提振信心 為新年度、新市場布局提供強大動力！第十二屆中國家電營銷年會圓滿落幕

作為泛家電行業(yè)首屈一指的年度盛會，2022年12月30日，現(xiàn)代家電傳媒主辦，以“信·心向榮”為主題的2022（第十二屆）中國家電營銷年會開幕大會，通過線上和線下結(jié)合的方式在杭州盛大召開。

現(xiàn)代家電執(zhí)行社長周紹雷、執(zhí)行總編連曉衛(wèi)主持大會

本屆營銷年會吸引了眾多來自泛家電行業(yè)的品牌方、相關(guān)協(xié)會和機構(gòu)，以及渠道商等的高層等眾多從業(yè)者出席，并通過現(xiàn)場或線上連線的形式帶來一系列主題演講，以全方位的角度共話行業(yè)的“信·心向榮”，帶來新觀點、新碰撞與新思考?，F(xiàn)代家電視頻號、新浪微博并聯(lián)合新浪新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等多家門戶網(wǎng)絡(luò)平臺同步直播，百萬人次在線參與互動，共襄盛舉。

北京現(xiàn)代家電傳媒總經(jīng)理王亞群

2022年極不尋常、極不平凡，遇到的困難前所未有，北京現(xiàn)代家電傳媒總經(jīng)理王亞群在致辭中提到，2022年經(jīng)歷了各地不斷的封控, 經(jīng)濟增速放緩明顯，消費需求不振，行業(yè)面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，但危機之中孕育新機遇。家電行業(yè)是國內(nèi)最具市場力的行業(yè)，韌性十足，在國際也頗具競爭力，從業(yè)人員正以智能化、綠色化、開創(chuàng)性去打開增長的空間。作為家電行業(yè)的年度盛會，今年以“信·心向榮”為主題，希望能凝聚場內(nèi)外行業(yè)精英的智慧，共同探討不確定性的市場環(huán)境下，企業(yè)如何提升發(fā)展確定性的能力，把握住發(fā)展機遇，及時洞悉新變量下的行業(yè)增長邏輯，秉持開放心態(tài)，抱團取暖尋找新機遇。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會理事長董芝

中國家用電器商業(yè)協(xié)會理事長董芝在連線致辭中提到，即將到來的2023年，是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是國家疫情防控政策全面調(diào)整，經(jīng)濟生活恢復(fù)常態(tài)化的關(guān)鍵之年。行業(yè)最困難的時期已經(jīng)過去，加快復(fù)蘇，加強商品經(jīng)營，推動綠色轉(zhuǎn)型升級，擴大綠色智能家電消費，是我國家電行業(yè)走出當(dāng)前困境，邁向高質(zhì)量新發(fā)展格局的動力和信心所在。

經(jīng)歷過疫情考驗的家電行業(yè)，擁有著凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力強的員工隊伍，信任度、依賴度、忠誠度高顧客群體，以及共甘共苦，患難與共的廠商合作關(guān)系。只要我們不忘初心，守住本心，堅定信心，就一定能夠走出疫情的陰影，迎來信心向榮的后疫情時代。

GfK中國零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清在“新變量下的中國家電市場 抓住趨勢 否極終將泰來”的演講中認(rèn)為，盡管2022年前三季度，新興亞洲市場表現(xiàn)得最為亮眼，中國科技耐用消費品市場預(yù)計在2023年小幅反彈。2022年下滑幅度大的品類，2023年的市場反彈力度也會更大。數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，彩電、冰箱、空調(diào)等主流品類大下滑，拖累了中國家電市場的增長，吸塵器、干衣機等小眾品類普及的速度卻在大幅增長。

GfK中國零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清

何忠清總經(jīng)理的報告中特別提到，2022年，更高性能、更智能、家裝一體成為中國家電市場的三個大趨勢。消費升級需求提高，高性能產(chǎn)品市場表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)于市場平均值，但高性能更多體現(xiàn)在性價比上。智能產(chǎn)品加速滲透，消費電子基本普及，大家電快速增長，小家電以吸塵器為代表。嵌入式家電的普及從廚電向外延伸，全屋智能是家裝一體的未來方向。

