美的：發(fā)揮頭部品牌效應(yīng)，引導行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

產(chǎn)品痛點可以通過技術(shù)解決，行業(yè)的痛點則需要品牌自律和標準的共同約束，技術(shù)發(fā)展與品牌自律保持步調(diào)一致，以共同推動電熱水器這一行業(yè)第一大品類的健康、持續(xù)升級。

——美的集團廚房和熱水事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 尹忠

從產(chǎn)品維度出發(fā)，可以很明顯的看見，整個熱水器行業(yè)近兩年一直呈現(xiàn)向上發(fā)展的態(tài)勢。尤其是對于行業(yè)頭部品牌而言，對于產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)投入逐年加大。熱水器品類無論從產(chǎn)品外觀，還是實用功能層面，均在不斷創(chuàng)新、突破和持續(xù)升級。

電熱水器

持續(xù)健康是產(chǎn)品升級導向，也是行業(yè)發(fā)展方向

作為最成熟、穩(wěn)定的熱水產(chǎn)品，電熱水器目前受眾最廣，也一直是行業(yè)的主流產(chǎn)品，整個電熱水器的銷售依然占據(jù)著行業(yè)銷售的半壁江山。

越是成熟的產(chǎn)品，技術(shù)的創(chuàng)新和突破難度越大。

總體來看，電熱水器這兩年圍繞健康為核心，一直在做技術(shù)的攻關(guān)和升級。

首先，雙膽、薄型機的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)電熱水器的笨重外形，加上更用心的工業(yè)設(shè)計，電熱水器的外觀看起來更加漂亮。一方面，從視覺上吸引和改善體驗；另一方面，電熱產(chǎn)品外形的改進也與整體家居風格的匹配度更高、融合性更大。

其次，可靠、健康一直是電熱水器的關(guān)鍵詞。

更可靠、使用壽命更長的產(chǎn)品和設(shè)備，一直是消費用戶最為關(guān)注的、產(chǎn)品的核心使用點。從最開始解決漏水問題，到無需更換鎂棒，再到免清洗。電熱水器的產(chǎn)品痛點和消費痛點在不斷的技術(shù)攻關(guān)中得以解決，包括通過標準化、規(guī)?；a(chǎn)以降低用戶購買和使用成本，都是熱水器品牌企業(yè)不斷推進的研發(fā)課題。

電熱水器是我國最早普及、推廣的家電產(chǎn)品，高覆蓋率和高使用率也就意味著產(chǎn)品的大眾化。一般，大眾化的產(chǎn)品在價格上處于中段價位。但追求性價比和產(chǎn)品的品質(zhì)化存在一定的悖論。例如，免更換鎂棒產(chǎn)品剛開始推出的價位較高，在大眾層面普及和推廣存在難度。2021年，美的改變傳統(tǒng)免更換鎂棒方式，通過智能識別水質(zhì)，做到精準保護內(nèi)膽，控制鎂棒消耗，正式推出美的“終身免換鎂棒”電熱水器產(chǎn)品。

傳統(tǒng)意義上的普通鎂棒是為了保護內(nèi)膽，一般兩年左右消耗完畢就需要更換。過去，消費層面對更換鎂棒缺乏認知，現(xiàn)在終端消費者的認知正在不斷提高，更換鎂棒的認知度和接受度正在雙重提高。免更換鎂棒的電熱產(chǎn)品也逐漸取代傳統(tǒng)產(chǎn)品，成為電熱市場上的主流。但值得注意的是，免更換鎂棒的背后，是大量的技術(shù)積累和試驗認定，從結(jié)構(gòu)、原理上實現(xiàn)真正意義上的“免更換”，而非營銷噱頭。

以美的 “免更換鎂棒”產(chǎn)品為例，在技術(shù)上我們在實驗室做了相當量的試驗，才達到質(zhì)的改變。實時監(jiān)控內(nèi)膽水質(zhì)、水溫等因素，精準控制鎂棒釋放，以減少消耗，從而做到8年長壽命，終身免更換。

