平臺中，結(jié)合京東“一價無憂”服務(wù)能力，企業(yè)不僅可實現(xiàn)按訂單維度進(jìn)行履約派單，還能在驗收完成后自動生成“輔材費用+服務(wù)費用”訂單，在線上完成一站式支付。

這一履約可視化產(chǎn)品解決方案不僅解決了企業(yè)客戶涉及安裝品類的大型采購項目溝通流程長、成本高，項目進(jìn)度也難以實時得到反饋的效率問題，而且解決了當(dāng)前傳統(tǒng)的安裝履約多采用現(xiàn)場支付，結(jié)算報賬繁瑣、報價明細(xì)無法追溯等合規(guī)性問題。

目前，京東企業(yè)集采安裝履約可視化產(chǎn)品解決方案已經(jīng)在部分企業(yè)中進(jìn)行了前期試點，取得了良好的效果。某大型車企就借助集采安裝履約可視化產(chǎn)品解決方案大幅提升了空調(diào)采購安裝效率。其相關(guān)人員表示，“以前采購空調(diào)安裝時，安裝團隊哪天上門、已經(jīng)安裝完成多少臺、預(yù)計整個安裝周期要多久等信息，只能通過一個個電話去追問。現(xiàn)在只需通過一臺平板電腦，就可以隨時查看安裝進(jìn)度，管理效率大幅提升。”數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，該企業(yè)已累計采購空調(diào)近5萬臺，對比去年同期同比增長近30倍。

京東始終堅持“成本、效率、體驗”為先，滿足企業(yè)對家電家居商品的商采需求。這其中，強化履約交付能力建設(shè)正是優(yōu)化服務(wù)體驗的關(guān)鍵一環(huán)。未來，京東家電家居將持續(xù)加大在企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入，將可視化安裝履約能力從大型企業(yè)集采擴展至中小企業(yè)服務(wù)，為更多企業(yè)客戶帶來透明、便捷、優(yōu)質(zhì)的履約交付體驗。