很多新生代眼中，家電行業(yè)和家電商家，不僅傳統(tǒng)，而且辛苦。相比新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，少了很多樂(lè)趣，在對(duì)家電固有的呆板印象中，作為一名典型的九零后，投身這一非常傳統(tǒng)的行業(yè)，最初我的狀態(tài)是猶疑的。

直到疫情來(lái)臨。而實(shí)際上，對(duì)于百匯電器而言，所有新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)性突破，也正是源于疫情。疫情不僅帶來(lái)了個(gè)人對(duì)職業(yè)的重新認(rèn)知和定位，也將百匯電器的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了重新包裝和梳理。亦是個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值的一次重塑。

位于福建省的寧德市，不僅有馳名的新能源企業(yè)寧德時(shí)代，同時(shí)也蘊(yùn)育出一批優(yōu)秀的家電企業(yè)，百匯電器是本地家電圈的代表企業(yè)，始創(chuàng)于1990年，經(jīng)過(guò)十年的市場(chǎng)沉淀，2000年開(kāi)始進(jìn)入整合階段，整合之后的百匯，是集家電銷(xiāo)售、批發(fā)、工程、服務(wù)于一體的大型家電運(yùn)營(yíng)商。這種整合和改變，讓百匯從十年前的一家傳統(tǒng)批發(fā)商貿(mào)公司，實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身和蛻變。在近三十年的耕耘下，奠定了公司在寧德家電行業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

站在父輩的肩頭，我們需要深思的，是如何讓百匯這一老字號(hào)在保持優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做大、做強(qiáng)，在我們這一批新生代手中，煥發(fā)出新的品牌活力，更好的融入時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)作為地方區(qū)域品牌，為本地市場(chǎng)和員工打造更大的、具有持續(xù)發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值平臺(tái)。

實(shí)際上，我接盤(pán)的，是公司的零售版塊，家電零售在今天，有非常多的課題可研究。

可以注意到，疫情的來(lái)臨改變了原有的渠道邏輯和渠道比例，線上銷(xiāo)售比例呈直線上升。其中，最顯著最熱門(mén)的，是直播。而在新電商和新直播中，直播做的風(fēng)生水起的，是以九零后等新生代為主體的主播群體。

對(duì)于百匯和我個(gè)人而言，真正進(jìn)入狀態(tài)，也是在疫情期間，因?yàn)樵跒樽约郝殬I(yè)生涯所規(guī)劃的標(biāo)簽中，其中有一個(gè)標(biāo)簽即是“家電主播”，由這個(gè)標(biāo)簽開(kāi)始，百匯電器也開(kāi)始了新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的嘗試，可以說(shuō)，百匯電器再次呈現(xiàn)出品牌的高光時(shí)刻。

原本，我們的新店在新年期間開(kāi)店，但由于疫情原因，新店開(kāi)業(yè)以及營(yíng)業(yè)面臨著調(diào)整和困難。為了改善這種情況，我們將直播作為主要營(yíng)銷(xiāo)和引流方式，新店保持了有條不紊的運(yùn)營(yíng)，也保持著較為理想的增長(zhǎng)。

直播之于我們而言，主要做了幾方面的準(zhǔn)備。

首先，是直播間的布置，有時(shí)我們會(huì)將新店直接作為直播間，便于更全面的展示。

其次，直播需要確定員工的分配和分工，每次直播我們都是全員上陣，全員引流。因?yàn)橹辈ナ欠浅：玫乃接蛞鳎彩瞧髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常有效的嘗試。對(duì)于區(qū)域品牌而言，在引流上無(wú)法與頭部主播以及公域流量相比擬，但私域流量中的客戶精準(zhǔn)度卻更高。

第三，異業(yè)合作。在直播中，我們嘗試與非競(jìng)對(duì)，即鮮果、超市、家裝等微信群合作，采取異業(yè)合作的方式，與其他品牌共享客戶、共享流量，互相融合引流。例如我們聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)、當(dāng)?shù)匦旅襟w做的“國(guó)潮家電節(jié)”等系列活動(dòng)，每場(chǎng)直播都保持著十萬(wàn)左右的觀看人次。在寧德區(qū)域，已經(jīng)是個(gè)非常理想的數(shù)字占比。