基于當(dāng)前中國家電市場的消費特征，何忠清總經(jīng)理建議，品牌商應(yīng)及時調(diào)整產(chǎn)品、價格和品牌定位，以適應(yīng)“新常態(tài)”，專注于提供便利、緩解財務(wù)壓力的產(chǎn)品。在渠道方面，要走下沉策略，四五級城市增長好于高線城市，下沉市場在空調(diào)與洗衣機上皆有較大發(fā)展?jié)摿?。在營銷上，無論是小家電還是其它品類，必須跟緊社交電商，通過社交電商這一當(dāng)前流量最大的入口，才能融入新市場。同時，將電商與短視頻平臺作為核心觸點，做好私域打造更好的口碑。另外，國內(nèi)家電漸趨飽和的大勢下，海外市場需求或為部分廠商提供增長機遇。

A.O.史密斯市場副總經(jīng)理兼商用產(chǎn)品營銷總經(jīng)理張暉應(yīng)邀發(fā)表了《創(chuàng)新·賦能·微笑共贏》的主題演講，他從智慧集成系統(tǒng)如何帶來全屋好風(fēng)好水、強服務(wù)屬性的一站式解決方案，到創(chuàng)新的人才培訓(xùn)、體驗展示空間，再到擁抱同盟、開放生態(tài)，詳細介紹了A.O.史密斯轉(zhuǎn)型高端智慧舒適家居賽道的創(chuàng)新實踐。他表示，A.O.史密斯將進一步融合智慧舒適家居技術(shù)和一站式解決方案的能力，打造真正高端的智慧舒適家居生活。

海爾智家營銷總經(jīng)理張百超在《深化轉(zhuǎn)型 價值共贏》為主題的分享中介紹到，海爾從產(chǎn)品品牌到場景品牌，再到生態(tài)品牌，增加用戶體驗，放大用戶價值，底層支撐三級品牌的戰(zhàn)略落地，通過員工價值與客戶價值的最大化，實現(xiàn)用戶價值的最大化，最終給用戶最好的體驗，盡而實現(xiàn)企業(yè)價值。

品牌布局是海爾滿足用戶的第一步，深入挖掘用戶需求并作出準(zhǔn)確回應(yīng)是海爾贏得用戶的根本。在2022年，面對不確定的市場環(huán)境，海爾直面挑戰(zhàn)、主動出擊、快速的行動。自第二季度開始，全國42個分公司齊行動，所有的業(yè)務(wù)團隊帶著所有的客戶不停的在抓零售，搞活動。

二季度的“亮劍行動” 全員奮戰(zhàn) 90天，通過各種方式提振客戶的信心，提升客戶的零售能力，實現(xiàn)市場競爭力、零售額增長等良好反饋。三季度的“秋收行動”全員再戰(zhàn) 90天，圍繞高流量、高轉(zhuǎn)化、高單價、高復(fù)購的四高行動，實現(xiàn)市場份額持續(xù)引領(lǐng)，卡薩帝連續(xù)3個月份額上升。第四季度的“感恩行動”，乘勝追擊90天，以持續(xù)增長，實現(xiàn)了2022年的完美收官。

張總在分享時也強調(diào)，每個品牌、每個市場、每個區(qū)域都有差異，海爾的做法并不一定適合所有企業(yè)，但底層邏輯是相通的，信心是可以傳遞的。隨著經(jīng)濟的復(fù)蘇、疫情常態(tài)化的放開，國家的5%的穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)等政策的出臺等，會帶來很多的機會。比如，用戶消費分層、用戶流向改變 、用戶價值放大、 換新用戶加速、會員用戶復(fù)購、政企用戶增長等，相信在2023年肯定會是不同與過去的市場環(huán)境，珍惜當(dāng)下，相信相信的力量，學(xué)會改變，這就是最好的時代，拒絕改變，就是最壞的時代。

京東家電空調(diào)業(yè)務(wù)部營銷負(fù)責(zé)人張易茗以《家電家居融合下的營銷創(chuàng)新》為主題為線上及線下的行業(yè)同仁進行連線分享。她提到，京東的數(shù)據(jù)顯示，21年至今年6月份，家電家居的用戶滲透率持續(xù)上漲，目前已經(jīng)超過40%，同比也達到了54%。家電家居成交的用戶數(shù)和成交金額，也是持續(xù)呈現(xiàn)增長的狀態(tài)。除增長以外，這類用戶的價值更高，品類寬度更寬，對平臺的意義也更重。

