做溫度的守護(hù)者，未來的櫻花更值得期待

櫻花于1978年成立，1994年來到昆山，成立櫻花衛(wèi)廚（中國）股份有限公司，作為第一批的煙灶熱水器制造企業(yè)，櫻花獨(dú)有的“三永久”服務(wù)承諾，不僅讓櫻花成為人人稱道的優(yōu)質(zhì)品牌，更是讓櫻花成為了整個廚衛(wèi)行業(yè)的標(biāo)桿。

以大力度改革破堵點(diǎn)，為永續(xù)經(jīng)營蓄勢賦能

任何企業(yè)的發(fā)展，有順境，也有逆境，而逆境并不見得是壞事，身處逆境才可以去做一些改變，有改變才有未來。2008年之前的櫻花市場表現(xiàn)很優(yōu)秀，甚至可以用輝煌來形容。當(dāng)然，除櫻花自身的努力之外，與整體市場及行業(yè)環(huán)境密不可分。但2008年之后，櫻花在發(fā)展中遇到各種波折。2018年，櫻花以大力度改革破堵點(diǎn)，蓄勢賦能，有了今天櫻花的精彩蝶變，市場走勢一路向上。

“櫻花從不回避錯誤，也不否認(rèn)自身目前還存在這樣或那樣的問題。企業(yè)存在的價值就是解決問題，盡管2018年至2020年，因為變革，櫻花也付出很大的代價，但非常值得。2020~2022年的三年疫情，市場節(jié)奏放緩，又給了櫻花從變革中恢復(fù)能力的時間，可以自信地前進(jìn)，朝著未來的方向去努力，創(chuàng)造新的輝煌?！盨AKURA櫻花總經(jīng)理陳燕勇如是說。

當(dāng)然，總經(jīng)理陳燕勇也坦言，櫻花近些年進(jìn)行過較大的戰(zhàn)略性調(diào)整，但歸根結(jié)底是建立在董事長及總裁多年開創(chuàng)和鍛造的深厚基礎(chǔ)，如果不在企業(yè)底蘊(yùn)之上，大力度改革就會成為空中樓閣。對于櫻花大陸市場的改革，櫻花集團(tuán)總裁張宗璽給予團(tuán)隊高度評價，并對團(tuán)隊充滿信心。他希望櫻花團(tuán)隊及合作伙伴都是朝著正向的、光明的方向去努力，因為看見而去相信，大家在一起同干一個信念去干一件事情的時候，櫻花的未來可期。

在櫻花集團(tuán)董事長張永杰看來，過去櫻花中國30年的發(fā)展，經(jīng)歷了家電行業(yè)快速發(fā)展的黃金時期，緊跟市場大步開拓市場，以產(chǎn)品迭代及服務(wù)升級，滿足消費(fèi)市場的需求，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。并且，同步導(dǎo)入相應(yīng)的經(jīng)營理念與管理模式，奠定在大陸市場發(fā)展的基礎(chǔ)。盡管企業(yè)經(jīng)歷過變革期，過去三年的疫情也帶來極大的挑戰(zhàn)，但櫻花中國從組織架構(gòu)到市場策略所進(jìn)行的大力度調(diào)整，對資源進(jìn)行有效整合，使整個組織的運(yùn)作更加有效率。在疫情干擾之下，依然取得增長，體現(xiàn)出體制更加的穩(wěn)健，根基更加的牢固，足以應(yīng)對未來更多的挑戰(zhàn)，未來的櫻花更值得期待。

以高效與優(yōu)質(zhì)的定制化服務(wù)，幫助經(jīng)銷商解決可持續(xù)發(fā)展問題

當(dāng)前，整體家電行業(yè)正在由產(chǎn)品銷售向套系化、場景銷售轉(zhuǎn)型，在SAKURA櫻花副董事長張永政看來，櫻花進(jìn)入家電家居一體化銷售賽道卻是由來已久。30年前，作為第一批煙灶熱水器制造企業(yè)，櫻花就首創(chuàng)3337元三件套，一站式服務(wù)全包的銷售模式。早在2003年，櫻花即推出整體廚房·衣柜，開始為消費(fèi)者提供一個空間解決方案。2013年時，櫻花整體廚房·衣柜已經(jīng)在深耕江浙區(qū)域的同時，快速拓展全國各大區(qū)域。經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)由家電拓展至定制衣柜、全屋定制，打造了一套完整的定制產(chǎn)品體系。變化的核心就是基于主流消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變趨勢，依托品牌強(qiáng)大的服務(wù)體系，為用戶呈現(xiàn)更加高效與優(yōu)質(zhì)的定制化服務(wù)。

目前，雖然家電與家居分屬兩個業(yè)務(wù)單元，但在市場端已經(jīng)有很大的一部分經(jīng)銷商，既作家電生意又作定制家居，在整個終端的輔設(shè)上，已經(jīng)進(jìn)行著融合和整合。比如，河北的經(jīng)銷商，以全屋定制為核心，再引入廚電經(jīng)營進(jìn)行業(yè)務(wù)的開拓。經(jīng)過一兩年的嘗試，效果很明顯，經(jīng)銷商自身非常看好這一模式。櫻花已經(jīng)在做相應(yīng)工作，希望把優(yōu)秀的樣板在更多經(jīng)銷商處進(jìn)行復(fù)制，來幫助經(jīng)銷商解決未來可持續(xù)發(fā)展的問題。

