方太高端之路：見(jiàn)自己 見(jiàn)眾生 見(jiàn)天地

最近，專(zhuān)業(yè)的高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者方太在業(yè)內(nèi)掀起了一輪新變革。

方太以“給未知一個(gè)位置”為主題，舉行了2022幸福發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布了高端智慧成套廚電“方太玥影套系Pro”和首款平嵌式高端冰箱。

從外界的解讀來(lái)看，“方太玥影套系Pro”的推出，開(kāi)創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了從“美善單品”到“成套化廚電”再到“高端套系巔峰之作”的突破，構(gòu)建起了幸福廚居生活的新范式。全新品類(lèi)旗艦產(chǎn)品的推出，也意味著其在高端廚居生態(tài)布局上的進(jìn)一步拓寬與完善。

不難發(fā)現(xiàn)，高端二字是本次發(fā)布會(huì)一個(gè)重要的關(guān)鍵詞。仔細(xì)想想，其實(shí)也不止于這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，這家成立之初就把“做中國(guó)人自己的高端品牌”立為夢(mèng)想的企業(yè)，26年來(lái)的確從未偏離過(guò)高端這一品牌定位。

更為難得的是，方太所提出的高端，絕非口頭上的高端。

在今天這樣一個(gè)高端化發(fā)展成主流趨勢(shì)的市場(chǎng)中，90年代就秉持高端定位和路線(xiàn)的方太，眼光可謂獨(dú)到且超前。包括其20余年來(lái)在高端化發(fā)展上所積累的經(jīng)驗(yàn)和思考，想來(lái)也值得企業(yè)界學(xué)習(xí)和揣摩一番。

當(dāng)下，為什么越來(lái)越多的品牌開(kāi)始強(qiáng)調(diào)高端化發(fā)展？方太為何能在20年前就認(rèn)準(zhǔn)了高端化這條時(shí)發(fā)展的大方向？這些年里，它又是如何將高端化貫徹到底的，背后有著哪些不為人知的努力？

帶著這些問(wèn)題，我們以方太為案例，梳理了其在高端之路上的經(jīng)歷與努力，并提煉了董事長(zhǎng)茅忠群關(guān)于品牌的認(rèn)知和思考，希望能在今天這樣一個(gè)“高端化時(shí)代”里，給企業(yè)界帶來(lái)新的啟發(fā)。

01.

高端品牌的核心，在于“以人為本”

當(dāng)下，毋庸置疑的一點(diǎn)是，走一個(gè)高端化的品牌發(fā)展路線(xiàn)正成為越來(lái)越多企業(yè)的共識(shí)。

以我們?nèi)粘＝佑|最多的手機(jī)電腦、家電家居和美妝家化等產(chǎn)品為例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便其中的一些品牌過(guò)去曾主打平價(jià)的標(biāo)簽，近幾年大多也都推出了自家的高端產(chǎn)品或品牌，力爭(zhēng)在高端市場(chǎng)分得一塊蛋糕。

高端化怎么就成了品牌發(fā)展的大勢(shì)所趨了呢？這背后的原因其實(shí)也不難理解。

首先，無(wú)論消費(fèi)浪潮如何演變，高端品牌永遠(yuǎn)會(huì)有一席之地。因?yàn)楦叨似放仆馕吨咂焚|(zhì)、專(zhuān)屬服務(wù)以及身份的象征，這是人性所向。

其次，當(dāng)一些品牌成為全民品牌后，它的市場(chǎng)空間已經(jīng)見(jiàn)頂。通過(guò)自身創(chuàng)新，在產(chǎn)品品質(zhì)和品牌力上下功夫，以出眾的形象進(jìn)軍高端市場(chǎng)乃至與國(guó)際品牌相競(jìng)爭(zhēng)，這也其獲取新市場(chǎng)份額的必經(jīng)之路。