終身免換鎂棒，是美的電熱一直延續(xù)至今的產(chǎn)品方向。恒溫免調(diào)，是美的電熱品類今年的主攻方向，也是電熱產(chǎn)品的再一次升級。在今年第二季度逐步上市的新品中，均可以看到搭載該項技術(shù)的美的電熱新品，包括定位高端的COLMO電熱全線產(chǎn)品。

與此同時，無論行業(yè)還是消費市場，均對“無內(nèi)膽熱水器”給予了更高關(guān)注。

實際上，從技術(shù)層面考慮，大功能和小體積的實現(xiàn)是一個悖論，但從用戶需求角度出發(fā)，我們將悖論轉(zhuǎn)化為攻堅課題，讓不可能成為可能。

無內(nèi)膽電熱水器，意味著行業(yè)新的顛覆和突破，也是今年美的電熱的主打系列之一。我們將傳統(tǒng)儲水方式改為儲能，將電熱和燃熱的相關(guān)技術(shù)進行跨界整合，包括恒溫技術(shù)的加載，通過技術(shù)的跨界實現(xiàn)能量轉(zhuǎn)換，突破技術(shù)難題。

作為一名行業(yè)15年的技術(shù)研發(fā)人員，我們在整整十多年的產(chǎn)品創(chuàng)研中，一直處在制造端的第一線，深知品牌對于產(chǎn)品研發(fā)的投入，和廣大技術(shù)人員課題攻關(guān)的難度。現(xiàn)在免清洗、免更換鎂棒，倡導健康洗浴已然成為電熱水器的行業(yè)主流，但實現(xiàn)真正意義上的諸如此類的功能，一定是以實驗和研發(fā)為基底，以技術(shù)的升級推進行業(yè)升級。當前電熱行業(yè)對健康依然缺乏統(tǒng)一的標準，部分沒有相關(guān)技術(shù)儲備的品牌將免清洗和免更換鎂棒僅僅作為一種營銷行為，而非技術(shù)行為。因為沒有技術(shù)儲備和支撐，導致沒有做到真正的健康洗浴。一方面，是對整個行業(yè)進步的阻礙；另一方面，也是對消費市場的誤導。

產(chǎn)品痛點可以通過技術(shù)解決，行業(yè)的痛點則需要品牌自律和標準的共同約束，技術(shù)發(fā)展與品牌自律保持步調(diào)一致，以共同推動電熱水器這一行業(yè)第一大品類的健康、持續(xù)升級。

燃氣熱水器

發(fā)揮頭部品牌效應(yīng)，率先邁入靜音時代

燃氣熱水器近兩年的市場表現(xiàn)，可以用“后來者居上”來形容，尤其是零冷水產(chǎn)品自上市以來，在燃熱品類中的占比越來越高。

實際上，早在2011年，美的就在國內(nèi)市場推出首臺零冷水燃氣熱水器HQ。但當時，零冷水因為生產(chǎn)成本和受眾群體小眾的原因，價格上始終處于高位，影響了在終端市場的進一步發(fā)展。

隨后幾年，在行業(yè)頭部品牌的共同發(fā)力下，將零冷水技術(shù)越來越多的應(yīng)用在產(chǎn)品中，為用戶解決了前端供水問題痛點，終于在2018年之后，零冷水燃氣熱水器在終端市場呈現(xiàn)大幅增長，燃熱市場開始進入零冷水時代。

在這個過程中，美的技術(shù)持續(xù)突破，解決用戶沐浴場景中遇到的痛點，2016年，在原有技術(shù)的積淀和積累下，美的開始對零冷水產(chǎn)品進行再次的創(chuàng)新升級，推出了無極恒溫艙燃氣熱水器，進一步解決了開關(guān)水的水溫波動，和多點用水出水量不均衡等問題。并在2019年之后，行業(yè)頭部品牌紛紛入局，開發(fā)恒溫艙系列產(chǎn)品，共同為用戶解決水溫波動的痛點。

