《2022中國家電創(chuàng)新零售白皮書》正式發(fā)布(附下載)

7月12日，以“無域?有為?共生”為主題的2022中國家電創(chuàng)新零售峰會在杭州舉行。會上，重磅發(fā)布了由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)和GfK中國聯(lián)合撰寫的《2022中國家電創(chuàng)新零售白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。這部《白皮書》全面梳理了我國創(chuàng)新零售發(fā)展現(xiàn)狀，幫助行業(yè)總覽市場發(fā)展趨勢、洞察新興消費者需求、把握行業(yè)突破口，為企業(yè)找準(zhǔn)戰(zhàn)略發(fā)展方向、加快推進(jìn)生態(tài)創(chuàng)新、率先實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供深度參考。

后疫情時代，中國零售行業(yè)進(jìn)入全渠道零售的新階段，線上線下協(xié)同發(fā)展趨勢加強(qiáng)，更重視渠道的融合和消費者體驗;消費者模式發(fā)展新改變，個性化、及時化成為常態(tài);零售供給端呈現(xiàn)新趨勢，營銷鏈路更短、場景更多維。

《白皮書》指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的年輕一代逐漸成為家電市場消費主力軍，消費者對于家電產(chǎn)品的需求不斷增加和變化，家電產(chǎn)品也進(jìn)一步細(xì)分，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級趨勢明顯。高端、智能和健康的家電產(chǎn)品市場占有率提升，成為拉動市場增長的主要動力。

事實上，在互聯(lián)網(wǎng)逐漸步入大數(shù)據(jù)時代后，消費者的一切日常行為都似乎是可以“數(shù)據(jù)化”的。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，家電企業(yè)更應(yīng)深入挖掘大數(shù)據(jù)潛在的商業(yè)價值為業(yè)務(wù)服務(wù)。家電企業(yè)調(diào)整市場經(jīng)營和競爭方向，不能僅利用大數(shù)據(jù)來做產(chǎn)品促銷和其它配套商業(yè)活動，而更要結(jié)合消費者畫像，用更好、更精細(xì)化的產(chǎn)品滿足消費者的多樣化需求，關(guān)注消費者圈層化營銷和精準(zhǔn)化深耕，推動消費者購買行為的升級，利用大數(shù)據(jù)提高存量市場消費者的人效。

當(dāng)然，除了對精準(zhǔn)把握消費者心智外，企業(yè)要做的是堅持對創(chuàng)新技術(shù)的追求，可以說創(chuàng)新是一場沒有終局的“無限戰(zhàn)爭”。

我們發(fā)現(xiàn)，近年來家電行業(yè)結(jié)構(gòu)升級，消費端增長動力由新增需求轉(zhuǎn)變?yōu)樘鎿Q需求。針對終端消費特點變化，部分廠商通過對產(chǎn)品硬件的技術(shù)提升，以創(chuàng)新的技術(shù)賦予產(chǎn)品創(chuàng)新的功能，打造差異化的產(chǎn)品競爭，進(jìn)而激發(fā)消費者的深層需求。一些具有創(chuàng)新力的廠商在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，預(yù)見用戶潛在的需求。比如在清潔電器中脫穎而出的洗地機(jī)，作為一款用于家居環(huán)境清潔的創(chuàng)新型家電產(chǎn)品，集洗、吸、拖和自清潔等功能于一身，解決長期以來消費者對吸或掃地疊加拖地的功能組合需求，與掃地機(jī)器人產(chǎn)品相得益彰，開拓出一個全新的需求市場。據(jù)GfK全國市場零售數(shù)據(jù)，2022 年 1-5 月洗地機(jī)產(chǎn)品市場規(guī)模達(dá) 23 億元，同比增長高達(dá) 69%，構(gòu)筑出清潔產(chǎn)品的第二增長曲線。

同時《白皮書》還指出，進(jìn)入新零售時代的消費市場，銷售是否成功或不再只由單方面的因素作為主導(dǎo)，而是需要多層次全方位的布局。只有建立起消費的全生態(tài)鏈路，即：抓住用戶心智(了解消費者)+特色場景化體驗(留住消費者)+消費地址選擇(覆蓋更廣消費群體)，才能激發(fā)消費群體活力，擴(kuò)大消費增長。

值得一提的是，《白皮書》在撰寫過程中收到了近 60 份來自社交平臺、渠道、電商平臺、家電企業(yè)等在家電創(chuàng)新零售方面的案例，本報告中詳盡分析了數(shù)十家行業(yè)頭部品牌的成功案例，為行業(yè)從業(yè)者帶來可參考的成功經(jīng)驗，助推加速零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

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