第三，這可能也是最直接和最重要的一點(diǎn)，就是高端品牌能夠帶來(lái)高溢價(jià)，有更高的利潤(rùn)空間。

有人可能會(huì)說(shuō)，那不就是為了賺得更多嘛。的確，高端品牌的價(jià)格往往不菲，但對(duì)一個(gè)真正用心做高端品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求高利潤(rùn)的背后還有一個(gè)深層邏輯：

即更高的利潤(rùn)，意味著其可以預(yù)留更高比例的技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用，不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，從而為用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，帶來(lái)更好的使用和服務(wù)體驗(yàn)。反過(guò)來(lái)看，這樣的高端產(chǎn)品也會(huì)愈發(fā)受到用戶(hù)的青睞和信任。

所以，溢價(jià)帶來(lái)的利潤(rùn)是高端品牌的重要追求，但最為根本的，還是在于高端品牌能夠給人們帶來(lái)更高品質(zhì)、更美好舒適的體驗(yàn)，這才是品牌高端化發(fā)展的終極意義。

比如特斯拉，早些年剛問(wèn)世時(shí)，其售價(jià)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)燃油車(chē)，但即便如此仍是一車(chē)難求，后來(lái)更是成為一眾新能源車(chē)企追趕的對(duì)象。

這單純的是因?yàn)橄M(fèi)者的獵奇心理嗎？定然不是。

大家愿意重金買(mǎi)單的背后是因?yàn)樘厮估匦露x了汽車(chē)，其自動(dòng)駕駛、車(chē)載系統(tǒng)以及各種智能體驗(yàn)等，顛覆了人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)知，帶來(lái)了全新的智能化和高端化駕駛享受，這也正是特斯拉能夠連續(xù)多年穩(wěn)坐電動(dòng)汽車(chē)“鐵王座”的原因所在。

所以，于高端品牌而言，不是價(jià)格高了就是高端了，而是在于給用戶(hù)帶了什么，或者說(shuō)，其出發(fā)點(diǎn)是為了讓用戶(hù)擁有更美好和幸福的體驗(yàn)，是“以人為本”，這才是高端品牌永恒的閃光點(diǎn)。

從方太來(lái)看也是同樣的道理。從不跑煙油煙機(jī)，到水槽洗碗機(jī)，再到最新的高端套系廚電，方太追求的高端，是為了給用戶(hù)帶來(lái)安全、健康和更智能舒適的廚居體驗(yàn)，正如同方太所追尋的使命——“為了億萬(wàn)家庭的幸?！?/strong>。

而這種以幸福出發(fā)的起心動(dòng)念，最終也讓方太坐穩(wěn)了高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者的位置。數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年方太集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收74.2億元，在疫情以及原材料波動(dòng)的大背景下，仍取得了雙位數(shù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。

想來(lái)，這就是“以人為本”的高端品牌的魅力所在。

因?yàn)榉教非蟮母叨?，是能解決用戶(hù)痛點(diǎn)并為用戶(hù)所需的高端，是能夠給用戶(hù)帶來(lái)更美好生活的高端，所以即便外部環(huán)境有所變化，仍能得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

當(dāng)然，這種認(rèn)可注定不是一蹴而就的，接下來(lái)我們就來(lái)看看，這20余年來(lái)方太是如何打造起高端品牌的，在這條高端之路上，又有著哪些值得學(xué)習(xí)的舉措和經(jīng)驗(yàn)。

02.

方太的高端之路：

“見(jiàn)自己、見(jiàn)天地、見(jiàn)眾生”

我們常說(shuō)，人生有三重境界：見(jiàn)自己、見(jiàn)天地、見(jiàn)眾生。

見(jiàn)自己就是克制欲望，懂得自知、自省，回歸本心，努力成為更好的自己。

見(jiàn)天地就是往上攀登，勇敢走出去，把自己的小我境界放到天地中的大我境界中，看到更廣闊的世界。

見(jiàn)眾生就是心懷感激，溫涼慈悲，內(nèi)心安寧，把學(xué)到的東西回饋眾生，就像老子的那句話(huà)：“圣人無(wú)常心，以百姓心為心?！?/strong>

