產(chǎn)業(yè)鏈深耕厚積薄發(fā) 11.11京東家電晚8點(diǎn)開賣即爆的背后

今年的11.11如期而至，不變的依然是下半年最重要的大促節(jié)點(diǎn)，但變的內(nèi)容則更耐人尋味——京東一改玩法，不但將預(yù)售期間從0點(diǎn)提前到晚8點(diǎn)，31日付尾款的時(shí)間也提前到晚8點(diǎn)。雖然提前了僅短短4個(gè)小時(shí)，但消費(fèi)者顯然獲得了更好的購(gòu)物體驗(yàn)，也更愿意買單。其中家電品類實(shí)現(xiàn)了巨量爆發(fā)。

京東家電數(shù)據(jù)顯示，11.11開門紅成交額超去年11月11日全天！電視半小時(shí)成交額超去年全天；冰箱和洗衣機(jī)45分鐘成交額超去年全天；洗烘套裝1小時(shí)成交額超去年11月全月；空調(diào)前1小時(shí)成交額同比去年增長(zhǎng)超300%；廚衛(wèi)前1小時(shí)成交額同比去年增長(zhǎng)260%。京東家電開放平臺(tái)破百萬(wàn)店鋪數(shù)量達(dá)到同期2.7倍……

不再手忙腳亂，新時(shí)期、新消費(fèi)，讓人們多了一絲從容。這從容的背后，正是京東家電與廠商深度捆綁融合、精耕細(xì)作家電產(chǎn)業(yè)鏈多年的碩果。

攜手廠商共探新興家電 京東家電開辟“新藍(lán)?！?/strong>

家用電器是我國(guó)政府工作報(bào)告點(diǎn)名的需要“穩(wěn)定增加”的大宗消費(fèi)，也是我國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，釋放消費(fèi)潛力的重要組成部分。

近年來(lái)，伴隨著冰洗空、彩電及煙灶等大家電的普及，中國(guó)家電市場(chǎng)由新增需求為主導(dǎo)的增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向以更新?lián)Q代需求為主導(dǎo)的存量市場(chǎng)，行業(yè)發(fā)展速度放緩，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)成為家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)。如何在目前的困境中尋找新的突破機(jī)會(huì)成為行業(yè)共同面臨的難題。

正如中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021年上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》中指出，家電市場(chǎng)呈現(xiàn)“新”“高”趨勢(shì)，新興家電備受歡迎，高端家電銷售熱度不減，有效促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

作為鏈接消費(fèi)者的重要渠道，京東家電敏銳洞察到了這一點(diǎn)，并攜手廠商——眾所周知，京東家電近來(lái)推出了“超級(jí)煥新計(jì)劃”，其中就包括攜手家電品牌共推“百千萬(wàn)計(jì)劃”，即全年首發(fā)100款S+級(jí)新品、1000款S級(jí)新品以及10000款重點(diǎn)主推新品類和新奇特家電。

從實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，京東平臺(tái)上總有家電廠商出新出奇，用種草無(wú)數(shù)的網(wǎng)紅功能、令人心動(dòng)的價(jià)格、外貌協(xié)會(huì)的顏值吸引無(wú)數(shù)消費(fèi)者的目光。事實(shí)上，家電廠商非常愿意在京東平臺(tái)上發(fā)新品，京東平臺(tái)也特別容易讓新品成為爆品。京東家電已經(jīng)在事實(shí)上成為國(guó)內(nèi)新興家電的策源地。

11.11的銷售數(shù)據(jù)也能夠證實(shí)這一點(diǎn)。截止11月2日0點(diǎn)，新風(fēng)空調(diào)銷量同比增長(zhǎng)超8.7倍；分區(qū)洗衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超5倍；洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超8倍；零冷水燃?xì)鉄崴鞒山活~同比增長(zhǎng)超4.5倍；售價(jià)萬(wàn)元以上蒸烤一體集成灶成交額超去年開門紅全天4.6倍；售價(jià)萬(wàn)元以上的大屏電視成交額同比增長(zhǎng)150%；售價(jià)萬(wàn)元以上的按摩椅成交額同比增長(zhǎng)100%。

深耕全產(chǎn)業(yè)鏈 打造行業(yè)發(fā)展引擎

一直以來(lái)，京東家電作為連接消費(fèi)者和廠商的重要橋梁，一方面完全承載了消費(fèi)者需求；另一方面又將消費(fèi)者需求“翻譯”給廠商，幫助廠商洞察消費(fèi)者心理。也正是基于這樣的定位，京東家電早在數(shù)年前就聯(lián)手廠商推出了個(gè)性化定制品牌——京品家電。從定制洞察、精準(zhǔn)測(cè)試、工業(yè)設(shè)計(jì)等多方面幫助廠商生產(chǎn)符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的家電產(chǎn)品；另一方面，則展現(xiàn)出京東家電破題、尋找藍(lán)海的能力，幫助更多的企業(yè)在細(xì)分賽道上跑出好成績(jī)。

今年11.11開門紅就足以證明了這一點(diǎn)?？ㄋ_帝冰箱全天成交額破億，格力空調(diào)13分鐘成交額超去年全天。此外，單品方面華為智慧屏半小時(shí)成交額超去年11月全月；京品九陽(yáng)免洗破壁機(jī)1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)200%；歐樂B京品產(chǎn)品4小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)超200%。截至目前，海爾穩(wěn)坐京東家電開門紅全品類銷售額第一王座。

“今年京東11.11提前到晚8點(diǎn)開啟，這種不熬夜買家電的模式所引發(fā)的消費(fèi)爆發(fā)力十分強(qiáng)勁，我們?nèi)奉惖纳唐蜂N售情況均超往年11.11。相信11月11日我們還將迎來(lái)新一輪的銷售高峰，” 海爾智家京東負(fù)責(zé)人張悅鵬說(shuō)。

提前送貨，提前安裝，提前服務(wù)，加大商品周轉(zhuǎn)速率，降低成本……這一系列的舉措，是京東家電與廠商們深度合作、互利共贏的縮影?！拔覀兊哪繕?biāo)就是把用戶使用體驗(yàn)提升作為基本要求?！本〇|家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將消費(fèi)者的痛點(diǎn)作為選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)，既在消費(fèi)端滿足了用戶的使用需求，又在產(chǎn)品端對(duì)廠商們起到了功能提升的指導(dǎo)作用，以渠道連接消費(fèi)者和廠商，推動(dòng)家電行業(yè)的進(jìn)步。

同樣表現(xiàn)出色的還有海信。其中海信電視10分鐘成交額超去年11月1日全天，再一次刷新了紀(jì)錄；京品海信產(chǎn)品4小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)300%。海信中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總部京東BD總經(jīng)理孫洪星表示，相比往年11.11，今年京東家電通過“晚8點(diǎn)”活動(dòng)提前引爆銷售。能與京東家電攜手創(chuàng)造這一戰(zhàn)績(jī)，不僅得益于消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可，更是源于提前4小時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)的提升。

除此之外，京東家電還始終堅(jiān)持不斷升級(jí)服務(wù)，在消費(fèi)者最為關(guān)心的售后服務(wù)環(huán)節(jié)上加碼，以價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品、把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)外，更以貼心到位的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信賴。相信未來(lái)京東家電還將繼續(xù)深刻洞察消費(fèi)者心理和需求，創(chuàng)造更多晚8點(diǎn)模式，將更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)、更爽的體驗(yàn)源源不斷的呈現(xiàn)給消費(fèi)者，成為行業(yè)加速發(fā)展的新引擎。

這也是京東家電今年雙十一期間大放異彩背后的“密碼”。