第四，順應(yīng)政策，緊跟熱點(diǎn)。

自從興起市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)、縣長(zhǎng)直播帶貨熱潮之后，我們也積極參與。在寧德某區(qū)長(zhǎng)的一次直播帶貨視頻中，我們也亮相其中，為百匯電器在寧德進(jìn)一步樹(shù)立品牌影響力造勢(shì)推動(dòng)。

第五，跟隨頭部，彎道引流。

雖然我們沒(méi)有展開(kāi)與頭部主播的合作，但在家電品牌中，有很多品牌邀請(qǐng)到羅永浩等一線大咖位的主播進(jìn)行品牌直播。通過(guò)公域平臺(tái)上和頭部主播的推廣，更多的家電產(chǎn)品出現(xiàn)在全國(guó)消費(fèi)者的視野中，而我們區(qū)域商家，可以很好的承接銷(xiāo)售的落地。因?yàn)橄鄬?duì)快消品，家電的單價(jià)高，更多消費(fèi)者還是習(xí)慣到店體驗(yàn)實(shí)物，這就是線下門(mén)店的機(jī)會(huì)。

我們緊密關(guān)注幾大直播平臺(tái)以及頭部主播關(guān)于家電品牌、產(chǎn)品的播出訊息，第一時(shí)間在寧德區(qū)域進(jìn)行相關(guān)直播推廣，一些對(duì)產(chǎn)品感興趣的本地消費(fèi)者，會(huì)到店了解，繼而達(dá)成銷(xiāo)售。

第六，打造本品牌IP。

為了踐行“家電主播”標(biāo)簽，在“家電小妹”和“家電大姐”中間徘徊之后，作為新生代，我上陣當(dāng)起了“家電女王”。一方面，彰顯態(tài)度；另一方面，踐行落地執(zhí)行。

最后，更重要的，是作為區(qū)域品牌，一定要高效利用本地資源。

在寧德，百匯電器的直播引起了各行業(yè)、各層面的注意，我們一系列的高頻直播，引來(lái)了當(dāng)?shù)卣难s，包括參與區(qū)長(zhǎng)的直播活動(dòng)；同時(shí)，也與當(dāng)?shù)匦旅襟w合作，與其他知名品牌、知名主持人聯(lián)袂直播；引起當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等媒體的注意，百匯品牌頻頻亮相。

實(shí)際上，對(duì)于家電產(chǎn)品而言，直播并沒(méi)有帶來(lái)直接的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，但通過(guò)直播，可以帶我們走上新的賽道。

但我們最大的收獲，在于后期成果的轉(zhuǎn)化，在于對(duì)線下門(mén)店的引流，更在于對(duì)百匯電器整體品牌知名度、影響力、美譽(yù)度的打造和持續(xù)提升。

品牌的打造，需要一個(gè)沉淀的過(guò)程，而且現(xiàn)在不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，要想持續(xù)輸出并樹(shù)立品牌形象，我們不僅需要埋頭拉車(chē)，還要抬頭看路。

疫情期間，除了直播，我們還將更多的精力放在品牌形象的打造和輸出上。

過(guò)去，百匯電器一直沒(méi)有停止公益腳步，從捐資捐物到組織員工走到一線親力親為，這些在過(guò)去都是我們的常態(tài)，只不過(guò)一直以一種默默的姿態(tài)埋頭做。這一次，我們?cè)谖繂?wèn)老兵、捐贈(zèng)抗疫物資、到殘疾人中心服務(wù)過(guò)程中，以公益為主線開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)?shù)孛襟w、電視臺(tái)、紙媒等全媒體均進(jìn)行了公益活動(dòng)報(bào)道，一方面為了傳遞社會(huì)正能量，響應(yīng)全民抗疫信心。另一方面，百匯電器的品牌美譽(yù)度在當(dāng)?shù)剡M(jìn)一步提升。同時(shí)，隨捐贈(zèng)附屬的禮品卡，為門(mén)店做了非常好的人氣引流。