某種意義上，方太的高端之路就如同人生的這三重境界，一步一步逐漸走向更高的層次。

時(shí)間回到上世紀(jì)九十年代，于中國(guó)家電行業(yè)而言，那是一個(gè)“價(jià)格為王”的時(shí)代，各大家電企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)打得轟轟烈烈，用白熱化、血腥化來(lái)形容也不為過(guò)，社會(huì)上甚至出現(xiàn)了“彩電論斤賣(mài)”的奇聞。

但與國(guó)內(nèi)企業(yè)形成鮮明對(duì)比的是，即便價(jià)格戰(zhàn)打得再火烈，那些知名的外資品牌在當(dāng)時(shí)也很少加入這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”之中，縱使市場(chǎng)份額受損，也還是堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針。

今天回過(guò)頭去看，這可不是外資品牌“傻”，相反，它們更懂得品牌的價(jià)值，更懂得以一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待市場(chǎng)格局，它們知道，價(jià)格戰(zhàn)最終結(jié)果一定不是正路而是深淵。后來(lái)的結(jié)果也的確證明了這一點(diǎn)。

一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)打下來(lái)，國(guó)產(chǎn)家電的銷(xiāo)量是上去了，但市場(chǎng)返修率也逐年上升，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致毛利率過(guò)低，企業(yè)要想繼續(xù)維持低價(jià)，就只能在成本上做文章，于是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平不斷下降，不少品牌甚至淪落為低劣產(chǎn)品的“代名詞”。

于消費(fèi)者而言，看似是花了更少的錢(qián)，但買(mǎi)到的卻是劣質(zhì)產(chǎn)品，用不了多長(zhǎng)時(shí)間就得去修理或更換，長(zhǎng)此以往，陷入了一種惡性循環(huán)。

這就像那句關(guān)于“廉價(jià)真相”的總結(jié)：“廉價(jià)產(chǎn)品其實(shí)并不廉價(jià)，反而是一種新的浪費(fèi)。廉價(jià)破壞了人的價(jià)值，讓我們失去對(duì)品質(zhì)的尊重、對(duì)匠人的感情。一味地尋求廉價(jià)，只會(huì)讓生活變得不美好?！?/strong>

1996年成立的方太，正是在這樣一個(gè)“價(jià)格為王”的市場(chǎng)格局中呱呱墜地的?？上攵?，當(dāng)絕大多數(shù)人緊盯價(jià)格不放時(shí)，率先在行業(yè)中打出高端的旗號(hào)，于這個(gè)新生企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)面臨怎樣的壓力。

有這樣一個(gè)小故事可以讓我們更好地理解方太當(dāng)年的處境。

方太剛成立2個(gè)月后，浙江30多家廚電聯(lián)合起來(lái)掀起了猛烈的價(jià)格戰(zhàn)，吸油煙機(jī)的價(jià)格一度滑落到200元左右，而方太則選擇堅(jiān)持自己的原則：不降價(jià)。

但對(duì)董事長(zhǎng)茅忠群來(lái)講，這絕不是一個(gè)輕松的決定。一線(xiàn)銷(xiāo)售人員每天都要給他打電話(huà)，勸他降價(jià)銷(xiāo)售，當(dāng)然，每次得到的都是否定的回復(fù)。

“那是我創(chuàng)業(yè)以來(lái)，壓力最大的一段日子。辦公桌上的電話(huà)每天響個(gè)不停，好像全世界都站在了我的對(duì)立面，教導(dǎo)我萬(wàn)不能自取滅亡。”茅忠群曾這樣形容道。

最終，茅忠群選擇站在自己夢(mèng)想的那一邊——打造中國(guó)人自己的高端品牌，堅(jiān)持不降價(jià)，打“價(jià)值戰(zhàn)”不打“價(jià)格戰(zhàn)”。

