關(guān)注用戶場(chǎng)景新需求 京東家電家居一站購模式助推新品增長

當(dāng)前我國的家電消費(fèi)市場(chǎng)正在呈現(xiàn)出新舊交替的態(tài)勢(shì)，一方面行業(yè)增速下降，市場(chǎng)飽和度不斷提高，另一方面年輕一代正式成為消費(fèi)主流群體，愿意嘗試新品的他們催生出“向新”的業(yè)態(tài)，新興品類和產(chǎn)品市場(chǎng)正在加速增長，也讓家電消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生著巨變。比如現(xiàn)在正值家裝季，從近幾年的家裝市場(chǎng)來看，其中一個(gè)可以觀察到的現(xiàn)象是，隨著家裝人群年輕化，他們的快節(jié)奏生活和重互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，正在從消費(fèi)端作用于市場(chǎng)，推動(dòng)著家裝需求場(chǎng)景化發(fā)展、家電家居新品快速增長，以及家電、家居、家裝一體化進(jìn)程加速。

家裝消費(fèi)需求升級(jí) 家電家居一體化市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨量空間

據(jù)奧維云網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)估算，2025年家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到3.8萬億元，未來家電產(chǎn)品在中國家裝市場(chǎng)的規(guī)模也將非常可觀，預(yù)計(jì)2025年家居家裝配套家電市場(chǎng)規(guī)模超過1260億元。在大眾對(duì)美好生活的追求下，人們的家裝消費(fèi)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們?yōu)楦哳佒蒂I單、為品質(zhì)生活買單、為實(shí)現(xiàn)價(jià)值買單。中國家電網(wǎng)發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于“2021生活居家舒適度”調(diào)研結(jié)果顯示，有42.5%的受訪者愿意投入更多的錢來改善家居環(huán)境，其中有部分受訪者預(yù)算最高額度超過了10萬元。同時(shí)，《2021高端家電市場(chǎng)白皮書》顯示，2021年以來，家電行業(yè)向高端化、品質(zhì)化、場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)持續(xù)。這些與當(dāng)下消費(fèi)群體日益年輕化有很大關(guān)系，他們對(duì)功能迭代、款式更新的升級(jí)類需求占比已經(jīng)超過了剛性需求。

（來源：《2022春季居家消費(fèi)場(chǎng)景報(bào)告》）

除了家電自身領(lǐng)域的消費(fèi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，各種新興家電的涌現(xiàn)也在進(jìn)一步加速推動(dòng)著家電家裝市場(chǎng)更為緊密的一體化發(fā)展。在家裝消費(fèi)中，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合新浪家居發(fā)布的《2022春季居家消費(fèi)場(chǎng)景報(bào)告》為行業(yè)呈現(xiàn)了一些市場(chǎng)新趨勢(shì)，比如：居家場(chǎng)景成消費(fèi)重要增長極，其中家電居家一體化設(shè)計(jì)、消費(fèi)一站購的需求已經(jīng)形成，還有智能化正在整合居家與家電等相關(guān)行業(yè)；年輕群體更加注重家裝價(jià)值，他們勇于探索“未知領(lǐng)域”，更加明確自身需求，像新風(fēng)空調(diào)、顏值鍋具、洗烘套裝、智能馬桶等產(chǎn)品漸成潮流；年輕一代的偏好引領(lǐng)了全民消費(fèi)的風(fēng)向，使很多全新的品類崛起，成為中國消費(fèi)市場(chǎng)新的增長點(diǎn)，例如洗地機(jī)、蒸烤一體集成灶、美膚花灑、設(shè)計(jì)師家具等；年輕消費(fèi)者的新品消費(fèi)偏好給眾多細(xì)分品類帶來了彎道超車空間。

（來源：《2022春季居家消費(fèi)場(chǎng)景報(bào)告》）

從市場(chǎng)種種表現(xiàn)來看，年輕群體消費(fèi)理念的改變不僅體現(xiàn)在家電家居等具體產(chǎn)品使用需求的增加上，更體現(xiàn)在他們對(duì)個(gè)性化舒適居家場(chǎng)景有著迫切的需求。不同產(chǎn)品組合配置帶來不同的生活體驗(yàn)，面對(duì)不同家裝人群，京東家電上有品類圖文、直播、短視頻、客服等方式為用戶提供超級(jí)家電導(dǎo)購服務(wù)，同時(shí)京東家電上有很多分為嵌入、超薄、集成、套裝等類型的產(chǎn)品，有針對(duì)性的供用戶選擇，家電家居一站購正在成為方便消費(fèi)者省心快捷煥新品質(zhì)生活的首選。不難看出，在存量時(shí)代家裝換新的市場(chǎng)需求中，蘊(yùn)藏著配套家電和家居的消費(fèi)需求，家電、家居、家裝行業(yè)若想拓展新市場(chǎng)，不妨深化考慮從相關(guān)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)潛在的新消費(fèi)者，拓寬用戶邊際、找到市場(chǎng)新增量。

