劉飛：通過設(shè)計(jì)互動(dòng)，推廣場(chǎng)景方案，為用戶設(shè)計(jì)舒適智能新生活

6月10日上午，主題為“搶跑新市場(chǎng) 賦能新渠道”的中國(guó)舒適智能家居創(chuàng)新發(fā)展云論壇暨首部《中國(guó)舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》項(xiàng)目啟動(dòng)儀式線上發(fā)布會(huì)成功舉辦。

本次活動(dòng)邀請(qǐng)海爾空氣產(chǎn)業(yè)三翼鳥市場(chǎng)體驗(yàn)鏈群主劉飛先生，就舒適智能行業(yè)市場(chǎng)格局、行業(yè)痛點(diǎn)、消費(fèi)認(rèn)知以及如何與家裝和設(shè)計(jì)師渠道共同合作等維度闡述其行業(yè)觀點(diǎn)。

目前看，隨著用戶消費(fèi)的升級(jí)，舒適智能家居已經(jīng)成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)，智能家居企業(yè)更多的強(qiáng)調(diào)連接，而空氣產(chǎn)業(yè)正向舒適健康空氣系統(tǒng)迭代升級(jí)。

特別是疫情的影響，對(duì)我們的生活帶來(lái)了很大的改變，健康舒適的空氣成為大家生活的必需品。過去大家買空調(diào)主要解決制冷制熱問題，現(xiàn)在對(duì)于家人的健康和生活環(huán)境的舒適更加關(guān)注。對(duì)于空氣的安全健康需要?dú)⒕?，還要解決梅雨季和供暖季的濕度問題，以及新房通風(fēng)除醛換氣等難題。

所以溫度、濕度、潔凈度、含氧度、靜音、柔風(fēng)、香味的七維好空氣應(yīng)運(yùn)而生。海爾空氣產(chǎn)業(yè)就是定位做全空間、全場(chǎng)景、全周期的健康智慧空氣專家，為用戶打造全屋恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的良好空氣環(huán)境。

體驗(yàn)：現(xiàn)在用戶面對(duì)的概念很多，尤其是對(duì)于空氣質(zhì)量是否安全健康？是否舒適智能？一定要場(chǎng)景化的去體驗(yàn)，只是講產(chǎn)品，用戶看不到真實(shí)的效果不會(huì)認(rèn)可。同時(shí)，要真正的智能不能“智障”，要讓老人小孩孕婦都能用，不是搞得很復(fù)雜讓用戶體驗(yàn)很差。

專業(yè)：專業(yè)的人干專業(yè)的事。用戶的體驗(yàn)還要貫穿全流程，從設(shè)計(jì)到安裝施工到調(diào)試驗(yàn)收，只有專業(yè)的設(shè)計(jì)師才能夠?yàn)橛脩舳ㄖ苽€(gè)性化的場(chǎng)景方案。因?yàn)椋悄苁孢m家居不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，需要專業(yè)工具、專業(yè)工藝、專業(yè)材料，并由專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)施工，全程的放心監(jiān)理和最后的場(chǎng)景調(diào)試、驗(yàn)收、交付給用戶。海爾的7A專業(yè)服務(wù)也是基于以上專業(yè)能力，做到一切以用戶滿意為核心。

目前，在B端工程高端項(xiàng)目和C端大宅用戶已經(jīng)開始接受舒適智能家居系統(tǒng)。

為進(jìn)一步提升用戶的認(rèn)知， 2019年海爾在上海建立業(yè)內(nèi)首家智慧家庭場(chǎng)景體驗(yàn)中心001號(hào)店；

2020年在北京發(fā)布行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌并升級(jí)為三翼鳥城市體驗(yàn)中心001號(hào)店；

2021年聯(lián)合生態(tài)方共建南京三翼鳥城市體驗(yàn)中心。

一次次迭代場(chǎng)景方案并持續(xù)引流用戶體驗(yàn)升級(jí)，在此基礎(chǔ)上搭建全流程的數(shù)字化平臺(tái)，并于2022年5月10日最新發(fā)布了1+3+5+N的場(chǎng)景體系，為用戶提供智家定制方案。

首先還是強(qiáng)調(diào)專業(yè)的人干專業(yè)的事。在市場(chǎng)落地過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過設(shè)計(jì)師方案尺寸及水電路與家電包括空調(diào)不符，又重新拆改裝修等的情況。因此，針對(duì)用戶整體家裝方案設(shè)計(jì)方面，需要品牌系統(tǒng)方案提供商與設(shè)計(jì)師雙方提前溝通，達(dá)成良好合作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)空氣系統(tǒng)和家裝完美風(fēng)格搭配和安裝施工協(xié)同一致，從方案到交底到交付無(wú)縫銜接。

其次，對(duì)于新的舒適智能家居系統(tǒng)要讓設(shè)計(jì)師先體驗(yàn)，通過設(shè)計(jì)師沙龍和品鑒活動(dòng)等，更好的推廣和普及新場(chǎng)景方案，為用戶共同設(shè)計(jì)更加舒適智能的生活方式！