家電家居一體化用戶需要的到底是什么？用戶需要的并不只是家電和家裝的商品，更需要的是服務(wù)、內(nèi)容和工具的支持，在準(zhǔn)備階段，可以提供基礎(chǔ)的知識工具包，預(yù)算規(guī)劃工具，硬裝階段的拆改環(huán)節(jié)可以與二手回收服務(wù)相結(jié)合，軟裝階段可以統(tǒng)籌安裝配送服務(wù)。

以“家”為場景，打造穩(wěn)定的營銷場景，京東結(jié)合家電和家居兩大事業(yè)部，從人貨場三個維度結(jié)解構(gòu)方案。場的維度，京東的專賣店是很好的線下承載場；人的維度，是高潛用戶的識別，做好標(biāo)簽，更好地觸達；貨的維度，致力于尋找聯(lián)合品類的選品，推動供應(yīng)鏈層面的聯(lián)動和升級。

一是，打造京東站內(nèi)的家電家居一站購頻道，用戶可以查看不同樣板間的效果，通過匹配家電的顏色，材質(zhì)，風(fēng)格等找到與家整體和諧度最適配的解決方案；二是，京東打造的設(shè)計家開放平臺，聯(lián)動商家、設(shè)計師團隊、線下門店和消費者四端，以滿足不同的需求。另外，就是服務(wù)升級也是重點突破的方向。

熊洞智家CEO周速華

近年來，智能家居正快速走進千家萬戶，國內(nèi)智能家居市場年均復(fù)合增長率達到18.51%，2021年市場規(guī)模超過5800億元。預(yù)計2025年突破8000億元。熊洞智家CEO周速華以《服務(wù)驅(qū)動全屋智能體驗升級》為主題的分享中提到，智能家居進入全屋智能時代。但目前全屋智能尚存在需求個性化難滿足，服務(wù)體系嚴(yán)重缺失，數(shù)字化程度遠遠不足，現(xiàn)有渠道模式的不足，聚焦在前裝市場，完全忽視后裝等問題。因此，定制化、一站式才是最好的全屋智能服務(wù)。熊洞智家全屋智能就是全屋智能方案設(shè)計、數(shù)字化服務(wù)交付和用戶全生命周期運營體系的綜合服務(wù)平臺，以服務(wù)驅(qū)動全屋智能體驗升級，努力成為中國最大的家庭智能數(shù)字化服務(wù)運營平臺。

浙江博宜通供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理李自坤

浙江博宜通供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理李自坤以“在一起 向未來”為主題，分享區(qū)域零售企業(yè)的創(chuàng)新實戰(zhàn)。博宜通是由浙江省內(nèi)勇于奮斗、勇于創(chuàng)新的區(qū)域家電零售企業(yè)合力共建，定位為共創(chuàng)、集約、賦能的平臺。為平臺合伙人企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)、市場運營服務(wù)、體系賦能服務(wù)以及數(shù)字化服務(wù)，打造傳統(tǒng)家電賣場新零售模式，推動現(xiàn)在還在堅持，還很努力的家電人一起從家電的銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)榧业姆?wù)商。目前已經(jīng)有相應(yīng)案例，一個縣級市場的門店已經(jīng)擁有全屋硬裝、全屋定制、全屋軟裝、全屋家電以及全屋服務(wù)的能力，能夠為用戶提供更適合他的整家服務(wù)能力的解決方案，鍛造出區(qū)域零售企業(yè)符合自身未來發(fā)展的能力。

2022 年對每一個品牌來說都是極為不平凡的一年。在宏觀環(huán)境的波動和挑戰(zhàn)之下，企業(yè)開始把經(jīng)營目光投向降本增效，利潤和現(xiàn)金流成為管理的核心指標(biāo)，“穩(wěn)本固基”、“長效增長”的另一面，是整個行業(yè)的營銷正在步入范式轉(zhuǎn)換的變革期，在存量市場面臨更激烈的競爭，營銷效率低下或?qū)⒈惶蕴涣硪环矫媸切录夹g(shù)、新品類、新場景、新生態(tài)又為企業(yè)帶來新的突破口，也是企業(yè)重要的增長級，但也為企業(yè)的能力圈提出更高挑戰(zhàn)，如何夯實穩(wěn)增長基礎(chǔ)，實現(xiàn)長效增長，也是行業(yè)的一大課題。在大會論壇環(huán)節(jié)，現(xiàn)代家電執(zhí)行總編連曉衛(wèi)圍繞《穩(wěn)本固基 長效增長》 這一主題，與幾位嘉賓展開一個討論。

