電商消費演變：從主動消費到被動消費

從“我需要”到現(xiàn)在“我想要”的消費時代，場景消費成為決定用戶購買的主要因素。場景和體驗催生了沖動消費和欲望消費。

過去，基于需求而產(chǎn)生購買的消費方式，呈現(xiàn)出“我需求”的消費理念。

出發(fā)點是用戶的硬性需求和剛性之處，購買方用戶有著相對較長的決策周期，往往會考慮成本。這類用戶的主要消費陣地集中在貨架電商，如天貓、京東、拼多多等，這些都是在“我需要”消費觀主導(dǎo)下產(chǎn)生銷售的主要平臺。

現(xiàn)在，中國消費群、包括年輕消費者的理念正在發(fā)生變化，也包括一些“有錢有閑”的年長消費者也正在進入“我想要”的消費時代。

在“我想要”的消費時代，場景消費成為決定用戶購買的主要因素。場景和體驗催生了沖動消費和欲望消費。

目前，抖音、快手等直播內(nèi)容和興趣電商，以及小程序、視頻號為主的電商平臺，實際上解決的都是“我想要”。性價比、快速下單、手慢無、準(zhǔn)點下架等催生了年輕一族的消費，以及放大了銀發(fā)一族的電商購買價值。

過去三年，宅經(jīng)濟催生了年長一族對智能手機和電商平臺的進一步認知，在學(xué)會了用微信、刷抖音、會支付等各種線上社交、線上購物、線上掃碼支付之后，銀發(fā)一族也成為了“我想要”的核心消費人群。這是近幾年中國消費群像中較大的一個變化。

基于此，“我想要”的消費空間正在被放大。這是消費市場的變化，也是電商發(fā)展的過程。在這種消費行為趨勢變化中，影射到企業(yè)品牌行為，是需要思考如何推進電商發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新化、興趣化、場景化，才有更大勝出可能。

中國的電商在發(fā)展，在變化。電商和營銷之間的關(guān)系，也在發(fā)生變化，從過去的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的4P理論，到消費者、成本、便利、溝通的4C理論，再到場景化、社群、內(nèi)容、連接的新4C，是中國電商營銷的演變歷程。