A.O.史密斯：深度互信是打通家裝設(shè)計(jì)師渠道的核心
6月10日上午，主題為“搶跑新市場 賦能新渠道”的中國舒適智能家居創(chuàng)新發(fā)展云論壇暨首部《中國舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》項(xiàng)目啟動儀式線上發(fā)布會成功舉辦。A.O.史密斯（中國）市場企劃部總監(jiān)蔣鵬程在論壇中就如何提升消費(fèi)者對舒適智能的認(rèn)知、如何更好將舒適智能價值主張傳遞給消費(fèi)者及對白皮書的期待等與眾嘉賓展開熱議。
A.O.史密斯（中國）市場企劃部總監(jiān)蔣鵬程
如何看目前的中國舒適智能家居市場
隨著消費(fèi)者對舒適美好生活的期待和追求，近幾年舒適智能家居的熱度確實(shí)越來越高。品牌方、集成商都在進(jìn)行系統(tǒng)方案、營銷、服務(wù)策略的探索。
但客觀來看，智能家居的發(fā)展當(dāng)下仍然面臨諸多挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)連接不穩(wěn)定、設(shè)備質(zhì)量良莠不齊，簡單拼湊缺乏互聯(lián)價值、缺乏標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持、消費(fèi)者多頭對接體驗(yàn)不佳等等，這些問題也確實(shí)制約著舒適智能家居行業(yè)的發(fā)展，影響消費(fèi)者的口碑。
A.O.史密斯一直致力于解決消費(fèi)者痛點(diǎn)、突破行業(yè)難題，過去多年來A.O.史密斯用創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)造了熱水、凈水、采暖等領(lǐng)域的頂級單品，并且贏得了消費(fèi)者非常好的體驗(yàn)口碑?；谶@樣一個堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，過去兩年聚焦人居環(huán)境中的“風(fēng)”和“水”兩個與人們生命質(zhì)量息息相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)行了一些探索。希望能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來溫度適宜、清新潔凈的空氣，同時還要能夠兼顧節(jié)能，也希望能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來舒適養(yǎng)膚的沐浴用水和潔凈飲水，所以創(chuàng)造性的開發(fā)了A.O.史密斯AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)，通過將設(shè)備底層邏輯打通，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能互聯(lián)，重構(gòu)場景，并為消費(fèi)者創(chuàng)造依靠單一設(shè)備所難以提供的新的體驗(yàn)和價值。
比如，在A.O.史密斯的冷暖風(fēng)水系統(tǒng)中將壁掛爐和中央空調(diào)聯(lián)動控制，巧妙解決冬天家里不夠熱、溫升慢、地暖費(fèi)用高等采暖領(lǐng)域的關(guān)鍵痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)隨走隨關(guān)，即開速熱。在極寒天氣和開機(jī)之初優(yōu)先將壁掛爐作為熱源，溫度上升到適宜溫度后再自動切換為較低能耗的熱泵工作，在充分保證用戶舒適度基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最大程度節(jié)能。
另外，在新風(fēng)、全屋用水等方面A.O.史密斯也同樣具備對應(yīng)的聯(lián)動方案，而且所有設(shè)備之間的聯(lián)動控制都是全自動的，無需用戶費(fèi)神。
A.O.史密斯不僅是設(shè)備通過AI-LiNK實(shí)現(xiàn)了全聯(lián)，與此同時，AI-LiNK更是讓系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化在線控制，確保從設(shè)計(jì)方案、施工過程、維保服務(wù)全程可見可控，確保最終對用戶交付的可靠。所以A.O.史密斯通過AI-LiNK全聯(lián)全控，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并最終為消費(fèi)者打造好風(fēng)好水的美好生活。
對高效打通家裝公司和設(shè)計(jì)師渠道的行業(yè)建議
從渠道端來看，隨著消費(fèi)觸點(diǎn)的前移，家裝設(shè)計(jì)師渠道的地位越來越凸顯，設(shè)計(jì)師成為連接品牌方和消費(fèi)者的很重要的紐帶。所以很多品牌包括A.O.史密斯都在深耕家裝設(shè)計(jì)師渠道。
作為品牌方與家裝設(shè)計(jì)師的終極目標(biāo)是一致的，都是致力于為用戶提供舒適、智能、美好的家居環(huán)境，都希望獲得用戶的好口碑。所以，A.O.史密斯認(rèn)為家裝設(shè)計(jì)師渠道的推廣核心是建立信任。需要讓設(shè)計(jì)師能夠切身、真實(shí)體驗(yàn)到品牌解決方案帶給消費(fèi)者的價值以及品牌專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保障，同時還能讓自身的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)師的家裝設(shè)計(jì)方案相得益彰，從而激發(fā)設(shè)計(jì)師的興趣、消除設(shè)計(jì)師推薦的后顧之憂。
另外，針對設(shè)計(jì)師的數(shù)字化運(yùn)營賦能平臺也很重要，隱私和價格的保護(hù)，減少渠道的不良競爭，建立公平的環(huán)境，最終形成基于相互信任的生態(tài)圈、同盟圈，這一點(diǎn)非常重要！
對于首部《中國舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》的期待
希望能夠借助參與《中國舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》項(xiàng)目，能夠讓整個行業(yè)對舒適智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢有更客觀、更系統(tǒng)化的認(rèn)知，促進(jìn)各品牌和家裝設(shè)計(jì)師渠道的深度合作，共同推動舒適智能家居行業(yè)的強(qiáng)勁升級。
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