深圳市美福電器有限公司董事長秦軍在大會論壇中提到，2022年雖然很難，但是大考之下，做為集傳統(tǒng)渠道、家裝前裝、電商、工程、倉儲配送、售后安裝為一體的綜合家電運營公司，還是有增長。增長得益于美的品牌的支持，自身團隊的努力，在面對營銷手段的不斷更新、直播等新通路的興起時，團隊創(chuàng)新力、執(zhí)著力以及自我驅(qū)動力。

安徽嘉遠電氣工程有限公司總經(jīng)理李庭順在論壇發(fā)言中也提到，作為A.O.史密斯品牌全系列產(chǎn)品安徽全省及江蘇南通區(qū)域的總代理商，公司的愿景是做一個更有溫度的品質(zhì)生活運營服務(wù)商。2022年，在市場整體環(huán)境不樂觀的情況下，嘉遠公司依舊保持了銷售增長，完成工廠的年度任務(wù)。增長同樣是憑借A.O.史密斯強大品牌影響力以及全體團隊的共同努力，敢于走出舒適區(qū)，進入采暖、中央空調(diào)、舒適智能家居領(lǐng)域，做更復(fù)雜更難的生意，這也是未來區(qū)域經(jīng)銷商發(fā)展的最大競爭力。

網(wǎng)商銀行品牌商數(shù)字金融副總經(jīng)理徐聰在論壇中提到，網(wǎng)商銀行是以數(shù)字供應(yīng)鏈金融服務(wù)助力品牌銷售增長的實體服務(wù)性機構(gòu)，從為品牌及經(jīng)銷商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的視角，在過去走過疫情這段時間，看到的更多是行業(yè)的活力和行業(yè)尋求突破的勇毅。他堅信區(qū)域深耕會有更好的機會，隨著經(jīng)濟的恢復(fù)，線下市場會逐步的回暖，行業(yè)的參與者，不管是品牌還是經(jīng)銷商群體，還是要沉下心，扎扎實實的做好產(chǎn)品和服務(wù)，迎接新一輪的消費回歸。

作為泛家電行業(yè)內(nèi)一年一度的行業(yè)盛會，本屆大會得到A.O.史密斯、方太、蘇泊爾電器、海爾、卡薩帝、艾美特、愛仕達、美的、林內(nèi)、能率、蘇泊爾炊具、三菱重工、物優(yōu)家、松下空調(diào)、蘇泊爾廚衛(wèi)、王麻子、萬家樂、博世熱力、喜德瑞、法羅力、華帝、萬和、小松鼠、好太太集團、奧普、歐琳、德昕、康寶、奧田、悅夫人、朗詩德、好太太智慧廚房、浙為等品牌為本屆年會提供大力支持。

中國家電營銷年會本著更好服務(wù)于全產(chǎn)業(yè)鏈，為廠商帶來更多價值的初心，在臨近年終歲尾之即，為行業(yè)奉獻的這場行業(yè)盛會，給行業(yè)提振信心帶來巨大幫助，也為泛家電行業(yè)的廠商攜手復(fù)蘇提供了豐富靈感和強勁的動力，為困局中的行業(yè)同仁再鼓士氣。

聚焦垂直領(lǐng)域，一直是中國家電營銷年會的特色。本次年會同期舉辦了“融?慧恒通 中國舒適家行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會”、“智?享舒適 中國整體廚房行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會”和“品?樂智尚 中國炊具暨精品小家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新發(fā)展峰會”三個行業(yè)峰會及2022年度中國家電行業(yè)磐石獎頒獎盛典，通過主題分享、高端論壇等豐富形式，搭建匯聚品牌商、代理商、零售商、新電商、集成商、服務(wù)商、設(shè)計師等全業(yè)態(tài)的勢能引力場，真正形成了連接家電、家居行業(yè)的全能高效平臺。點擊圖片，觀看第十二屆中國家電營銷年會直播回放！