咬牙挺進(jìn)新世紀(jì)后，方太新品問(wèn)世，憑借吸力更強(qiáng)、噪音更低、外觀(guān)更時(shí)尚等優(yōu)勢(shì)，一舉打開(kāi)了高端市場(chǎng)的消費(fèi)欲望，即便不降價(jià)，市場(chǎng)反響仍非常火烈，銷(xiāo)量迅速回升，價(jià)值戰(zhàn)大獲全勝。

這就是我們說(shuō)的“見(jiàn)自己”，看得清自己要走的路，抵得住誘惑，耐得住寂寞，這一階段，方太贏(yíng)得了一場(chǎng)堅(jiān)守本心的勝利。

方太成立之初茅忠群在生產(chǎn)線(xiàn)監(jiān)督質(zhì)量

“價(jià)值戰(zhàn)”的獲勝也更加堅(jiān)定了方太在高端之路上前行的腳步，那如何在這條路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)呢？方太找到了最適合自己的答案——?jiǎng)?chuàng)新。

去過(guò)方太的人，大多都對(duì)方太展廳里的專(zhuān)利墻記憶尤深，那面長(zhǎng)二、三十米的墻上，掛著密密麻麻數(shù)百項(xiàng)專(zhuān)利，而這還只是冰山一角。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，目前方太已擁有超9400件國(guó)內(nèi)授權(quán)專(zhuān)利，其中發(fā)明專(zhuān)利數(shù)量超2300件，掌握廚電行業(yè)最大“專(zhuān)利池”。

置身于此，很多人都會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，“這好像不是一家廚電企業(yè)，而是一座科研中心?！?/p>

關(guān)于研發(fā)創(chuàng)新，方太內(nèi)部有一個(gè)明文規(guī)定，每年將不低于銷(xiāo)售收入的5%投入研發(fā)當(dāng)中，其中30%用于材料科技、智能科技等前沿科技，并且對(duì)重大項(xiàng)目研發(fā)不設(shè)上限。

所以這些年來(lái)，方太的創(chuàng)新產(chǎn)品堪稱(chēng)“井噴式”爆發(fā)。

從中國(guó)第一臺(tái)歐式油煙機(jī)、側(cè)吸式油煙機(jī)到中國(guó)第一臺(tái)水槽洗碗機(jī)、嵌入式整體廚電，再到搭載NSP選擇性過(guò)濾技術(shù)的母嬰級(jí)凈水機(jī)，每一款新產(chǎn)品的背后，都離不開(kāi)其在科技研發(fā)上堅(jiān)持不懈地投入與付出。

更重要的是，方太在研發(fā)創(chuàng)新上取得的成果，也向中國(guó)企業(yè)界證明了一個(gè)道理，那就是中國(guó)自己的品牌，也可以有著不輸于乃至超越國(guó)外大牌的技術(shù)，我們同樣能夠誕生一流的高端品牌。

舉個(gè)例子，方太曾經(jīng)花了8年時(shí)間研發(fā)凈水膜技術(shù)——NSP選擇性過(guò)濾技術(shù)。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，膜技術(shù)就像芯片一樣，被外國(guó)牢牢地卡住了脖子，國(guó)內(nèi)大部分主流凈水機(jī)采用的膜材料都是外企專(zhuān)利。如要引入一條膜產(chǎn)線(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)需要投入差不多千萬(wàn)美元的成本，利潤(rùn)的大頭還要被外企瓜分。

最初為了研發(fā)“既能去除重金屬，又能保留有益礦物質(zhì)”的凈水膜技術(shù)時(shí)，方太曾找過(guò)日本歐美等國(guó)膜技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)，但他們認(rèn)為根本不存在、也無(wú)法做出這樣的膜技術(shù)。