在解決了水溫和出水量問題之后，2021年，美的聯(lián)合行業(yè)頭部品牌共同倡導一級靜音，再次將目光瞄準用戶的安靜訴求。

實際上，燃氣熱水器是典型的舶來品，一般國外家庭安裝燃熱的位置位于室外或者地下室，很少存在對產(chǎn)品運行聲音的要求。國內(nèi)燃氣產(chǎn)品一般安裝在廚房，熱水器在點火和燃燒過程中會產(chǎn)生較大的轟鳴噪音，尤其是零冷水產(chǎn)品預熱過程中，高速轉(zhuǎn)動的增壓泵產(chǎn)生噪音，噪音在人們?nèi)粘Ｉ钪械耐袋c越發(fā)明顯，也是逐漸受到用戶關(guān)注。

在市場調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)對燃熱產(chǎn)品的降噪需求排名非常靠前，也就證明，從基礎(chǔ)的熱水使用到更高的使用訴求正在生成。基于此，美的聯(lián)合相關(guān)協(xié)會，和友商頭部品牌聯(lián)合倡導一級靜音，即開關(guān)機后正面運行燃燒的噪音在40分貝以下，遠遠低于國標的56分貝。

發(fā)出該項倡導之后，美的核心產(chǎn)品均搭載了一級靜音技術(shù)，COLMO燃熱產(chǎn)品均以搭載一級靜音為標配。同時，線上大電商平臺均保持同步，以京東的AIR，天貓的M5等產(chǎn)品為代表，掀起線上靜音“風暴”。同時，一級靜音亦成為線下實體門店主推。線上線下的全面鋪陳，為一級靜音的技術(shù)落地提供了更能夠廣闊的空間和舞臺，也加速了燃熱行業(yè)在產(chǎn)品層面的再一次升級。

對于美的而言，首先改變傳統(tǒng)進風方式，取消原有產(chǎn)生較大噪音的背部進風方式，通過頂部的消音艙設(shè)計，實現(xiàn)進風擾流、出風反射削弱散流的方式，實現(xiàn)第一步的噪音削弱；同時在機身采用一體化的結(jié)構(gòu)設(shè)計，在內(nèi)部增加專業(yè)的消音棉來實現(xiàn)噪音傳播的阻隔；最后在底層燃燒系統(tǒng)做了優(yōu)化，采用了更加靜音的直流變頻降噪風機，達到了9級抗風的同時，又能提高3-4%的能效，節(jié)能降噪抗風的特性讓熱水器性能大幅提升。這三步共同實現(xiàn)了一級靜音的能力，三者缺一不可。在我們看來，燃氣熱水器的靜音還大有文章可做，在取得了各項專利技術(shù)的同時。我們也做了很多的技術(shù)儲備，包括燃熱產(chǎn)品，也包括電熱產(chǎn)品的技術(shù)儲備。截至目前，我們創(chuàng)造了很多的行業(yè)獨家，包括終身免清洗、包括恒溫免調(diào)、包括零冷水產(chǎn)品的各項技術(shù)不斷升級，等等。這些技術(shù)是支撐發(fā)展的底層邏輯，實際上也是頭部品牌的底氣。

熱水器行業(yè)目前已經(jīng)從技術(shù)成熟發(fā)展到技術(shù)升級階段，這一階段比拼的品牌力實際上就是產(chǎn)品力，在產(chǎn)品力的不斷強化和強大中，行業(yè)才能不斷做強、做大。行業(yè)看品牌，品牌看產(chǎn)品，產(chǎn)品看技術(shù)，技術(shù)研發(fā)力、創(chuàng)新力和儲備力，構(gòu)成了品牌的行業(yè)引導力。在這種引導中，美的作為一份子承擔著品牌責任，同時需要更多品牌的聯(lián)盟并達成行業(yè)共識，共同構(gòu)筑并夯實熱水產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展基石。