產(chǎn)業(yè)鏈深耕厚積薄發(fā) 11.11京東家電晚8點開賣即爆的背后

今年的11.11如期而至，不變的依然是下半年最重要的大促節(jié)點，但變的內(nèi)容則更耐人尋味——京東一改玩法，不但將預售期間從0點提前到晚8點，31日付尾款的時間也提前到晚8點。雖然提前了僅短短4個小時，但消費者顯然獲得了更好的購物體驗，也更愿意買單。其中家電品類實現(xiàn)了巨量爆發(fā)。

京東家電數(shù)據(jù)顯示，11.11開門紅成交額超去年11月11日全天！電視半小時成交額超去年全天；冰箱和洗衣機45分鐘成交額超去年全天；洗烘套裝1小時成交額超去年11月全月；空調(diào)前1小時成交額同比去年增長超300%；廚衛(wèi)前1小時成交額同比去年增長260%。京東家電開放平臺破百萬店鋪數(shù)量達到同期2.7倍……

不再手忙腳亂，新時期、新消費，讓人們多了一絲從容。這從容的背后，正是京東家電與廠商深度捆綁融合、精耕細作家電產(chǎn)業(yè)鏈多年的碩果。

攜手廠商共探新興家電 京東家電開辟“新藍?！?/strong>

家用電器是我國政府工作報告點名的需要“穩(wěn)定增加”的大宗消費，也是我國擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，釋放消費潛力的重要組成部分。

近年來，伴隨著冰洗空、彩電及煙灶等大家電的普及，中國家電市場由新增需求為主導的增量市場轉(zhuǎn)向以更新?lián)Q代需求為主導的存量市場，行業(yè)發(fā)展速度放緩，產(chǎn)品之間的競爭愈發(fā)成為家電市場的競爭本質(zhì)。如何在目前的困境中尋找新的突破機會成為行業(yè)共同面臨的難題。

正如中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021年上半年中國家電市場報告》中指出，家電市場呈現(xiàn)“新”“高”趨勢，新興家電備受歡迎，高端家電銷售熱度不減，有效促進了消費升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

作為鏈接消費者的重要渠道，京東家電敏銳洞察到了這一點，并攜手廠商——眾所周知，京東家電近來推出了“超級煥新計劃”，其中就包括攜手家電品牌共推“百千萬計劃”，即全年首發(fā)100款S+級新品、1000款S級新品以及10000款重點主推新品類和新奇特家電。

從實踐中不難發(fā)現(xiàn)，京東平臺上總有家電廠商出新出奇，用種草無數(shù)的網(wǎng)紅功能、令人心動的價格、外貌協(xié)會的顏值吸引無數(shù)消費者的目光。事實上，家電廠商非常愿意在京東平臺上發(fā)新品，京東平臺也特別容易讓新品成為爆品。京東家電已經(jīng)在事實上成為國內(nèi)新興家電的策源地。

11.11的銷售數(shù)據(jù)也能夠證實這一點。截止11月2日0點，新風空調(diào)銷量同比增長超8.7倍；分區(qū)洗衣機成交額同比增長超5倍；洗地機成交額同比增長超8倍；零冷水燃氣熱水器成交額同比增長超4.5倍；售價萬元以上蒸烤一體集成灶成交額超去年開門紅全天4.6倍；售價萬元以上的大屏電視成交額同比增長150%；售價萬元以上的按摩椅成交額同比增長100%。

深耕全產(chǎn)業(yè)鏈 打造行業(yè)發(fā)展引擎

一直以來，京東家電作為連接消費者和廠商的重要橋梁，一方面完全承載了消費者需求；另一方面又將消費者需求“翻譯”給廠商，幫助廠商洞察消費者心理。也正是基于這樣的定位，京東家電早在數(shù)年前就聯(lián)手廠商推出了個性化定制品牌——京品家電。從定制洞察、精準測試、工業(yè)設(shè)計等多方面幫助廠商生產(chǎn)符合消費者個性化需求的家電產(chǎn)品；另一方面，則展現(xiàn)出京東家電破題、尋找藍海的能力，幫助更多的企業(yè)在細分賽道上跑出好成績。

今年11.11開門紅就足以證明了這一點?？ㄋ_帝冰箱全天成交額破億，格力空調(diào)13分鐘成交額超去年全天。此外，單品方面華為智慧屏半小時成交額超去年11月全月；京品九陽免洗破壁機1小時成交額同比增長200%；歐樂B京品產(chǎn)品4小時成交額同比增長超200%。截至目前，海爾穩(wěn)坐京東家電開門紅全品類銷售額第一王座。

“今年京東11.11提前到晚8點開啟，這種不熬夜買家電的模式所引發(fā)的消費爆發(fā)力十分強勁，我們?nèi)奉惖纳唐蜂N售情況均超往年11.11。相信11月11日我們還將迎來新一輪的銷售高峰，” 海爾智家京東負責人張悅鵬說。

提前送貨，提前安裝，提前服務(wù)，加大商品周轉(zhuǎn)速率，降低成本……這一系列的舉措，是京東家電與廠商們深度合作、互利共贏的縮影。“我們的目標就是把用戶使用體驗提升作為基本要求?！本〇|家電相關(guān)負責人表示，將消費者的痛點作為選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)，既在消費端滿足了用戶的使用需求，又在產(chǎn)品端對廠商們起到了功能提升的指導作用，以渠道連接消費者和廠商，推動家電行業(yè)的進步。

同樣表現(xiàn)出色的還有海信。其中海信電視10分鐘成交額超去年11月1日全天，再一次刷新了紀錄；京品海信產(chǎn)品4小時成交額同比增長300%。海信中國區(qū)營銷總部京東BD總經(jīng)理孫洪星表示，相比往年11.11，今年京東家電通過“晚8點”活動提前引爆銷售。能與京東家電攜手創(chuàng)造這一戰(zhàn)績，不僅得益于消費者對于產(chǎn)品的認可，更是源于提前4小時購物體驗的提升。

除此之外，京東家電還始終堅持不斷升級服務(wù)，在消費者最為關(guān)心的售后服務(wù)環(huán)節(jié)上加碼，以價格優(yōu)惠的產(chǎn)品、把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)外，更以貼心到位的服務(wù)贏得了消費者的信賴。相信未來京東家電還將繼續(xù)深刻洞察消費者心理和需求，創(chuàng)造更多晚8點模式，將更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)、更爽的體驗源源不斷的呈現(xiàn)給消費者，成為行業(yè)加速發(fā)展的新引擎。

這也是京東家電今年雙十一期間大放異彩背后的“密碼”。