回到國(guó)內(nèi)，經(jīng)過(guò)多方專(zhuān)家走訪(fǎng)，方太研發(fā)人員偶然發(fā)現(xiàn)了一種處于試驗(yàn)階段的全新過(guò)濾技術(shù)，它創(chuàng)造性將醫(yī)學(xué)生物蛋白色譜過(guò)濾方法，跨界運(yùn)用于凈水過(guò)濾膜上，具備選擇性過(guò)濾的特點(diǎn)。

此后，方太用8年的時(shí)間，一頭扎進(jìn)在業(yè)內(nèi)幾乎沒(méi)有可借鑒經(jīng)驗(yàn)的首創(chuàng)領(lǐng)域，逐一攻克了種種技術(shù)難關(guān)，最終成功研制出NSP膜色譜雙效凈水技術(shù)，打破外資企業(yè)在高端凈水膜上的壟斷優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)技術(shù)定義世界凈水的先河。

抱著必勝的信念，在業(yè)界樹(shù)立起高端標(biāo)桿，敢于奔向未知領(lǐng)域，與國(guó)際巨頭掰手腕，這就如同人生當(dāng)中“見(jiàn)天地”的境界，勇敢走出去，見(jiàn)識(shí)到更廣闊的世界。

而最新召開(kāi)的2022年度幸福發(fā)布會(huì)，則可以將其理解為，這是方太進(jìn)入“見(jiàn)眾生”層次的重要標(biāo)志。

從當(dāng)前廚電行業(yè)演進(jìn)趨勢(shì)來(lái)看，套系化、集成化、智能化是一個(gè)極其明確的方向所在。《中國(guó)廚房高品質(zhì)生活趨勢(shì)報(bào)告》顯示，一線(xiàn)城市和高收入家庭購(gòu)買(mǎi)套系家電的意向尤為明顯，72%的一線(xiàn)城市消費(fèi)者考慮購(gòu)買(mǎi)成套廚電。

但行業(yè)中的問(wèn)題是，相較于家中的其他空間，廚房的場(chǎng)景可以說(shuō)是最復(fù)雜的存在，不僅涉及多種廚電設(shè)備，很難通過(guò)一套系統(tǒng)讓所有廚電達(dá)到用戶(hù)實(shí)際所需的智能；廚電產(chǎn)品單一的色彩也使得廚房場(chǎng)景很難布置的如客廳、臥室般美觀(guān)和舒適。

這些都是困擾廚房場(chǎng)景進(jìn)一步突破的難點(diǎn)，也是用戶(hù)實(shí)實(shí)在在需要解決的痛點(diǎn)。

所以我們看到，在今年幸福發(fā)布會(huì)中，方太推出了全新高端成套智慧廚電“方太玥影套系Pro”，其搭載的“FOTILE FIKS 4.0智能生活家系統(tǒng)”，基于智慧中樞大屏和智能語(yǔ)音交互，真正打通中國(guó)廚房烹、洗、儲(chǔ)的全鏈路場(chǎng)景，并將人、廚房設(shè)備、廚房場(chǎng)景進(jìn)行有機(jī)互聯(lián)，給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的高端、時(shí)尚、智慧、個(gè)性的廚房體驗(yàn)。

此外，發(fā)布會(huì)上方太還聯(lián)合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布了《中國(guó)廚房高品質(zhì)生活趨勢(shì)報(bào)告——六大廚房趨勢(shì)成就高品質(zhì)生活》，提出了健康化、環(huán)?；?、社交化、智能化、美學(xué)化、套系化六大趨勢(shì)，也為廚房空間的新一輪進(jìn)化指明了方向。

想用戶(hù)之所想，將多年的技術(shù)積累匯聚在套系廚電之中，為改善中國(guó)家庭的廚居體驗(yàn)做出進(jìn)一步努力，同時(shí)分享自己的研究成果，為行業(yè)指出未來(lái)的前進(jìn)方向。視己生之價(jià)值，攬眾生于胸懷，這正是“見(jiàn)眾生”的境界。

見(jiàn)自己、見(jiàn)天地、見(jiàn)眾生，方太這條高端之路，就如同一個(gè)智者的人生，不斷培養(yǎng)起更大的格局，走向更高的境界。

03.