京東家電深耕五大家裝場(chǎng)景 滿足用戶新需求助力新品成長

在家電家居一體化趨勢(shì)下的家裝市場(chǎng)，對(duì)于行業(yè)和品牌來說，如何找到有換新需求的用戶、如何引發(fā)產(chǎn)品與用戶需求的共鳴等顯得尤為重要。對(duì)此，京東家電在這個(gè)家裝季給出的關(guān)鍵詞是“場(chǎng)景化”。針對(duì)消費(fèi)者配套化購買居家、家電產(chǎn)品，快捷實(shí)現(xiàn)不同空間場(chǎng)景完整配貨的訴求，在4月居家春季家裝節(jié)、家電家裝節(jié)期間，京東家電攜手京東居家聯(lián)合打造“京東家電家裝一站購”，聚焦客廳、臥室、陽臺(tái)、廚房、衛(wèi)浴等多元生活空間樣板間，為消費(fèi)者打造舒適、便捷的一站式空間解決方案。

對(duì)于當(dāng)下的一體化家裝消費(fèi)，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在家裝需求個(gè)性化趨勢(shì)下，用戶群體尤其是年輕消費(fèi)群體不再被現(xiàn)有的“裝修風(fēng)格”或“居家風(fēng)格”所限制，所以供給端需要為用戶提供多種類型、更為具象的家裝“場(chǎng)景化”空間，用不同的家電、家居搭配，配合各種家裝類型，供用戶選擇，以真實(shí)場(chǎng)景激發(fā)用戶需求、促成消費(fèi)。

對(duì)于京東家電、居家打通的“場(chǎng)景化”解決方案，業(yè)界人士表示，京東通過深度挖掘家裝全鏈路相關(guān)用戶去從破圈市場(chǎng)找到新機(jī)遇，在釋放家裝用戶和潛在家裝用戶消費(fèi)需求的同時(shí)，還帶動(dòng)行業(yè)和品牌從家裝新需求中找到新增長。

從產(chǎn)品來看，各種家電、家居新興品類和創(chuàng)新產(chǎn)品都因廣受消費(fèi)者喜愛而成為家裝消費(fèi)市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。京東銷售數(shù)據(jù)顯示，在廚房場(chǎng)景中，2021年，顏值出眾的廚房小電類商品成交額同比增長3倍；顏值廚具同比增長約5倍；嵌入式冰箱作為廚房新品類成交額同比增長近100%；京東家電和九陽基于C2M打造的免手洗破壁機(jī)在大促期間成為千元以上機(jī)型銷售top1。在客廳場(chǎng)景中，娛樂電視同比去年Q1增長130%；電競桌椅同比增長290%；懶人沙發(fā)同比增長301%；家用洗地機(jī)同比增長185%。在衛(wèi)浴場(chǎng)景中，智能坐便器同比增長75%；美膚花灑同比增長194%。在臥室場(chǎng)景中，新風(fēng)空調(diào)同比去年Q1增長160%，迅速成為空調(diào)品類主流產(chǎn)品；包裹性比較強(qiáng)的面包床同比增長100%。在陽臺(tái)場(chǎng)景中，節(jié)省空間的洗烘套裝在2021年1-8月，零售量同比增長330.4%、零售額同比增長274.6%，在京東家電的搜索量達(dá)5200萬次；作為“陽臺(tái)晾曬新勢(shì)力”的智能晾衣機(jī)同比增長420%。這些數(shù)字讓行業(yè)看到了“場(chǎng)景化”對(duì)品牌新品成長的強(qiáng)勁推動(dòng)力。

在品牌方面，深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司京東渠道總監(jiān)張賽賽表示，隨著行業(yè)的發(fā)展，我們陸續(xù)推出了社交電視、娛樂電視等能滿足家裝及各類人群使用需求的產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)人群變化后，京東家電利用自身優(yōu)勢(shì)資源幫助廠商對(duì)市場(chǎng)和用戶進(jìn)行細(xì)分，使得廠商有能力重新定義電視，來滿足廣大消費(fèi)者的需求。森歌董事長助理紀(jì)長安表示，針對(duì)如今家裝消費(fèi)者呼聲很高的套系化廚電，森歌推出了智能蒸烤集成灶和除菌智能集成洗碗機(jī)，未來森歌將繼續(xù)與京東家電深入合作，以滿足廣大消費(fèi)者個(gè)性化需求為動(dòng)力，推出更多高品質(zhì)高價(jià)值的廚電產(chǎn)品。

今后，隨著家電家裝一體化加速發(fā)展，相信京東家電和品牌會(huì)繼續(xù)在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)、體驗(yàn)等方面共同發(fā)力，為各類需求人群打造適配度更高的家電家居產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造無限的生活價(jià)值，全面煥新消費(fèi)者的美好生活。