其中，最有影響力的是慰問(wèn)老兵活動(dòng)。我們?cè)谑袇^(qū)成功舉辦關(guān)懷活動(dòng)之后，將這種模式在寧德下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣講。甚至，有很多老兵感慨于此，成為活動(dòng)的志愿者，也成為品牌最有力的傳遞者。

具體而言，在老兵活動(dòng)中，我們形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程。例如：

首先，也政府單位溝通：找到政府單位負(fù)責(zé)退役軍人相關(guān)事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，確定活動(dòng)意向，公益形式，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召

其次，資源準(zhǔn)備：捐贈(zèng)電器資源、福利機(jī)型及價(jià)格；

第三，物料準(zhǔn)備：工程函、福利卡、信封、捐贈(zèng)KT版等物料到位；

第四，發(fā)言話術(shù)：包括在捐贈(zèng)會(huì)上的演講稿，也包括現(xiàn)場(chǎng)人員的統(tǒng)一話術(shù)。

公益活動(dòng)，對(duì)于品牌而言，其影響是后期但是深遠(yuǎn)的。一個(gè)企業(yè)的品牌形象，既在于銷(xiāo)售的占比，也在于品牌以一種什么樣的形象和形式呈現(xiàn)出來(lái)，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，做任何事，擔(dān)當(dāng)和信任是關(guān)鍵詞。這是我在短期的家電行業(yè)從業(yè)歷程中，最深的領(lǐng)悟。品牌之所以成為品牌，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)產(chǎn)品和活動(dòng)這些載體和形式，承載著更多深層次的內(nèi)容，也就是對(duì)自己、對(duì)企業(yè)員工、對(duì)企業(yè)、乃至對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

未來(lái)，對(duì)于百匯電器品牌力的打造，我們會(huì)繼續(xù)保持品牌一貫的優(yōu)秀基因，并在此基礎(chǔ)上融入更多現(xiàn)代化思維和工具，進(jìn)行更多創(chuàng)新嘗試。

這是個(gè)共贏時(shí)代，尤其在今天如此嚴(yán)峻的情況下，我們將擴(kuò)大異業(yè)合作的半徑，通過(guò)共享流量，達(dá)成共贏。

首先，繼續(xù)開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟，從裝修、建材延伸到珠寶等各行各業(yè)；

其次，持續(xù)進(jìn)行渠道活動(dòng)，與工會(huì)、樓盤(pán)等做內(nèi)購(gòu)活動(dòng)；

另外，深化節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，與不同群體做活動(dòng)，形成活動(dòng)節(jié)如擁軍節(jié)、教師感恩節(jié)、醫(yī)護(hù)感恩節(jié)。

從定位和角色方面。代理商、經(jīng)銷(xiāo)商必須進(jìn)行思路轉(zhuǎn)變，變?yōu)榉?wù)商。其實(shí)這方面我們也一直在實(shí)踐，工程和服務(wù)中心的成立，就是踐行向服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面，原本，我們想把新店完全按照90后思維以及消費(fèi)特征打造新型潮品店，但基于實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研和客群定位征詢之后，我們將智能家居作為選品核心，同時(shí)調(diào)高“顏值正義”類(lèi)型產(chǎn)品，打造“新潮店”。但同時(shí)，也考慮60~80后這部分主力消費(fèi)群的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征，在品牌上更加考慮趨向高端，打造“品質(zhì)店”。

現(xiàn)在，有人說(shuō)家電行業(yè)已經(jīng)是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但在我看來(lái)，家電作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的定位和屬性從來(lái)沒(méi)有改變。只是不同的時(shí)代、不同的思維、不同的模式玩法，市場(chǎng)的大門(mén)永遠(yuǎn)是開(kāi)放的，關(guān)鍵取決于不同的企業(yè)需求和欲望，面對(duì)一次次拐點(diǎn)，一輪輪的機(jī)會(huì)點(diǎn)，唯有抓住機(jī)會(huì)才能突破。

今天，我們承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、困難和挑戰(zhàn)，而且這些變化呈現(xiàn)出持續(xù)多變、且變化速度越來(lái)越快、周期越來(lái)越長(zhǎng)的特征，但越是產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革的關(guān)鍵時(shí)刻，越是能夠借機(jī)發(fā)展擴(kuò)張做大的時(shí)刻。