用超越過往的決心和行動，開拓下沉市場尋增量

對于銷售來講，最好的“盾”就是“矛”，最好的“防守”就是“進(jìn)攻”，所以在市場上開疆拓土是最好的防守。作為營銷人，不怕壓力，而是歡迎壓力，戰(zhàn)勝壓力，在壓力之中奮斗前進(jìn)。而團(tuán)隊經(jīng)過不同時期的歷練，對市場、對自己要做什么，怎么做才會更清晰。 “經(jīng)歷冬天的孩子才是有辦法成為百年品牌的一條路，這是對團(tuán)隊最大的期望和期待。”櫻花集團(tuán)總裁張宗璽如是說。

SAKURA櫻花總經(jīng)理陳燕勇希望，櫻花的團(tuán)隊及經(jīng)銷商，每一個人都要有超越自己、超越過往的決心和行動。從市場端來看，2023年整體三、四、五級市場的消費(fèi)，是重要的增長機(jī)會所在，營銷一線人員去著力推動經(jīng)銷商做好下沉市場，在那里一定能夠感受到上升的力量。

當(dāng)然，下沉市場的開拓必然也會遇到各種問題，經(jīng)銷商會提各種要求?；貧w到商業(yè)的本質(zhì)，成為一家偉大的企業(yè)，需要有各種支撐，不僅有產(chǎn)品的支撐，技術(shù)研發(fā)的支撐，更要有團(tuán)隊和合作伙伴的支撐。櫻花對團(tuán)隊及合作伙伴，一直秉承家人理念，而不是說博弈，是共贏。在總經(jīng)理陳燕勇看來，經(jīng)銷商提出要求是好事，有要求，代表著對品牌有期望，他想努力做好。就怕經(jīng)銷商對品牌沒要求，那就變成了“冷暴力”，這樣的品牌一定沒有未來。所以，總經(jīng)理陳燕勇歡迎所有的經(jīng)銷商給櫻花提要求，只要合情合理，有利于品牌和市場發(fā)展的，不僅是歡迎提要求，櫻花還會努力去幫經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)，這才是負(fù)責(zé)任的品牌。

做溫度的守護(hù)者，未來的櫻花更值得期待

SAKURA櫻花是一個有溫度的國民品牌，無論是對用戶還是對員工，都更為注重人文關(guān)懷，傳遞更多的溫暖。

在高速發(fā)展的信息化時代，美國、日本、歐洲等國家和地區(qū)都沒有如中國這般碎片化。過去幾年，櫻花從品牌戰(zhàn)略層面布局，打通與用戶的溝通方式，應(yīng)用更多的場景化營銷，來影響更多的目標(biāo)用戶群，去點(diǎn)燃生活的溫度。當(dāng)然，對于小紅書、抖音、快手等的新媒體平臺的場景化營銷還處于努力摸索階段。

同時，櫻花認(rèn)為，更重要的是對于自身的核心優(yōu)勢，比如“三永久”服務(wù)（吸油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)、熱水器永久免費(fèi)安全檢查、整體廚房·衣柜永久免費(fèi)保養(yǎng)），在新的時代，不僅要運(yùn)用新的模式去與消費(fèi)者溝通，更要去沉淀，把服務(wù)踏踏實(shí)實(shí)做到位。其實(shí)到目前為止，還能夠堅持做到在每年6~8月為用戶提供安檢服務(wù)的品牌并不多，能夠每年為用戶送6片油網(wǎng)，堅持46年不間斷，在煙灶行業(yè)中，也僅有櫻花一家企業(yè)。

因此，從整體銷售規(guī)模來講，櫻花與很多同行比還有很大的差距，但櫻花的溫度，讓產(chǎn)品的復(fù)購率到目前為止都是行業(yè)前列的，也創(chuàng)造了行業(yè)的記錄。

在很多煙灶企業(yè)的營銷團(tuán)隊中，通常是導(dǎo)購員以女性為主，業(yè)務(wù)人員以男性居多。在櫻花，一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊中女性占比較高，雖然年齡構(gòu)成相比同行業(yè)略有偏大，但是體系比較穩(wěn)定。很重要的原因就是櫻花給員工以家的氛圍，為一線導(dǎo)購提供晉升的空間和平臺，讓她們成長轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)崗位。包括很多分公司經(jīng)理都是女性。

可以說，櫻花自創(chuàng)立起至今，一直秉承做長期主義的企業(yè)，秉承固有的匠心精神，對內(nèi)緊跟時代步伐自我變革，對外不斷創(chuàng)新，堅守品質(zhì)，做溫度的守護(hù)者。正如櫻花集團(tuán)董事長張永杰所言，未來的櫻花更值得期待！

從左往右依次為：SAKURA櫻花總經(jīng)理陳燕勇、櫻花集團(tuán)總裁張宗璽、櫻花集團(tuán)董事長張永杰、SAKURA櫻花副董事長張永政