TCL電視的2022年：銷量躍居全球第二，用戶滿意度排名第一

近年來，國產(chǎn)電視品牌在市場份額、品牌影響力、高端市場等方面穩(wěn)中有升，成為電視市場的執(zhí)牛耳者。根據(jù)國內(nèi)知名產(chǎn)業(yè)研究調(diào)研機(jī)構(gòu)森澤早些時(shí)候公布的《2022年中國電視品牌用戶滿意度調(diào)查報(bào)告》來看，TCL在品牌用戶好感度、用戶體驗(yàn)滿意度、品牌用戶忠誠度等諸多方面都高居行業(yè)第一，海信則位居第三，三星作為曾經(jīng)的國際大牌更是不復(fù)當(dāng)年之勇，位居行業(yè)末端。

在2022年電視機(jī)品牌用戶體驗(yàn)滿意度排名方面，TCL力壓華為、海信，以89.3分的滿意度指數(shù)強(qiáng)勢排名第一，而三星的用戶體驗(yàn)滿意度指數(shù)在所有品牌中墊底，僅有82.1分；用戶品牌忠誠度方面TCL則以50.7%的凈推薦值位居行業(yè)第一，LG等日韓品牌由于本土化不足等問題，已經(jīng)淪為行業(yè)末尾。

在用戶售后體驗(yàn)好感度排名中，TCL仍以12.3%的占比排名第一。對(duì)比之下海信僅有4.1%，在國產(chǎn)電視TOP5中好感度最低。

當(dāng)然，好感度也好，滿意度、忠誠度也罷，終究是要靠產(chǎn)品本身說話的，而產(chǎn)品是要靠技術(shù)說話的。目前TCL累計(jì)申請專利99402件，公開量子點(diǎn)電致發(fā)光顯示領(lǐng)域?qū)＠麛?shù)量為2057件，均處于行業(yè)前列，同時(shí)TCL在軟件系統(tǒng)方面加速優(yōu)化升級(jí)，致力于打造最簡單好用的桌面系統(tǒng)，推動(dòng)智能電視系統(tǒng)的簡易化與人性化。

2023年年初，TCL推出了全新的靈控桌面系統(tǒng)，通過取消開機(jī)廣告、加入遙控器快捷鍵，有效解決了老人不會(huì)用、開機(jī)慢應(yīng)用慢、內(nèi)容查找困難等問題，在源頭處徹底屏蔽開機(jī)時(shí)的廣告問題，實(shí)現(xiàn)了智能電視的極速開機(jī)與正片一鍵直達(dá)的暢快體驗(yàn)。

同時(shí)，TCL靈控桌面加入了分身系統(tǒng)與自由組件功能，通過自定義桌面，能夠?qū)⒆烂孢M(jìn)行不同TAB的設(shè)置，最大程度上實(shí)現(xiàn)了桌面系統(tǒng)的自主化，滿足不同用戶群體的使用需求。這是行業(yè)內(nèi)首次突破瀑布流的禁錮，其有效解決了傳統(tǒng)瀑布流桌面內(nèi)容復(fù)雜、歷史觀影記錄混亂等多種“疑難雜癥”，真正實(shí)現(xiàn)了桌面系統(tǒng)的簡潔化與自主化，被眾多用戶稱之為“最簡單好用的電視桌面”。

值得注意的是，日前權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Omdia公布了2022年全球電視出貨量報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示：2022年TCL電視全球銷量已經(jīng)超越LG，躍居全球第二，全年銷量市占率提升0.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到11.7%；市占率自2019年至今持續(xù)提升，提升幅度達(dá)到28%，并連續(xù)第四年成為國產(chǎn)電視銷量第一。

TCL電視之所以能夠一路高歌猛進(jìn)，最核心的原因正是TCL始終堅(jiān)持“用戶為王”、“技術(shù)為本”的理念，通過一系列的服務(wù)升級(jí)來回饋用戶，不斷推陳出新，為用戶打造真正的人性化使用體驗(yàn)。

其實(shí)，對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)來說，從增量時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌龆际菍?duì)品牌的極大考驗(yàn)，要么涅槃重生，要么徹底被行業(yè)拋棄。從《2022年中國電視品牌用戶滿意度調(diào)查報(bào)告》和《2022年全球電視出貨量報(bào)告》來看，以TCL為代表的國產(chǎn)電視品牌在這場“大考”中穩(wěn)步前進(jìn)，未來其將繼續(xù)以技術(shù)為核心、以體驗(yàn)為主導(dǎo)、以服務(wù)為王牌，在產(chǎn)品、服務(wù)等諸多方面繼續(xù)升級(jí)優(yōu)化，持續(xù)打造中國電視品牌新旗幟。