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不用再自行預(yù)約安裝 京東電器11.11“即送即裝”服務(wù)實(shí)現(xiàn)送到就安裝

2022-11-10 13:17 來(lái)源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

上周五晚8點(diǎn)是女兒小迪的音樂劇匯報(bào)表演時(shí)間,說好了全家人會(huì)守在電視機(jī)前用手機(jī)投屏看她的直播。好巧不巧,就在匯報(bào)表演前一天,用了十來(lái)年的電視機(jī)直接藍(lán)屏了。小迪爸媽沒著急,爺爺奶奶可急壞了。對(duì)老人來(lái)說,年紀(jì)大了視力差,手機(jī)看直播屏太小,就怕在人群中找不到寶貝孫女的身影。

小迪爸打算網(wǎng)上買個(gè)新電視,擔(dān)心安裝時(shí)間不及時(shí),又擔(dān)心自己和妻子都上班,家里老人在家也不放心。于是小迪爸干脆在小區(qū)業(yè)主群里向各位鄰居們求助并道明了原委。群里有個(gè)熱心的鄰居給他出了個(gè)主意,她之前在京東下單電器選了“即送即裝”服務(wù),沒想到第二天就有小哥送貨上門了,而且直接給安裝就位,給她留下了深刻的印象。

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小迪爸聽說后,心里便有了底,他在京東看到一款合適的電視,在下單頁(yè)面寫著包含送即送即裝服務(wù)的字樣,下單后,小迪爸通過京東APP可以實(shí)時(shí)看到物流進(jìn)度,上面明確寫著送貨時(shí)間。小迪爸連忙和老人打好招呼,明天將有京東小哥送電視上門,并且當(dāng)場(chǎng)就把電視安裝上墻。

第二天,送貨小哥果然按照約定的時(shí)間來(lái)到小迪家,見只有老人在家,小哥進(jìn)門前趕忙出示了自己的身份證件并道明來(lái)意,穿起了鞋套,將產(chǎn)品拿進(jìn)屋內(nèi),在確認(rèn)過安裝點(diǎn)位和拆箱檢查確認(rèn)無(wú)誤后,開始麻利的安裝起來(lái)。在了解到老人為了看孫女的匯報(bào)演出時(shí),小哥手把手的教老人如何操作電視,并將機(jī)頂盒以及手機(jī)投屏調(diào)試到位,老人露出了開心的笑容。

晚上8點(diǎn)即將到來(lái),小迪一家圍坐在新的電視機(jī)前,準(zhǔn)時(shí)看到了女兒的演出,孩子表現(xiàn)的出色,老人看的開心拍手叫好。

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在消費(fèi)者的認(rèn)知中,網(wǎng)購(gòu)電器的送貨和安裝一直都是分開的。安裝還得再自行預(yù)約師傅上門時(shí)間,要是碰上節(jié)假日、大促等節(jié)點(diǎn),那電器安裝的時(shí)間就更加不確定了。為了提升消費(fèi)者的體驗(yàn),依托京東供應(yīng)鏈及數(shù)字化能力,2022年3月起,京東電器率先在電視、冰箱等電器品類全面上線了“即送即裝”服務(wù),通過一次上門高效解決送貨、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試全部需求,共推出18項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范給消費(fèi)者全面服務(wù)保障。截止到目前,京東電器“即送即裝”服務(wù)已覆蓋全國(guó)京東物流配送區(qū)域,累計(jì)服務(wù)23萬(wàn)人次,為消費(fèi)者節(jié)省安裝等待時(shí)間近600萬(wàn)個(gè)小時(shí)。11.11正當(dāng)時(shí),在京東電器下單時(shí)選擇“即送即裝”服務(wù),就能獲得送貨、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試一步到位的服務(wù)體驗(yàn),省時(shí)又省心。

網(wǎng)站編輯:白洋
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