適老市場的發(fā)展仍在路上

從2019年開始，張總在原有熱水和凈水產品線基礎上引入康養(yǎng)類適老產品，作為原有健康家電館的延伸品類。

首先，張總原代理凈水產品為全日資品牌，作為在康養(yǎng)方面較為成熟的國家，日本因為其本身的老齡化社會屬性，在適老產品方面較比國內要成熟很多。因為本身代理品牌涉及到整體廚房和整體浴室，福祉型產品較為成熟，也可以為產品增加一些附加功能，張總順水推舟做了一些適老產品，并在專賣店單獨開辟了老人福祉專區(qū)。最重要的，隨著我國老齡化人口比重的加大，讓張總看到老年人市場的消費先機。

同時，張總在建材館的專賣店，可以成為這些福祉產品的選購入口，通過前置的家裝渠道和熱水、凈水產品，提前向有相關需求的客群做推薦和介紹。

但實際上，2019年我國市場上適用于老人的各類產品非常少，這也造成了張總的想象與現實有些出入。

當時，國內的適老市場可以說剛剛起步，雖然有些頭部品牌也嘗試性的推出了一些適老化產品，但依然局限在某些福祉類單品，例如坐式淋浴器，老年扶手等。在家電產品領域，一些具有自動報警的廚房電器和熱水器雖然也出現在市場，但真正適合老年人使用的產品，依然十分有限。最常見的康養(yǎng)類型產品，也多以一些復健類的器械，輪椅以及具有康養(yǎng)功能的床具為主，集中銷售渠道在藥店以及醫(yī)療器械專賣店。

張總表示，最重要的是當時客戶對適老產品的認知，還遠遠不夠。

一方面，有購買熱水和凈水產品意愿的客戶，更多考慮的是兒童安全，包括飲水、用水安全，看到老人福祉產品，雖然充滿興趣，但真正愿意為之買單的，并不多。

另一方面，有需求的老年人，絕大部分生于上世紀五、六十年代，消費理念以節(jié)約和追求性價比為主。面對幾百塊錢的扶手，和上千元的坐式淋浴器，同樣是有關注度，但認可和買單的，并不多。

加上當時適老產品類型較為單一，很快張總便壓縮了門店的適老展區(qū)，只保留了幾個常規(guī)款型。“對于代理商來講，雖然適老產品占的空間不大，但也占了一部分門店資源，有成本跟進，但產出較低。最后只能為高產出的產品讓位?！睆埧傔@樣解釋當時壓縮適老型產品的調整。

幾年時間過去，目前張總對適老類型產品和市場依然充滿興趣，并且有了更多思考和建議。

隨著人們安全健康消費意識的逐漸強化，加上目前社會老齡客群的增加，雖然詢問的意向客戶依然占大多數，但張總的門店始終保留著老年福祉產品的出樣。而且在本地抖音和小紅書上，主動問詢的客群、尤其是年輕客群開始增多，特別在父親節(jié)、母親節(jié)，以及父母生日等節(jié)點，由社交平臺渠道引流到門店看實體適老福祉產品的客群也逐漸多了起來。

“但對于這種分類小，在終端難起量的適老產品，需要整個行業(yè)做的，還很多?！睂τ诂F在適老化市場的開拓和推進 ，張總建議，首先在產品層面，以安全和簡單為關鍵詞。目前，很多家電和產品對老年人非常不友好，最常見的是電視和洗衣機，尤其是智能化并且聯網之后，面對一排功能按鍵，很多老人認知跟不上，存在使用障礙。在張總代理的凈水產品中，有一款專門針對老人使用的直飲產品，采取大屏設計，只有三個按鍵，很受退休注重飲用水健康的老年客群青睞。

“對于老年客群來講，功能和使用上都應該做減法，而非追求多功能的疊加和復雜的操作系統(tǒng)?！?/p>

第二，目前市場上適老化產品依然不夠豐富。產品的豐富度很大程度上決定了受眾群的廣度，以及利益分配?！爱吘?，適老產品的出樣也占據一定空間，而門店的每平米空間都伴隨著費用，如果沒有合理的產出，對于商家而言，肯定要調整壓縮?！边@就帶來了第三個問題，即品牌的合理支持。

鑒于適老化產品的產出沒有起量，品牌廠家在進一步豐富產品矩陣的基礎上，在終端的投入多些營銷和政策支持，對于商家而言，也是一種推廣和鼓勵。畢竟，老齡化是目前我國的實際國情，適老化產品也將逐漸帶有藍海屬性，但在市場認知、推廣和普及層面，依然要不斷滲透。“廠家拿出一部分費用支持市場，從某個層面上而言也是在做公益，適老產品也具有惠民屬性?！?/p>

實際上，張總的困惑目前正在得到解決，可以看到無論是品牌，還是渠道，都在聯合做適老公益項目，并且在產品研發(fā)層面更多加入適老化考慮?！霸谶@方面，日本的一些做法的確值得我們借鑒?！?/p>

例如，張總介紹其目前所做的整體浴室和整體廚房，就有適老化和無障礙設計。包括凹進去的櫥柜空間設計和浴室柜的特殊設計，為了更好的適合腿腳不便的老人、或者坐輪椅的殘障人士使用。預留的扶手安裝空間、拓寬的門道、過道，以及操作臺面的高低，傾斜角度、產品的遙控、語音控制等更多細節(jié)注意，得到了更多的體現和考慮。

雖然智能化的推進給老年人的使用帶來了使用上的困擾，但同時，智能化也為適老化產品開辟了更大的空間，使得產品在細節(jié)的注意和實現上有了可能。

例如，在過去的整體廚房中，張總注意的是門道的寬度和灶具的臺面高度，適用老人或者殘障人士的煙機開關，多采取遙控形式?，F在，智能化普及之后，語音、手機控制，或者遠程遙控成為了可能，也為老年客群、殘障人士的生活品牌提升創(chuàng)造了條件。當然，我國適老化產品和行業(yè)的向前推進，依然有很多問題要解決，而隨著老齡化人群比例、尤其是在消費市場上比例的增大，包括產品、渠道、營銷等在內的諸多問題，也正在解決的路上。