26年不偏離高端，原因在于這一點(diǎn)

著名學(xué)者吳軍曾提出過(guò)一個(gè)“基因決定定律”，講的是一家公司的創(chuàng)始人或者開(kāi)拓邊界的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)這家公司的基因具有決定性的影響，而公司的基因又往往決定了公司的命運(yùn)。

如果我們?cè)龠M(jìn)一步探究方太堅(jiān)持高端路線(xiàn)背后的淵源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這與董事長(zhǎng)茅忠群的一系列管理思想和理念是密切相關(guān)的。

方太創(chuàng)立之初，茅忠群就把做“更有意義的事情、對(duì)社會(huì)更有價(jià)值的事情”定為了方太這個(gè)品牌的初衷。他給自己樹(shù)立了一個(gè)夢(mèng)想，要做中國(guó)人自己的高端品牌，徹底解決油煙對(duì)家庭主婦的巨大傷害，讓“天下”的家庭享受更高品質(zhì)的居家生活。

不難看出，方太的品牌發(fā)心就是從人出發(fā)的，它所想的是要解決油煙對(duì)人的傷害，讓更多人享受到更好的生活，這恰好與我們開(kāi)篇提到的高端出發(fā)點(diǎn)是為了讓用戶(hù)擁有更美好和幸福的生活相契合。

這方面，方太長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)的“美善創(chuàng)新”理念就是一個(gè)典型的例子。

在方太看來(lái)，創(chuàng)新科技不是為了“營(yíng)銷(xiāo)炫技”或者“碾壓對(duì)手”，而是“聚焦于對(duì)用戶(hù)具有實(shí)際的意義與價(jià)值的創(chuàng)新，給用戶(hù)帶來(lái)有度、積極向好的幸福體驗(yàn)”。

用茅忠群的話(huà)來(lái)說(shuō)，“中國(guó)廚電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，首先離不開(kāi)創(chuàng)新科技，第二更離不開(kāi)如何使用創(chuàng)新科技來(lái)解決家庭生活幸福的問(wèn)題，不能為了科技而科技，忽視了幸福目的?！?/strong>

所以外界的一個(gè)普遍感受是，方太的產(chǎn)品中充斥著濃厚的“人性色彩”。

比如當(dāng)行業(yè)拼風(fēng)量、風(fēng)壓等定量指標(biāo)時(shí)，方太轉(zhuǎn)而把吸油煙效果這一定性指標(biāo)作為重點(diǎn)，因?yàn)橄噍^于產(chǎn)品性能上的數(shù)值，方太更在意的是油煙對(duì)人體的傷害。后來(lái)用了3年時(shí)間，方太陸續(xù)研制“風(fēng)魔方”“云魔方”系列產(chǎn)品，在產(chǎn)品的吸油煙效果上有了顯著提高。

還有我們之前提到的搭載NSP選擇性過(guò)濾技術(shù)的母嬰級(jí)凈水器，如果方太想要第一時(shí)間切入凈水機(jī)市場(chǎng)，大可不必花8年時(shí)間死磕膜技術(shù)，從國(guó)外企業(yè)直接買(mǎi)來(lái)濾芯，不出一年整機(jī)就能上市。

但方太為什么沒(méi)有這么做？因?yàn)樗某霭l(fā)點(diǎn)還是消費(fèi)者的健康，它想要打造一款能夠真正能給消費(fèi)者帶來(lái)健康好水的凈水器，要讓人們喝上安心、放心的水。

坦白說(shuō)，如果不是出于“仁愛(ài)”，出于那份把顧客當(dāng)親人的真誠(chéng)之心，對(duì)于一家民營(yíng)企業(yè)而言，可能真的很難將大把的時(shí)間、精力和資金投入到一個(gè)無(wú)法確定結(jié)果的事情中。

