跨境電商從選品和用戶畫像開始入手

做跨境電商，了解當(dāng)?shù)氐膰?guó)情、特點(diǎn)以及用戶需求非常重要。

圖片

例如，北美是亞馬遜最大的一個(gè)市場(chǎng)，也是入駐賣家最多，銷售占比最大的。北美涵蓋美國(guó)、加拿大、墨西哥，包括巴西，構(gòu)成亞馬遜入駐北美市場(chǎng)的主要國(guó)家。目前，美國(guó)是北美國(guó)家中開工數(shù)占比超過90%的國(guó)家，絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)北美市場(chǎng)的賣家，都會(huì)選擇入駐美國(guó)站點(diǎn)。

墨西哥、加拿大是目前正在增加的站點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)這些國(guó)家，可以將在美國(guó)選品的經(jīng)驗(yàn)直接進(jìn)行復(fù)制引進(jìn)，共享北美市場(chǎng)紅利。而對(duì)于入駐墨西哥和加拿大站點(diǎn)的賣家亞馬遜表示不會(huì)再收取額外的費(fèi)用，目前，亞馬遜在北美市場(chǎng)的用戶達(dá)到3.29個(gè)億。

在美國(guó)市場(chǎng)的選品，比較傾向與電子類產(chǎn)品。例如，在亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)，電子電器的銷售占比非常高。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是做美國(guó)市場(chǎng)首先需要注意的。

包括了英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭、比利時(shí)等國(guó)家歐洲市場(chǎng)，目前擁有5個(gè)億的消費(fèi)者，整體體量高于美國(guó)市場(chǎng)，也是跨境電商的未來拓展機(jī)會(huì)市場(chǎng)。

歐洲國(guó)家較多，主要的用戶畫像呈現(xiàn)也較為多元化。

例如，法國(guó)、德國(guó)的消費(fèi)主力軍集中在40歲左右的年齡層。消費(fèi)觀偏向升級(jí)和享受，所以舒適類產(chǎn)品，例如鞋服箱包、戶外娛樂、家庭影院等類型產(chǎn)品。

而在意大利、西班牙等國(guó)家，消費(fèi)主力以年輕用戶為主。更傾向于更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品，例如電子消費(fèi)類等。

荷蘭、瑞典、波蘭是近三年來發(fā)展較快的歐洲市場(chǎng)，與意大利的用戶畫像較為接近，年輕化、迭代快。

圖片

亞洲一些國(guó)家的國(guó)情和特征，和中國(guó)市場(chǎng)較為貼近。

其中，日本是物流時(shí)效最快的國(guó)家，包括歐洲、北美市場(chǎng)。美國(guó)、歐洲，一般海運(yùn)平均物流時(shí)間在一個(gè)月左右，空運(yùn)7~8天，但是費(fèi)用較高。想要快速開拓海外市場(chǎng)，日本是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，物流周期在10天左右。

而從用戶畫像層面來看，日本與美國(guó)和歐洲國(guó)家存在較大差異。由于日本有顯著的老齡化、少子化和一人食三大特征，決定了日本線上選品有著自身顯著特點(diǎn)。

以老齡化為例，日本主流消費(fèi)群體有很大一部分是中老年人，比較注重健康、喜歡戶外運(yùn)動(dòng)，日常生活需要血壓儀等家庭醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，登山杖、戶外工具和裝備是老齡化人群的主要購(gòu)買訴求。

在日本，丁克家庭越來越多，這部分人群也是消費(fèi)主力軍之一，日常需求會(huì)選擇陪伴類產(chǎn)品。最明顯的是寵物食品和用品，以及朋友聚會(huì)需要的娛樂工具，包括戶外沙發(fā)、燒烤爐等，滿足日常和社交生活所需。

另外，一人食在日本越來越常見。據(jù)了解，在東京大約有接近一半人口屬于一人食。一個(gè)人使用的水壺、床品等等，是慣常選擇。

這些，就需要出口企業(yè)和賣家進(jìn)行綜合考量，包括小容量、精致型產(chǎn)品銷往日本市場(chǎng)。

值得注意的是，包括澳洲、印度、新加坡、中東在內(nèi)的跨境電商中的新興市場(chǎng)。這些國(guó)家的用戶畫像和選品，也不盡相同。

例如，澳大利亞較為接近歐洲和北美市場(chǎng)，在選品上，亦可以同步。

印度對(duì)選品相對(duì)較為嚴(yán)格，例如，亞馬遜針對(duì)入駐印度站點(diǎn)的賣家，會(huì)要求其在美國(guó)市場(chǎng)有一定的銷售，才允許設(shè)站。在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，再運(yùn)作印度市場(chǎng)。

另外，新加坡是東南亞國(guó)家的代表，也是出口東南亞國(guó)家的企業(yè)很重要嘗試。

包括阿聯(lián)酋和沙特在內(nèi)的中東市場(chǎng)，帶有非常明顯的“土豪”性質(zhì)?？傮w而言，在消費(fèi)者畫像上有著“多金”的特征，目前正處于跨境電商發(fā)展的黃金時(shí)期，在新占比和新市場(chǎng)提升上值得考慮。