2008年全面導(dǎo)入中華優(yōu)秀文化后，方太的這份仁愛(ài)之心，更是完整地融入到了企業(yè)文化當(dāng)中。

方太孔子堂

比如，方太以中華優(yōu)秀文化為指導(dǎo)，以“仁愛(ài)”為內(nèi)核，構(gòu)建了“方太三觀(guān)”——使命：為了億萬(wàn)家庭的幸福；愿景：成為一家偉大的企業(yè)；價(jià)值觀(guān)：人品、企品、產(chǎn)品三品合一。并在此基礎(chǔ)上形成了四大踐行體系和干法：顧客得安心；員工得成長(zhǎng)；社會(huì)得正氣；經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。

這四大踐行體系也可以理解為方太對(duì)偉大企業(yè)的定義，在茅忠群看來(lái)，偉大的企業(yè)必須滿(mǎn)足這四大特征。他說(shuō)，“一家偉大的企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，要滿(mǎn)足并創(chuàng)造顧客的需求；而且是一個(gè)社會(huì)組織，要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷導(dǎo)人向善，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的真善美?！?/strong>

講到這里，我們已經(jīng)可以得到一個(gè)非常確切的結(jié)論了，那就是方太的高端定位是與其品牌發(fā)心和企業(yè)文化融為一體的，是從為人服務(wù)的角度出發(fā)，是為了給人帶來(lái)更多的美好和幸福體驗(yàn)。

而其使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，也決定了方太這家企業(yè)勢(shì)必會(huì)沿著這條高端之路前進(jìn)，通過(guò)高端產(chǎn)品帶給用戶(hù)和社會(huì)真善美，從而使企業(yè)的發(fā)展始終符合使命、愿景和價(jià)值觀(guān)的要求。

一句話(huà)，方太的高端定位與企業(yè)本身的發(fā)展目標(biāo)是相輔相成的，它不是為了高端而高端，而是為了一直以來(lái)所追尋的那份美好和幸福，那份給用戶(hù)帶來(lái)的溫暖與感動(dòng)。而這一切，用戶(hù)也是能看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的。

想來(lái)，這就是方太為什么能夠26年來(lái)從不偏離高端定位的一個(gè)核心原因，也是屢次取得逆勢(shì)增長(zhǎng)的秘訣所在。

04.

高端品牌，

不是高高端起，而是深深蹲下

最后，方太的案例也給我們帶來(lái)了一個(gè)深刻思考，那就是一個(gè)真正的高端品牌，不是高高地端起來(lái)，而是深深地蹲下去，一次次拉近與客戶(hù)的距離，然后思其所思，想其所想，念其所念。

換句話(huà)說(shuō)，就是能夠以人為中心，為用戶(hù)提供解決實(shí)際問(wèn)題，改善生活的好產(chǎn)品，從而創(chuàng)造和引領(lǐng)用戶(hù)價(jià)值。以此為目標(biāo)的高端品牌，也定將贏(yíng)得“人心紅利”，從而反哺品牌的進(jìn)一步發(fā)展，這才是一個(gè)高端品牌成長(zhǎng)壯大的正路。

未來(lái)，走向高端化，注定將成為中國(guó)品牌新的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。

路途或許漫長(zhǎng)且坎坷，但從方太成長(zhǎng)與進(jìn)化的進(jìn)程來(lái)看，其“做中國(guó)人自己的高端品牌”的夢(mèng)想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，這些年在高端化戰(zhàn)略上所總結(jié)的理念和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也為更多中國(guó)品牌的高端化發(fā)展提供了一個(gè)值得借鑒與學(xué)習(xí)的方向。

有理由相信，在高端品牌這條戰(zhàn)線(xiàn)上，中國(guó)企業(yè)的舞臺(tái)大幕，已然開(kāi)啟。

也希望更多的高端品牌能把“以人為本”放在最核心的位置上，如方太般，秉持一顆“仁愛(ài)”之心，用更多的“美善創(chuàng)新”，帶給用戶(hù)和社會(huì)更多的真善美。